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20世纪90年代末,为推进国有企业改革,政府设置再就业服务中心,作为对下岗职工分流的一个过渡,经过数年发展,档案托管机构承担起当时安置下岗职工再就业服务中心的部分职能。如何解决好档案托管人员的后顾之忧,增强该群体的获得感和幸福感,共享改革发展红利,成为亟待解决的问题。
一、当前困难企业破产安置背景
企业破产安置是企业改制过程中发生的现象,也是普遍存在的问题,形成有其历史背景。一方面,随着我国经济持续高水平发展,基建矿藏等行业发展迅速。但随着产业结构调整,这些行业也暴露出过度膨胀、产能过剩等问题,如日照市建材行业部分企业因为盲目扩张导致资金链趋紧,最后资不抵债陷入困境。另一方面,当前国际国内环境发生很大变化,经济发展已经不再依靠计划指标,而是引入市场竞争,过去依靠国家配额定产或出口依赖型企业受到极大冲击,导致部分企业市场需求减少、利润连年下滑。当前这些企业已经不能从事正常生产经营活动,但是由于政策原因,这些企业又不能破产,成为巨大的社会包袱。职工安置和待遇问题是困难企业破产改制能否成功的关键,这势必倒逼档案托管部门担负起档案托管服务和再就业服务的职责。实践中,困难企业存在档案管理不规范问题。首先,存在“人档分离”现象,无法将一个人的能力以及技能特点有效地反映出来;其次,部分破产企业档案管理物防人防技防不到位,对档案材料把关不严,极个别甚至出现人为涂改档案现象;最后,部分档案材料常年堆置、杂乱摆放,甚至造成职工档案遗失,影响到职工破产安置及后期退休手续办理。
二、聚焦需求
提升档案服务质量提前服务,对接企业破产清算组工作。以日照市为例,根据日照市政府要求,企业破产时,企业与职工的劳动合同自然解除,企业破产清算组发放经济补偿金,职工持解除劳动合同关系证明到劳动就业部门办理失业登记,在档案托管机构实行档案托管。档案托管机构主动对接破产企业,一是参与破产企业档案封存,根据法院宣布破产的民事裁定书对职工档案进行统一收存;二是根据企业提供的各种统计数据,建立企业职工档案信息基础数据库,并对缺失的职工档案进行补齐或提供缺失说明;三是参与职工分流安置,明确档案转移流程,将职工档案清理与归属流向向全体职工公布。免费提供档案托管人员人事档案基本公共服务。严格落实托管人员人事档案免费管理服务政策,切实杜绝档案收费、人才集体户口管理服务费和基于档案的延伸服务收费项目。深入推进“一窗受理”综合柜员制服务模式,依托日照市“无证明办事”服务系统不断精简办事材料,优化办事流程,托管人员人事档案接收等事项全面推行首问负责制、“一窗受理”、全程代办、服务承诺等制度,提供便捷高效的服务通道。档案转递时,行政(工资)介绍信、转正定级表、调整改派手续等材料不再作为接收审核托管人员人事档案必备材料。推动人事档案精细化管理,完善流动人员基础信息库建设。依托省公共就业人才服务信息系统,实施流动人员人事档案数字化、信息化管理,对各类归集数据实行智能分析,智能提取流动人员年龄结构、学历结构、人才技能特点等,不断完善托管人员人事档案基本信息,确保流动人员数据库信息完善。智能分析日照市人才行业分布、岗位分布、人才流向等数据,实现就业岗位信息和流动人员信息匹配,定向推送就业岗位,实现就业困难群体精准帮扶。畅通出口,应用省级流动人员人事档案业务经办和网上办事平台优化服务流程。依托省级网上服务大厅,以“全程网办”为主要模式,切实将托管人员人事档案主要服务事项落实落地。实现托管人员人事档案调函、存档证明等12个业务场景电子签章应用,保障线上线下服务同步到位。依托山东省社会保险管理信息系统,建立档案托管人员到龄退休预警机制,智能分析托管人员退休资格,提前为退休审档提供便捷服务,对已退休人员的党建活动、健康体检、住院慰问等提供精准服务。
三、依托大数据
推动档案数字化建设积极推动档案管理服务数字化建设。加快建设数字化档案和基础信息数据库,实现“一点存档、多点服务”效能和“线下存管、线上服务”模式的工作目标。“群众有需求,我们全照办”,依托个人养老全生命周期流程再造,依靠职工档案电子化,档案托管人员到龄退休时,填写《退休“一件事”联办申请表》,推动托管人员退休“一件事”联办,将领取待遇资格确认、退休待遇核定、退休提取公积金等服务列为关联事项,关联事项内部传递,循环联办,打通人社、公积金、卫健委等部门,实现“一次办好”,大大减少往返工作流程需要的时间,切实提升托管人员获得感、幸福感。加强流动人员人事档案数据统计分析结果在稳就业、促进人才流动方面的应用。在人才分析方面,通过对各类归集数据分析,智能提取流动人员的年龄结构、学历情况、人才技能特点等,通过对人才基础数据全方位分析,多维度比对,智能化提炼人才的个人特征,便捷人才流动。在就业服务方面,通过对本地区就业状况分析,展示就业人数情况趋势、岗位分布情况,可定向推送就业岗位,实现就业困难群体的精准帮扶。利用信息技术高效率地对档案信息加以归类统计,有效整合资源和人员管理,更方便快捷地提供信息服务,更便捷服务流动人员,不必再受时间和空间制约。推动电子档案信息共享,便民利民。电子化档案可以实现档案工作人员快速调阅档案,大大缩减档案查阅时间,提高工作人员工作效率,解决纸质档案流转、查看和调阅的时间和空间利用问题。同时利用信息技术可以直接通过网络或者App查阅办理相关业务,根据需要实现档案网上预约、下载、审批、证明开取等服务内容,打造智慧人社,为单位和个人提供更多便捷服务。前台受理材料后,后台通过调用电子证照、数据共享等方式,只需输入姓名、身份证号等基本信息,信息会自动读取显示,大大减少了群众反复填报材料的负担,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。强化信息安全底线思维,严格做好业务专网和互联网的安全隔离。考虑到大数据时代网络安全问题日渐严峻,档案电子化建设更需注重保密性和安全性,对不同人员进行不同密级设置,同时结合信息安全保护技术,确保人事档案信息安全与完整。
作者:于乃伟 宋尚利 单位:日照市人力资源和社会保障局 日照市公共就业和人才服务中心