人力资源管理专业情境实训教学研究

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摘要：任务驱动、翻转课堂和情境式教学是实现以学生为中心的教学活动的主要方式。突发公共卫生事件下，在线教学和学习的重点主要是面向理论课和公选课，这对于专业必修课的人力资源管理专业情境实训教学来讲面临巨大的挑战。该文提出师生转换角色进行人力资源管理综合实训翻转在线课堂的可行性方案，分别从构建多样化实训在线教学群落，营造小组实训在线氛围；采用多样化任务驱动教学方式，激活在线实训教学课堂；学生主播翻转课堂式在线教学，成为未来工作情境的体验者等三方面来解决人力资源管理专业情境实训在线教学面临的挑战。

关键词：突发公共卫生事件；人力资源管理实训；情境教学；在线教学；任务驱动

为了在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间做好各层次学校的在线教学工作，2020年2月4日，教育部发布《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》后，清华大学按原定教学计划以在线教学的形式正式开课，宁波高校全面启动线上教学预案，实现“延课不延教、停课不停学”。全国1600多万专任教师、2.8亿学生连带无数家长们，在同年2月17日迎来了国内近期规模最大的网络教育社会实验。为保证如期开课落到实处，以清华大学等为代表的全国高校，寒假期间就成立了在线教学的各类指导、保障和督导小组，全面支持师生利用现代信息技术推进在线教学和在线学习，全力护航2020年春季学期教学工作。1月29日，教育部有关负责人在接受采访时表示，“‘停课不停教、不停学’既是战疫情应急之举，也是‘互联网+教育’重要成果应用展示”。从这个角度来说，这一场由疫情带来的教育技术的革新，一方面推动学校信息化的进程，影响教师思想和授课方式的变革，另一方面也引导学生独立学习的学习方式的改变。

一、突发公共卫生事件下人力资源管理专业情境教学面临巨大挑战

突发公共卫生事件下，使这场突如其来的疫情让看似条件远不成熟的网络教育、智慧课堂和云课堂成为应急在线教育的现实，里面存在的巨大挑战也值得我们去思考。2020年3月，浙江理工大学人力资源管理专业一项1072个样本的调查数据显示（本文出现的调查数据均指本项目调查结果）：在评价在线教学和学习效果的多项选择答案中，51.77%的学生认为，在线教学和学习只是非常时期的一种特殊方式而已，比完全停课好一些；35.91%的学生认为，在线教学和学习有一些效果，能弥补学生自学中的一些问题；34.79%的学生认为，在线教学和学习不如面对面授课；其他五个选项的比例在7.28%~27.99%。此次调查的最后结论是：在线教学和学习不如面对面授课，其只是非常时期的一种特殊的教学方式，而且在线教学和学习适合高校公选课和理论课。未来教学可以小部分内容由在线教学替代，主要内容还必须面对面授课。既然是疫情防控期间，我们当然要克服困难，采用非常时期不得已的在线教学和学习方式。但是，我们还是要尊重教学规律，把在线教学和学习的重点放在公选课和理论课上面。那实训课程怎么办？对于部分通过软件操作来进行实训的课程项目，我们通过现代信息技术可以进行在线教学和学习；但是，对于人力资源管理专业必修课的实训来讲，多数实训是情境式教学，即通过设置企业人力资源管理的某个工作情境，然后把学生置身于情境，通过人与人之间的沟通和协作，按照企业工作流程和要求，综合应用各种知识和情境来解决复杂的人力资源管理问题。在上述这样的教学情境下，人力资源管理专业如何进行在线实训教学和学习？同理，其他管理类专业的情境教学也同样面临在线教学和学习的类似巨大挑战。

二、构建多样化实训在线教学群落，营造小组实训在线氛围

（一）选择适合课程性质并承载稳定的教学平台进

行实训课程的第一阶段在线教学如何做好突发公共卫生事件下的教学工作，尤其是前面所谈到的人力资源管理专业情境教学如何进行在线教学和学习？在线学习平台有如下四大类：通用型平台有QQ群、QQ群课堂、微信群和企业微信等；专业型平台有CCtalk、ClassIn、雨课堂和腾讯课堂等；商务型平台有钉钉、Zoom和腾讯会议等；资源型平台有中国大学慕课、智慧树、学习强国、网易公开课、学习通、超星学银在线课程平台和超星泛雅课程平台等。我们在选择在线教学和学习平台时必须考虑两大方面：一是这个平台是否适合课程性质和内容；二是这个平台使用者数量及承载能力。在描述在线教学和学习存在问题的五项选择答案中（下文的数据均为此情形），47.29%的学生认为，太过于依赖设备（平台），一些网课平台容易崩溃。2020年2月17日上午，各个社交平台上陆续传来直播授课平台崩溃的消息，从学习通到课堂派、雨课堂、咪咕视频及钉钉等，几乎无一幸免。根据人力资源管理专业情境教学的性质、特点并结合教学平台的使用者数量及承载能力，可以构建多样化在线教学群落，即在不同教学阶段对分组实训的学生采用不同的实训教学方式并选用不同的教学平台。人力资源管理实训课程教学中每个实训项目都可以分成四个教学阶段，第一阶段是少量理论知识回顾；第二阶段是某个实训项目实施之前作品资料编写的讨论；第三阶段是根据定稿后的作品资料进行实训项目操作；第四阶段是实训项目结束后总结点评。第一阶段的理论知识回顾，可以采用QQ群课堂、腾讯课堂、腾讯会议、企业微信和钉钉等其中一种适合自己教学的通用型、专业型与商务型等平台。实训教学一般不会采用资源型平台，因为资源型平台几乎没有实训教学课程资源，并且资源型平台的课程资源针对性比较差，也无法满足操作性、互动性和情境化的实训教学要求。

（二）构建互动讨论氛围的分组实训教学群落进行

实训课程的第二阶段在线教学第一阶段实训在线教学的理论知识回顾完成后，就要开始就第二阶段实训教学作品资料进行编写和讨论了。13.52%的学生认为：在线教学和学习缺少生生互动，难以开展小组讨论等教学活动；与面对面授课相比，觉得在线教学中的“水课”更多。为了解决在线教学难以开展小组讨论和互动等问题且避免“水课”的产生，可以采取QQ群或微信群在线文字、图片互动讨论的教学方式。本文以2020年春季学期广西民族师范学院人力资源管理综合实训课程在线教学为例，构建互动讨论氛围的分组实训教学群落进行实训课程的第二阶段在线教学。1.实训教学学习小组和助教小组分组要求人力171、172班84名同学建立六个学习小组、二个助教组。分组要求如下：先在两个班每班选出三名共计六名同学作为助教，要求助教人选学习认真、工作负责且处事公平，助教协助老师制作各实训项目评分表，对各学习小组进行考勤、观察和评分。其他同学，每班分为三组共计六组。因为学生在线学习要用电脑编写作品和资料，分组时要求保证每个小组成员所拥有能够上网的电脑台数基本相同；考虑回校后面对面实训活动需要，还要求每个小组积极分子数量基本相同、每个小组口才较好的人数基本相同和男生女生的比例基本相同。这样分组和搭配就是为了取得较好的学习效果。2.在线分组实训教学QQ群落管理要求小组分配好以后，六个学习小组每组各建一个学习Q群，两个班的助教组共建一个评分Q群。要求每个学习小组选出组长和副组长各一名，两个班的助教组各选出组长一名。两个班的助教、学委和老师，都要进入所有学习Q群和评分Q群，便于助教在每组学习Q群中协助老师观察学习状况。组长成为Q群群主，负责本组Q群的考勤和管理、协助老师进行教学、发动引导本组学生进行讨论、分配本组成员实训和讨论任务及对本组成员编写实训作品材料和讨论状况记录每人贡献排名。为了方便老师教学评分、组长对本组成员管理和助教记录各组学习状态，各小组成员Q群昵称备注有以下要求：正副组长备注“班级+（副）组长+姓名”，助教备注“班级+助教+姓名”，其他人备注“班级+姓名”，助教组长备注“班级+助教组长+姓名”。个别人头衔多、备注字数多，如果看不到姓名，班级可略写成1或2。为方便组长安排本组成员电脑查阅资料和编写实训作品资料，有电脑的同学在备注最后添加“有电脑”。

三、采用多样化任务驱动教学方式，激活在线实训教学课堂

（一）采用在线和面授相结合的方式进行三类人力资源管理综合实训

17.35%的学生认为，教师看不到学生，学生会过于放松而影响学习效果；13.71%的学生认为，经常会开小差和犯困，有时根本没有听课。为解决上述问题，激活在线实训教学课堂，建议在线教学过程中采用多样化任务驱动教学方式。建构主义学习理论强调，学生的学习活动必须与任务或问题相结合，以探索问题来引导和维持学习者的学习兴趣和动机，创建真实的教学环境，让学生带着真实的任务学习，以使学生拥有学习的主动权。以上文谈到的人力资源管理综合实训课程在线教学为例，分组和Q群建好以后，从企业实际运作的角度、部门和岗位工作任务需要出发，结合人力资源行业标准，设立如下三类人力资源管理综合实训项目：第一类是可以在线教学和学习的实训项目，包括杜邦公司组织结构设计和岗位分类竞技训练、企业规章制度编写、蒙特利人力资源结构报表分析、东盟人力资源调查和知识竞赛及人力资源管理综合实训课程作品集设计。第二类是必须在现场构建情境面对面进行互动式实训项目，包括校内模拟招聘会、企业现场仿真招聘会、企业培训组织技巧演练、未来培训师模拟培训演练和校企合作领袖风采训练营等。第三类是上述所有实训项目需要事前准备和事后总结的工作也可以采用在线教学和学习的方式，包括每一个实训项目中的老师安排实训任务、审核修改评分表、在线答疑、任务追踪、作品评分和批改及总结和点评；学习小组学生为每个实训项目而进行的小组分工、收集资料素材、编写实训作品、小组讨论作品、作品修改和定稿及小组实训总结；助教小组学生协助老师对每个实训项目而进行的学习小组考勤、观察记录学习小组表现、草拟评分表、讨论评分表、对学习小组作品进行初评及对学习小组表现进行点评等。上述三类人力资源管理综合实训项目，应根据其特点采用在线和面授相结合的教学方式。

（二）采用多样化任务驱动教学方式进行实训课程的第二阶段在线教学

以上文中第一类人力资源管理综合实训项目中的杜邦公司组织结构设计和岗位分类竞技训练为例，展示如何运用多样化任务驱动教学方式进行人力资源管理专业在线情境教学。所谓多样化任务驱动教学方式是指，在线教学过程中不仅采用实训任务驱动的方式进行在线实训操作，而且随时对学生在线与否、在线表现进行测试，对学生实训方向和在线讨论提前提供引导，对学生的各项任务进行评分。在上文谈到的选择适合教学平台进行第一阶段教学之前，就要提前在Q群发送《组织结构设计和岗位分类作品设计知识回顾》实训项目资料给学生预习，然后用选好的在线教学平台进行第一阶段教学的知识回顾在线讲解。在讲解之前，要求各组长在每次上课前或者应老师要求在上课过程中，通过各种方式确定本组成员在线，并把在线情况告知本班助教组长，助教组长记录在案作为学生综合成绩来源之一，这就是考勤任务驱动。接下来通过提问任务驱动抓住学生的注意力，请他们分别作答，然后老师进行分析和总结。知识回顾结束后布置各学习小组的《杜邦公司组织结构设计和岗位分类作品》编写任务，并布置两个班助教组共编一份《杜邦公司组织结构设计和岗位分类作品评分表》，并强调下次上课时要拿出作品初稿和评分表初稿在线讨论和修改，这是作品编写任务驱动。第二阶段实训采用上文谈到的构建互动讨论氛围的分组实训教学QQ群落，各小组进行《杜邦公司组织结构设计和岗位分类作品》及评分表初稿的小组讨论和修改，老师则在线答疑，这就是小组讨论任务驱动。讨论结束后，要求各学习小组按时将上述讨论修改后的作品交给助教组初评，助教组长把两个班学习小组的作品全部集中在一起编号，根据之前讨论定稿的评分表对两个班所有的作品进行匿名评分，这就是评分任务驱动。

四、学生主播翻转课堂式在线教学，成为未来工作情境的体验者

（一）师生转换角色进行人力资源管理综合实训翻转在线课堂的可行性分析

10.07%的学生认为，缺乏师生互动，教师调动课堂气氛的手段单一、效率低。8.30%的学生认为，难以有效约束自己，在线学习认真听的时候不多。这些在线教学问题一直困扰着老师，不妨借用翻转课堂来进行学生主播式在线教学，置学生于未来的工作情境。翻转课堂式教学，是指学生在课前或课外观看教师事前录制好的视频进行自主学习，教师不再占用课堂时间来讲授知识，课堂变成了老师与学生之间和学生与学生之间互动的场所。为了实施翻转课堂，很多教师将主要的精力都放在了视频的制作上，这其实是一个误区。视频自然重要，但比视频更加重要的是如何支配课堂上多出来的这些时间。为此，师生都要转换角色，首先，教师的角色要从传统的讲经布道角色转变成导师；其次，学生的角色要更加突出学习的主体性，成为未来工作情境的体验者。人力资源管理综合实训是人力资源管理专业课程的最后一门专业必修课，此时学生已经掌握人力资源管理先修课程的基本知识和基本技能，但先修课程相关知识零散，职业素养较低。因此，人力资源管理综合实训课程在实训之前教师只要通过腾讯课堂或钉钉平台简单回顾一下相关知识即可，本课程践行翻转课堂的核心思想，在QQ群布置作品时要求学生把先修课程中的零散知识点串联、整合起来设计作品，教师作为导师通过设置各种工作情境和条件，以学生为主体引导其按照企业工作流程和要求，以腾讯课堂或钉钉平台学生主播的身份综合各种知识、能力、素质和情境并加以应用来阐述如何解决复杂和重大的人力资源管理问题，使得学生主播成为未来工作情境的体验者。

（二）采用学生主播翻转课堂式教学方法进行实训课程的第三、四阶段在线教学

以杜邦公司组织结构设计和岗位分类竞技训练为例，学生要根据定稿后的作品资料进行实训项目操作，从而进入实训课程的第三阶段教学。在助教对各小组《杜邦公司组织结构设计和岗位分类作品》进行初评之前，教师就要通知各小组选拔好成员做好在线上台讲解作品的准备，并且还要求助教组提前设计好《学习小组在线讲解作品评分表》；这些分别是实训操作任务驱动、作品设计任务驱动，后继助教协助教师对各小组在线讲解进行评分属于评分任务驱动。助教组初评结束后，将各小组作品的评分结果及小组全套作品交给教师进行作品得分的复核和调整。教师完成作品成绩评分后，正式安排各学习小组选出的学生以杜邦公司未来人力资源部经理的身份，并以主播翻转课堂的方式轮流在线讲解杜邦公司组织结构设计和岗位分类的思路、理由及结论，并接受其他小组成员的在线提问。学生上台讲解作品的在线学习平台最好是腾讯课堂、雨课堂、钉钉和腾讯会议等，因为这些专业型在线平台或商务型在线平台具有课程录制和回放功能，这将有利于学生主播讲解后回放总结经验教训。教师修改好助教组提前设计的《学习小组在线讲解作品评分表》后，就和助教一起针对学习小组在线主播作品的表现进行评分，在线学习平台的回放功能也有利于教师和助教回放学生主播的表现而进行准确评分。学生主播实训结束后，要求各小组派代表总结本次主播实训的经验教训，要求助教对各小组主播的具体表现进行点评，教师则总结整个组织结构设计和岗位分类竞技训练中各小组及助教的表现并进行总评，这属于实训课程的第四阶段教学。实训项目结束后总结点评也跟学生主播讲解作品一样，选用具有回放功能的专业型在线平台或商务型在线平台。

参考文献：

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作者：鲍立刚 鲍子吟 单位：广西民族师范学院 经济与管理学院 广西外国语学院