电网企业管理经营与社会责任探究

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摘要：本文通过分析当下电网企业管理模式及经营模式与企业承担社会责任之间的因果联系，结合供电公司实际情况，提出科学可行的创新管理办法，提高电网企业的经济效益增长和践行社会责任的使命感，论述企业管理、经营效益、社会责任三者之间的辩证关系，对电网企业在社会实践中遇到的问题提出值得借用的有效办法。

关键词：电网企业；企业管理；社会责任；经济效益

如今，中外知名企业对企业管理效益与社会责任的话题已经不是新鲜的感念，但是在供电企业当中这一主题，还颇显陌生，特别是问询过一些电力企业的员工，他们对企业和职工践行社会责任这一主题没有过多的认识，有些人觉得履行社会责任与其无关，企业的生产经营效益和社会责任没有一点关联，甚至一些人更是认为所谓的履行社会责任是领导层为了政绩和个人名誉的作秀的举动。经济建设面临转型的当下，市场化经济的飞速发展，电力企业面对的不仅仅是简单的用电客户，对于社会责任问题的一知半解甚至是误解、曲解是会制约企业健康发展的。

一、简述供电企业的社会责任

供电企业的社会责任可以大致分为两类：一是要做大做强，遵纪守法，提供优质产品和优质服务；二是用企业的能力和优势帮助弱者第一类社会责任源于法律、政策和指令，是规定性的是供电企业的职责定位，电力供应本身就是一种服务社会的产品，其本质就是企业与社会形成的一种无纸的契约，国家、人民授予供电企业生产经营电力的权利，那么供电企业就要肩负起提供清洁能源、可靠供电的责任义务，用辩证矛盾论的观点分析，就是权利与责任是相扶相依，任何一方失去，那么另一方就没有存在的价值，权利和责任本事就是矛盾的斗争体，相互制约又唇亡齿寒，所以电力企业离不开社会的监督，离不开服务社会，那么自然也就离不开社会责任的履行。第二类则是在一定范围内，通过主观思维及客观能力的付出，参与和帮助社会，这种责任不是必须品，但是它是基于企业的价值观考量的自主性社会行为，如助学、救灾、扶贫、解困等，这类行为一般都是无偿的公益性行为，这类行为受道德责任和自主性的驱使，这种行为不受监督、不受强制，但正因为没有强制的发生，它的存在可以让社会更客观的研判和权衡这个企业的重要程度和文化底蕴。特别是国有性质的电力企业，这种取之于民回馈社会的公益性行为可以大幅度提高企业的文化和宗旨在客户群中的良好印象。供电企业如果放弃履行这份社会责任，那么它将在社会中逐渐失去所拥有的发展生存的权利，失信于客户，那么将会带来的是不可挽回的损失。电力企业必须立足现有的社会形势，兼顾长远，认真履行直接或间接的社会责任，在国有经济体制中闪耀其应有的价值理念和文化实力。

二、供电企业管理效益与社会责任的关系

安全生产是供电企业永恒不变的话题，那么社会责任就是供电企业义不容辞的使命。2.1供电企业履行社会责任，是社会财富分配的需求。基础经济学指出：社会的财富一旦形成就会自然而然的进行分配，这不是以人的主观意识能转移的客观现实。例如电力企业第一次财富分配，通过国家征收税费的形势，这部分财富以国家财政进行社会投资建设，这也是电力企业的最直接的履行社会责任的一次分配，其次内部分配，通过现有财富的自行分配和消费，则用于再生产或扩大生产，从而进行下一步的财富创造。2.2供电企业履行社会责任，是相应并践行科学发展观的需要。坚持以人为本，实现人的全面发展，从人民群众根本利益出发谋发展、促发展。作为国有企业的供电企业，是为了让人们享用到发展的成果，例如可靠的持续供电、电价的优惠下调、电力能源的清洁环保，这都是电力公司履责的途径和方式。人民物质文化需求的日子增长也是推动社会发展的原动力，社会发展也是助推供电企业经济效益增长的有力保障，所以履行社会责任不只是政治需求更是经济发展的需求。2.3供电企业履行社会责任，是一种取得身份认证有效途径，企业的生存要面向社会，赖于社会，离开这些那么就是无源之水，无本之木。企业的长期久远发展需要社会的哺育，需要客户的支撑，在社会中取得立足才能够扎好根基，所以履职是反哺社会的行为，是证明自身价值的途径。

三、如何将履责更好的切实深化到企业管理当中

3.1切实以科学发展为指导。要认清形势总揽全局，科学的制定近期、中期、远期的规划发展途径，不被动不拖拉，把履行社会职责纳入企业管理清单，提高核心竞争力，同时通过履行责任的过程不断提高企业知名度和社会信任度，将此项工作作为常态工作来抓。3.2提高全员思想认识。一把手和决策层有决心有觉悟是不够的，那样就只成为了吆喝声大，行动声小，要逐级逐层的分解到每一位职工，树立企业文化意识和全面意识，树立典型，丰富履行社会责任的行为，让员工参与到履行行为当中，让员工感受到履行后带来的企业的变化。但是不能急，要逐步转变职工的错误认识，适当引导、加大宣传教育，不要让职工有抵触和逆反情绪的产生，在企业、车间、班组内形成良好的舆论氛围。3.3从实际出发量力而行。在履行社会责任的时候不能刻意做作，要在社会需要的时候伸出援助之手，在客户需要的时候送去便利条件，不能为了打着旗帜，虚情假意，做出一副服务社会服务客户惺惺作态的形式。因为企业在履行社会责任的时候是受到社会关注的，打着献爱心、伸援手的旗帜做一些不疼不痒的事情，会遭到铺天盖地的批判，所以实事求是是极为重要的。另一方面就是要坚持“以人为本”，要从社会的需求、客户的需求出发，真心的关系社会，虚心听取客户的建议，围绕着社会和客户的需求创造更多的便利和优惠制度，比如推广APP缴费查费平台、弃管小区无偿服务、电力设施景观改造、电费预存赠礼品、电力安全宣传、老年人缴费贴心指导等有实效的社会实践，解决好、维护好社会和客户的需求。

四、总结语

总之牢固的树立全心全意为用户为社会的服务思想，懂得做好电力供应这款优质产品的道理，也就掌握了履职社会的途径手段。着力解决人民关心的问题就是服务的根本标准，所以按照这一实践经验，供电企业通过服务社会和客户的不断深化，那么企业经营自然而然就会更上一个层次。

参考文献：

[1]丁国明，陈玮英.国家电网：社会责任的探路者和引领者[N].中国企业报.2012-06-26（G08）

[2]黄耀章.电力多经企业的战略抉择[J].中国电力企业管理.2005（09）

[3]曾鸣，王祥.电力企业发展战略与资本经营[J].现代电力.2002（01）

作者:石颖 单位:中国能建黑龙江能建公司