以人为本在医院人力资源管理中应用

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医院人力资源管理部门是医院的一个重要部门，其确保医院工作能正常稳定运行，而以人为本理念在医院人力资源管理部门中的应用，能有效激发医院职工工作的积极性和主动性，使其能对医院产生归属感，齐心协力推动医院的发展。

一、“以人为本”的内涵

人力资源管理是医院一项重要工作，把人力资源作为重点，充分体现出以人为本理念在工作中的实际作用，医院医务管理的首要任务是医院职工的管理模式和发展情况。通过实施全面的人力资源进一步发展规划、推进文化建设等，激发医院员工工作的积极性和主动性，才能确保实现医院内部人力资源的充分流通，确保医院领导组织的长期目标与员工的具体目标的统一性。以人为本的关键是将医院员工作为一个重要的核心，以满足大多数员工对生活和工作的潜在需求。在新形势下，医院医务人员的管理正缓慢向现代产业化、集约化的主方向发展，在传统人力资源管理的基础上，还将涉及社会法治文明的部分管理内容，例如医院人才管理的未来发展数据预测、人才管理培育以及人力资源开发投资回报的详细分析，将人力资源管理与高度现代化的技术、使用设备和多种方式进行有效整合。人力资源的开发与创新是有效推动人力资源发展的重要因素，因此，医院管理人员需要充分激发出院内职工的工作能力和智慧，进一步拓展其发展空间，增强对优秀员工的培训，在一定程度上降低医院在人力资源方面的成本投入。在当前社会竞争十分激烈的背景下，医院若想在激烈环境中占据一席之地，应当渗透以人为本的相关理念至人力资源管理中，而由于医院作为事业单位，其职能、目的以及性质等都与其他医院有明显差别，医院应当以为社会服务为主要宗旨，依据医院的实际情况，把以人为本理念渗透至医院内部的人力资源管理部门中，管理人员应当合理开发与配置内部员工，确保员工的价值得到充分发挥，为医院创造更多的经济效益，顺利实现个人与医院共同发展的目标。

二、以人为本理念的应用意义

当前我国许多医院都逐渐意识到以人为本理念的重要性，逐步超越现代人们眼中医院待遇的主导核心地位。以人为本指的是在医院不违背相关原则的基础上，充分考虑到大多数人的基本需求，且能很好满足了大多数人的需求。人本管理理念在经过几年的发展后已较为成熟，许多医院也开始研究如何将以人为本理念应用至医院人力资源管理中，以人为本理念在医院中的应用对医院的发展具有重要意义。

（一）推动医院发展的基础要素

做好充分的人力资源管理准备，对医院的发展起着非常重要的作用。因此，医院应依法合理引进优秀人才，更好地帮助和发挥出人才的作用，全面提升医院发展水平。医院要全面提高人力资源的管理水平，合理运用和尊重人才，让人才为医院的蓬勃发展做出更大贡献，进而积极推动医院更全面、科学、合理地发展，为广大患者提供完善、更好的医疗服务。

（二）提升医院的工作效率

医院在开展人力资源管理工作时，应依照自身实际情况开展，有效的人才资源管理方法可以充分发挥优秀人才的巨大价值，极大地提高医务工作者的工作积极性，对推动和构建和谐的工作氛围起到很大的作用，使医护人员在工作中能够积极维护医院的社会利益，进一步促进医院的快速发展。医院全面落实以人为本的人力资源管理，领导也会关注其他医务人员的自身利益，把医务人员的社会利益放在医院持续发展的首位，以提高医务人员对医院的归属感，确保医护人员能更加积极主动地完成工作，从而进一步提高医院工作的效率和质量。

（三）符合社会对医院的要求

随着中国经济的进一步发展，医院医疗水平明显提升，其竞争压力也随之而增加，为了推动医院的发展，应当认真做好人才管理工作。以人为本的人力资源管理模式能全面提升医院人事管理整体水平，足以发挥相关医务人员的作用，全面提高医院的竞争力，且能满足整个社会的大多数需求。

三、医院人力资源管理中存在的问题

（一）内容缺乏人性化

在我国现代医疗市场经济体制和医疗卫生体制改革发展的背景下，开展人力资源业务管理需要不断深化、丰富、发展和创新业务管理模式。通过对医院人力资源管理的仔细研究和分析，可以发现在深化医院人力资源管理工作的过程中，医院许多员工仍停留在传统的管理理念和服务意识上，管理运作模式过于简单，严重缺乏技术方面的创新。在进一步深化人力资源管理工作的过程中，医疗人员仍旧保持被动管理的状态。

（二）管理者缺乏人文意识

在医院各项人力资源服务的管理中，作为管理部门工作的实施者，对医院各级相关人员实施专业人文服务意识的能力极为有限。通过具体分析可知，在医院实际开展管理工作的过程中，许多医务人员无法有效落实以人为本的医疗管理模式，也没有把基层医务人员的管理作为这项工作的主要部分。当前，我国医疗行业在快速发展，但在医院人力资源管理部门中没有引入以人为本的相关理念，许多医院的医疗管理者仍采用以往传统的医院管理文化，无法及时更新和完善医院管理文化理念。

（三）人才配置不合理

当前我国社会在快速发展，引进优秀人才到医院就业的方式已经过于落后，这导致了部分医院人力资源的整体配置不够科学合理。近年来，医院在相关专业人才招聘方面进行了更加积极的探索，作出了许多根本性的改变。然而，传统的招聘信息受到较为严格的限制，导致医院招聘人员的时候存在一定的不公平性和不科学性，使医院内医务人员的总体专业水平参差不齐。在此招聘环境中，医护人员严重缺乏核心竞争力的意识，这使得医院很难有效、合理地配置相关专业人才。

（四）信息化水平较低

随着我国社会经济的快速发展，我国医疗卫生整体水平也得到很大提高，人们越来越关注自己的健康问题，这就导致我国医院在直接预约和治疗方面面临巨大挑战，无法及时掌握相关的医疗信息和医疗人员信息。人力资源管理工作的开展需要各部门之间的合作和共同努力，使各级管理部门能够更好配合。在新时代下，传统的人力资源管理模式已不能适应新形势下快速发展的市场需求，人力资源管理信息化的管理水平相对较低，信息化管理平台难以有效保证各类人事管理信息的准确性，无法及时更新和共享各类人事信息，这在一定程度上阻碍了人力资源的高效有序管理。

（五）奖罚制度不健全

医院属于事业单位，进入医院工作的人员很少面临失去工作的风险，且工作环境相对稳定，薪酬待遇好，这就导致医护人员的竞争意识较为薄弱，会失去对工作的积极性。此外，还有许多医院的管理部门中没有设立完善的奖罚制度，严重影响了基层医务人员工作的主动性和积极性，且医院内部的晋升制度还存在问题，这严重干扰了人力资源合理有序的管理工作。

四、以人为本理念下医院人才管理的优化措施

（一）加强人才培养

在新时代下，医院人力资源管理人员应当转变自身的工作理念，人力资源管理应与医院发展目标紧密结合，医院也应当将人力资源管理模式提升到决策层面，将其作为医院中重要的一项工作。在改革医院人力资源管理的过程中，以人为本理念可以广泛应用于医院人力资源规划与选拔中，注重院内优秀人才的专业知识和相关技能，各级领导要继续加强对院内各级人员的选拔过程、培训和使用，在改革医院人才配置时，需要进一步提高高层次人力资源专业管理的质量。若想进一步提升医院人力资源管理能力，高层人员可以应用各种指导方式，进一步缩短医院与医院人员的距离。在医院开展人力资源管理时，医院高层领导可倾听基层医务人员在生活中的困难或工作困难，这些技术指导方法能不断提高医院医务人员的工作能力，为人力资源管理工作的顺利开展提供指导和帮助。

（二）建立健全管理机制

医院人力资源管理应当坚持以人为本的相关理念，从医院内部的招聘、选拔等方面，努力建立和完善医院人力资源管理机制，并充分发挥出管理者在其中的主要作用，在业余时间不断提升自身的理论知识和实践能力。通过认真学习和掌握适应经济社会快速发展的临床相关内容、医学领域的各种知识，选择专业的运行管理方法，不断提高自身的综合能力，并为医院的快速发展直接提供优秀人才。

（三）奖罚要以人为本

首先，医院的团队管理也可以通过多种方式进行合理、全面的调整，增加医疗薪酬，最大限度地调动医务人员工作的积极性和主动性，且对工作效率高、服从医院管理安排以及具有良好医术的人才也可以给予一定的奖励，而对一些不依照要求工作的医务人员给予处罚。需要明确的是，有必要建立一个科学合理的薪酬考核制度，并通过各种方式保证和调整医务人员的薪酬。此外，建立这样的考核制度，应该在公平、公正的市场环境中严格执行。医院领导应大力鼓励和推动对人才的培养，通过对医院员工进行专业思想、经济以及政治的道德教育，帮助医院医务人员牢固树立正确的人生观和价值观，提高医院医务人员的工作能力和效率，确保医务人员的全面发展。

（四）构建良好的医院组织文化

在医院不断完善人力资源管理模式的过程中，需要建立一套完善的医院组织管理文化体系，有效提升医院在国际市场上竞争力。除了建立完善的体系外，可以定期组织医务人员参与娱乐性的文化体育活动。借助各种文化渠道，有效丰富医务人员的业余生活，如建立医院相关网站、讲座以及郊游等活动，能在一定程度上缓解医务人员的精神压力。

（五）营造良好工作环境

医院应注意在员工之间逐步建立起一座情感交流桥梁，确保医务人员能在和谐统一的氛围下工作，让员工能在工作中保持良好的心情，全面提高医务人员的职业素质和责任感。受以人为本理念的影响，医院应当增强对医务人员的重视，基于医务人员的潜在情感需求不同，医院需确保员工能以良好的态度在科室工作，进而有效提高员工的工作效率，确保医院的所有工作都能顺利而迅速地完成。然而，医院工作较为琐碎、繁重，这将导致员工存在对工作产生疲倦或懒惰的情绪，因此医院也应该高度重视员工的压力，需要改善员工的工作压力，使医务人员能够自我控制和调整，保证工作情绪稳定，从而促进各项工作的顺利开展。

（六）构建医院文化

医院若想留住优秀人才，仅依靠制度方面的约束是不够的，且制度过于严格会导致大量人才的流失，出现适得其反的效果。此时，医院文化可以起到关键性的作用。医院作为一个整体，需要团结一心治疗患者，由此可见，医院存在的基础是其强大的内部凝聚力。医院中的医疗人员应当了解医院文化和服务理念，尤其是一线医疗人员，需要清醒地认识到，患者和家属是医院专业服务最重要的目标，医院应当致力于为患者提供服务。医生和患者之间是一种相互依存的关系，因此，可以培养和提高医务人员服务理念和意识。不难看出，这实际上是医院文化的建设，可以有效推动医院的发展。由上可知，在医院人力资源管理中需要渗透以人为本的相关理念，不断完善人力资源管理制度、体系等，同时需要科学合理优化人力资源，增强对医院人员的相关培训力度，才能有效提升人力资源管理水平。

作者:陆利明 单位:苏州市立医院北区