企业网站维护问题浅析

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摘要：企业网站在运行的过程中，维护是保证其运行高效性和稳定性的重要手段。当前，许多企业为了开展市场营销和各项业务的拓展，都进行了专业网站的创建，网站维护管理成为企业管理中的重要构成环节。对企业开展网站维护的意义进行阐述，对当前网站维护中存在的问题进行了分析，并提出针对性的优化策略，希望为企业网站运行维护水平的提高提供参考。

关键词：企业网站；维护；安全；策略

一、前言

随着信息化时代的来临，数据信息的规模不断扩大，在企业日常经营、决策和业务开展中所起到的重要作用不断提升，企业网站的创建为企业开展电子商务奠定了有力的环境基础。但是当前企业网站在运行过程中，由于缺乏对维护工作的重视、维护管理方面存在着许多的不足，导致网站应有的价值无法充分体现，造成了企业资源和资金的闲置或者浪费。基于此，本文对企业网站维护的相关问题进行了分析，提出针对性的措施，希望为企业网站维护的效果提升提供参考。

二、企业网站维护的意义

对于企业来讲，网站无疑是对外进行宣传的主要渠道，可以利用网站将企业当前的运营和发展状况以及未来的战略规划呈现出来。同时，还可以定期或者不定期地进行最新消息的发布。企业网站的维护工作，能够有效地为网站的高效运行提供保障，能够使网站浏览者对企业的经营情况进行更加全面深入的了解，增加客户对企业的信任度，促进企业营销效果的提高，从而使企业获得更多的商业机会，为企业的健康稳定发展提供助力。

三、企业网站维护的主要内容

企业网站维护主要包括的内容有三个方面。首先是对系统进行的维护，主要目标是为网站内部的程序系统以及服务器高效正常的运行提供保障。服务器是企业网站赖以存在的基础硬件设备，系统程序归入软件部分，两者如果发生问题就会直接影响网站的稳定运行，所以，需要对系统程序和服务器的运行情况进行定期的检查和检测[1]。其次是网站数据的维护，这一工作主要针对为网站运行提供支撑的各类数据信息，主要包括各类数据的导出和导入、网站数据的后台维护、资料信息的备份、各类数据的恢复等。最后是网页的维护，主要是对企业网站中包含的内容、模板以及组成机构等进行调整和优化，对网站所连接的内容进行有效的审核与复查，从而保证用户所获取的信息更加具有有效性和即时性。

四、企业网站维护当前的状况

作为企业跟社会进行交流和沟通的重要渠道之一，企业网站内容上的更新在某些方面反映出了企业当前的经营状况，更新频率越高，表明企业具有越好的发展前景，业务规模在不断拓展，企业具有更强的生命力。反之，如果企业网站处于僵尸状态，内容长时间没有进行更新，则表明这一企业当前面临困境，未来发展状况不佳，所以，企业需要加强对网站维护的重视，不断的提高运维管理水平[2]。对当前企业网站的维护情况进行调查可以发现，多数企业虽然建立起了自己的网站，但是缺乏对网站维护的重视，没有树立正确的维护理念，在网站的维护方面缺乏人员和资金的投入。企业安排的维护管理人员在综合素质和专业能力方面水平不高，无法保证企业网站发挥对外宣传的功效。通过调查发现，当前我国许多企业都没有建立起完善的网站后台运营管理系统，未能建立起相应的高素质网站维护管理队伍，许多企业为了实现降低经营成本的目的，直接使用免费的网页产品进行企业网站的构建。但这类网站的风格方面较为固化，功能也不够全面，直接影响企业品牌的创建和宣传。

五、企业网站维护优化策略

（一）网站内容维护

1.网站内容的设置

首先，企业网站在进行版面设计时要追求精致和简约，不但要便于客户进行信息搜索，还要体现出积极向上的企业文化。某些企业网站为了追求视觉效果将网站设计的过于玄幻，大量使用音频、视频、动画等，尽管具有视觉效果带来的冲击力，但是会造成大量空间的占用，影响了网站打开的速度，同时，客户容易被动画吸引，忽略了网站中的重要内容。其次，网站内容要丰富和具有针对性。网站要对企业的产品进行详细的介绍，特别是要突出强调产品所具有的优势和特色，并为相应内容配备对应的图片，并进行必要的说明，包括内容时间、地点、名称等，便于客户通过文字和图片加深对内容的了解，不但要保证配图的清晰，还要避免过大影响打开速度[3]。最后，网站内容要及时进行更新，随时进行内容的添加和删除，包括公司最新动态、行业新闻、上情下达、通知公告等，使网站始终处于一个不断优化、精益求精的状态。

2.网站内容的更新

网站的建立较为容易，但是维护难度相对较高。针对企业网站来说，只有持续地进行内容的更新，才可以保证网站具有较强的生命力，否则不但会影响网站应有效用的发挥，还会对企业的形象造成负面影响。怎样有效快速地进行网页的更新，促进更新效率的提升，是许多企业网站维护者面临的重要课题。当前进行网页制作的工具较多，但是为了信息的更新需要重复大量的网页编辑工作，会使得信息维护人员失去工作的积极性和主动性。作为网站维护过程中的重要内容，内容更新可以从以下几个方面开展。1）在进行网站建设的开始阶段，要加强对后续维护的重视，要为后续维护提供足够的人力和物力支持。许多企业的网站建设都通过外包的形式进行，在建设时会进行大量资金的投入，但是网站建成以后缺乏维护力度，没有对信息进行及时的更新，影响了网站效用的发挥[4]。2）要建立配套的管理制度来保证信息发布流程的科学性以及渠道的畅通。网站上各个栏目的基础资料都需要各个业务部门进行提供，企业需要进行全面的统筹安全，构建起一套从信息的整理、审核到发布的科学化的管理制度，不但要有效分析信息的安全性和真实性，还要保证信息更新的及时性。3）在进行网站建设的过程中，要对企业网站中所包含的频道、专题等各个开展全面科学的规划，并以此为基础明确哪些内容需要进行定期更新，哪些内容可以无需更改或者选择不定期更新。通过承接建设网页的单位依据不需更改的内容进行模板的设计，并在后续维护过程中不对这些模板进行更改，不但可以减少所需的资金，还可以为后续维护提供便利。4）要选择合理的网页更新工具。进行完资料的收集以后，在将内容发布到网页上的过程中，选取的方法不同，工作效率也会存在差异。比如通过Notepad直接对HTML文档进行编辑相较于利用Dreamweaver等可视化工具，其效率显著更低。假如想将资料发布到网页上，又想将这些资料进行保存备用，可以利用具有网页更新和数据库管理两种功能的工具，从而提高工作效率[5]。

（二）网站服务和回馈工作

企业的信息室需要安排人员专门负责网站的服务和反馈工作，针对反馈信息进行管理通常利用下面四种手段：第一种，在收到大量的用户邮件时，可以构建常用问题回答，进行自动答复，从而使用户能够进行答案的寻找而无需再进行邮件的发送；第二种，构建格式相对固定的邮件答复系统，通常情况下只需要进行一种模式的选择就可以对客户提出的问题进行迅速的回答；第三种，则是利用在线表单来完成，具体的就是在线表单开展统计的过程中，将对企业具有较大反馈力度的信息制作成必答项，并设置在调查表中较为显眼的位置，从而便于进行关键性信息的提取；第四种是利用各种软件工具，对用户的基础资料进行搜集，再将收集到的数据进行类别划分，从而创建出针对用户个人状况的问题答复。

（三）网络推广和市场营销

若企业的规划需要将网站推广到更多的人群，则必定要利用网络进行推广。网络推广的方法较为多样，通常都不收取费用，使用较多的方法包括注册搜索引擎、加入行业网站、邮件宣传、新闻组、论坛宣传、信息发布等，除了以上的推广手段以外，要将线上和线下推广进行有效的结合，比如可以在企业的商标中加入网址元素，利用企业资料、名片、宣传品、信笺等方法将企业的网址推广给更多的客户知晓，从而方便他们利用网络进行企业网站的访问，更加快速有效的获取所需的企业动态。首先，可以将重点项目进行外包。针对网站上的某些较为关键的模块，企业缺乏专门人才的情况下，可以通过外包的方式来实现，从而保证网址制作的效果。比如某些网络广告的制作或者搜索引擎的推广，都需要具有专业知识的人员来完成。针对这些重点模块，可以寻求授权代理商进行合作，不但可以保证产品制作的精良，还能够节约自主研发所需的资金，为企业节省成本。针对简单的网站建设工作，可以组织企业员工自主完成，比如某些搜索引擎在不考虑排名优化的情况下，只需要具备特定功能就能达到目标，进而为企业有效的节省资金预算。假如企业的搜索引擎需要优化，则要从优化质量和所需资金两方面进行综合考虑[6]。其次，企业内部来承担推广工作。企业在将某些需要较高专业知识的重点模块进行外包的同时，剩余的网站维护工作可以依靠自身人员来落实，比如企业信息的发布，跟客户的沟通等等，可以安排专门的维护人员完成。所以企业要进行专职网络维护人员的招聘和培养，并对员工岗位责任进行明确，促使他们加强自我学习，鼓励他们了解新生的网络事务，保证企业网站与新时代的需求和特色相符合。最后是建立网站招牌，企业不但要加强对网站维护和建设工作的重视，更要积极地进行网站的宣传。通常来说，网站宣传针对的主要是网址以及邮箱，许多企业通过注册搜索引擎来实现网站的宣传，但是这一方法具有很大的局限性。所以除了在企业主页上开辟出专栏放置必要的宣传资料，还需要在网页上进行各类宣传资料的投放，从而多方位地对企业特色进行展示，让用户对企业的了解更加全面和深入。此外，还要对企业的影响力进行考量，假如企业业务范围涉及多个国家，那就需要利用多种语言来开展宣传工作。

（四）对软硬件系统进行完善

1.软件系统维护

（1）操作系统维护

在进行操作系统的安全维护过程中需要对有关网站进行动态关注，及时地为系统进行更新安装包的安装或者补丁，SQL Server等服务器软件也要及时更新相应的补丁。WINDOWS2000 Server中已经配备了较为复杂的安全策略保障，通过对安全策略的应用，能够有效地减少系统受到攻击的概率。同时，服务器配置也是加强安全防护的重要内容，许多黑客就是利用了微软IIS服务中存在的漏洞而对网站进行侵入，所以服务器的配置是需要重点关注的内容[7]。

（2）网络服务的维护

网络服务的类型较多，主要包括WWW服务、DHCP服务、FTP服务、DNS服务、SMTP服务等等，随着服务器为用户提供的服务类型不断增多，系统出现混乱的概率也随之增加，所以需要对各个不同服务的参数进行有效的设定，从而保证其正常高效的运行。

（3）数据库服务

企业网站对数据库的应用频率较高，在运行一段时间以后，网站维护人员需要对数据库的性能进行调整，保证其可以处于最佳的工作状态。数据库中的信息具有非常重要的作用，是企业发展的重要竞争力，如果出现数据特别是重要数据的丢失，会给企业带来巨大的损失，所以要对数据库进行定期的备份和保存，避免出现丢失或者损坏的情况发生。

2.硬件系统的维护

（1）设备的增加

对于企业网站来说，进行硬盘或者内存的增加是较为多见的情况，所以随着网站需要进行安装的应用和数据库增多，服务器使用的硬盘和内存容量也要相应增加。在进行内存的增加过程中，要保证其跟服务器具有良好的兼容性，最好使用相同品牌和特定规格的内容，假如是服务器专门使用的ECC内存，那么需要选择一样的内存，一般的SDRAM内存跟ECC内存应用在相同的服务器上时会出现系统错误。在增加硬盘时，需要首先确认服务器当中具有可以使用的硬盘支架和接口，同时就主板对硬盘容量的支持情况进行检查，避免购买硬盘以后出现无法使用的情况。

（2）设备的更换和卸载

进行设备的更换和卸载工作的难度虽然不高，但是需要特别注意的是某些品牌的服务器机箱具有独特的设计，需要使用特定工具或者打开某些开关才能顺利打开。拆卸机箱盖的过程中，要认真阅读说明书，不可进行蛮力拆卸，同时，要在服务器与地接触良好且将电源完全断开的前提下进行，就算是能够进行热插拔的设备也需要按照以上原则进行，从而避免静电损坏设备。

（3）日常维护和检修

维护管理人员针对服务器、交换机、网线连接等要进行定期的维护和检修，从而保证网站能够全天候的正常运行。作为网站维护的重要内容，日常维护和检修需要坚持全面性的原则，严格地落实文件杀毒、数据备份等操作流程。网站备份的数据应当使用专门的硬盘进行存储，并且要定期进行清理，以免发生企业重要资料的泄露、损毁。同时，维护管理人员要对网站的日志进行分析，从而掌握网站的工作状态，及时发现运行中存在的问题，防范和应对网站中存在的风险和潜在问题。企业要保证网站日常维护工作的有效落实，构建科学的管理制度，对各个岗位部门和员工的责任进行明确，将维护工作具体到每个员工。

（五）加强网站的安全管理

当前随着信息化技术的不断发展，黑客和病毒数量不断攀升，网络受到外部骚扰和侵入的风险也随之增加，假如企业网站受到侵入，某些数据被篡改或者窃取，会给企业带来不可估量的损失，所以，企业网站的安全防范是维护管理中最为重要的环节。首先，企业网站要将所有不必要的服务关闭，并进行操作系统最新补丁的安装，将服务器进行升级使其跟当前的最新版本一致、打上所有的补丁，从而促进服务器安全的有效提高。其次，在企业网站遭到攻击之前，要制定出科学有效的预防措施，其中防火墙系统是最为重要的一道防线，它能够将外部攻击进行过滤和阻挡。除构建好防火墙以外，还需要利用网络安全扫描以及漏洞检测等科学化的手段提高系统的安全性，在发现安全风险隐患时，要及时地发出警示信息并制定出针对性的安全措施和修补策略。再次，制定出企业网站的安全防护措施，在受到攻击时，预防系统能够将多数的外部攻击阻挡在外面，并对攻击者的活动范围进行限制，如果黑客将此防御破除，这些措施就会失去作用。所以企业网站遭遇黑客攻击时，安全措施至关重要，其中最为有效的手段是实时监控以及预警阻断系统。动态监控阻断响应系统通常需要布置在核心交换机位置，它可以利用对信息数据包的抓取来完成对外部攻击的分析，进而做出迅速的反应。动态监控、阻断响应与闯入警告系统是具有紧密关联的黑客预防组合，不但可以防止外部侵入，还可以避免内部干扰。 最后，虽然针对事前、事中采取了有效的安全防护措施，但是所有的网站都不可能没有漏洞，因此某些事后恢复手段也十分必要。防火墙、闯入警告系统、日志系统等都具备数据记录的功能，能够对具有危险性的操作动作以及行为进行记录，并且存在放在安全性较高的主机上，在出现攻击事件以后可以利用这些记录实现对侵入方式的分析，从而有针对性地对系统漏洞进行修补，避免再次发生侵入事件，并且可以对黑客进行追踪和责任的追究。

（六）网站活跃度的维护

企业网站的活跃度主要包括两个方面，也就是内部活跃度和外部活跃度。首先，我们先了解下内部活跃度，它主要是了解企业网站每天的访问量情况，并据此整理出吸引用户的内容，了解用户是打开网站就离开还是点击了企业网站中的某些页面。通过对这些数据的有效分析，能够确定企业网站的受欢迎程度，发现哪些内容可以引起用户的兴趣，了解网站流量是否有效等，依据这些资料的分析结果，我们可以对网站的内容、风格、功能等进行调整，使用户可以看到需要的内容，而不是强迫用户了解一些内容。其次，内部活跃度的作用主要是调整企业网站，相对之下，外部活跃度则主要作用为使网站可以被更多人看到并了解。如果将企业比作一个人，当他在社会中的活跃度较高时，就会被更多的人认识，别人找到他的概率也会相应提高。提高企业网站的外部活跃度，主要的目标是使企业脱离信息孤岛的限制，使更多的网站中都建立跟企业网站的连接，从而构成循环的网络流，也就是在企业这一孤岛上进行各种交通工具的构建，使用户可以更快捷有效地找到企业网站，主要的方法包括在有关网站上进行信息的发布，跟其他网站构建友情连接，在某些热点媒体或者网站上进行网站的推荐，进行网络广告的投放等等。

（七）健全落实网站的管理制度

针对网站维护所提出的要求进行分析可以发现，企业网站管理制度应当包括以下几个方面的内容：1）建立完善的数据管理制度，主要针对重要输入数据以及输出数据进行管理；2）病毒防治管理制度，主要是针对计算机病毒进行定期或者不定期的检查、检测以及清理，并进行规范化的日志记录；3）建立密码口令管理制度，密码口令要做到专管专用，并定期进行修改，当发现口令失效以后要及时汇报给有关部门进行处理；4）完善软件管理制度，要对系统中的应用软件进行定期的维护和更新，保证软件的源程序跟目标程序不处于同一目录下；5）安全培训制度，对企业网站维护管理人员进行安全法律知识的培训和教育，促进他们技术操作水平和职业道德修养的提高，并通过考核对学习效果进行检验；6）完善合作制度，企业要与有关单位建立起长期稳定的合作关系，为企业网站的维护提供技术保障，同时，企业要结合自身实际情况，通过各种方式保证网站管理制度的有效落实。

六、结语

随着互联网技术的高速发展，企业网站已经成为企业对外营销宣传以及开展电子商务的主要平台。为了保证网站的健康稳定运行，企业需要从内容维护、软硬件维护、网站推广、安全管理等几个方面加强维护操作手段，为网站效用的发挥奠定基础。

参考文献

[1]左振坤.针对企业网站维护管理的思考与建议[J].数码设计,2019,8(14):1.

[2]刘芳.网络安全维护在企业内部计算机管理中的探讨[J].2021(2016-23):240-240.

[3]王永红.计算机网站维护技术的具体应用研究[J].计算机产品与流通,2019(5):1.

[4]水升华.企业局域网安全维护中的VLAN技术运用探析[J].信息与电脑,2019(9):2.

[5]张云鹏.企业网站搭建与信息安全防范策略浅析[J].环渤海经济瞭望,2020(4):2.

[6]康广新,谷爱军.浅谈企业网络安全管理维护[J].2021(2014-6):88-89.

[7]田文浪.计算机技术在企业信息化管理中的应用与维护探析[J].花炮科技与市场,2020(2):1.

作者:毛婷婷 单位:大庆石油国际工程有限公司