企业文化基础问题分析

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一、企业文化在基层宣贯中面临的一些问题

烟草基层单位是确保烟草行业生产、经营、管理等正常、有效运作的一个基础单元。随着广西烟草商业企业文化建设的不断推进与深入，企业文化逐渐深入人心，为基层单位在宣传企业文化、营造和谐发展氛围、为员工谋全面发展等方面工作，发挥了积极的引导作用。在企业文化的宣贯过程中，员工对企业的远景、企业使命、发展战略、经营与管理体系的运行、企业和员工行为修炼等各个方面都有了不同程度的了解和认同，正在自觉或不自觉地实践着广西烟草商业企业所倡导的企业文化。有一句话，就是“思想多远，我们就能走多远”，企业文化的实施，为烟草员工起到了“灯与火”的功能，让烟草员工更有归宿感和凝聚力。即“灯”照亮了前进的道路，指明奋斗的方向；“火”温暖了人心，也增强了发展的动力。但是，经过对基层单位的调查了解，我们看到，基层企业文化建设还是薄弱的，与烟草企业文化建设的目标和要求相比，还存在着不小的差距，基层企业文化建设相对缓慢。

要在基层全面实现“三化落地”，即内化于心、固化于制、外化于行，还需要付出艰辛的努力，主要面临着以下几个方面的问题：一是在基层员工中还未能完全真正树立起共同的价值观。我们知道，大家都认同一种企业文化，都内化为自己的价值观和行为，才可以形成一种凝聚力。企业文化不是一个目标，不是一个口号，也不是一个希望，应该是企业员工共有的一种价值观，所谓价值观其实就是一种工作态度。员工的工作态度可以反射出员工的价值观，反射出企业的文化。但在调查中了解到，一些员工对企业文化的认识、认知还是比较模糊的，有的只知道提出了一些口号，但并不理解其目的和意义，更谈不上要融入、内化为员工的思想和行为。二是企业文化还未真正存在于员工的意识形态中。企业文化要真正落地的时候，广大员工也就是说大家都会自觉地每天都会在脑子里想到它，它已内化为员工的思想，牢牢存在于员工的意识形态中。但是，由于企业文化建设才逐步启动，还有基层员工整体文化素质差异的影响等因素，部分员工不能清晰、明了地理解、认识烟草企业文化核心价值、经营理念，在日常实践的过程中存在着口号现象，部分停留在表象阶段。三是基层员工对企业文化的认同还不是一致性的。由于企业文化宣贯的进度和要求不一致，不同岗位不同职位的员工对企业文化的认识上、行为上也出现不一致，企业文化建设的氛围也不一样，而且可能差异较大，企业团队精神未能有效地得到发挥。在宣贯实施中，如果不能保证对文化认同的一致性，企业文化就会扭曲，就不会发挥应有的效果。四是基层员工在行为上的表现离企业文化落地的要求还有差距。经营理念明确回答了每个层面的行动应该提倡什么，遵循什么，反对什么，即提出行动者怎么行动的问题。“外化于行”是企业文化落地、企业文化形成的最好证明，就是说每天做事情的时候，都会在行为里面表现出来，形成一种行为模式。只有这样，才能最大限度地发挥人的主观能动性，把实现自我价值与实现烟草企业发展目标紧密结合起来。

二、基层企业文化建设相对缓慢的一些原因

基层企业文化建设相对缓慢，原因是多方面的，但突出的有以下的几个方面。一是对企业文化建设在经营管理中的重要作用认识还不到位。“人治、制度、文化”是企业管理的三个层次，但在基层单位，有的员工特别是管理者在完成上级下达的生产、经营、管理等任务时，难免存在顾此失彼现象，在完成硬性生产、经营等任务与抓好企业文化“软管理、软支撑”工作之间，还不能真正做到“两手抓、两手都要硬”。同时，有的员工认为企业文化建设和宣贯应该是相关业务部门的事，其它部门也来搞企业文化建设宣贯，会分散企业有限的人力、物力和财力，会影响经济业绩。二是没有建立、健全、完善的适应自身发展的企业文化体系。企业文化的生命力在于有鲜明的时代特点和行业特点，烟草基层单位如何从企业的实际出发，因地制宜创出特色、个性化的企业文化是非常关键的。企业文化作为企业员工共有的一种价值观，在创个性、显特色时必须得到全体员工的一致认同，才能内化为员工的思想和行为。如云南玉溪卷烟厂，为鼓励干部员工克服骄傲自满心态，不断创新，永无止境，该厂创出了“天下有云烟，天外还有天”的企业精神，非常具有个性和行业特色。三是缺乏企业文化建设和宣贯工作的长效机制。建立企业文化建设长效机制是深化企业文化建设的客观要求，是推进企业文化内化于心、外化于行、固化于制的根本之举，是实现企业文化核心价值观落地生根的迫切需要。建立适合自身文化体系是关键、是基础，要将企业文化带入日常工作，必须完善机制，才能保证制度正常运行并发挥预期功能。要全员参与，建立企业文化建设的学习机制；要科学管理，建立企业文化建设的考评机制；要坚持以人为本，建立企业文化建设的创新机制。四是缺乏文化与业务联动形成的整体推动的格局。企业文化建立和宣贯中，应将企业远景、企业使命、发展战略、经营与管理体系的运行、企业和员工行为修炼等各个方面，较好地融合提升，塑造成为一个充满生机的系统。企业文化建设要全员参与、深入人心、“三化落地”，在理论体系、制度机制、实际操作等方面要综合协调，有具体的实施措施。以上几个方面的问题，在一定程度上制约了烟草基层企业文化建设的有效性和进程，已成为必须解决的几个问题。

三、采取的措施和对策

（一）加强理论学习，提高思想认识。要加强管理理论和企业文化理论体系的学习，使大家了解企业文化的产生、发展，提高企业文化建设和宣贯的重要性、必要性的认识。要认识到加强基层烟草企业文化建设是以人为本的科学发展观的要求，是提高行业服务水平和员工综合素质的要求，是履行职责的重要保障，必须要增强宣贯工作的责任感、危机感和紧迫感。要组织参观学习先进单位的经验和典型成功案例，如：学习诺基亚公司的“科技以人为本”、康佳的“拚搏、团队、创新”以及乌兰浩特卷烟厂的“峻岭上的青松”精神等企业文化的具体实例，使员工对企业文化的构成和作用有感性认识。还要开展学习讨论，形成共识，即：企业文化不是停留在目标、口号、希望的层次上，而是企业各级员工共同的“经营哲学”；企业文化是激励员工的有效手段，是企业创新的重要动力源泉，是提高企业竞争能力和经济效益的重要前提。

（二）建立健全完善的企业文化理论体系。有一位管理学者说：“一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功”。“规范•共赢•和谐”山水之道的广西烟草商业企业文化，包含着非常丰富的内容，有自身独特的文化，有很多优秀的品质和内涵，其核心是企业的精神和价值观。各市局（公司）应加强步伐，号召动员，全员参与，不断总结，不断发展，形成完善可操作的理论体系，形成和谐、发展、创新桂烟文化。广西烟草下属十四个市局（公司），是少数民族、多民族地区，都有当地的生活习俗和民风民俗，有自己的文化背景和文化底蕴，丰富多彩，多姿多样，各具特色。比如，在文化倡议上有美的文化、山的文化、海的文化、壮家文化等。这些都应该包容、包含、融合在广西烟草企业文化理念体系中，变成大众的文化，有包容性、宽宏大度的文化。各市局（公司）在总的框架之下，推行自身独特的文化，指导规范自身行为，按照实际情况推进，促进共同发展。

（三）完善考核机制和相关制度，注重落实。企业文化是一种新的现代企业管理理论，要不断普及和深化，注重实效。全面启动企业文化建设，要大力宣传、严格考核，认真做好“三化落地”、“四全”、“六抓”工作。“三化落地”：即内化于心、固化于制、外化于行。“四全”：是全体员工参与，覆盖率达到100%；全方位进行，从手册入手，行为规范；全渗透开展，各个场合都宣贯；全提升，坚持制度。“六抓”：抓领导，打通主干线；抓活动，营造重点；抓融合，克服两张皮；抓机制，提升执行力；抓团队，提升内管；抓外力，提高工作效力。四、采取多种有效措施推进基层烟草企业文化建设的深入开展加强基层烟草企业文化建设是一项系统工程，只有精心策划，统筹安排，真抓实干，循序渐进，才能使基层烟草企业文化建设整体推进，取得良好效果。

一是加强领导是加强烟草企业文化建设的关键。基层员工是建设基层烟草企业文化的主体，没有广大员工的积极参与，就不可能形成优秀的企业文化。基层单位领导是基层烟草企业文化的倡导者、推行者、实施者，不仅要用理论诠释烟草企业文化，更应用行动助推烟草企业文化，成为自觉地加强基层烟草企业文化建设的表率，引导广大员工树立基层烟草企业文化理念，激发广大员工的创造力，把自上而下的指导与自下而上的实践结合起来，推进基层烟草企业文化建设深入发展。

二是加强调查研究，掌握员工思想动态和价值取向。认真开展调查活动，对员工队伍基本情况、员工的需求结构、心理特征、文化现状和员工普遍关心的问题等方面有全面、具体的认识。然后有针对性地组织干部员工开展“什么是企业文化？企业文化有什么作用？我们要不要企业文化？我们需要什么样的企业文化”的学习、讨论，统一思想，使大家对企业文化建设和宣贯形成共识。有针对性地提出一系列文化准则，获得员工的认同，形成文化理念，化为员工的行为规范，使基层烟草企业的价值观念、发展目标和行为准则内化为员工的素质和自觉行动。

三是有重点、分层次推进基层烟草企业文化建设。基层烟草企业文化建设是一项系统的创新性工作，要有重点、分层次，结合实际，逐步推进。要研究设计基层烟草企业文化发展的模式框架，按照这个架构有步骤地组织推进。要以人力资源的开发和提高员工素质作为根本任务，以思想道德建设作为重要内容和中心环节，针对不同时期不同阶段企业发展中需要解决的突出矛盾，开展一系列主题明确、重点突出、特色鲜明的活动。如开展头脑风暴，故事征集活动，让大家接受思想理念的培育。还进行文化宣讲、文化联赛、美文征集等活动，有声有色、深入人心。

四是以人为本推动基层烟草企业文化建设的深入发展。在建设基层烟草企业文化时，必须联系工作的实际，选择最有代表的、最有影响的问题进行解决，促进基层烟草企业文化建设的深入发展。在推进基层烟草企业文化建设过程中，要坚持以人为本，充分理解员工的人格和动机，重视员工的发展性和创造性，满足员工实现自我价值的合理要求，保证员工在良好的工作氛围中充分发挥积极性、主动性。