汽车制造企业质量中台分析

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摘要：汽车制造业具有产业链长，控制环节数量多的显著特点。相关企业质量管理面临体系庞大、信息化程度低、数据分散、数据利用率低下的问题。汽车制造企业质量中台研究运用中台思维，将汽车制造企业质量管理各项能力进行整合。实现质量管理的信息化、中台化，促进各项质量管理业务的深度融合，达到信息共享、业务协同、精简机构的目的。

关键词：汽车；质量管理；中台；大数据

1背景

XX汽车股份有限公司重庆分公司（下称重庆分公司）是XX公司设在重庆的生产基地。重庆分公司主要生产车型为商用车，产品具有成本敏感性属性和生产复杂性属性。生产过程环节众多，质量检测环节错综复杂，各项质量业务独立运行，人员、数据、统计、会议冗余严重，数据利用不足，造成较大的资源浪费。现行生产中，质量管理主要有以下迫切需要改进之处：（1）生产线的质量数据采集和检测的电子化、信息化程度不高，各业务系统间没有有效关联，数据共享率低下。（2）质量检测环节质量问题反复出现，但数据记录与分析不足、缺少问题追溯、无法对数量众多的问题建立长期监控、无法预测问题，影响生产效率和良品率。（3）在产车型多，生产线环节多，记录数据格式多，造成不确定因素多，人工进行数据整合、分析较困难，耗时过多，无法第一时间获取数据，造成质量提升难。（4）质量指标多，业务关联性强，工作内容大量重叠，人员、环节冗余，会议重复。（5）质量问题解决团队属临时搭建，缺乏专业化。工作内容大量重叠，人员、环节冗余，会议重复。

2质量中台的定义

“中台”一词因阿里巴巴的中台战略成功逐渐成为人们谈论的焦点。顾名思义，中台就是位于前台和后台之间的意思。前台是面向客户的业务和应用；后台是基础，包括基础业务，基础技术；中台作为连接前后台的中间层，是对后台基础业务和技术进行整合、开发后，形成的核心能力平台。该平台核心能力相互组合，形成丰富多彩的前台业务和应用。而质量中台就是将质量管理的各项业务整合，梳理、提取核心能力，将核心能力模块化，形成的质量管理平台。

3质量中台实施的可行性分析

3.1实施中台的技术储备（1）作为国内汽车行业的重要成员，xx公司质量管理各项业务流程规范，人员素质较高，基础数据（电子文档）保存完善，具备良好的后台能力。（2）近年，大数据技术突飞猛进。分布式存储，机器学习，H5等IT技术已大规模应用于我们的生产、生活当中。利用已成熟的IT技术，完全能实现中台所需的功能。3.2实行中台的优势以xx质量指标管理为例，中台实施后相比传统方式有以下优势。（1）节省工时，减少数据延时：中台系统提供数据录入接口，使工作人员能在现场完成数据录入，系统自动完成数据统计分析，形成质量指标数据。xx质量指标管理可节省工时4.2h+（10.4×50%）+2h+7.5h=18.9h，人员可缩减约2人。车身指标1、冲压指标1等均可缩减1~2人。（2）实现问题措施在线监控：降低问题重复发生频次，提升问题响应速度，实现问题预警。间接改善质量指标，提升整车质量。（3）质量问题快速响应团队：按问题类型组建的专业化问题响应团队，依托质量数据中台，可实现问题快速响应。综上所述：质量中台实施既具备充足的技术储备，也具备比传统方式更多的优势。

4质量中台架构

质量中台是中台思想在汽车制造企业质量管理方向的应用，相较于互联网企业的中台战略，汽车制造企业质量中台更加侧重于整合与优化人员、流程，侧重于运用IT技术实现组织结构优化，降低运营成本，提升运行效率。如2图：质量中台整合了质量工作的xx评审、xx站、xx站等等质量工作的数据采集能力与管理能力。软件平台：运用数据接口技术-录入端口、爬虫、设备数据端口等实现质量管理业务数据的数字化储存。利用python语言丰富的统计分析库与机器学习库实现对数据的自动分析。自动分析能力结合数据监控原则库，实现质量指标的自动在线监控。HTML5技术开发的web显示模块，赋予中台强大的人上机交互能力，实现方便的指标录入，流程创建，监控规则制定和绚丽、直观的展示界面。进展跟踪，方便问题进展的实时反馈与查询，帮助使用者快速跟进问题。数据整合与查询，打破各业务数据壁垒，赋予使用者在线整合各业务数据，综合分析问题的能力。问题措施存储，在积累量足够的情况下，该数据库将成为专家数据库，为质量问题智能分析、措施智能制定提供数据基础。组织整合方面：成立专业的质量问题快速响应团队，代替根据问题临时搭建的团队。通过对各项业务数据分析、归类，成立不同类型的质量快速响应小组（如：尺寸问题响应小组，焊接工艺问题响应小组，设计类问题响应小组，表面质量效应小组等）。小组人员负责分类问题处理，并负责指定具体问题系统监控机制。系统将根据小组制订的规则，监控数据，发送信息。小组人员能在第一时间接受信息并处理问题。

5结束语

汽车制造企业质量中台相较于传统质量管理具备信息化程度高，质量管理效率高，数据互通，可重复利用，机构精简，具备智能进化特性等优点。现时技术已完全支持质量中台落地。在汽车制造企业根据自身情况制定出合适的质量中台战略后，能赋予企业更高效的质量管体系、更低的质量管理成本、更优秀的质量输出。

参考文献：

[1]钟华.企业IT架构转型之道[M].机械工业出版社.

作者:付建秋 宋建懿 朱永辉 单位:上汽通用五菱汽车股份有限公司重庆分公司