晋商经营理念企业管理论文

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一、晋商的发展历史以及辉煌业绩

19世纪20年代山西票号诞生，资本雄厚，覆盖面广的晋商开始进入金融领域，并且很快在全国的金融领域占据重要地位。到19世纪末，晋商稳固地垄断了中国北方资金调度和贸易市场，并将贸易触角伸向东、中、西亚广大地区以及欧洲市场，东至神户、大阪、东京，南至香港、加尔各答，西至阿拉伯国家，北到沙俄莫斯科、彼得堡，晋商足迹遍布世界各地，晋商发展进入鼎盛时期。在清朝末年，社会上传说，凡是麻雀能飞到的地方，就能够找到晋商的影子。时至今日，晋商辉煌时期的遗迹仍随处可见，如江苏扬州的亢园、云南昆明金殿的铜鼎、甘肃的老西庙、安徽亳州的花戏楼以及新疆的古城塔等等。晋商在各地设庄贸易，拓展商品集散地，同时，在各地开发新的城市，在我国的青海流传着“先有晋益老，后有西宁城”；在东北流传着“先有曹家号，后有朝阳县”；这些民谚，说明了晋商对于一些城市的开发所起的关键作用，同时，也证明了晋商活动舞台之广阔。

二、晋商经营理念

晋商认为，商业成功的一个关键问题就是珍惜信誉，在晋商的经营理念中“，讲信用，重信誉”一直放在首要位置。他们信奉孔子所提倡的“人而无信，不知其可也”思想，他们认为，讲究诚信是人道之使然，在商业活动中只有讲信用，重信誉，树立正确的诚信观，才能赢得良好信誉。所以，晋商在商业经营过程中把信誉看做高于一切，晋商认为，经商要想长久发展，必须做到诚信不欺，良好的信誉以及经营作风，是商业成功发展的基础。在晋商的经营理念中，虽然经商是以盈利为目的，但是，在追求利润的过程中，不能够抛弃道德信誉标准，对待顾客、商家都要以诚相待，销售商品要货真价实，童叟无欺。讲信用，重承诺，不欺不诈，是晋商经营的一贯风格，他们深知，只有把握好这些尺度，人们才愿意与他们交易，久而久之，才会赢得市场。在经商活动中，山西商人还总结出了许多经商诚信的商谚，如“秤平、斗满、尺满足”“；售货无诀窍，信誉第一条”等等。所以，在明清时期讲求信誉的晋商商号非常多，如祁县富商乔致庸，提出了经商之道“一是守信，二是讲义，三才取利”。清代末年著名的社会活动家梁启超曾经高度评价晋商“笃守信用，诚信兴业”，可见晋商的诚信之风堪称典范。

在晋商的经营理念中，不仅注重“利”，同时，也非常注重“义”，他们讲究商业经营正确求利，谋利而不失义，先义后利，义利相通，在他们的商业经营活动中“，义”与“利”并不是对立的，而是统一体的两个方面，如果在商业经营活动中义利难以两全，选择舍利取义。如榆次常家早在常威经营“常布铺”小店，有一次进货不慎，本该经销颇具盛名的“榆次大布”，却进回了一批较“榆次大布”稍差的“解州布”，常威马上将这批布降价销售，并且标明产地，既不让这批布影响“榆次大布”的销售声誉，也不让消费者吃亏，谦厚重义，诚信经营，赢得了信誉，获得了好评。晋商在经营活动中反对见利忘义，不择手段捞取“黑钱”，晋商的信条是，做买卖必须脚踏实地，不做玷污商号招牌的事，以诚为本，才能长久获利。崇尚信义，以诚待人，是很多晋商一贯的风格，不仅要对商业客户讲信义，在商号内部对自己的伙计更要讲信义，商业信誉高于一切，所以，人们都称赞晋商“轻财尚义，业商而无市井气”。晋商们常说“：利益回报人人都需要，要想生意长久，必须是公平交易，双方都能够获利；一锤子买卖，损人利己、坑蒙拐骗，商业经营很难持久；只有义和利相结合，树立正确的义利观，树立远大的经营理念，行仁义之道，才能够取得辉煌的业绩”。这种“信誉为金”的经营理念，在晋商的脑子里根深蒂固，并且代代相传。例如：清朝时期，有一晋商在商业经营中遇险破产，过了许多年，其子孙经商再次发迹，他们发迹之后，所做的第一件事就是代先人偿还本来无须承担的陈年老债，因此，获得了良好的口碑。在中国古代，自东自掌，不用外人，似乎是家族企业管理的惯例，但是，晋商却打破了这种管理惯例，他们专用“外人”经营，借助外人之力以及外人之智为自己开拓事业。山西票号经理李宏龄曾经说过“：得人者兴，失人者衰。”晋商不但专用“外人”经营，而且在人才的选拔上，也有着自己的原则标准，一是用乡不用亲，二是择优保荐，三是破格提拔。“用乡”主要是为了确保安全性，同时，利用乡情关系增加凝聚力。“不用亲”是指不用东家的少爷、姑爷和舅爷，晋商在企业管理过程中实行所有权与经营权分离，企业的经营管理活动主要由企业聘任的大掌柜（相当于现今企业的总经理）负责“，东家出资，伙友出力”，东家对日常的盈亏既不过问，也不干预。大掌柜只抓过程，东家只看结果，晋商将这种所有权与经营权分离的经营制度叫做“东伙制”。大掌柜在企业管理过程中拥有绝对的人事权和经营权，同时，大掌柜也拥有投资权。企业在制定宏观发展方针以及工资福利等相关制度时，大掌柜与财东共同商讨制订。企业经营管理章程以及相关制度在当时叫做“号规”“，号规”的约束范围比较广，不仅有针对下属的号规，也有针对财东职权以及大掌柜职责的“号规”。“号规”的制定与实施，使晋商的企业管理更加规范化。

三、晋商的经营理念对现代企业管理的启示

晋商“讲信用，重信誉”“，笃守信用，诚信兴业”，“先义后利，义利相通”等良好的经营理念，铸就了他们在中国500多年繁盛的商业发展史，晋商的许多经营之道，对现代企业管理仍有启迪价值，现今流行的“任人唯贤”“、诚信”“、以人为本”等企业文化思想，都蕴含在晋商曾经提倡的经营理念中。晋商在百年之前就已经熟练运用这些理念，并因此获得了成功。回顾历史，晋商为我们创造了许多先进的经营理念以及管理方法,这些经营理念与中国的国情相一致，比起外国企业的某些经营理念更适用于我们，值得我们认真学习和借鉴。晋商成功还有很多原因,对于现代企业，要本着继承优秀传统的基础上，认真学习晋商经营理念，根据现代企业管理的实际情况“取其精华,去其糟粕”，吸收其管理精髓，让古老的企业文化思想在现代企业中重新焕发活力。

作者：陈洁 徐文 单位：河北工业职业技术学院