电力企业营销问题与强化途径

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[摘要]随着我国经济的快速发展，人们的生活质量得到了显著改善，相应的需求也有所增加，电力需求就是其中之一，因为电能已经成为人们现阶段不可或缺的重要能源，对于人们的生活以及生产都具有重要影响。而随着用电规模的不断扩大，对于电力企业提出了更高的要求，但是在大多电力企业营销管理的过程中，还是会存在一些问题，这些问题的出现极不利于我国电力企业的良好发展，也难以提高营销服务水平，为此，有必要进行深入分析。

[关键词]电力营销；问题；措施

电力企业营销问题及营销思路是值得人们进行深入探究的，因为这关系着电力企业营销的水平，同时对于今后电力企业的发展具有重要的影响。只有加强对于电力企业营销管理工作的研究，才能帮助人们更深入地了解其中的内容，找出其中的营销问题，为后续营销管理工作的开展提供参考，进而提高营销管理水平。因此，这就要求有关人员能够提高电力企业营销管理的认识以及重视程度，并且能够针对这些问题积极地采取有效的措施，以更好地促进电力企业的发展。

1电力企业营销工作中的问题

1.1电网基础薄弱

就目前而言，在我国电力企业营销的过程中，还是有不少问题存在的，电网基础的薄弱就是其中之一。这类薄弱不加限制，在城市和农村电网的建设中，电网基础都是比较薄弱的，甚至有些地区还不具有电力资源，而有些地区会出现电力资源浪费的现象，这些地区不能进行相互协调，这就不利于电力营销工作的顺利开展，都是需要解决的问题以及重点难点，这就需要有关方面能够提高重视，加以解决。

1.2电费的回收问题

在电力企业营销的过程中，不得不考虑到电费的收取，但是常常会出现一些电费回收问题，具体而言，主要有几下几点。首先，由于部分用户资金周转较难，所以还是会存在电费拖欠的现象。其次，尤其电力用户具有临时性的特点，部分地区会受到季节性排水工作的影响，所以，也会导致拖欠电费现象的发生。最后，有些企业由于受到政策调整等方面的问题，也会影响到后续电费回收工作的顺利进行。

1.3供用电合同管理的现状

在供用电合同管理的过程中，也存在着一些问题，事实上，供用电合同管理是电力企业营销管理工作中的重要内容，而由于一些原因的出现，常常使得供用电合同管理的质量受到严重影响。就其中的问题而言，重要有以下几点。首先，由于专业管理人员的缺乏，在供用电合同签订的过程中，往往就会存在着不规范现象。其次，由于合同管理人员的流动性较大，多以在工作交接以及实际经营的过程中，常常会出现一些不必要的问题。最后，由于电力企业的客户数量较多，所以在供用电合同管理的难度上也是较大的，这都难以保证供用电合同管理的质量。

1.4企业营销人员素质普遍较低

电力企业营销工作人员的素质偏低也是如今电力营销中的问题之一，事实上，工作人员往往起着极为关键的作用，而他们的素质更是起着极为决定性的作用，对于最终电力营销工作的质量具有很大的影响。但是在实际营销管理的过程中，电力企业营销工作人员的结构往往会存在不合理的情况，而且这些营销人员的综合素质也是有待提高的，一些营销工作人员的知识和能力都十分有限，难以满足实际工作的要求。而且有些营销人员的年龄偏大，理解能力以及操作能力都不强，这都需要有关方面加以重视，并注重电力营销人员素质的培养。

1.5供电服务存在的难点

一些电力用户的新客户在安装，增容等问题上表现出一定的复杂性，但是，电力企业需要严格按照各个环节的工作特点来办理相关的手续，因此，这是供电服务的难点问题之一。另外，老客户，新客户的数量较多，电力企业的运行都是以客户所缴纳的电费作为流转资金，但是缴费难的问题就成了电力企业所面临的又一难题。除此之外，故障的抢修问题也是一大热点问题，尤其是在用电的高峰期，电力线路的故障问题比较明显。

2加强电力营销管理的途径

2.1落实督办制度，创造良好的营销氛围

落实监督管理等制度是基本的要求，同时也是加强电力营销管理的有效途径，只有不断落实相关监督管理制度，才能起到一定的约束以及规范作用，明确相关人员以及部门的职责，推进电力营销工作的顺利进行，避免出现一些不必要的问题，进而提高电力营销管理的水平。除此之外，还需要落实奖惩制度等，以积极地调动营销人员的积极性，使得工作质量以及效率有所提高，创造良好的营销氛围，加强电力用户与企业之间的联系，更好地促进电力企业的良好发展。

2.2完善线损分压管理，严肃线损考核

事实上，在电力企业营销管理过程中，也需要做好线损分压管理工作，这是其电力营销管理工作中的重要内容，但是常常会发生线损问题，所以，这就要求有关电力企业能够深化管理，加强线损考核与管理，不断完善线损分压管理，保证各个环节考核数据的一致性，避免一些误差的出现，以保证其考核的精度，尽量避免线损问题的产生。

2.3加强业务学习

要想做好电力企业的营销管理工作，还需要有关电力企业能够加强营销人员的培训工作，并且注重专业人才的引进，以真正提高电力企业营销管理水平。具体而言，应该做好以下几点。首先，需要电力企业能够注意加强营销人员专业知识的培养，可以聘请各种专业顾问等进行指导以及教育，不断丰富电力营销人员的知识。其次，还需要电力企业能够注重加强工作人员业务水平的锻炼，不断提高他们的操作能力以及技巧，以满足营销工作的基本要求。最后，还要重视综合素质的培养，以更好地促进电力企业的健康发展。

2.4做好关键营销岗位调整的衔接工作

实际上，在电力企业营销工作开展的过程中，往往会涉及到多个环节以及岗位，而关键岗位的人选就显得至关重要，而一旦关键岗位发生变动时，其衔接工作也很关键，只有做好关键营销岗位的衔接工作，才能避免混乱情况的发生，尽量避免各种问题的发生，有效加强营销管理。这就需求新老员工交接工作的时候能够注重经验等方面的交流以及具体的对接工作。

2.5考虑岗位薪酬差距

适当进行激励措施，调动员工积极性。往往身兼多职，但是岗位工资在公司中属于较为偏低的，建议公司可考虑营销人员岗位工作量，适当进行激励措施，适当对部分营销人员岗位工资进行调整，充分调动员工工作积极性。

2.6加强部门之间的协调

在实际进行电力企业营销管理的过程中，除了要做好以上几点外，还需要有关部门之间能够协调工作，对于各类营销数据等积极地进行有效的配合管理，同时还要加强数据的变更处理，对于一些营销数据故障问题，还需及时地进行故障处理，加强检修，而生产部门在计划停电以及检修之前，都应该告知营销部门，真正实现各个部门之间的协调工作。以保证营销服务水平的提高，更好地满足电力用户的需求，保证电力服务的质量，尽量避免投诉等问题的发生。

3结语

随着时代的不断向前发展，人们的生活方式以及工作方式发生了很大的变化，相应的思想认识水平也有所改变，近几年，针对一些经营者而言，管理意识就比较深化，随着管理意识的不断加强，有助于起到一定的规范作用，进而更好地达到预期的管理目标。而在电力企业的营销过程中，同样需要做好其中的管理工作，这就要求有关工作人员能够结合实际的情况进行认真分析，不断创新营销管理手段等，以跟上时代的发展，进一步提高电力企业营销水平。

【参考文献】

[1]熊小璐.电力企业营销问题及营销思路探讨[J].科学与财富,2017(20).

[2]胡爽.电力企业营销问题及营销思路探讨[J].赤子,2017(31).

[3]王爱夫,徐晓明.电力企业营销问题及营销思路探讨[J].中国高新区,2017(17).

[4]沈爱弟,赵品彰.电力企业营销问题及营销思路探讨[J].科学技术创新,2017(17):330-330.

作者：王晓飞 单位：国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司