退役复学大学生情绪管理能力探究

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摘要：近年来国家出台了大量支持大学生入役的相关政策，鼓励大学生投笔从戎，很多大学生也积极响应祖国召唤参军入役，把爱国之心化为报国之行。两年的军营生活使得退役复学大学生面对角色的快速转变，大多数退役复学大学生在身心灵方面无法适应大学校园生活，引发各种生理、心理问题。其中情绪管理问题最为突出。本文运用小组工作的工作方法，并通过小组活动帮助其认识情绪，合理宣泄情绪，进而管理情绪，帮助其解决情绪所带来的困扰。

关键词：小组工作；退役复学大学生；情绪管理

近年来，在国家政策大力支持下，越来越多的在校大学生怀揣壮志去投身军营，促进了军队的现代化建设，为军队提供了更为优质的兵员。大多数退役复学大学生从学校到军营又回归学校，两年内生活环境、教育环境、文化背景、学习氛围和角色的快速转变，其中大多数不能适应自己身份的转变，对自己的情绪也不能有效管理，对学习、生活、人际交往等产生了负面影响。本研究以退役复学大学生为研究对象，研究退役大学生因环境适应、就业需求、情绪宣泄与倾诉问题而导致的情绪管理能力低下。根据如上所述，本研究目的为：了解退役大学生情绪管理能力现况；了解召开小组之后情绪管理的提升效果；为退役复学大学生群体停供一个复学适应的可行范例；针对退役大学生的相关问题对相关环境提出研究建议。

—、理论框架

（一）情绪管理理论

情绪管理理论最先是由丹尼？高曼（DanielGoleman）提出。情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。本小组通过情绪认知主题活动，通过组员识别32张脸谱来认识情绪。并通过压力测量技巧让组员感受情绪带给生理的负担。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。简单说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。种种的负面工作情绪无论是对个人还是组织而言，危害都是很大的。让组员善于掌握自我，对组员进行情绪调节，让组员对生活中因矛盾或挫折引起的负面情绪进行管理，最终能以乐观的态度、幽默的情趣缓解不良情绪。

（二）交流分析理论

交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动、沟通，因此非常适用于本小组工作，尤其是治疗模式和发展模式的小组工作。交流分析理论对人格的描述，尤其是强调个人的三种自我状态的自然出现，可以帮助在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地与他人沟通，在互动过程中，通过主题游戏“天使与恶魔”，可以帮助当事人把焦点放在从前发生过的引起不良情绪的事件，通过阐述不同的观点，帮助组员了解自我的生活态度、沟通形态以及个人的能力不能充分发挥的问题。工作者在组内为组员们提供一个充分的互动的环境，通过每一期的暖身游戏主题游戏，使成员可以尝试和练习新的沟通方式，与他人的交流方式。增加他们的自我情绪察觉，改变他们消极的生活态度，引导组员能够有效的管理情绪。

二、需求评估

（一）小组成员介绍

（二）小组需求娜结果

1、对环境适应的需求。结合访谈内容来看，访谈对象表示目前的想法是顺利毕业，拿到毕业证之后尽快就业。一方面是大多数退役复学大学生认为自己已经在社会里历练过了，并且部队与学校完全不同，校园生活对退役复学大学生群体来说过于清闲；另一方面，从年龄来讲，相较于现在的同学年长几岁，已经到了要工作的年纪。2、就业需求。结合访谈内容来看，访谈对象表示目前的想法是顺利毕业，拿到毕业证之后尽快就业。一方面是他们认为自己已经在社会里历练过了，并且部队与学校完全不同，校园生活对他们来说过于清闲；另一方面，从年龄来讲，他们相较于现在的同学年长几岁，已经到了要工作的年纪。3、情绪宣泄与倾诉的需要。为促进服务对象在人际交往、校园适应进一步提高，根据访谈对象需求定位，工作者围绕“情绪疏导”这个小组主题对他们开展六次小组活动，分别对他们进行情绪疏导。通过小组活动促进他们认识情绪，合理宣泄情绪，进而管理情绪，缓解情绪所带来的困扰。

（三）小组活动目标

整体目标：通过六次小组活动，满足退役复学大学生提升情绪管理能力的需求，学会管理情绪，适应环境，提高自我认识，保持心理平衡与健康。具体目标：1）能够合理控制情绪的强度与稳定性。2）能够判断情绪动因的不同。3）提高组员的自我调节能力，提高信心与宽容度。4）学会表达，准确形容自己的情绪体验，掌握宣泄负面情绪的方法，学会放松情绪的技巧。

三、小组工作介入过程和成效

在第一期活动中，为了更好的让组员融人团体中，以游戏方式用各种不同的打招呼方式，大家在活动中，从第一次相互说“hi”的不好意思，到“握手”动作的相互认识，再到“用膝盖”相碰在一起的轻松快乐，后到“脚尖相聚”的开怀大笑，大家通过游戏放下了自己的拘谨，爽朗的笑声，一下子拉近了组员及组员与工作者之间的距离。暖身游戏对小组安全和谐氛围进一步提升，使得组员在做自我介绍过程中，能够真心地向大家阐述自己的性格特点，来本小组的需求，期望达成的目标。使得后边的小组契约的建立，更加清晰。工作者通过对第一次小组的整个过程进行观察与分析，择选组员需求，调整第二次活动方案。第二期主题游戏识别32张情绪脸谱活动中，组员在面对有些脸谱时犹豫，不能很好地识别自己的情绪，有些则非常决绝。Sfe选完毕后大家对自己选择的脸谱进行解释，表达了最近遇见的问题和给自己带来的情绪，在表达过程中，某些组员在看着自己选择的脸谱时透露出苦笑，所选择的脸谱中，没有一张表达积极地情绪，而这种情况发生在大多数组员身上，负面情绪支配组员目前情绪。有些组员则无法讲出自己情绪背后的经历，对此还需要大家的配合和磨合。组员个人情绪分享结束后，工作者带领大家分析情绪的积极与消极方面，组员之间也相互鼓励用积极的心态去面对问题，在填写自我检测表中，分析量表中易引发情绪的事件想法时，大家都能积极回应并且分享自己的心情和想法。为检测组员的情绪，工作者分发情绪量表，组员在情绪量表的得分情况也不容乐观。所有组员的情绪的分都在20分以下，并且是负分数。4名同学为－15分、1名同学为－20分。结果表明，20分以下成员深陷在不良情绪中，精神疲劳、紧张心绪，负面的能量已造成身心灵过度负荷。在第三期主题游戏活动中，让组员体验了重物模拟情绪压体，情绪承受最多的组员表示，有这些情绪在身上真的是很痛苦很难受的，如果能够把这些情绪抛弃，扔掉，身体真的很舒服，一下子就释然了。还有组员表示，情绪在身上的时候，其实也没什么不好的，它可能就转化为一种动力，使人前进。但是太多的负面情绪，还是对身体的激能造成影响的。组员互相交流理解对情绪压力的感受与看法，帮助组员建立对情绪管理，合理宣泄情绪的意识。小组整体氛围和i皆轻松，组员对主题情绪管理游戏体验感极好，组员能够主动分享自己现在生活所产生的情绪困扰问题，组员之间也能够相互帮助分享解决其问题的办法。在第四期活动中，组员分享对主题情绪故事“倒霉的一天”的看法，能从不同的视角，积极的方面去看待一些不好的事情和出现的负面情绪。继而观看5个情绪管理小技巧视频，帮助组员在生活中能够正确地调控自己的情绪，以便迅速地走出情绪困境。组员在活动分享环节表示，通过这次小组活动，明白了在管理自己的时候，其实都是先管理好自己的情绪再去做一些事情，这样可能能够把自己想做的事，没有情绪化，才能更加理性。在第五期活动中，通过“魔鬼与天使”辩论游戏，组员写下不开心的事后打乱随机抽取成为“当事人”，其左侧三人为天使，右侧三人为魔鬼。天使给出正面的建议，魔鬼给出负面的建议，在活动中组员们展开了激烈的讨论后，组员通过建议，表示按照正反面两面不同的建议，能够带来不同的的情绪体验。也强调处理事情与积极、消极的情绪关系。在抗压碎碎念环节组员在大声喊出来对自己激励的话语时，身上充满了力量，工作者也感受到了组员积极的心态。在第六期活动中工作者带领组员回顾往期内容时，组员能够在会议的过程中与组员互动，并对一些特别的游戏、主题游戏、情绪管理方式都能够很好的回忆起来。在分享六期的过程中，有的组员表示自己感受到了自己的进步，也能够感受到整个小组的进步，能够感知自己对情绪的识别，也发现自己在整个小组中得到了收获。还有的组员表示，发现自己从参加了这个小组，大家的情绪逐渐由负面情绪转化为积极情绪，并发现不开心的事情少了，开心的事情多了起来，即使有不开心的事情，也能够运用自己在组内所学的技巧，对情绪进行管理。还有组员表示，自己作为一名退役复学的大学生，本来在参加小组之前与以前在一起的朋友交流很少，但是通过该小组，大家又重新聚在一起了，彼此之间的交流多了，私下交际也多了，而且能够彼此分享自己的一些事情与情绪，觉得自己在整个组里进步了很多。本团队为召开退役复学大学生情绪管理小组，由工作者召集并带领六位有这方面需求的组员，经过为期两个月和六次的活动来完成小组的目标，本团队将“提升情绪管理能力，学会疏导情绪等”作为目标，协助服务对象调整情绪，使其面对生活中各方面带来的情绪困扰时，学会识别情绪，用科学的方法处理情绪，培养良好情绪，学会情绪放松。通过六次的活动，小组组员有以下改变：小组组员能够合理控制情绪的强度和稳定自己的情绪，不会做出过激的行为；在产生情绪困扰时能够判断产生情绪的动因，改变自己应对不同情绪的方式；在活动中提高了组员的自我调节能力，也提高了组员处理问题的自信心；在团队工作者的带领下，组员学会了合理表达自己的情绪，准确形容自己的情绪体验，掌握宣泄负面情绪的方法，学会了放松情绪的技巧，改善了组员处理事情的态度及能力。

作者:杨子晨 何攀 单位:大连科技学院