电子商务促进企业管理发展初探

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摘要：近年来，在互联网技术的持续推动下，电子商务日渐兴起。受益于开放的市场环境，电子商务得到快速发展，逐渐成为与实体商务并驾齐驱的另一种商务模式。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，它以极大的便捷性和安全性成为现代企业咨询洽谈、贸易沟通以及开展各种商务活动的重要方式，在促进企业降本增效、管理提升等方面发挥着积极的作用。在电子商务浪潮的推动下，现代企业也必须要加强组织管理改革创新，采取积极的应对措施，才能适应时展。本文围绕电子商务对企业管理的促进作用以及企业的应对策略进行了探讨。

关键词：电子商务；企业管理；促进作用；应对策略

互联网技术的发展为企业间的贸易洽谈、业务往来提供一个崭新的平台，电子商务也由此应运而生，并在时代大潮的推动下获得飞速发展，对社会经济各领域都产生了广泛而深刻的影响。电子商务作为一种以网络技术为支撑的商务活动新模式，在信息交流的便捷性、安全性和多样性等方面具有传统实体商务所无法比拟的优势，极大地拓宽了企业采购与销售的渠道，促进了企业经营效率的提高和成本的降低。正因如此，越来越多的企业开始选择通过电子商务的形式来开展业务活动，社会经济发展向电子商务时代的迈进已不可阻挡。面对这一形势，企业管理者应积极应对，加强组织管理创新，将企业业务与电子商务科学整合，从而使企业能够更好地借助电子商务来提升企业管理水平和市场竞争力，为企业更好地占领市场、谋求发展提供有力支持。

一、电子商务对现代企业管理的影响和促进作用

1.促进企业管理理念的转变。电子商务时代的到来是一个不可逆转的趋势，对每一个企业都带来了巨大的冲击和影响。在这种趋势下，企业与企业之间必然会将电子商务所带来的技术优势广泛应用于企业竞争中，因此企业必须改变旧有的管理经营方式，建立与电子商务相适应的新的企业管理制度体系，才能使企业业务与电子商务无缝对接，紧密结合，在电子商务到来的时代，使企业保持良好的适应性，展现出强大的竞争力，否则就会被市场所淘汰。在这一过程中，电子商务必然会对企业管理者旧有的管理理念带来冲击，使他们更清醒地认识到企业管理改革的必要性和紧迫性，从而推动企业管理理念的创新与转变。2.促进企业组织结构的创新。在电子商务环境下，传统组织结构暴露出许多的不适应。由于组织结构臃肿，垂直机构较多，信息传递方式滞后，市场信息的搜集、企业决策的传达，往往需要耗费大量的人力、物力，需要庞大而紧密的组织结构才能保证各项工作的顺利开展。但信息传递和工作效率往往较为低下，有时还会由于信息不畅而影响业务，甚至给各方造成不必要的误会和麻烦，不利于企业管理。电子商务的出现和网络信息技术的应用，减少了企业信息和经济活动的中间层，加快了企业对市场的反应能力，提高了企业管理决策的效率和科学性；同时，网络办公、视频会议等新的信息交流形式的出现，也使得企业组织结构更加扁平和灵活，更加精简和高效，这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应电子商务时代对企业的要求。3.促进企业营销渠道的拓展。过去以批零方式和线下渠道为主的传统销售模式下，企业营销渠道比较窄，方式也比较单一，常常需要营销人员各地奔波找客户，谈业务，业务人员常常是“跑断了腿，磨破了嘴”。这种传统销售模式不仅费时耗力，并且效率也不高，很容易错过一些贸易机会。电子商务的出现使企业营销方式发生了翻天覆地的变化，极大地拓宽和丰富了企业的营销渠道和营销方式，架起了企业与各地企业商家交流的平台。企业人员不再需要东奔西走，舟车劳顿地往返于各地跑业务，只需借助互联网和电子设备即可开展市场调研、促销宣传等各种商务活动，与全国各地乃至世界范围的企业商家进行贸易洽谈和咨询订货。电子商务使企业营销不再局限于线下渠道，销售范围和目标客户也不再局限于本地周边，从而有助于扩大企业商品的销路，提高销售营业额。电子商务所具有的广告宣传作用也有利于企业发掘新客户和开拓国际市场，增加贸易机会，扩大企业的影响力。4.促进企业生产经营成本的降低。企业的生产成本很大一部分来自于生产原材料和设备耗材的采购环节，电子商务的出现极大地拓宽了企业对于原材料供应商的选择面，使企业可以在更大的范围内选择更为低价高质的原材料供应合作企业，并与厂商建立稳定的合作关系，获得相应的优惠和折扣，继而在原材料和耗材采购环节使企业生产成本降低；另外是在物流环节，互联网加强了生产企业与物流企业以及下级商、经销商之间的联系，有利于物流方式的优化和物流资源的高效利用，减少了不必要的中间环节，提高了物流效率，效率化、节约化的配送使得物流成本得到下降；电子商务对企业成本的降低还体现在资金筹措环节，由于IT技术的兴起，网络银行等资金市场中介，逐渐成为企业筹措资金的重要选择，网络银行通过简化贷款流程和网上申办等方式，省去了一些企业贷款融资的中间环节，减少了麻烦，继而降低了企业资金筹措的成本费用。5.促进企业结算方式的升级。企业对于结算方式的选择主要是看它的安全性、时效性和便捷性，传统的结算方式是以商业为结算中介的，这种结算方式虽然资金的安全性有保障，但银行办理手续流程比较繁杂，大宗货币的结算往往时效性较差。随着电子商务时代的到来和网络银行的普及，企业的账款结算不再像过去那样整日奔波往返于银行，也不再有复杂烦琐的业务流程，只需借助互联网设备登录网上银行客户端即可轻松实现付款结算、转账汇款、信贷业务的网上办理，这节省了大量的时间，提高了工作效率，买卖双方的交易也不会因距离和范围的变化而使成本增加。另外，网上支付也减少了结算的中间环节，减少了暗箱操作的可能，既规范了交易行为，保障了资金安全和企业利益，也有助于企业间的公平竞争。正是由于电子商务在企业结算环节所展现的安全、便捷和高效，越来越多的企业开始选择网络银行进行转账结算，由此也促进了企业结算方式的升级。6.促进企业人力资源管理的优化。传统的企业招聘基本都是以举办招聘会、在媒体招聘信息为主要形式，这种招聘形式具有很大局限性，存在人员选择面窄、效率不高、无效招聘多的问题，而且还需要投入较多的人力、物力成本。近年来，通过电子商务和互联网的应用使企业人才招聘更具高效性和针对性。企业通过公司网站所接收的求职电子邮件，可以全面了解应聘人员的详细资料，筛选出综合素质过硬的优秀人才；而企业也可通过求职类网站按照需求条件去寻找心仪的员工，不仅大大节省了人才招聘的费用、时间，而且提高了招聘的效率。企业员工还可以通过网络促进彼此间的交流沟通，互相学习工作经验，在提升员工水平能力的同时，促进企业内部关系的和谐稳定。

二、电子商务环境下企业管理的应对策略

1.转变传统观念，科学认识电子商务发展。电子商务的兴起是市场发展的选择，是不可逆转的趋势，对于企业管理的提升具有巨大的推动作用。这对于传统企业来说既是机遇，又是挑战，把握得好，企业未来发展会顺风顺水，一马平川；把握不好，企业则会被时代摈弃，被市场淘汰。在电子商务兴起的浪潮下，企业管理者必须审时度势，高瞻远瞩，转变传统守旧的思想观念，以与时俱进的精神，紧跟时展，在企业经营管理的各个环节，加大投资，加强电子商务的应用；同时对企业原有的管理制度和方式进行创新改革，以使企业更具现代化，更好地与电子商务发展应用相适宜。2.加强电子商务软硬件设施建设。电子商务的应用依赖于互联网和终端设备的完善，企业要想搭上电子商务发展的“顺风车”，就必须完善电子软硬件设施的建设，这也是企业利用电子商务的前提。在硬件方面，要求采用性能良好的服务器和网络设施；软件建设方面，应根据企业实际，建立内容丰富，易于查找和链接的企业电子商务网站，尽情展示企业的优质产品、创新成果，宣传企业文化，扩大企业知名度和影响力。另外，还应认真考察市场及上下游合作相关企业，优先选用市面上广泛应用的软件系统和集成客户关系管理的供应链管理系统，加强与客户商家的联系沟通，利用系统进行不断完善客户管理，从而为电子商务的应用打好基础。3.利用网络传播扩大企业网络营销渠道。电子商务环境下，互联网又成为企业间竞争的一块“新阵地”，对于线上销售渠道的争夺已呈愈演愈烈之势。企业要想在网络营销竞争中占得先机，取得优势，笔者认为应从以下方面采取措施：一是利用互联网信息传播的覆盖面和高效性，着力宣传企业及产品，强化企业品牌价值。例如，可通过注册显著网络域名，建立企业网站，在知名门户网站打广告等方式，逐步建立企业在网络中的品牌影响，继而提升企业品牌价值和市场影响力，使更多的潜在网络客户认识企业。二是要充分利用互联网拓展营销渠道，积极与潜在客户联系沟通，加深了解，增加信任；同时还应采取合理的网络营销策略，针对不同客户需求制定相应的产品和服务，进而获得客户好感，赢得客户信任，进而建立起与优质客户长期稳定的合作关系，使企业构建起稳固的网络营销渠道，提高运营效率，扩大企业销售。4.建立高素质的企业人才队伍。企业的成败兴衰与高素质的人才队伍是密不可分的，尤其是在电子商务兴起的大环境下，加强企业人才队伍建设更是企业提高竞争力、立足于市场的关键。针对当前市场现状，企业应加大对电子商务专业人才的引进和培养，建立具有电子商务经营理念，能够熟练操作电子工具的员工队伍，提高员工队伍的整体素质；同时为了适应电子商务和网络营销国际化的形势，企业还应加大对国际贸易和涉外营销人才的培养，为企业开拓和适应国际市场做好人才准备。

参考文献：

[1]刘爱芹.论电子商务对企业管理影响与创新[J].科技经济市场,2016（7）：141-142.

[2]王巍，吴婷.试分析电子商务模式对企业管理的影响[J].知识经济，2016（3）：82-83.

[3]徐瑶，张桂杰.浅析电子商务背景下企业财务管理模式的构建[J].知识经济，2017（7）：71-72.

作者:薛志岭 单位:安阳钢铁集团附属企业有限责任公司