沟通管理在桥梁工程施工监理中的应用

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摘要:针对桥梁工程施工监理中沟通管理的应用展开研究，其目的在于构建一套完善的沟通机制，确保监理工作取得预期成效。本文针对当前桥梁工程施工监理在沟通方面存在的问题进行分析，剖析了运用沟通管理的重要作用，从沟通管理体系和途径两个方面具体分析了沟通管理在施工监理中的实践运用，以期为业界人士提供一些参考，提高桥梁工程施工监理水平。

关键词:桥梁工程;施工监理;沟通管理;实践运用

0前言

为了保证桥梁工程施工质量达到预定目标，合理的施工监理工作是必不可少的。施工监理会涉及到多个方面，彼此之间的交流沟通就是非常重要的了。如何实现各方沟通交流管理，提取整理相关信息，为监理工作打下基础，就显得重要。

1桥梁工程施工监理在沟通方面存在的问题

1.1沟通不顺畅

从当前的实际情况来说，桥梁工程施工监理活动在施工过程中开展越发深入，尤其是对施工现场的监理，相较以往更加全面和有效。但是，沟通不顺畅的问题还是一直存在，而且没有得到有效的解决。具体说来，在实际的监理工作中，需要各个单位相互协调组织、全力配合，共同为监理工作出力。但是，由于各单位之间存在一定的限界，导致沟通上存在阻滞，降低了沟通的效率和效果，往往无法取得令人满意的沟通效果［1］。比如在桥梁工程中，由于监理单位和施工组织没有良好的沟通，导致现场监理工作受到施工人员的阻挠，现场监理工作无法顺利开展，既耽误工期，又产生了不好的社会影响。

1.2信息缺乏管理

在施工监理中，沟通环节会产生很多数据信息，这些数据信息对于监理活动的开展具有积极作用。但是，我国目前对于这些信息还缺乏较为有效的管理，导致部分信息没有被利用到监理工作中。

1.3手段不合理

施工监理中的沟通工作需要通过合理有效的手段进行，若是手段不合理，必然会降低工作效率。当前，不少监理人员缺乏高水平的沟通技巧，也缺乏足够的耐心和责任心。在实际工作中，仅仅是按照基本要求展开工作，而没有依照实际情况进行，从而导致工作出现一些问题［2］。

2桥梁工程施工监理中运用沟通管理的重要作用

将沟通管理运用到桥梁工程当中已经成为业界趋势，其对于监理工作的提升具有极强的促进作用。具体说来，主要表现在以下几个方面。

1)沟通管理的运用可以提升监理工作成效，保证桥梁施工的质量。桥梁施工和其他工程存在一定区别，其对施工技术的要求更高，对细节把控更加严格。通过沟通管理，可以加强各方意见信息的统一和协调，从而保证监理工作能够对施工活动形成可靠的监督和约束，保证施工活动按照相关的标准和要求进行，使质量达到预期目标。

2)沟通管理的运用，可以强化监理工作对桥梁施工进度的控制。进度控制是桥梁工程施工的一个重要问题，只有保证进度合理，才能确保施工活动的经济效益。若是出现进度拖延，势必会增大成本。通过沟通管理，可以汇集各方信息，将施工进度进行可视化分析，通过具体的图表数据解析施工进度的具体情况，然后通过监理工作对其形成督促，从而保证进度符合要求。

3)沟通管理的运用，可以优化施工监理，保证桥梁施工安全。安全问题在桥梁施工中也是应该注重的，其不仅关乎工程整体的经济效益，也关乎到桥梁质量、施工人员人身安全等。通过沟通管理，可以及时发现存在于施工当中的各类潜在风险隐患，从而及时将其进行消除，避免对施工活动造成影响［3］。

3桥梁施工监理对沟通管理的具体实践运用

3.1沟通管理体系的建立

在桥梁工程施工当中，施工单位普遍会构建相应的质量标准和控制体系，其目的是确保施工质量能够在体系框架内满足业主要求。对于监理工作而言，要将沟通管理运用其中，也需要建立一个沟通管理体系，保证相关工作能够在体系框架内得到有效落实。笔者针对某企业在具体桥梁监理工作中的沟通管理体系构建进行分析。具体工程为:桥梁全长3584m，35m跨径箱梁57跨，40m跨径箱梁34跨，45m跨径T梁1跨，主跨为(60+100+60)m变截面预应力连续箱梁，挂篮悬浇施工。

1)沟通准备。要建立沟通管理体系，那么前期的准备工作是不可缺少的，只有准备工作完全充分，才能为体系的构建打下良好的基础。

(1)制定对应的沟通计划，这就需要对工程的组织结构和项目相关情况进行了解，其中应该以建设单位为重点，从相关人到工程师以及上级领导等都需要全面了解清楚，尤其是桥梁的结构、线形等。

(2)在制定计划的过程中，应该将所有的相关人都包含进来，在什么阶段需要什么人员参与、需要什么信息，都应该全面、清楚地进行阐述。

(3)对于不同阶段的信息需求差异也应该了解清楚，明确不同单位、人员对信息传递的需求偏好。如设计人员需要了解桥梁的基本结构，施工人员需要了解具体的施工方案等。总的说来，在桥梁工程的开展过程中，需要结合工程实际和责任划分，确定对应的管理模式［4］。

2)编制计划。在完成准备工作之后，就可以进行正式的沟通计划编制了，这也是整个环节中最重要的一个方面。对于桥梁工程施工监理而言，如果没有有效的、科学的沟通计划，那么在开展工作的过程中必然会出现沟通、协调受阻的问题。

(1)明确计划的主要内容，即需要包含信息格式、信息内容、沟通细节、信息接受者、发送者、信息传递方式、沟通频率等。

(2)将这些内容进行整合编排，形成一个完善的沟通计划，即需要以其中某一项或是几项为基础，将其他内容整合起来，形成一个完善的沟通计划。

3)信息和管理。桥梁工程的建设周期较长，有诸多参与单位，这就使得监理工作中的信息来源广泛、复杂而且庞大。在该工程中，桥梁长度达到3584m，施工量很大，所以，需要做好信息的和管理工作。

(1)信息的往往是通过系统性的传递来实现，从而可以确保项目的决策者以及相关工作人员能够掌握所需的各种信息，并依照这些信息作出正确的判断。

(2)对于信息的管理，应该依照信息传递的流程，加强对各个环节的管控，如接收、整理、保存等。同时，还需对沟通表、沟通报告、会议纪要等使用频率较高的沟通表单加强管理，并且在得到各单位同意之后，对其进行［5］。

4)末期管理。由于各层次人员在信息的接收、掌握程度上存在差异，因此，在实际的沟通管理中，有必要对每个获取信息的实际情况进行再确认;可以通过监理会议，对任务的实施情况进行确认和了解，若存在问题，则应该及时分析其原因所在，及时找出解决之道。

3.2沟通途径的选择

1)沟通渠道形式。沟通渠道的形式可以说是多种多样，可供选择的沟通渠道并非一种，这就需要监理人员做好判断，选择正确合理的沟通渠道。比如，信息的发送者可以直接将信息传递给接收者，也可以通过一级或多级中间环节再传递给接收者，如何实现信息的高效传递，缩减中间环节，就属于沟通渠道选择的问题了。一般说来，沟通渠道可以分为两大类，即正式渠道和非正式渠道。正式渠道的常规模式有链式、环式、轮式、Y式等多种形式，桥梁工程施工监理的不同环节适用的沟通形式是不一样的。在具体的选择过程中，应当按照各个环节的实际情况，从信息传递速度、正确性、突出性等方面经过综合对比之后选择可靠的沟通形式。

2)正确运用沟通渠道。从正式渠道来说，全通道式是一种在桥梁施工监理中具有良好沟通效果的方式，这是因为监理部分的人员较少，而且缺乏相互了解，只有通过全通道式实现沟通，才能保证工作有效。在实际的监理工作中，全通道式沟通保证了信息的公开性和透明性，确保监理队伍内部的民主和团结，能够加强监理队伍的凝聚力。同时，由于监理部门需要面对诸多项目相关人，这些相关人特点和需求都存在很大不同，因此，监理部门所需处理的问题也复杂多样。通过全通道式沟通，可以确保监理部门内部人员之间实现高效沟通交流，对相关问题实现快速准确的处理。除了全通道式这一正式渠道，还需对一些非正式渠道进行合理运用，这是因为非正式渠道具有形式多样、简单明了的特点，可以避免正式渠道中的一些复杂繁琐的环节。比如针对桥梁施工中存在的问题，通过正式渠道会耗费较长时间，时效性差，而通过非正式渠道，可以快速获取相关信息，及时判定问题所在。再比如，根据监理工作得出的监理通知单，将其下发给相关单位时，往往不能快速、高效地执行，若是通过非正式渠道与相关单位进行深入沟通，势必可以加强对监理通知单的执行力度，保证桥梁施工的顺利进行。

4结束语

综上所述，桥梁工程的施工监理工作尚且存在一定不足，主要表现在沟通方面存在缺陷。由此，将沟通管理运用到监理工作中，可以有效解决这一问题。在实践中，应该构建沟通管理体系，制定合理的沟通计划，在此基础上通过合理的沟通渠道，实现沟通计划的执行，为桥梁工程施工提供保障。

参考文献:

［1］凤懋润．中国的跨江海桥梁建设工程:成就、创新及管理实践［J］．工程研究－跨学科视野中的工程，2013，5(1):35－52．

［2］古红兵．公路桥梁监理中存在的问题与对策［J］．交通建设与管理，2014，51(20):129－131．

［3］金邦柱．试论如何加强道路桥梁施工监理［J］．江西建材，2016，36(12):189，191．

［4］董亚静．公路桥梁施工监理实施及其质量监控要点［J］．交通世界:工程技术，2015，22(3):38－39．

［5］张秀荣．公路桥梁施工监理信息管理及组织协调［J］．科技创新导报，2010，7(17):193．

作者：姜波 单位：江苏安达工程咨询监理有限公司