大数据时代旅游企业人才培养面临的挑战

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摘要：随着科学技术的不断发展和市场竞争的加剧，我国各行各业进入了一个激烈的竞争环境。在激烈的竞争环境下，大数据被网络发展推动，衍生出来的新兴旅游企业对人才需求急剧膨胀。本文以大数据时代为背景，从多个角度出发，研究了大数据时代旅游企业人才培养面临的挑战，提出了健全旅游信息程序管控、健全旅游专业人才在岗培训规划以及制订科学的培养成效评估系统等对策。

关键词：大数据时代;旅游人才;巨量数据

一、大数据时代旅游人才培养的重要性

（一）旅游产业大数据发展的必然性

在网络高速发展的信息化发展的时代，大数据被网络发展推动。大数据时代中，旅游信息收集在旅游业中占有举足轻重的作用。旅游信息能够促进旅游业迅速发展，信息影响旅游者了解和选择目的地，还影响旅游者对于旅游的满意度。大数据将从旅游组织结构、旅游组织功能和旅游组织水平与垂直整合三个方面深入影响旅游业的未来发展。为适应大数据时代的变革要求，需要改变以往的人才培养模式，本文分析大数据时代企业对于大数据旅游人才的培养和其中面临的种种挑战，并提出对策。

（二）大数据时代旅游人才所具备的素质

大数据时代下新型旅游人才具备的素质和传统的旅游人有所不同，大数据旅游人才不仅需要专业的旅游方面的知识和技能，更需要掌握相关大数据分析与应用的知识和技能，还要有将大数据的分析应用与旅游知识相结合的能力。传统旅游人才是指发展旅游行业所需要的具有某种工作特长的人员，尤其是指各级旅游管理部门和旅游企业中的各类管理人员和技术工人、服务人员。在如今大数据时代下，旅游人才所具有的素质也发生了改变，从过去的单一掌握旅游行业技能，到现在需要掌握多样的专业技能，从一专到多专，这样才能适应大数据时代的发展与进步。

二、大数据时代旅游企业人才培养遭遇的挑战

（一）对大数据时代下旅游人才培养认识的不明晰

我国旅游企业没有充分认识到大数据旅游人才培养的重要性和必要性。首先，对旅游大数据的人才培养、我国大数据时代的旅游企业的领导人理解过于片面。其次，在大数据旅游人才培养的具体应用上，我国旅游企业涉及模块数量不大。再次，大数据旅游人才培养工作以及操作技术、整体素质不高、方法落后、内控操作人员专业结构不合理。

（二）对大数据时代旅游人才的培养需求研究不完善

大数据及旅游方面培养业务作为大数据时代企业在人力资源方面的投资，培养最终成效的好坏、是否符合预期很大程度上取决于培养之前的需求调研。而旅游企业对旅游人才培养成效不如意，很大程度上与对旅游人才培养的实际需求研究不完善有关。经过实地了解发现，旅游企业大部分的旅游人才培养需求是高层主管决定的，而培养的内容也是由高层领导决定的。而旅游企业培养的内容在一定程度上并不是旅游人才最需要的或感兴趣的。

三、提升大数据时代下人才培养成效的对策

（一）健全旅游信息程序管控，营造有效的旅游人才培养环境

在大数据如火如荼的发展浪潮中，旅游企业内部自上而下必须明确旅游企业发展的目标，必须努力调整自己的旅游人才培养方式来抵御外部的互联网所带来的风险，而控制环境是有效管理旅游企业风险的基础。旅游企业高层对当前旅游企业面临的互联网风险和问题是否有足够的认识，明白如何将旅游人才培养体系在旅游企业的整个运营体系中贯彻变成大数据环境下旅游人才培养的核心。

（二）健全旅游专业人才在岗培养规划，建立线下在岗大数据旅游人才培养规划

旅游企业人才的培养大部分是针对在岗旅游企业的人才培养，成功的在岗旅游企业人才的培养能够宣传公司价值观和核心理念，加强旅游专业大数据人才的归属感，减少旅游专业大数据人才的流失率，因此降低招聘成本。

四、结语

本文以大数据时代旅游企业人才培养为研究对象，发现阶段旅游企业在人才培养中存在以下问题，如对于大数据时代旅游人才培养认识的不明晰，对大数据时代旅游人才的培养需求研究不完善，对员工培养缺乏清晰的目标规划，旅游人才培养系统不健全，应对网络风险能力弱等。论文从建立有效的旅游人才培养环境、完善新大数据时代旅游人才培养需求、健全旅游专业人才在岗培养规划、制定科学的培养成效体系等四个方面提出了大数据时代下旅游企业人才培养的对策，希望能在实际中给旅游企业提升人才培养效率起到借鉴作用。最后尽管论文在研究的过程中，本人已尽力提出了一些具有实际价值的解决方法，但由于能力和时间有限，本研究还有很多不足的地方，还需进一步深入研究。

参考文献：

［1］大数据人才培养之路该如何走［EB／OL］．2017－5．

［2］旅游行业大数据怎么用［EB／OL］．2017－5．

作者:刘纪凯 单位:池州学院旅游与历史文化学院