柔性管理在人力资源管理中的应用

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［摘要］人力资源是行政事业单位最具价值的资源，人力资源管理影响着整个单位的良好运转。将柔性管理应用到人力资源管理工作中，可以使人力资源管理更加灵活、更有弹性，为行政事业单位的发展保驾护航。文章介绍了柔性管理的概念及特点，指出了柔性管理的优势，总结了柔性管理在行政事业单位人力资源管理中的应用。

［关键词］柔性管理;行政事业单位;人力资源管理

1柔性管理简介

柔性管理是相对于刚性管理而言的，是一种管理理念与管理模式的创新，把传统的“以效益为本”转变为“以人为本”，把“冷冷的制度奖惩”转变为“暖暖的人文关怀”，把对员工的“控制”转变为“感化”，使员工从“被动服从”转变为“主动执行”，把工作视为一种享受，把单位看成自己的家。柔性管理通过尊重员工、关怀员工、激励员工、肯定员工使员工发挥自身最大的潜能，主动地为单位献智献策，提高单位工作效率，使单位平稳健康发展。柔性管理在人力资源管理中得到了广泛的应用，是行政事业单位顺应时展的需要。柔性管理与刚性管理是截然不同的管理方式，具有不同于刚性管理的特点。其一，柔性管理具备很强的灵活性。行政事业单位员工的工作内容较为烦琐，需要面对的人群较复杂，柔性管理可以赋予员工一定的空间，使其在复杂的环境中灵活对工作进行调整，完成工作职责。同时，在知识经济时代，员工的流动性较大，柔性管理也可以使单位能快速对人力资源的岗位作出调整，降低因人员流动给单位造成的工作困扰。其二，柔性管理具有很大的模糊性。柔性管理不同于明确的制度规定，需要管理者发挥其高超的领导艺术，而领导艺术是无形的、模糊的，是看不见、摸不着的。柔性管理需要管理者构建员工认可的价值观念和单位文化，为员工营造和谐、融洽、愉悦的工作环境，关注员工的心理需求和精神需求，实现员工与单位的共同发展。员工在单位文化的浸润和影响下能够产生极大的归属感，自觉地发挥自我潜能，为单位贡献自己的力量。其三，柔性管理具有很强的协调性。柔性管理为员工营造了一个公平透明的竞争环境，可以使单位的很多信息得到共享，降低了沟通成本，利于各部门之间工作的协调，使各项工作都井然有序。其四，柔性管理的效果具备滞后性。柔性管理是一个长期的实践过程，需要管理者不断地摸索，花费很大的时间与精力去了解员工，与员工进行情感沟通，站在员工的角度来考虑问题，激发员工的内在动力。同时，员工观念的转变也需要一定的时间，需要一定的心理调适期才能真正适应柔性管理，因此柔性管理效果的发挥在时间上会滞后。

2柔性管理在行政事业单位人力资源管理中的优势

2.1柔性管理可以提高人力资源管理效能

通常而言，员工喜欢宽松的工作环境，融洽的同事关系，多元的激励方式，只有这样员工才能发挥出自身的潜能与最大的创造力，从而提高单位的管理效能。柔性管理通过管理理念的改变为员工创造和谐的工作氛围，让员工快乐地工作，在工作中找到成就感，实现员工的自我价值。柔性管理不单单利用物质方式来激励员工，还通过多样化、差异化的方式来激励员工，满足员工不同的需求，使员工具有归属感，稳定员工队伍。

2.2柔性管理可以调动员工的积极性

管理理论认为，相对于物质激励而言，精神激励、情感激励更能产生预期的激励效果。相对于僵硬的制度而言，富有人情味的柔性管理更能打动员工。一般情况下，员工非常抵触严格的制度规定，非常反感制度惩罚，在条条框框制度的约束下，员工很难发挥自我的积极性与创造力，工作时每天紧张兮兮，唯恐触犯了哪条制度，创新的灵感被扼杀，工作的热情被浇灭。相反，柔性管理从“以人为本”的视角出发，深刻剖析了员工的心理需求与精神需求，理解员工、尊重员工，给员工最大的自主权，可以最大限度地调动员工的积极性。

2.3柔性管理可以激发员工的创新意识

创新是一个单位永续发展的动力。在国家大力倡导创新发展战略的背景下，行政事业单位也需要不断创新来提高工作效率。而创新需要合适的环境，以往的刚性管理不允许员工有个性化的表现，不允许员工奇思妙想，员工创新的萌芽就这样被扼杀了。而柔性管理恰恰可以为行政事业单位员工创造合适的环境，允许员工自由表达，允许员工提出创新性的想法，允许试错，允许失败。集体创新的力量必定大于个人，在宽容的氛围中每个员工都开动大脑，集思广益，有利于行政事业单位工作方式的创新，提高工作效率。

3柔性管理在行政事业单位人力资源管理中的应用

3.1树立人力资源柔性管理理念

理念是管理实践的指导，行政事业单位的管理者必须从自我做起，树立柔性管理的理念，让柔性管理统领整个人力资源的战略规划与具体工作。对每一位人力资源管理人员进行理念灌输，改变以前传统僵化的管理模式，对人力资源的每个工作模块都进行柔性管理，进而使全部员工都了解柔性管理，最终在全单位实施柔性管理。柔性管理是一个长期的过程，必须持之以恒地推进才能有效果，切不可半途而废。

3.2建立柔性的员工培训机制

知识经济时代，每个单位都渴求人才，尤其是复合型人才，这就要求行政事业单位建立柔性的人员培训机制。行政事业单位通过对员工的背景分析与沟通交流，清晰地了解每一位员工的长处与职业发展追求，对不同的员工进行针对性的培训，使员工具备多种知识技能、更好地适应岗位职责要求。同时，行政事业单位培训的方式也要多样化，可以通过网络培训、专家授课、同行交流学习等方式来满足不同员工的培训需求，为单位培养更多优秀人才。

3.3建立柔性的员工激励机制

每一位员工都有自己的职业向往，希望能通过工作实现自我的人生价值，因此采取恰当的激励机制尤其重要。行政事业单位要结合员工的工作表现和工作效率，给予员工一定的物质报酬，对于业绩突出的员工及时给予正面肯定及评价，并予以表彰，号召其他员工进行学习。但是对于员工的工作过失也给予适当的惩戒，尽量在不伤害员工自尊心的前提下让员工自发地觉醒并改正。

3.4建立公平、公正、透明的干部选拔机制

任何一个单位都是普通员工占较大的比例，管理者占较小的比例，行政事业单位也不例外。普通员工的晋升比较慢，晋升途径较窄，这在一定程度上限制了普通员工的工作积极性。行政事业单位是公共服务部门，主要发挥社会服务职能，建立公平、公正、透明的干部选拔机制有利于人尽其才，使那些勤奋、努力、有社会服务意识与奉献精神的普通员工也能充分发挥自己的价值，得到相应的提拔。

3.5营造柔性的单位文化

文化是一个单位经过长期发展而形成的价值观念、思想作风、行为规范、规章条例等的综合反映。良好的文化能够帮助员工树立正确的价值观，形成优良的工作作风和积极向上的精神风貌，有利于员工自觉遵守纪律，规范自身的行为。人力资源管理部门可以通过单位网站、微信公众号、单位邮箱等向公众与员工传达柔性的文化，提升行政事业单位的形象，在公众中树立良好的口碑。

参考文献:

［1］李爽.如何利用柔性管理提升行政事业单位人力资源管理水平［J］．现代国企研究，2017(12)．

［2］黄群.柔性管理在科研院所人力资源管理中的应用浅析［J］．管理观察，2017(29)．

［3］常丽英.试论如何运用柔性管理提高行政事业单位人力资源管理效率［J］．经济技术协作信息，2013(4)

作者：张鑫 单位：山东省临沂市兰山区枣园镇人民政府