基于企业文化的员工关系管理分析

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摘要：企业文化是企业的一种信仰，是企业在创建或运营初期，抑或经过一定时间的历练而形成的具有能够引领企业，并能够号召和推动企业员工为之奋斗、付出、拼搏的精神向导。员工是企业的关键组成部分，也是企业发展的主要贡献者和推动者。企业的发展与进步离不开企业文化和企业员工，因此始终秉持企业文化的正确理念，将企业文化和员工关系管理有机的结合起来，才能够为员工管理的高效化与高质化的实现奠定基础。当代背景下，基于企业文化的员工关系管理是实现现代企业管理体系建设、提高人力资源管理水平、提升企业在市场经济中的综合竞争实力的重要途径之一。本文首先对企业文化的定义、来源做简要的介绍，然后对企业文化与员工关系管理的影响进行分析，最后在上述内容基础上对如何发挥企业文化在人员关系管理中的积极作用进行探讨。

关键词：企业文化；员工关系管理；职业发展蓝图

虽然目前已经有越来越多的注重到企业文化在员工关系管理中的作用，但随着今年来我国经济发展速度的加快，由于企业对自身文化的理解和运用不当，导致在我国企业不断加大企业与员工管理力度的同时，员工关系管理成效问题也逐渐的突显出来，成为了企业人力资源管理面临的主要瓶颈之一。那么到底什么是企业文化，企业文化又有着怎样的内涵呢？本文将以此为出发点进行基于企业文化的员工关系管理研究。

一、企业文化的内涵

1.企业文化的定义

企业文化的本质就是一个企业或组织为了实现企业的发展目标或蓝图（比如盈利，经济利益最大化；企业领导人的个人抱负或志向等）而形成的能够领导企业员工、影响企业员工行动和思想并能够得到相对普遍认同的一种价值观或信念。其中最重要的就是企业的核心价值观，并且这种价值观或信念往往会以图形、符号等形态表现出来，企业文化贯穿于企业发展的始终[1]。

2.企业文化的来源

（1）行业文化。每个行业所特有的职业特点、经营习惯和规则经过一定时间的积累和沉淀，便形成了一种行业内企业和员工普遍认同并愿意共同遵守的行业道德规范，由此便产生了行业文化。（2）“老板文化”，也称“领导文化”。领导文化是组织的领导成员反映领导观念意识、领导过程在领导成员心理反映上的积淀，是领导群体在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的[2]。（3）员工文化。员工是企业的一份子，在日常的工作、同事相处、领导接触过程中，由于工作性质、工作任务、工作压力等因素的综合作用，员工间会逐渐形成一种更倾向于私人情感的大家都默认的文化氛围，即员工文化。

二、企业文化对员工关系管理的影响

1.企业文化对员工关系管理的积极影响

（1）优秀的企业文化对员工关系管理具有积极的引导作用。站在企业员工的角度来讲，企业文化是全体员工都应该坚持的核心思想，企业文化是员工开展工作、调整心态的精神向导。只要员工还在因企业而提供或产生的工作环境中，就可以随时的接受企业文化的直接影响和间接影响。所以，优秀的企业文化及这一企业文化的合理应用能够对员工关系管理进行积极的导向[3]。（2）优秀的企业文化对员工凝聚力的形成具有积极的强化作用。每一个企业的文化都是以企业本身与员工团队的共同发展为主要目标的，这种共同的目标能够促使或激励员工为之协力奋斗，更好的发挥员工的团队合作或团队竞争效应。同时，员工可以在这种企业文化的熏陶下同甘共苦，增强对企业的忠诚意识，使企业与员工、员工与员工之间的关系更加紧密；使凝聚力在员工共同为实现发展目标而努力的过程中得到加强[4]。（3）优秀的企业文化能够对员工关系起到协调和约束的积极作用。企业文化不仅对企业的行为有直接要求，对企业员工的行为也有具体要求，员工只有遵守企业文化中的各项准则的前提下才能保证与团队成员之间关系的协调。在这种协调和约束下，员工关系也会得到相应的约束，企业员工关系管理也会获得一定的便利[5]。

2.企业文化对员工关系管理的消极影响

（1）低劣的企业文化会对员工之间关系的处理造成误导，给员工关系的管理带来阻碍。比如，一些企业会向员工灌输一些不健全的工作理念，使员工为了获取利益，满足自身需要，不惜以损害其他员工的利益为代价，甚至有的员工还会将这种不健全的企业文化扩大到同行竞争中去，使企业的形象受到破坏，给企业的长远发展造成一定的负面影响。其次，当前企业员工关系管理任务极为复杂，在这种环境下，低劣的企业文化不仅无法使员工关系得到合理的约束，还会加剧员工关系管理的问题，使员工关系管理效率低下[6]。（2）企业文化的形同虚设也对员工关系管理带来了消极的影响。部分企业虽然形成了比较优秀合理的企业文化，但是由于企业本身员工关系管理不注重员工工作时的精神状态，管理体制不完善等原因，导致员工关系管理方法缺乏实效性。在这种情况下，由于企业对员工进行企业文化教育或培训的重视程度不够高、力度不到位等原因，致使员工不了解企业文化，对企业文化的认同度不高，企业员工之间的关系不稳定，增加了员工关系管理的难度。

三、基于企业文化的改进员工关系管理的建议

1.完善员工管理制度

企业的经营都有特定的企业管理制度，同时这种制度也是企业文化的重要组成部分，因此企业应该将优秀的企业文化融入到企业管理制度中去，以实现二者的有机结合。比如，在员工选聘制度方面，企业要根据员工应聘、复试、入职的各个阶段制定相应的评价和考察方法，选择符合企业发展需求的员工。在员工工作管理制度方面，应该制定企业工作原则、规章制度和讲解、说明企业文化的员工手册，以及采取企业文化培训的方式帮助员工了解和熟悉企业的核心价值观，等等。对于员工关系管理来说，完善的制度安排是提高管理成效的基础，管理制度应当体现企业对所有员工的根本要求，体现最基本的工作准则。

2.规划员工职业发展蓝图

职业发展是每个员工进入企业并为之奋斗的关键原因之一，通过员工职业发展规划能够为企业员工工作积极性的提高发挥积极作用，使员工拥有更加乐观向上的心态，使员工在团队的不断合作和个人魅力的逐渐展现中形成和谐的员工关系，成为企业人员关系管理的有效途径。因此，企业应该从职工的根本需求出发，根据不同岗位特点设计不同的规划方案，并与企业发展结合起来，为员工提供明确的发展目标。3.建立员工自由交流平台企业作为以盈利为目标的主体，在经营和发展中需要员工的不断付出来实现盈利的目标。这给员工带来了有形和无形的压力，而工作压力的释放作为员工关系管理的组成部分之一，不仅需要员工通过自身的调节来实现，更需要企业给予员工适度的意见反馈和交流的空间。因此，企业应该为员工搭建一个可以自由交流、提出建议、说出不满的机会，既要保持员工之间工作交流沟通的加强，更要保证企业管理者和人资部门与员工之间的充分沟通。比如，采取员工信箱、匿名留言板、休息茶话间等方法。

四、结论

综上所述，随着市场经济发展进程的不断推进，企业发展目标的不断升级，企业会面对越来越多的机会和挑战。在企业文化背景下，良好的科学的员工关系管理能够增强企业员工的凝聚力，为企业发展目标的实现不断注入新的活力；不良的不合理的员工关系管理则可能会成为企业突破发展瓶颈的绊脚石，阻碍企业的发展。因此，企业需要在其优秀文化的基础上，始终坚持企业文化与员工关系管理的统一，使员工对企业文化的认识更加全面、深入，融洽员工关系，提高员工对企业的忠诚度。灵活的运用企业文化的积极影响，通过员工关系管理效率的提高来使企业内部管理得到平衡，以为提高自身的综合市场竞争力和实现企业的持续性发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]刘敏.基于企业文化的员工关系管理研究[D].首都经济贸易大学，2014.

[2]罗婕.我国企业员工关系管理策略研究[D].广西大学，2008.

[3]刘新红.企业文化与员工绩效关系的研究[D].中国海洋大学，2008.

[4]张鹏宇.浅析企业员工关系管理策略[J].人力资源管理，2013，（10）：154.

[5]周梦珂.企业中的员工关系管理浅析[J].河南科技，2012，（22）：57，62.

[6]秦艺.基于企业文化下的员工关系管理[J].中国商贸，2012，（32）：72-73.

作者：秦艳萍 单位：北京波米科技有限公司