中小企业人性化管理思路探究

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做好员工人性化管理工作能够帮助企业发展的越来越好，同时也能够对企业人力资源管理工作的开展起到帮助作用。基于此，本文针对员工人性化管理这一新型的管理模式进行分析，客观地分析了企业员工人性化管理存在的问题，并探讨员工人性化管理实施过程中问题的解决对策，以期帮助企业更好地实施人性化管理，促进企业相关业务工作得到更好的开展。

一、绪论

企业的发展离不开每一个员工的努力，因为任何形式的企业都是一个有不同职位员工所组成的庞大机器，离不开每一个小的“螺丝钉”。通过人性化的管理可以加强企业对员工的职业关怀，同时也可以让他们在自身发展过程中为企业注入新的生机和活力。社会的不断进步和发展必将会带来更大的企业竞争，这就要求企业必须要与时俱进做好自身的改革和创新，着力于管理理念和管理方式的革新，同时还应该做好对员工的“人本主义”理念的管理，这样就会使得企业更加重视自身竞争力的提升，从而促进人的全面发展，使得社会更加和谐和美好。

二、企业人性化管理概述

（一）人性的内涵

汉语词典对于人性化的解释是，它是在一定的历史条件以及社会制度下形成的人的正常理智以及情感，人性是人的本性。人性，顾名思义，就是指人类才拥有的属性，该特性是人区别于其他事物的独有特性。从空间角度讲，人性的内容主要有情感、精神、行为、认知以及历史等。

（二）人性化管理内涵

人性化管理，很多学者也将其称之为柔性管理，是一种新型的企业管理理念和模式。它主要是指企业管理者在日常经营活动中以员工为本，充分重视员工因素，侧重于挖掘员工潜能的管理模式。人性化管理主要表现有，企业注重员工的物质激励和精神激励，侧重于尊重员工，为员工创造良好的工作环境等。

三、企业员工人性化管理存在的问题

（一）企业管理缺乏人性化

就当前部分企业在相关方面的发展规律和发展规划来看，企业管理还是存在着很大问题，这主要是因为企业的管理仍停留在单纯的物质层面上，缺乏最主要的人性化管理要素。在部分企业的管理过程中，依然采用的是僵化的激励政策，忽视员工作为一个客观存在的人自身所具有的人本主义特色，这样就容易导致在管理过程中出现与预期的管理效果相背离的实际效果。再者，在进行企业管理的时候也要考虑好员工的实际需要，这样才能使得双方站在统一利益出发点这一基础上，实现良好的管理效果。如果部分企业在进行管理时，没有考虑好相关企业文化的价值取向和员工自身的人性化要求，就容易出现腐败和滥用权力等不良后果，从而歪曲了该公司的管理初衷，导致人心涣散，削弱整体凝聚力。

（二）企业领导存在自我为中心思想

一个好的领导，一个会听取员工意见，为企业做出优秀决策的领导，都是企业所渴求的，所以，优秀的领导也是企业成功的关键所在。领导的价值取向对企业的影响更说明了培养好的领导对于一个企业发展，以及实施人性化管理至关重要。领导愿意与员工去沟通、去交流，愿意去听取员工的意见，不仅是企业能更好发展的关键，更重要的是因为这是实施人性化管理的关键因素。其实如何使领导去接受人性化管理这样一个理念也并非难事，组织领导参加培训，认识到这样一个管理模式的好处，多与员工进行心与心的沟通，进行解决问题的意见交流，在业绩取得成效后，领导自然而然会接受这样一种新型的管理模式。

（三）社会保障制度不健全，员工没能得到尊重

由于种种原因，目前部分企业的保障制度还没有达到完善的阶段，这也使得劳动者在劳动过程中有时候也有“有苦难言”的情况出现，劳动者始终扮演着“服从者”的角色，这也使得企业的老板或领导可以放纵自己的思想。另外，部分企业的企业文化建设不到位，企业内部员工并没有做到互相尊重，企业的上层领导对下属员工的关注度也不是很高，导致部分企业上下级以及员工之间的矛盾增加。所以，在没有完善保障制度保护实施的前提下，人性化管理在部分企业中还是难以实施的。

（四）企业人性化管理误区探源

1.受到部分企业管理层知识架构影响。部分企业的管理层在自身的能力和知识水平上存在很大的欠缺，这样就会导致该公司自身在进行相关管理办法制定的时候缺乏一定的科学性。

2.受到部分企业决策层功利化盘算影响。就当前部分企业考核模式来看，一般都是采用的效绩考察制度，这一制度虽然是最直接、最有效的办法，但是可能会存在很多的虚假情况，使得相关人员把更多的精力放在了应付上，而不是踏踏实实的工作上。3.受到传统思维惯性影响。一般而言，企业决策层、管理层基本上都是从企业内部历练产生，操作层基本上都是长期固定用工，群体思维自觉不自觉均受到企业历史的传染与约束。所以，思维惯性作用也直接导致部分企业对人性化管理要求的保守化、单一化解读和实践。

四、企业员工人性化管理的对策

（一）树立“以人为本”的人性化管理

企业的管理最主要的还是对人的管理，只有把人管好了，才能把事做好，所以，人性化的管理也应该在下面几个方面着重注意。首先，需要做好对员工的个性化的尊重，这一点是所有管理的基础。因为既然是一个人，就会有诸多的主观想法和主观感受，要时刻考虑到员工自身的感受，这样才会保证每一个员工能够自觉地接受管理，也会让他们感受到公司对他们的尊重，从而形成一种乐于接受管理和积极为企业做事的归属感，这才是该公司管理所要达到的最理想的效果。其次，员工在工作的时候肯定会产生来自诸多方面的压力，要想做好这一点，就必须要让企业在这方面进行全面的准备，要认真了解每一个员工的实际情况，和员工敞开心扉、耐心细致地进行交流，从而针对性地制定出对企业和员工来说都是最有利的执行办法。此外，要使员工在工作中能够全身心投入其中，就必须要让他们感受到公平和正义。这也是要注意的一个地方，在公司无论你的职位高低和学位高低，一视同仁，这样才能充分调动员工的积极性，保障企业的平稳健康发展。

（二）改变管理机制，实行自我管理

在现代企业中，员工的地位越来越高，实行自我管理，标志着员工地位的提升。但实行企业的自我管理应该做到：(1)必须做到让员工当家作主。一方面是现代企业倡导的，另一方面也是员工希望得到的。企业能够充分的认识和实践这一点，才能从更高的层次去管理企业，员工的归属感和主观能动性才会得到充分的体现，才能使他们积极为企业的发展做出贡献，同时这种管理模式也是企业对员工自身价值的肯定。(2)制度的制定一定要考虑周全。在以往的一些管理案例中，管理制度方面的问题往往是因为上层领导在制定相关制度时没有做好全面的考虑，没有站在员工的角度去考虑一些问题，这就使得一些一线员工在工作中会产生抵触情绪，这样不利于企业的发展，也不利于员工自我管理意识的提升。

（三）建立良好的企业制度，保障员工合法权利

为了维护企业和员工的合法权利，首先要建立和完善企业的规章制度，规范管理企业。企业规章制度应根据《中华人民共和国劳动法》和国家、当地政府的有关法律法规而制定，与员工相关的任何事项都应该严格按照国家的相关法律法规进行处理。其次要发动所有员工对制度的建设献计献策，这样才能建立出代表员工真实想法和代表员工利益的制度。因为当前社会环境和市场环境是复杂多变的，要想在这样复杂的环境中有良好的发展机会，就必须要根据企业自身和外部环境的变化进行及时的更新，但是，也应该要注意变化的尺度和频率，因为每一次变革都意味着企业在相关事务和制度上都会有一定的重大变动，所以要把握好这一点。再者，在制度的确立过程中，还应该充分考虑企业内部员工的适应能力，这是影响制度最终执行力的关键。总之，只有建立了良好的制度保护员工的合法权利，员工才能全身心的投入到企业的建设和发展中去，最终促进企业健康持续发展。

（四）统一企业人性化管理思想

企业要加强人性化管理，就必须要统一思想，具体可从以下几方面努力。一是，从宏观层面统一思想。所谓宏观范围内统一思想，就是要在企业内部学习中国传统文化。我国很多传统美德贯穿着人性化的思想，只是很多时候不被人们发现。企业全体员工通过学习传统美德，容易唤醒员工内部的真善美，彼此之间相互影响，有助于企业良好文化氛围的形成。中国人自古以孝为本，凡是孝敬长辈的人都会被周围人认可、称赞。企业也应该效仿中国传统文化，在引导员工学习传统文化的过程中孝敬父母，在公司内部尊重领导，团结同事。为此，企业应该设立专门奖项，对于人际口碑好、孝敬父母的员工给予一定奖励，还可以邀请这部分员工的父母来企业参观，让他们感受到企业的人性化氛围。二是在统一思想的基础上将其上升为企业发展方向。此时，企业应该就未来发展规划、愿景与员工进行沟通交流，让员工充分意识到自己是企业的一份子，改变以往要我做为我要做。

（五）完善人性化激励制度

企业要加强人性化管理，就应该建立完善的人性化激励制度。具体可从以下几点努力。一是，允许员工参与到企业管理中，并给予他们一定的权利。任何一个员工都有参与企业管理和决策的愿望。企业应该努力满足员工的这方面需求，这不仅可以激励员工努力工作，也有利于企业长远发展。企业可以给员工自主权，让员工选择工作搭档，小组成员自主选择组长人选等。二是，目标激励员工。企业应该设定科学的目标，用以激发员工工作的积极性。同时，企业在目标设定时应该充分考虑员工的个人目标，实现企业目标与员工目标相匹配。企业目标为企业发展指明了方向，完成目标是企业员工的任务，同时也是员工自我价值的实现。三是，情感激励员工。情感因素在企业管理中产生着重要的影响，直接影响着员工工作的效率和质量。积极的情感有助于激发员工的工作效率，使员工时刻保持昂扬向上的姿态。当然，要真正发挥情感激励的作用，还应该遵循以下几点原则，分别是理解员工、充分信任员工、尊重员工以及关心员工。

五、结语

作为一种现代企业管理方式，人性化管理在本质上有别于以往的管理模式。在传统管理模式中，对人的管理所注重的是员工自身以外的东西，而人性化管理最突出的特点就是对人的深切关注，本着以人文为本的管理理念来进行布局和建设，因此，这是一种更高层次的管理理念，也是一种相对比较超前的管理模式。企业的发展最为重要的还是人的努力，只有通过多方面的人员的努力，才能够保证企业的竞争力不断提升。总之，在现代化的人性化管理理念中，企业要想做好全面的发展，就应该在人性化管理的基础上进行管理技术的更新升级，充分认识到知识经济时代的发展特征，利用科学的管理模式发挥企业内部人员的创造力，从而形成一种企业和个人的发展目标相契合的发展格局，这样才能够帮助企业更好地树立自身的市场地位，保障企业的健康平稳发展。

作者:王靖然 单位:韩国首尔韩国西江大学