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以企业文化理念发展办公室建设

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以企业文化理念发展办公室建设

【摘要】在各级党政机关和企事业单位中,办公室占据着十分重要的地位。它是收集、加工、传递与反馈信息的综合网络,是沟通上下,协调左右,保证机关单位政策运转的“中枢神经”。办公室的主要任务是为领导、为基层和部门做好服务,办公室是一个团队,团队建设直接影响着机关单位的生存发展,只有做好团队建设,才能更好地为领导、基层和部门做好服务;更好地做好领导的参谋和助手;充分发挥督查督办和综合协调作用。

【关键词】办公室;团队;建设

办公室在各级党政机关和企事业单位占据重要地位,其工作水平直接影响着机关单位的生存与发展。团队管理与每个企业的发展戚戚相关,只有发扬团队精神,形成优秀团队,才能攻坚克难,实现企业目标。办公室团队管理对于企业的发展同样重要,办公室工作要更注重团队精神和集体智慧。无论是会议接待活动,还是公文的收发、分办、传递、用印、归档和销毁等各个流程,每项工作的顺利完成都需每个办公室人员共同努力,齐心协力。“团结就是力量”,团队成员团结,上下级之间,员工之间拧成一股绳,大家劲往一处使,坚持高效执行力,才能增强战斗能力,成长为一支招之即来,来之能战,战之必胜的办公室队伍。故办公室要坚持将建设“敬业、协作、高效、创新”的优秀团队作为工作目标,以企业文化理念为牵引,始终秉承企业的核心价值观,努力实现企业工作目标,紧紧围绕中心任务,不断提升团队个人自身素质及团队建设水平。

一、围绕中心任务,充分发挥办公室的职能作用

办公室,是保持机关单位日常工作正常运转的“枢纽”,是领导联系群众的“纽带”,是领导决策的“智囊团”,是反映单位精神面貌的第一“窗口”,在完成企业中心任务中起着举足轻重的作用。一是围绕中心找准工作定位。二是胸怀全局当好参谋助手。三是处理事务体现快捷高效。

二、树立服务意识,努力提升办公室的管理水平

作为企业的参谋和服务机构,办公室肩负着为上级领导、同级部门、基层群众服务的重要职能,所有工作人员都要不断增强服务意识,端正服务态度,提高服务质量,坚持优质高效地履行各项职责,努力做好各方面的服务工作。

(一)树立超前服务的意识。

这一点体现在为领导服务上。要站在领导的角度思考问题,紧贴机关单位中心工作,准确把握领导的决策思路,为领导出谋划策;同时还要超前思考,站得高,谋得远,在吃透上头精神、掌握下面情况、了解周边信息的基础上,及时为下阶段甚至更长远的工作超前调查、分析、判断、提出建设性的建议。

(二)是树立优质服务的意识。

办公室作为企业的第一“窗口”,担负着会务接待、车辆、印章、会议室、收发文等多项管理与服务工作,必须内强素质,外树形象,当好表率。办公室所有工作人员都要不断增强服务意识,端正服务态度,提高服务质量。坚持从细节处着手,严格按照工作程序执行各项工作,搞好规范化服务,进一步完善行文、办会、工作程序,明确责任分工,工作落实到个人,提高工作效率,避免出现漏洞。合理安排各项工作,做到急事急办、紧张有序、忙而不乱,面对每一项工作,时时刻刻坚持用心再用心,仔细再仔细的原则。做到不让领导安排的工作在我手里延误,不让传递的批件在我手里中断,不让办理的文件在我手里积压,不让各种差错在我手里发生,不让前来办事的人因我而受到冷落,不让部门形象因我而受到影响。

(三)是树立创新服务的意识。

创新是发展的源动力,是事业进步的灵魂。要努力拓宽服务的新思路,在做好各项服务工作的同时,深入研究新情况,不断解决新问题,使办公室的每一项工作既体现实事求是,又蕴含开拓创新。比如在车辆保障上,一方面,要努力把车队打造成企业的第一“形象窗口”。通过培训标准化服务的驾驶员队伍,规范仪容仪表、规范礼貌用语、实行微笑服务,建立健全各项规章制度,车辆上配备湿巾、万能充电器、应急药品方便乘客,运用GPS系统、电子加油卡等现代手段对车辆进行动态跟踪管理,较好地提高车辆的服务形象与水平。

三、提高人员素质,打造适应企业发展的优秀团队

优秀团队是由优秀的员工为同一个目标而组成。打造优秀办公室团队,要坚持以人为本,求实创新,不断提高员工个人自身素质与工作能力,明确团队工作目标;不断提升办公室自身建设,为员工快速成长创造良好的条件。在加强自身建设方面加大力度,增强团队凝聚力,提高团队整体的战斗力。一是坚持学习制度,强化培训再教育,提升个人自身素质与工作能力。二是目标管理与绩效考核有效结合,提高办公室工作的生机和活力。三是积极为办公室员工创造良好的工作、学习和生活条件。四是坚持以老带新,带领新员工快速成长。对于新报到的员工,推进“以老带新,签订协议”新人培养模式。采取“一对一助长制”。同时,要求师傅根据培训标准制定培训计划,徒弟需要定期完成工作、学习日志等。办公室是一个团队,只有坚持将建设“敬业、协作、高效、创新”的优秀团队作为工作目标,以企业文化理念为牵引,始终秉承企业的核心价值观,努力实现企业工作目标,紧紧围绕中心任务,不断提升团队个人自身素质及团队建设水平,提高服务意识,创新服务意识,才能更好地围绕办公室业务,充分发挥办公室的职能作用,为领导、基层和部门做好服务;做好领导的参谋和助手;充分发挥督查督办和综合协调作用。

【参考文献】

[1]周辉萍.浅谈如何加强办公室的队伍建设[J].金山,2007(7).

[2]蒋为.浅谈加强机关作风建设[J].办公室业务,2014(8).

作者:家喜荣 单位:中核辽宁核电有限公司