大数据时代企业营销体系的构建

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二十一世纪，随着信息技术、通信技术、网络技术、计算机技术等高新技术的兴起与普及，人类社会正在逐步进入大数据时代，大数据是电子信息技术不断发展的重要象征。大数据时代改变了市场环境，改变了消费者消费习惯。企业想要适应新的市场环境，增强竞争优势，应积极针对大数据背景下的市场营销的转变，创新企业营销体系，构建一个符合时代、符合市场的信息化营销体系。营销市场犹如一场没有硝烟的战争，企业营销活动的成功与否，直接关系着企业市场核心竞争力和盈利速度，构建新的企业营销体系势在必行。

一、大数据时代的到来

大数据时代的概念最早由麦肯锡提出，他认为：“数据，已经渗透到当今社会每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素，人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来”[1]。进入二零一二年后，大数据一词开始广泛流传，人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。《纽约时报》在二零一二年二月的一篇报道中称“大数据时代已经降临，在商业、经济及其他领域都离不开数据信息”[2]。大数据毫无疑问是高科技时代的必然产物，其特征是数据量大、类型繁多、价值密度低、速度快、时效高。大数据的计量单位最少是P，数量类型繁而杂，可以是文本，也可以是影像、音频、图片、编码等等。但正是由于信息量和类型的增多，使得整体数据价值密度下降，想要获得有价值的数据，就要对数据进行“提纯”。大数据的信息来源、渠道丰富，大数据时代中任何受众都可以成为数据信息传播者，信息传播不再是单向传播而是多项传播。受众可以将看到的数据再次传播，理论上来说，可以无限扩大辐射范围。并且这种传播，速度快，范围广，成本低，效果好。现今社会，云存储技术、计算机技术、移动终端技术基本得到普及，社会活动所产生的数据信息均可以被传播，所以信息量越来越大，市场潜力巨大。大数据时代下企业历经着思维变革、商业变革以及管理变革。庞大的真实用户关系链以及先进的数据处理技术使营销活动更加多元，企业对客户的服务不再停留在满意度维护的被动阶段，而是需要借用大数据带来的机遇，更精准的捕捉用户需求，提供具有针对性和时效性的服务。企业想要在新的市场环境下持续发展，就应积极适应大数据时代的到来，转变经营管理思路，构建符合时代的管理模式。

二、企业迎接大数据时代面临的困难

通过前文分析不难看出大数据时代的到来将可能对企业营销产生的影响。但实际上，我国企业营销信息化发展起步较晚，企业迎接大数据时代面临着许多困难。当前很多企业缺少专业计算机维护人才，设备故障将直接影响企业营销活动的开展。并且大多企业没有相应网络维护制度，没有养成定期维护习惯，很多故障隐患无法及时被发现，最终演变为了重大故障，不仅增加了维护成本，更影响了营销活动开展。此外，当前许多现有营销人员，缺乏计算机操作能力，难以开展信息化营销活动。另一方面，网络安全问题也是企业迎接大数据时代的难题。近些年，网络攻击频发，例如IP攻击、数据截取、计算机病毒、DenyofService攻击、DOS攻击等。这些网络攻击都影响着企业网络安全，将会造成企业信息的泄漏和丢失。一些信息属于商业机密，一旦泄漏，将直接给企业造成经济损失，影响企业市场竞争力。如二零一五年，五月二十八日，携程网络遭受网络攻击，官网及APP全面瘫痪，导致携程股票暴跌百分之十一，每小时损失近一百零七万美元。网络安全是企业迎接大数据时代，构建信息化营销模式的关键。因此，企业必须提高对网络安全的重视，保障网络安全，做好网络防护。

三、“大数据”背景下企业营销体系的构建思路

通过前文分析，可以知道，当前市场环境正在发着变化，传统营销模式已经不再适用。基于大数据背景下的企业营销，不仅营销成本大大降低，且营销环节被简化，完全可以通过网络完成产品宣传、销售、交易、售后。这就大大节省了营销活动中人力物力的消耗，缩短了服务流程，提高了企业市场响应速度。构建符合大数据时代的企业营销体系势在必行，下面通过几点来分析大数据背景下企业营销体系的构建思路：

1、丰富营销渠道

信息技术的高度普及，已经使网络成为新的市场，且市场潜力巨大。相关统计数据显示，我国每年网络交易额超过千亿，可见市场份额的庞大。企业应抓住这一机遇，积极利用网络丰富营销渠道，进行信息化营销建设[4]。目前大多企业对于信息技术的应用仍停留在网站建设阶段，只能够起到基本宣传作用，并不能够很好的促进营销活动开展。企业应更新观念，正确认识大数据时代给营销带来的影响，加大投资力度，引进先进软件和硬件设施，利用网络将客户、供应商、经销商、合作伙伴串联起来，通过网络展开业务，进行营销活动，构建一种全方面的网络营销圈，利用网络来获取市场信息，提高企业对市场的反应速度。例如，基于LocationBasedServices的特殊地理位置营销，以LBS为基础，通过GPS技术获取用户地理位置，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。企业可为用户提供与位置相关的各类信息服务，吸引受众群体，开发潜在用户，进行营销，滴滴软件就是典型的LBS营销成功案例。

2、加强信息人才培养

通过对大数据时代的分析，可以看出，基于大数据条件下的企业营销与传统的企业营销有着很大差别，不论是营销模式，还是营销手段都发生了较大变化，这就对营销人才的素质提出了更高的要求[5]。营销人员不仅要具备专业的营销知识和技能，还要具备信息意识，信息技术，网络技术，计算机操作能力，计算机维护能力。因此，企业应加强人才培养，提高员工素质，通过各种学习方法，例如讲座学习，论坛学习，专项培训，进修学习等多种学习方式，使其能够具备新知识、新技能，能够适应新的营销环节，满足岗位要求。成功的营销，离不开专业的营销人才，加强信息人才培养势在必行。

3、提高企业信息化水平

想要适应大数据时代，构建信息化企业营销体系，就必须提高企业信息化水平。例如，引进服务器设备或CloudServer。CloudServer是目前信息化建设的主流，不仅性能好，成本低，且维护简单，采取双机热备的方式，数据安全性高。而自有服务器成本高，但数据保存在企业内部，所以数据管理灵活性较强，IBMSystemx3650M55462I05就是十分适合中小型企业使用,大中企业则可以选择PowerEdge12GR820，E5芯片4U性能。企业应根据自身实力和需求，科学选择信息化建设思路。

4、建立网络维护制度

通过前文分析不难看出，想要构建信息化企业营销体系，迎接大数据时代的到来，必须保障企业网络安全。因此，企业应建立网络维护制度，提高企业网络安全性。网络维护制度不仅要包含定期维护计划，还要包括员工使用网络的行为规范，从而降低非法网站访问率，避免病毒的入侵。制度主要内容应涉及：网络管理制度、网络维护制度、网络服务制度及事务管理制度等等。制度制定时要结合企业特征及实际情况，合理确定维护时间和维护周期，保障网络维护有效性和实效性。并且在维护后应做好维护记录，维护记录不仅是维护工作开展的依据，更是网络故障分析的主要资料。

四、结束语

二十一世纪全球经济进入高速发展阶段，市场竞争日益激烈，营销活动开展难度越来越大。大数据时代的到来，给企业营销带来了新转机，丰富了企业营销渠道，提高了营销质量。企业应积极适应新的市场环境，迎合大数据时代的到来，构建符合大数据时代背景的企业营销体系。

作者：魏颖