企业营销人员培训策略

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营销是一项专业性很强的工作，对于从业人员的知识、能力要求比较高。目前在营销领域各种新知识、新理论不断出现的背景下，客观上要求企业做好营销人员的培训，通过强化培训来让营销人员具有做好这一工作的能力。本文对于企业营销人员培训的内涵、意义、原则等内容进行了系统的探讨，围绕营销人员培训方面存在的不足，提出了相应的解决策略，旨在为企业营销人员培训效果提升提供有益指导。当前企业之间的营销竞争呈现出来了白热化的趋势，构建一支能力突出的营销人员队伍成为了企业做好营销工作的当务之急，而培训毫无疑问是重要且有效的营销队伍建设手段之一。当前不少企业虽然对于营销工作非常重视，但是对于营销人员培训却普遍重视不足，这导致了营销人员出现了能力与岗位要求不相匹配的情况，拖累了企业的营销水平。未来需要企业管理者更全面地认识营销人员培训工作的重要性，投入必要的资源去开展这一工作，努力提升营销人员的工作能力，从而实现营销水平的不断提升。

一、企业营销人员培训概述

营销人员培训内涵。营销人员培训是指通过教育训练等手段，让营销人员掌握新知识、新技能，改善其工作态度的过程；从企业岗位的角度来说，营销人员培训是指传授给营销人员完成本职工作所要求的思维理念、知识、能力的过程。当今知识折旧速度的加快使得营销人员必须通过培训做到与时俱进，才能确保自己的知识、技能等不过时，这凸显了培训工作在企业管理中的地位以及作用。营销人员培训意义。营销人员培训的意义体现在两个方面：对于营销人员来说，可以实现自身工作能力的提升，能够较好地具备、掌握营销工作岗位所要求的知识、能力，从而游刃有余地去开展营销工作；对于企业来说，营销人员培训可以提升企业营销岗位的绩效，实现企业营销水平的提升，增强企业营销方面的竞争力。营销人员培训原则。营销人员培训的主要原则包括以下几个方面：一是针对性原则，不同的营销人员所需要培训的内容是不同的，因此需要有针对性地开展培训，尽量减少培训内容方面一刀切情况的出现；二是持续性原则，营销人员培训需要持续推进，不能出现“三天打鱼，两天晒网”的情况，要将营销人员培训作为企业的一项常规性工作；三是实效性原则，营销人员培训务求实效，避免培训流于形式，培训方案的设置要充分考虑实效性。

二、企业营销人员培训方面的不足

营销培训内容不够科学。营销人员培训内容是否科学直接影响到培训工作的效果。不少企业营销人员培训内容设置方面并没有做到按需培训，培训内容没有精心设计，没有投入必要的人力去做好培训需求分析工作，对于营销人员工作中知识、能力方面的问题把握不够。随意进行培训内容设置导致的最突出问题就是培训内容并不是营销人员所急需的，培训内容与培训需求脱节。对于自己所不需要的培训内容，营销人员提不起学习兴趣，企业培训工作开展中投入的人力物力也很难获得预期收益。营销人员培训方法以集中授课为主。当前企业营销人员培训方法基本上以集中授课为主，这种方法的好处在于可以低成本、大规模地开展人员培训。不过缺点也非常明显，那就是难以较好地照顾到每一个参加培训的营销人员的需要，培训方法的互动性较差，很难激起营销人员的学习积极性。不少企业营销人员培训中偏爱集中授课这种方法，却没有思考这种方法的缺点，结果使得营销人员的培训很多时候看上去轰轰烈烈，但是实际效果并不理想，培训工作流于形式。举例而言，这种培训中，营销人员低头看手机，人员之间窃窃私语等情况并不鲜见，营销人员培训学习的积极性较低，从而降低了培训效果。营销培训评估没有到位。培训评估缺位会给营销人员培训工作的开展带来负面影响。目前不少企业营销人员培训工作开展中没有及时进行培训评估，这使得培训效果无从把握，培训工作无法加以改进。培训评估的缺位，使得营销人员培训工作中即使有很多的不足和问题，企业也难以进行针对性的改进，培训工作因此就陷入了一个不能够持续改进的处境之中。举例而言，培训评估缺失的情况下，培训师资方面的问题、培训方案安排等方面的问题就还会在下一次培训中出现，依然会成为营销人员培训效果提升的制约因素。

三、提升企业营销人员培训效果的策略

增加营销专题培训。在营销人员培训内容设置方面，企业需要做好培训需求分析，掌握当前营销人员工作中存在的知识、能力不足，了解亟需哪些方面的培训，在此基础上进行培训内容的设置，从而提升培训内容的针对性。营销内容优化层面关键就是要增加营销方面的专题培训，结合营销人员的岗位工作职责，制定一揽子培训内容，让营销人员根据自己的需要选择培训方案，增强其学习的积极性、主动性，带来培训效果的提升。提升营销培训方法互动性。营销人员培训方法不能够拘泥于简单的集中培训，而是应尽量做到培训方法的多元化，企业要结合培训内容、营销人员偏好等来进行培训方法的选用。培训方法要尽量采用互动性更强，更能够激发营销人员学习兴趣的方法，举例而言，鉴于营销工作较强的实践性，可以引入案例讨论、情景模拟等培训方法，同时结合培训要点来进行培训方法的设计，尊重营销人员在培训中的主体地位，尽量让其主动参与到培训中去，增强培训工作的实效性。跟进营销培训评估。培训评估是营销人员培训工作开展中不可或缺的一环，企业要在培训活动告一段落之后，及时跟进培训评估工作，并确保培训评估兼顾学习、反应、行为等维度，及时发现培训工作中存在的种种不足，继而做到有针对性地改进，尽量避免下次营销人员培训工作中出现类似问题。培训评估中要注意倾听营销人员的意见，对于这些意见进行分类汇总，制定相应的解决方案，从而实现培训工的不断改善。总而言之，企业发展中需要高度重视营销人员培训工作的有效开展，通过重点做好培训内容优化、培训方法创新以及培训评估等工作，来实现营销人员培训效果的提升，确保营销人员通过培训在岗位胜任力能够得到改善。

作者：梁传善 单位：广东邮电职业技术学院