监理企业文化建设探索实践

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摘要：企业文化是现代企业发展的内生动力，优秀的文化对企业的经营管理必然产生深远的影响，决定着企业生存发展的质量。在监理行业转型升级的大背景下，通过高新监理公司近年来“向上文化”的建设实践，分析和总结工程咨询企业在文化建设上的选择和路径，旨在对同行企业在文化建设落地方面有所启示。

关键词：监理企业文化；向上；核心价值观；探索实践

1“向上文化”的积淀与形成

我国经济社会发展目前已进入新的历史时期，工程技术咨询领域也在探索和实践全过程工程咨询的政策引领下，努力寻求转型升级之路。踯躅于分水岭之巅的监理行业，将何去何从？监理企业如何审时度势，抉择未来？这是我们当下必须正视的课题。西安高新建设监理有限责任公司（以下简称“高新监理”）成立于2001年，是西北地区首家取得工程监理综合资质的民营企业，为陕西省和西安市建设监理协会副会长单位。其业务范围包括工程监理、项目管理、工程咨询和工程质量司法鉴定等。作为身处西部的监理企业，要做强做大，实现创新发展和跨越发展，争创全国一流，必须以先进的文化作为战略支撑和内生活力之源，必须坚持文化管企、文化兴企的理念，持续对企业文化进行提炼和延伸，在培育先进文化的同时积极推进文化强企战略，并以此提升经营管理水平和核心竞争力，为企业健康发展奠定坚实基础。企业文化是企业的灵魂。高新监理企业文化的关键基因是“向上”。“向上”一词源自《朱子全书》，有“朝上攀，往前进，勇进取”之意，引申为努力上进，追求卓越的意志品质和昂扬的精神风貌。

2“向上文化”的宣导和推行

2.1体系构建

回首企业发展历程，高新监理艰苦创业、攻坚克难，系统谋划、稳扎稳打，一步一个脚印，现已成为区域监理行业的中坚力量，且在此过程中逐步形成了鲜明且具有自身特色的核心价值观、使命、愿景、精神等企业理念体系。高新监理秉承的核心价值观“高德溯远，新志求臻”，诠释的是企业迎难而上、逆风向前，心怀远大的抱负，以及创新超越、追求完美，以实际行动达成卓越服务的信念。这种价值取向和信念追求，时刻鞭策着全体职工高站位谋划、高标准管理、高品质落实、高效能推进，以“高”为上。高新监理人信奉以人为本，倡导企业与员工共同成长，从而构筑起生机勃勃的发展源动力。精益求精，勇于奉献，为客户提供优质服务，为社会创造更大价值，切实肩负起建设美好家园的崇高使命，这些均体现了企业由内而外的崇尚“向上”、不断向前的精神品质和行为特征，由抽象到具体地形成了“向上文化”的内涵，也是其精髓所在。

2.2宣贯引导

企业文化能否充分发挥作用，关键在于其理论体系是否深植于员工之心，外化于员工之行。只有全体职工情感上认识趋同，才能较为顺利地达成文化落地生根。经过缜密策划和部署，高新监理首先安排编制了《向上文化读本》，对全员进行企业文化的解读和宣导。在此阶段，高新监理力求避免文化建设中常见的“概念化、雷同化”“云山雾罩、不知所云”“自说自话，无法共鸣”的误区和现象，始终把握“清晰明确有所指，广泛调研听意见，专家指导可溯源，易懂易记好实践”的原则。高新监理采取集中培训、“企业文化大讲堂”“‘向上文化’走近一线”、知识竞赛、有奖互动、主题演讲、宣传平台开设专栏专刊等多种形式，展开“地毯式”宣贯，使“向上文化”的外在表现和内在实质得以广泛传播并迅速深入人心，达到了让员工共情共鸣的效果。

2.3行为规范

全面快速地推广理论体系，使员工群体较为深入地理解并接受该体系，是筑牢“向上文化”建设的基础。接下来，则要围绕理念体系搭建行为规范体系，以保证理论向行为转化的正确性。西安高新结合行业特征及企业实际制定了《员工行为管理办法》，从道德规范、廉洁自律、仪容仪表、工作纪律、日常礼仪、环境管理等诸多方面提出了明确细致的管理要求，并配以检查与监督机制，进一步规范员工的日常工作行为，特别是提升一线监理人员的职业素养和精神面貌，并以此作为“向上文化”建设的切入点和着力点。在广大员工的支持和积极参与下，“向上”的自信和勇气有机地融入企业经营管理的各个层面，内部氛围焕然一新，同时也得到众多项目客户的充分肯定，增添了公司继续深入推进“向上文化”建设的信心。

2.4管理推动

近两年来，高新监理将“向上文化”建设列入企业发展战略规划和年度重点工作计划，并且要求及时形成公司和业务单位两级的具体实施方案。这项工作还标注在各级机构年度目标责任书的显著位置，以达到及时安排布置和定期总结回顾的目的，推进成效同时作为考核干部和机构工作的重要标准。企业在编制日常培训、团建和其他活动计划时，也都将“向上文化”的贯彻落实作为重要考虑纳入其中。通过采取以上管理举措，以“向上”理念为核心的企业文化建设已形成上下联动、全员参与、持续深入的常态化运行机制。

2.5示范带动

文化建设成败的关键在于避免陷入浮于表面、流于形式、虎头蛇尾、无疾而终的泥淖。各级管理者对理论体系和文化内涵的深刻认识，以及科学决策、率先垂范、严抓落实必然是决定性的影响因素。高新监理的文化建设能够取得良好的效果，得益于领导班子统一思想、分片包抓、指引督导，总经理亲自挂帅、带头宣讲、下沉一线参加相关活动，各级管理干部和总监理工程师作为所在机构的第一责任人细致安排、大胆实践。企业还在中青年员工中选拔业务能力强、工作热情高的“英才”，借助各种平台和场合，树立“向上”榜样，带动更多员工向他们学习、看齐。

2.6氛围营造

文化建设需要持久的气氛烘托和宣传引导。首先在思想上要对文化建设的长期性、复杂性有足够的认识，要根据建设的不同阶段策划并采取各有侧重的宣导手段和方法。在这一方面，高新监理能够充分利用内外部宣传渠道和资源，针对不同媒介的特征，因地制宜，不间断地刊登和推送企业文化理论体系、理念解读、文化故事、典型人物、优秀事迹、企业向上实践动态等内容，组织“向上”主题宣传活动20余次，培训联络员30名，征集主题稿件宣传稿件300余篇，传播阅读量达20余万次。另外，还加大形象标识（VI）的推广和应用范畴，通过员工工装形象、环境标准化布置、文件资料装帧、户外广告设置等各种场景来强化视觉识别，广泛导入具有现代企业气息和浓厚文化特质的高新监理形象。通过持续有效的宣传推进和内外传播，强化了广大员工对文化体系的理解和接受程度，且基本做到耳熟能详、融会贯通并潜移默化于日常工作当中。

3“向上文化”的企业实践

3.1活动开展

企业文化建设的深入过程具有其自身的规律，涵盖理论到实际、无形向有形、表象至深度的转化。润物无声的转化需要恰当的载体，而内容丰富、形式多样、主题鲜明的文化建设活动就是最佳的选择。高新监理对企业传统的文体活动、业务竞赛、公益项目等进行了梳理和整合，植入“向上文化”的元素，使广大员工切身感受、参与和融入文化建设，消除了对理念理论的陌生和隔阂，增强了集体荣誉感和企业归属感；同时让相对抽象的文化概念变得生动具体，折射出企业文化是全体员工的文化，展示了“大家的文化大家建”的建设思路。

3.2服务创优

工程咨询企业核心竞争力的强弱归根结底取决于其服务品质的高下。高新监理深知，只有卓越的服务品质才是企业发展的持久动力。对服务质量的用心琢磨和孜孜以求正是我们一直以来的立企之本，更是“向上文化”的核心思想与最高价值体现。通过“向上文化”引路，员工团队深刻领会和遵循全过程工程咨询的要义和规律，以客户和项目为关注焦点，以价值服务为己任，日益呈现出昂扬的工作姿态。企业层面，不断完善监理工作标准体系和风险管控体系，辅以信息化作业平台和体系内部审核手段，强调主动作为和履职到位，正向影响参建各方。在质量安全管理之外，深化造价、进度控制成效，进一步凸显监理的地位和作用。

3.3管理创新

企业文化建设要与企业发展定位、战略规划、经营管理、规章制度协调一致、相辅相成，变革和创新也会不断赋予企业文化新的含义和新的活力。高新监理坚持直营模式，实施精益管理，推崇创新精神，在创新中寻求发展良机，在创新中实现管理升级。一是设立技术研发部门，加大投入，不断优化产品标准体系，布局监理和项目管理技术工具的应用，拓展面向多元化、多样化客户的不同服务模式，搭建知识管理的系统框架；二是引入目标与关键成果（OKR）工作法，通过设定具有挑战性的任务，聚焦目标，有效沟通，关注过程，抓重点、找难点、拔痛点，从而激发组织和员工的潜能与斗志；三是深入推进学习型组织建设，施行以课时制为重要考量的企业培训体系，即针对各类岗位设置不同的年度必修课时标准，员工可以根据自身情况选择所需的培训内容；四是扎实有序地开展“雏鹰”“飞鹰”“雄鹰”人才梯队建设计划，采用岗位价值评估模型，更加合理地配置资源、开发人才，增强内部分配的公平性，实现组织利益最大化。

3.4团队争先

企业鼓励各级机构以“向上文化”旗帜为导向，结合各自实际，创新思路，不断加强团队建设，激发团队活力，最大限度发挥每一位成员的能量，形成合力，完成既定目标。高新监理在基层广泛开展“标杆项目部”建设和“实测实量”、BIM应用等试点项目建设，打造了一批具有引领示范意义的典型团队。总部各职能部门推陈出新，全面盘查管理漏洞和存在的痼疾，制定解决方案，如财务部牵头重新梳理企业成本管控流程制度，技术研发部加快技术成果转化，在专利获取、BIM项目级应用等方面不断突破，行政综合部提出“三亮三心”后勤服务上台阶的响亮口号，并在全公司范围内予以公开承诺。各下属单位充分发挥管理职责，你追我赶拼业绩，奋勇当先争上游，相互间呈现出良性的竞争态势。

3.5个人榜样

“向上文化”的实践主体是广大员工。我们通过挖掘员工身边的先进人物和优秀事迹，树立鲜活榜样，让大家既信服又倍感亲切。结合党建工作，公司党支部评定出20个党员先锋岗，以党员同志的先锋模范作用，影响和带动全体干部职工在本职岗位上认真履职，争创一流。重视提高中层干部的业务素养和管理能力，启动“三个水平”建设，得到干部群体的积极响应。大力提倡工匠精神，开展多专业的业务技能比武，内部聘任技术专家和专业带头人，对总监和专监进行能力素质的分级定级并与薪酬挂钩。号召广大员工以学习上进为荣，学中做、做中学，学以致用，系统组织执业资格考前辅导，32名员工顺利通过2019年度国家注册监理工程师考试。

3.6公民责任

在企业持续健康发展、“向上文化”建设日见成效的同时，高新监理时刻不忘使命，勇于承担企业社会责任，以高度的责任感有力保障了工程项目的实体质量和安全生产，用实际行动为治污减霾和文明施工作出了贡献，绿色监理的理念如春风化雨，教化人心。公司积极参与社会公益事业和国家扶贫计划，扶危济困，赈灾救急，多次受到有关部门的表彰奖励；以人为本，保障员工权益，设立专项扶助基金，解决员工燃眉之急和实际困难，安排员工宿舍和“员工之家”建设。热爱祖国、热爱人民，关爱员工、和谐共进，向企业内外展现高新监理的正面品牌形象，是我们不懈努力的方向，也是“向上文化”的高度凝练。

4结语

企业文化的建设是一个相对漫长的过程，虽然它对企业竞争力和经营效益的影响往往是间接和潜移默化的，但通过持续建设得以不断丰富发展的优秀文化，对于企业的长远发展必将是影响巨大和意义深远的。高新监理自“向上文化”建设启动以来，已经逐步形成了良好的企业氛围，焕发了新的组织活力，员工队伍展示出乐观向上的精神面貌，工作主观能动性和创造性明显提升，管理水平和成效不断改善。我们认为，作为工程咨询企业，必须坚持以人为本、文化兴企，优秀的企业文化必然是切合企业实际和员工团队特点的，在经营管理实践之中逐步形成、传承、完善和升华。因此需要有的放矢地去思考和策划，需要精耕细作、排除障碍、持续发力，以达成凭文化凝心聚力、借文化锻造实力，最终推动企业实现裂变和硬核发展。

作者：李伟涛 范中东 单位：西安高新建设监理有限责任公司