完善绩效管理的企业文化论文

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一、企业文化与绩效管理的内在逻辑

1.绩效管理与企业文化的管理内在一致性

从管理角度看,绩效管理和企业文化都是为实现管理目标而应用的管理手段。两者都是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的意识形态,并不是企业内部所有人员的思想、观念等形态的大杂烩。两者都需要有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。此外，两者都是企业和员工在生产经营过程和管理活动中逐渐形成的,离开企业的经济活动,就谈不上绩效管理的实施,就不可能有企业文化的形成。

2.企业文化与绩效管理的相互作用

企业文化与绩效管理之间是一种相辅相成的关系。员工、顾客、供应商等利益相关者对文化的认同程度及由此带来的行为表现会直接影响企业绩效的创造。反之,企业文化最终要通过企业的价值评价体系、价值分配体系来发挥其功能,通过有效的绩效沟通,使企业愿景、战略和核心价值观为员工认同并接受，通过持续的绩效改进使企业精神不断得到发扬，通过科学的激励让符合文化定位的思想得到弘扬、行为得到肯定。

二、文化与绩效相匹配的管理体系设计理念

企业绩效可以从“财务绩效”与“非财务绩效”两个方面进行评价，财务绩效包含营收成长率、获利率、资产报酬率等指标，非财务绩效包括创新程度、生产力、员工士气、流动率等指标。

1.企业文化与绩效管理的效用路径

在企业管理中，企业文化对绩效管理的作用是全方位渗透式的。本文仅从文化对企业利益相关者行为影响的角度进行研究。我们认为企业文化是通过“企业文化—利益相关者行为—企业绩效”的路径对绩效施加影响的。企业文化会给员工的工作和生活氛围带来直接影响，继而会严重影响到员工的工作态度、知识积累和能力提升的主动性以及工作满意度。员工这些心理层面的感知直接决定了其个人行为表现，而企业绩效主要通过员工行为创造。同时，个人行为会影响到组织行为的节拍和绩效，进而影响到企业整体运营绩效。供应商、顾客和包括售后服务合作商等在内的其他相关方是通过与员工的接触对企业进行评价的，员工的个人行为是影响其满意度最为关键的因素。利益相关方的满意度直接影响到其外部行为，如供货及时性、顾客忠诚度、合作商工作主动性等，这些都是保证企业绩效的外部条件。绩效对文化的发展有着直接和间接的反馈作用。企业绩效的非财务绩效本身就包含文化的诸多元素，财务绩效则直接影响到各利益相关方的收益，必将对其满意度和对企业文化的认可程度造成一定冲击。

2.管理体系设计理念探讨

众多研究结果显示文化跟绩效表现为一系列的相关性，企业文化是绩效管理系统运作的软环境和平台，企业的战略目标体系应该与公司文化的定位，尤其是企业精神和企业的核心价值观保持高度的一致，才能保证战略目标的科学合理性，才能最大限度保证战略的执行过程中员工的主观能动性和创造性，才能在能力范围内自如地应对多变的外部环境。企业精神是企业文化的重要体现，在战略目标的制定、分解和具体业务流程的执行过程中始终贯彻，确保目标体系的合理性和适度的挑战性，让企业在稳定的基础上不断实现新的发展。定位过低的目标体系是不可取的，企业总是在希望和不断的挑战中保持旺盛的活力，在挑战中凸现和提升团队的凝聚力和运营绩效，同时企业精神的内涵和影响力也在绩效管理体系的运营和绩效目标的实现过程中不断增强。员工绩效管理的内涵旨在企业内部营造一个公平、公正、公开的工作环境,形成积极向上的文化氛围，绩效评价仅是其中一项内容而已。要使绩效管理体系得到有效执行和运行,企业必须建立一种员工主动关注绩效的文化氛围。只有企业利益与员工利益保持高度一致，绩效管理体系才能最大限度发挥作用。绩效管理系统的运行过程也是文化的同步传递过程,是领导层向员工表明企业推崇的做事之道，表达和宣扬企业文化的有效途径，让员工从意识深处将自己与企业看作是利益共同体，进而实现企业管理与管理体系的和谐统一，达成企业的文化与绩效共赢的目标。

三、管理体系构建和实施的几点要素

构建企业文化与绩效管理相匹配的管理体系是一个系统化的工程，以下三个方面至为关键。

1.领导层意识起关键作用

要想建立强势的优秀文化和绩效文化，领导层必须对绩效管理中的文化因素给予足够重视并提上议事日程,要洞察到绩效文化的塑造是企业持续增长和稳定发展的基础工程，坚定不移地贯彻实施。

2.建立高效、畅通的沟通机制

绩效管理的关键是上级同员工之间持续的双向沟通。持续的绩效沟通要求双方追踪进展情况，找到影响绩效的障碍，得到使双方成功所需信息，保证管理层和员工共同努力以避免出现问题,或及时处理出现的问题,修订工作职责。

3.健全培训机制

面对瞬息万变的经营环境，员工不能再以旧有的思考模式或知识、技能与态度来处理日趋复杂、多元的工作。企业除需通过不断地培训，提升人力资源素质，使员工具备应有的素质，不断开发新的核心竞争能力，使企业得以永续经营。建立高效的基于文化的绩效管理系统是企业提升竞争力的关键和重点，企业一旦形成自身独特的绩效文化,其管理方式将发生根本性的转变,传统的被动管理模式可以转变为员工自主管理模式,有效地降低管理成本,提高管理效益。

作者：彭晓辉 赵志强 单位：陕西法士特齿轮有限责任公司