商业银行企业文化构建思考

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摘要：随着社会经济的飞速发展，企业的发展也日趋迅猛，因此企业文化的构建则成为现代企业管理过程中非常重要的部分。商业银行的企业文化也对商业银行自身的生存和稳定发展有着不可替代的作用。商业银行的企业文化是其发展的灵魂与核心，只有构建良好的企业文化才能促进商业银行的不断进步和发展。本文旨在明确商业银行企业文化的内涵的基础上。了解目前商业银行企业文化的构建现状并提出相应的方案。

关键词：商业银行；企业文化；构建

一、商业银行企业文化概述

现代经济的发展说明企业文化的构建对于企业的发展起着非常重要的作用。企业要想更好的生存与发展就必须构建积极向上的良好的企业文化作为企业内部工作人员的精神向导。因此，我们必须明确企业文化的概念和其价值从而更好的了解对于商业银行而言企业文化构建的重要性。

1、商业银行企业文化的内涵

企业文化作为一个企业行事风格和办事习惯的表现，是一个企业其企业精神、价值观念、企业形象、经营理念、规章制度以及员工素质的集中体现。企业文化充分地植根于企业的发展过程中，是企业发展的灵魂所在。那么商业银行企业文化其实就是企业文化概念下的一个分支和延伸。商业银行企业文化是指商业银行在开办以来长期来客户提供服务的过程中所形成的理念，是受到全体工作人员尊崇的满足其价值取向、行为和道德规范的发展方向的整体内容。它是一种以人为核心的管理文化。

2、商业银行企业文化的特点

商业银行企业文化有其自身的特殊性，主要表现为三个方面。首先，商业银行企业文化所蕴含的价值观念和道德行为判断的准则是企业员工在长期的工作实践中形成的，会作为一种无形的力量制约并引导着企业内部工作人员的工作行为。当然，虽然企业文化是无形的，但是却能够通过有形的诸如模范人物等的方式显现出来。其次，就是软约束性。商业银行企业文化在对员工的熏陶和影响的过程中使员工对于银行服务的准则和未来发展的目标产生一定的认同感，这一点是十分重要的。再者，商业银行企业文化能够长期的对企业内部的员工产生影响，因此是相对稳定的，不过这并不代表它是一成不变的，它仍然会根据时代的发展和商业银行具体的发展情况与时俱进。

二、我国商业银行企业文化构建中存在的问题

为了更好地构建商业银行的企业文化，我们必须了解目前我国商业银行企业文化发展的现状，了解在企业文化的构建过程中所出现的问题，并且针对这些问题提出相应的解决策略。那么结合我国商业银行企业文化的发展的具体实际，主要有以下几个问题：

1、缺乏系统的规划

企业文化作为企业精神面貌的体现，对于企业内部员工的思维方式和行为习惯都会产生十分重要的影响。但是事实上在商业银行企业文化的构建过程中，由于认识上的不足，企业文化对于企业的影响并没有达到理想的效果。由于高层管理者缺乏对于企业文化的重视，忽视了企业文化对于企业员工的引导和督促作用，无法通过文化手段深入到员工的思想深处。同时，商业银行的领导者内部没有达到意见上的统一也会影响企业文化的构建与形成。

2、商业银行企业文化建设的内涵与形式不符

我国商业银行在学习和借鉴了许多发达国家银行业的管理理念和方法之后，其经济发展方式和管理方法也都与国外优秀的商业银行亦步亦趋。然而，我们的资产质量和盈利水平与国外这些优秀的商业银行相比还有很大的差距。我国的商业银行在构建企业文化的过程中，往往侧重于企业管理制度和外部形象的部分而忽视了对于银行经营理念和内部核心价值观等的构建。这样容易导致企业文化建设的内涵与形式上的不协调和不一致的情况。

3、企业文化建设的深度与广度不足

我国商业银行的发展起跑线就相对而言比较晚，因此很多商业银行并没有实现自身企业文化的构建。而对于部分已经在企业文化构建过程中的商业银行来说，其在实际实践中也是缺乏一定的深度与广度的。由于缺乏正确的理论指导，很多商业银行对于企业文化构建的认识存到一定的偏差，缺乏对于企业文化重要性的理解和重视，而且商业银行相互之间也缺乏个性。事实上，企业文化是每个企业在发展过程中所形成的价值观念和行为准则，因此每个商业银行都应该根据其自身发展的特殊性从而形成自身独特的企业文化内涵。

4、商业银行长期价值观的培养与短期利益的冲突

众所周知，企业文化并不是一朝一夕形成的，它是对于企业长期发展的一个导向。领导者们越来越发现了企业文化对于企业长期发展的重要性，但现实生活中仍然存在新旧观念的交替和变更的冲突，这容易带来短期利益与长期企业文化培养的矛盾冲突，进而影响商业银行企业文化的构建。当面对这种冲突矛盾时，商业银行必须要综合考虑企业发展的各个方面从而作出实际判断。

三、加强我国商业银行企业文化建设的具体对策

正是出于上述对于我国商业银行企业文化的建设过程中所出现的问题，我们必须要针对这些问题，结合共性与个性、继承与创新、先进性与群众性相统一的原则来提出加强我国商业银行企业文化构建的具体对策。

1、以培育企业精神为企业文化构建的关键

企业文化的构建需要结合社会环境的具体要求、行业要求以及企业自身的特点，商业银行的企业文化也是一个道理。在银行发展企业文化，必须要以培育企业精神为关键，要从企业文化和企业精神所具有的独特属性出发。一方面，企业文化的构建要有一定的政治归属。从这一特点出发，应该充分发挥中国共产党的政治优势，从加强企业内部人员的思想政治工作为路径，不断增强企业内部党组织的凝聚力和号召力。另一方面，商业银行企业文化和企业精神的培养应该以具体的社会实践为基础。企业文化是在企业长期的发展实践中形成的，它是贯穿于整个商业银行的经营过程中的。企业精神也是商业银行在日常经营活动和服务活动中为全体员工所认同的积极乐观的群体意识。所以在培养企业精神的过程中，应该积极动员全体员工，增强员工的参与性，让每个员工都了解商业银行的工作，并将企业精神融入到日常的工作中。

2、以人为本，提高人员素质

商业银行企业文化的构建离不开银行内部任何一个工作人员的支持，工作人员是企业文化理念和实践的主体。因此，必须要以人为立足点，加强企业内部员工的个人素质的培养，尊重、关心、理解员工，充分调动每一位员工的积极性。要充分考虑内部员工的个人需求，为员工的工作营造一个舒适良好的环境。与此同时，要强调以客户为中心，以服务客户为本的经营理念，实现优质服务。监督员工以诚恳的服务态度、先进的服务手段、灵活的服务方式达到让客户满意的服务效果。要重视培育企业内部青年员工，激发他们的工作热情和积极性，通过生活活泼的思想政治工作提高员工的思想道德水平，形成正确的世界观、人生观和价值观，鼓励员工明确奋斗目标，实现自我人生价值。

四、结语

如今市场经济条件下，金融业的竞争不仅仅是市场、资金的竞争，更是企业之间人才和服务的竞争，构建企业文化对于商业银行的发展来说起着至关重要的作用。商业银行企业文化的构建有利于提高企业的核心竞争力，增强企业内部的凝聚力，提高经营管理水平，促进企业内部的金融改革。通过对商业银行内部体制的改革和工作人员个人思想道德素质的培养，努力形成具有企业各自特色的企业文化并将这种文化渗透到商业银行日常的经营活动中去，将企业文化作为引导企业员工行为的导向和企业长期发展的精神目标是十分重要的。

作者：赵爽 单位：吉林九台农村商业银行