协同工作软件技术探讨

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计算机支持下的协同工作其思想是呈现信息时代人们工作方式的群体性、交互性及协同性的要求。协同设计必须发挥计算机技术的潜能和独特优势，为设计组成员之间的交流及协同工作创造最佳的条件，提升人们的工作效果和工作质量。

1计算机支持下协同工作的概念及其特点

1.1协同工作的概念

计算机支持下协同工作是借助计算机及通信技术创建的协同工作环境。在协同环境下人们能够相互合作，共同作用于某个产品、项目或研究领域，从而解决相对应的难题。计算机支持下的协同工作发展适应信息社会大众的生活及工作方式的特点。协同设计作为使用CSCW的典型实例，是指为了达到某个设计目标，通过两个或两个以上的设计主体，借助相应的信息交换机协同机制，分别根据不同的设计任务实现某个目标。

1.2协同设计的主要特点

1.2.1灵活性的特点参与协同设计的专家数目能够动态的增加或减少协同设计的整个结构应展现出灵活多变的特点。在整个项目的每个环节、步骤及参与其中的群体等均可以动态进行变化，从而合理协调成员、设备及任务需求等方面的变化情况，及时满足动态变化的需求。

1.2.2交互性的特点协调设计的系统及支持个体工作软件有所不同，其必须通过群体多数成员之间实施交互，不支持单一某个人使用群件，这与传统电话机极其相似，打电话应由两个人方可进行，因此，群件先要具有确定的群体，群体最少由两个以上成员组合而成，交互应由群体成员一同参与其中。

1.2.3异时性的特点进行协调交互操作时，协调系统一般会提供同步和异步两种工作方式。同步方式就是说参与交互的成员应该同时在场，展开交互操作。异步方式是指允许参与交互的成员不需要同时在场，只需在特定的时间段内展开异时交互操作。上述两种工作方式各有自己的优点及不足之处，及时展开紧急的协调尤为重要。通常情况下，异步方式具有较高的适应性和灵活性，尤其在国际范围群体内相互协调，因时差的存在及通信能力有所限制，多媒体数据传输技术存在问题，致使实时传输无法达到最佳状态。

2协同设计中存在的冲突及解决方法

2.1协同设计注意要点

协同设计通常由设计专家及智能主体组合而成的混合体，大多为满足同一目标协同工作的。在明确具体系统结构时，上述所列的因素引发的作用有所不同，它们之间具有互相影响和制约的作用。人员合作作为协同设计最基本的特征，人与人两者间的关系能从完全合作达到敌对的状态。协同设计时人员的关系是介乎两者间又偏向合作端。这种关系更满足设计问题的要求，成员根据执行任务获得对各个目标的追求，因此，成员之间即合作又对各自利益相应程度坚持关系达到对多目标的追求。因各个目标之间的权重有所不易，所以，必须找寻对人员合作关系的限制获得多目标平衡的办法。

2.2协同设计中出现的冲突及消极对策

计算机支持下进行协同设计时，冲突也大量存在。冲突是无法避免或极少出现的。相关研究表明，协同设计小组工作中约有50%需进一步确定并协商解决。参与协同设计的多个专业小组，在设计本专业时，具有依赖性、独立性的特点，但所有依赖的其他专业小组所提出的信息出现变化，无法完成独立设计，此时就会出现冲突。根据冲突的起因及其现象，协同设计中出现的冲突如下：上游设计者做出的设计无法满足下游设计者、及评审员的要求。因知识资源、人力及软硬件资源等方面的缺失或无法合理协调资源，致使协调设计得出的资源出现冲突。实施协调设计时，各个小组之间的设计信息必须相互依赖，设计并未完成时，因相互依赖的设计信息不够完整，整个设计极易出现数据冲突的情况。因各个领域的专家所考虑的视角不同，对整个设计的评价标准存在差异，进行设计时常常会做出不合理的设计选择，从而引发知识型冲突。进行协调设计的模型与产品开发实际过程不一致，严重影响并阻碍目前的设计。因缺乏相同的知识表达方法，一个项目知识信息无法完整正确的传达至各个领域的专家。对冲突进行消解时，应针对具体的冲突情况实施多种解决对策，选择最佳的解决策略不是一个简单的过程，其本身也可以是基于知识的问题。实施协调设计过程中，因各个主体的能力、目标及作用等存在差异，如果一种冲突消解对策无法达到满意效果时，系统必须实施一定的机制采用更加的策略缓解问题。消解协商冲突成为大众重点关注的问题，协商是借助人类群体协作求解最常使用的方法，如果人们对某个事物持有不相同的观点或看法，一般通过协商进行解决。

3结束语

总之，协同设计广泛应用于各个领域中，深入分析协同设计过程中存在的问题，提出有效的消解对策，对协同设计未来的发展具有重要意义。

作者：赖丽敏 单位：惠州市技师学院