商业企业文化建设的问题及策略选择

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摘要：近年来，我国烟草商业企业文化建设取得长足的进步，然而其发展并不平衡，产生了许多困难。以新时代为背景，分析烟草商业企业文化在建设过程中存在的理念不够深入、形式盲目效仿、创新能力不足、采取措施不力等问题，并从建设结合实际、营造学习氛围、注重传承创新、培育团队精神几个方面提出改进的策略选择，以有效地促进新时代烟草商业企业文化建设。

关键词：新时代;烟草商业企业;文化建设

在报告中向世人庄严宣告：中国特色社会主义进入新时代。新时代是决胜全面建成小康社会、夺取中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的关键时期。在此背景下，烟草商业企业也面临新的发展挑战和机遇。当前，行业经济增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等难题更为凸显，市场竞争加剧、环境约束趋紧、发展压力增大正成为企业共同面临的挑战。但新时代的这种挑战也是一种自我革新的机遇，是一种新老交替、吐故纳新交织的进步状态，新时代带来新变化，新变化需要新思路。新时代烟草商业企业发展，企业文化建设是一个关键突破环节。在行业“两个至上”文化价值观引领下，企业文化能最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，激发和凝聚员工归属感、积极性和创造力，在新时代商业企业发展过程中有着特殊的作用和地位。

1新时代烟草商业企业文化的特征

“国家利益至上、消费者利益至上”的行业核心价值观是企业在长期生产经营中倡导、积累、筛选与提炼形成的人本管理理论，具有明确的导向性、指导性和实践性，能够最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，代表了烟草行业的最高价值追求。与其他行业文化相比，烟草行业文化理念具有其显著特征。一是高度的集合性。文化是一个具有集合性的概念，它是企业信奉并付诸于实践的价值观念，认同和实践是它的基石，否则就失去了存在的意义。烟草企业文化集合性突出表现在它作为一种群体文化，是整个企业全体职工共同价值观的综合体现，并形成了完整的管理闭环。二是鲜明的社会性。烟草企业文化的社会性与两个至上文化理念密不可分，从服务相关方的角度来看，具体体现为三个满意：即上游客户(工业企业)满意、中游客户(零售户)满意、下游客户(消费者)满意，而烟草商业企业文化正是依靠这三个关键因素点与整个社会紧紧依偎，最终形成独具特色的企业文化。三是形式与内涵丰富。从宏观角度看，文化是一种有别于其他物质活动的特殊形式的精神活动，解决的是为什么的问题。从微观角度看，文化还要回答怎么做的问题，形成了诸如“爱我中华”“让心灵去旅行”“鹤舞白沙，我心飞翔”等不同地域富有特色的烟草企业文化符号。

2新时代烟草商业企业文化建设的现状及问题

从当前行业内企业文化建设现状来看，绝大部分企业都组建了具有自身特点，能够反映企业核心价值观的企业文化体系，有些地方单位的文化建设还创造性的融入了基层党建、地域特色等新概念，形成了较大的影响力。但也要看到存在的问题，即当前仍有部分单位缺乏对文化建设重要性的认识，没有真正构建起文化引领发展的氛围，专门性人才还较为缺乏。具体来说，包括以下几个方面。第一，文化建设理念不够深入。文化理念是文化构架体系的核心，如果文化理念不够深入具体，或是和企业实际结合不够紧密，文化建设就缺少必要的生命力和韵律感。部分企业单位缺少对文化理念具体内容、内涵的阐述提炼，文化体系虽有框架，但内容空泛无物、效果形同虚设，难以激发员工的认同感、责任感、使命感，并有可能制约员工对企业本身的认知和理解，不利于企业的长远发展。因此，企业在企业文化建设中必须注重企业文化核心价值理念的提炼、解读。第二，文化构建模式盲目效仿。独创新是文化建设的一个重要特征。如前文所述，许多商业企业在文化创建过程中走在前列，其成功的文化构建模式与体系值得借鉴。但在实际建设过程中，却存在着企业文化盲目效仿的现象。或认为企业文化就是创造特色环境，且在没有充分考量自身特点、客观环境等因素的情况下引入构建体系，导致形式而神不似，统一了外观、标识、口号和企业之歌，但效果却没有落到实处。第三，文化建设缺乏新意。主要体现在两个方面：一是文化体系甚少与外界交流。经过多年市场化取向改革，整个行业的文化都经历了一个不断更新、不断完善的过程。行业核心价值观也在趋于优化，以更好的服务企业、国家和社会。但许多地方单位却还是原地踏步，企业文化数年不变，基本没有创新。二是文化建设缺少亮点。有的认为行业企业文化就是一种规章制度，仅仅引导规范员工行为；有的还停留在内部联欢、打球看报等基础阶段……长此以往，势必对企业文化的感召力和影响力产生负面影响，阻碍企业凝聚正能量，最终影响企业高质量发展。第四，文化建设举措不强。由于在建设企业文化的过程中遇到惯性思维文化的阻档，所以烟草商业企业只有改变落后的文化禁锢才能发展先进的企业文化。社会不良现象的负面影响和文化建设有效措施的缺失使当前一些烟草商业企业队伍出现诸多的问题，如一味追求平稳，动力不足，发展过缓，无过就是功，不愿做基础工作等问题。尽管这些问题只是少数人的问题，但是这些问题在一定程度上消极影响了企业文化建设，妨碍了企业文化建设的纵深发展。另外，企业内外部沟通的双向渠道不畅。很多烟草商业企业没有充分发动广大职工的积极性和主动性，没有建立企业与员工、社会的沟通渠道，群众参与文化建设的程度不高，企业对外宣传的力度不够，致使企业内强素质和外树形象的实际效果不明显。

3新时代做好烟草商业企业文化建设的策略选择

从广义看，烟草商业企业文化建设之所以会出现上述问题，是企业文化建设理念不实、导向不清、创新不够等的结果；从微观上看，更多是由于对企业文化建设缺少必要的重视、举措还不够落地的原因导致。打造高质量企业文化，推动企业高质量发展，是下一步企业文化建设发展的关键。为此，企业要牢固树立与内外部发展环境相适应的文化理念，逐步建立基于激励、创造和成长的文化平台，形成各种有利于员工成长、机制优化、流程更新等的环境，为企业凝聚人心、形成合力、持续发展打下坚实基础。第一，文化建设要始终结合实际。烟草商业企业文化建设要紧密的围绕中心工作，服务中心工作，一定要和解决企业的实际问题、管理的薄弱环节相结合，企业文化才有生命力和活力，否则将成为“无水之源，无本之木”。同时，企业文化建设要坚持以我为主的原则，一方面要善于学习借鉴先进单位的成功经验，可以采取借助咨询公司的先进资源等方法；另一方面必须着力培养自己的文化管理师、内训师等企业文化建设队伍。只有内外结合这样企业文化才有基础和保障，才能长期的、持之以恒的发展下去。第二，文化建设要始终紧扣氛围。文化不是无源之水无本之木，要使文化更好的发挥作用，就要把其融入到企业生产经营的各个层面之中。在员工层面，要在行业“两个至上”价值观的引领下，坚持人本理念，把人的发展摆在文化建设的重要位置，以人的成长带动企业的成长；在业务层面，要大力营造创新创意、匠心守拙的工作氛围，坚持把精益管理等现代化管理理念与文化塑造紧密结合，提升企业文化的现代化属性，以文化促进业务流程更新再造，推动企业持续发展。第三，文化建设要始终注重创新。烟草商业企业文化现阶段虽然取得了一些成绩，但是毕竟起步晚，企业底子薄、基础差，与国外一些上百年的跨国大公司相比还有很大差距。因此，烟草商业企业必须始终坚持传承与创新相结合，在传承中创新，在创新中发展，积累文化底蕴，紧跟时代步伐。始终秉承“两个至上”的烟草商业企业创业精神，从节约一张纸、一度电、一滴水做起，不断传承“自强不息、艰苦奋斗、勤俭节约”的企业作风。同时也要创新形式、丰富内容，为企业文化建设推波助澜。创新是企业生存与发展的灵魂。烟草商业企业要鼓励企业员工勇于创新，充分展现企业文化的活泼形式，以实现企业文化对企业发展的引导作用。烟草商业企业的文化建设在综合考虑单位的自身实际和员工文化需求的基础上创新文化活动形式，增强企业文化活动的吸引力。第四，企业文化建设要培育团队精神。企业文化建设的重要内容是塑造和培育企业团队精神，这也是构建企业高效团队的关键因素。成功的企业更加重视对整个团队的激励而不是仅仅对单个员工进行激励。烟草商业企业领导者要高度重视企业团队的激励，保持宽广的胸怀和乐观的情绪以感染员工，对员工对企业的不满进行及时的沟通，提倡有劳而获的思想观念。企业要增强企业的凝聚力，将全体员工凝集成一股绳，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，培养员工对企业的信仰，同时约束员工的行为。优秀的团队具备追求卓越、务实创新、爱岗敬业，团结协作、共同发展等特征。而且，优秀的团队要有明确的发展目标，团队整体利益至上的信念和雄厚的后备人才队伍。

参考文献

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作者:沈文浩 单位:常德市烟草专卖局