企业文化中企业发展的作用探析

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摘要：企业文化是企业在长期经营过程中积累下来的，是企业生存发展的灵魂，也体现了企业的特征形象。一个不断发展壮大的企业，它一定有非常优秀的企业文化。本文通过对信誉楼特色企业文化的阐述，说明了企业文化在企业发展过程中的重要作用。

关键词：信誉楼；企业文化；企业发展

企业文化也称组织文化，是企业不同于其他企业的自己独特的文化特征形象。企业之所以能够不断发展，也是由于企业文化的支撑，它包含的内容非常丰富，如文化价值观念、企业精神、道德行为、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业文化是在企业经营活动中积久形成的，具有独特性、难交易性、难模仿性的个性化特质，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。作为高校教师通过到信誉楼百货集团公司实习和实地考察，我们感受到了信誉楼企业文化的博大精深，也领略了其独特的企业文化在企业发展中的作用。信誉楼百货集团有限公司总部位于河北省黄骅市，1984年由十几个农民在队长张洪瑞带领下筹建，1985年元旦正式开业，2001年成立了其第一家分公司。经过三十多年的辛勤耕耘，至今已有26家连锁经营公司，并以每年增加3~4家的速度发展，员工总人数达到3万多名，现在省内已扩大到了省会，省外发展到了山东、天津。信誉楼由一个个体经营小公司发展到全国有名的民营大企业，她的迅速发展离不开企业文化所起的重要作用。

一、企业文化的提高竞争力作用

优秀的企业文化对相关利益者具有很大的吸引力，包括客户、供应商、消费者以及社会大众。信誉楼独特的企业文化首先是其核心价值观：“追求价值最大化，而不是利润最大化，在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。”企业究竟追求价值最大化和还是利润最大化曾一度成为企业管理者和研究者探究的课题，信誉楼百货公司很早就坚定地以“企业价值最大化”作为其核心价值观，足见她的管理者的深谋远虑。信誉楼人从开始就秉持为他人着想的原则，不是投机经营，是真正的诚信经营，发展至今也不足为奇了。其次，信誉楼企业文化特色体现在其服务理念，那就是诚信经营，以经营为本，切实为顾客服务。信誉楼视顾客为友，做诚实的商家，卖给顾客的商品，从不掩饰其真实情况，如退回的手机、服装、鞋等，他们绝不会当新商品再去卖，会如实告诉顾客商品情况；也不唯利是图，不会因为进价低就多加价；高价位商品出现问题后，会勇于承担责任。信誉楼把顾客当朋友，帮助顾客买东西，能省的钱帮顾客省去；不适合顾客的不卖；能少卖的不多卖。信誉楼对导购员的考核也是独树一帜，考核标准不以销售额定报酬，而是以是否全心全意为顾客着想定星级，让顾客到信誉楼买东西成为一种享受，从而拥有了大批忠实的顾客。商场如战场，谁拥有的客户资源多，谁竞争力就强。

二、企业文化的导向作用

企业核心价值观与企业精神，有着无形的导向功能，让员工自发地去遵从，从而把企业意愿与员工个人的意愿统一，促使企业发展壮大。信誉楼的企业精神是：“具有高度的责任感，以向社会负责为己任。”这增加了企业员工的凝聚力和向心力，形成一种蓬勃向上的精神。清晨班前会，信誉楼26家企业，三万多名员工在同一个时间唱响信誉楼之歌，提醒自己时刻将“天下兴亡,我的责任”作为自己的职责。信誉楼人通过对自己负责、对家庭负责、对企业负责、对社会负责，落实企业的精神，把自己的命运和民族利益绑在一起，这在激烈竞争的当今时代，是十分难能可贵的。信誉楼走到哪里都从不挑起价格战，维护一个区域商业生态，与邻近的其他超市和睦共处。让周围的人民生活幸福，实实在在兑现了他们的诺言。信誉楼百货公司刊物《信誉楼人》《小故事选编》，刊登了员工许多正能量事迹，树立了良好的道德风尚，自觉遵守社会规则，正是这些体现了信誉楼崇高的道德风尚。

三、企业文化的约束作用

企业文化是道德规范、行为规范的统一。当企业文化上升到一定高度的时候，这种规范就形成无形的约束力，让员工自觉自愿执行。信誉楼为员工各个岗位制定了详细“定位”，规定了员工的岗位职责以及达到的标准，既“约束”了员工，也使其有了努力方向。对于产品，信誉楼一向有其独特的管理模式，特别是商品质量的严格把关，切切实实维护消费者利益。信誉楼很多商品来源于直采，如海产品、蔬菜水果等，都是生产基地直接供应给企业。对产品做好售前、售中检查，不允许有质量问题的商品出柜台。他们过一段时间就开办一次商品品尝会，由顾客决定采购哪些食品，还允许顾客参观熟食操作间，见证食品由生到熟的流程环境，让顾客放心购买。信誉楼签约加盟中国IGA，推行IGA五星门店标准，提升管理方案和顾客购物体验，给消费者提供了更多便利。正是企业文化所发挥的“软”约束作用，提高了员工的责任感和使命感。

四、企业文化的凝聚力作用

优秀的企业文化在无形中对员工起着激励作用，良好的工作氛围，让员工享受工作的愉悦。企业文化所形成的文化氛围是一种精神激励，能够调动员工的积极性、主动性、创造性，挖掘出员工潜能，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。信誉楼文化特色在于非常重视员工培训，为员工提供终身学习的环境。信誉楼致力于教学型组织建设：积极开展多层次、多形式、全方位的员工培训，她的培训工作不仅仅流于形式，而是参与到了企业管理中。培训工作成为传承企业文化的重要桥梁和纽带，各个商城为员工修建了培训大教室、阅览室。信誉楼人一直在坚持自己的理念，出版各类学习资料、刊物让员工自觉学习，管理层能够关注、关爱员工，为员工着想，给员工实现其价值的机会，让员工健康成长。优秀的企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，为实现共同的目标而努力奋斗。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。这个企业目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，让员工与企业达到双赢，那么这个凝聚力就有了。信誉楼文化特色是以高文化亲和力定取舍，与企业有共同理念的人才能在企业留住，发挥其作用。人员安排以特长定岗位，以工作定报酬，加能上能下、能出能进的动态管理机制。信誉楼没有空降兵，凡是来信誉楼的新员工，无论学历多高，都要从基层导购干起；当然信誉楼也不埋没人才，建立了人才储备资源库，定期对有潜质干部进行培训。信誉楼着眼于全员素质提高和人力资源的有效配置与储备，发挥团队优势，针对不同人设计成长路线规划和确定人生目标，让平常人创造出不平常的业绩，让每名员工用心学习工作，开心生活娱乐，保证了企业健康、持续运行发展。企业文化的实质就是以人为本，激发员工的潜力，提高员工的全面素质，最大限度地调动员工的积极性，发挥他们的聪明智慧，实现员工全面发展，促进企业健康发展。

五、企业文化的塑造企业形象作用

优秀的企业文化能够向社会大众展示其成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，信誉楼的企业文化是一笔巨大的无形资产。信誉楼的企业文化，就是创始人的文化，让员工体现自身价值，享有成功人生。所有的经营管理理念都是与之相匹配的：“一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。我们和消费者的利益是一致的。只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。”信誉楼企业文化的核心是诚信。为了这两个字，信誉楼起初硬是六年没有盈利，这在当时人人想着赚钱的大环境下是不可思议的。信誉楼所讲的诚信是上升到品格和境界层面，也就是切实为他人着想。正是有这样的高尚品行，信誉楼始终在人们的心目中形象是讲信誉、讲诚信的，是一般企业所不能及的。信誉楼顾客客流是许多大型超市商场无法比拟的，每天早上一开门，人们像潮水一般涌入商场，导购员精神饱满热情迎接顾客，新鲜的蔬菜、水果、各种食品整齐地摆放在柜台里。人们信任信誉楼如同自家人，切实为他人着想，是更高层面的诚信，也就是信誉楼企业文化的灵魂。

六、企业文化的促进企业可持续发展作用

企业文化支撑着企业成长发展，凡是能够不断发展壮大的企业，它的企业文化核心价值观也会不断传承下去，它的核心价值观会被其接班人所接受，并且发扬光大，这就是我们所说可持续成长。在这个阶段的主要特点就是淡化了企业家的个人色彩，强化职业化管理。尽管没有好的企业文化也可以成长，但难以实现可持续成长。企业文化是企业的灵魂，时时刻刻指引着企业不断向前发展，没有企业文化的企业往往是一盘散沙。老董事长张洪瑞是信誉楼的最初创始人，从1984年开始到现在已有三十多年的发展史，老董事长管理期间秉承“诚信”经营理念，在社会各界获得良好声誉，形成了优秀的企业文化。他无论是在管理还是经营方面都积累了丰富的经验和宝贵的财富，在他年岁大的时候，毅然把倾注了自己几十年心血、蓬蓬勃勃发展的企业让贤给了与自己并不沾亲带故的女能人罗茂莲。作为信誉楼百货集团的总裁，罗茂莲带领她的团队，将企业文化进一步推广，成为一名优秀企业文化的引领者、传播者。近年来，罗茂莲不断走上北大的讲台，在中国连锁协会的峰会上、在国际独立零售商联盟年会上将信誉楼的优秀企业文化进一步传播。国内国际不少知名零售商开始对信誉楼的企业文化感兴趣，信誉楼在业内有非常高的知名度。信誉楼能做成今天的“商业品牌”，充分证明了企业文化是企业的核心竞争力。信誉楼独具特色的企业文化，成为聚集企业精神力量，推动企业持续健康发展的根本动力。

参考文献：

[1]陈春花．高成长企业的组织文化创新[M]．北京：中信出版社，2004.

[2]刘秀华．论企业文化在企业发展中的作用[J]．集团经济研究，2006（11）．

作者:张国荣 李玉梅 秦月培 刘洋 单位:石家庄信息工程职业学院