以思想政治教育提升医院人事管理质效

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摘要：医院人事管理工作中引入思想政治教育的方法和手段，能够有效地提升管理质效。医院人事管理工作应注重运用思想政治教育培养医院人才、改善竞争环境、完善考核机制和塑造文化氛围。医院应通过思想政治教育培养一支思想立场坚定的优秀人才队伍，以此作为医院改革发展所倚赖的重要人才资源。医院应通过思想政治教育改善医院内部竞争环境，确立起一种新型的、符合时代需求和医院发展方向的新型内部竞争机制。医院应通过思想政治教育完善考核机制，提升医院职工在绩效考核工作中的责任感、使命感和进取心。医院还要通过思想政治教育塑造良好的文化氛围，加强医院文化阵地建设，使广大职工受到熏陶和滋养。

关键词：思想教育人事管理人才培养竞争环境考核机制文化建设

新形势下医院需要不断强化人事管理工作，提升人事管理工作的质效，为医院构建一支优秀的人才队伍，推动医院改革发展事业的不断进步。思想政治工作应在医院人事管理中发挥积极作用，力争从思想塑造、理念提升的角度引导医院职工激发创业干事的激情、坚守为人民群众服务的立场，用辛勤的汗水奉献给医疗卫生事业。本文主要探讨了新形势下如何以思想政治教育提升医院人事管理质效，希望能够起到抛砖引玉的作用。

1以思想政治教育培养医院人才

医院人事管理工作需要凸显人才培养职能，为医院培养一大批品德高尚、术业专攻的技术人才和管理人才，这是医院改革发展的前提条件。医院应认识到思想政治教育对人才培养的重要意义，自觉地在医院人事管理工作中引入思想政治教育的元素、运用思想政治教育的方法，以此培养出更多、更优秀的高素质、专业化人才。以思想政治教育培养医院人才，需要医院人事管理工作者注重如下几点：

1.1重视思想教育的人才发现功能

思想政治教育具有一定的甄别作用，能够选拔出思想立场坚定、具有进步理念、敢于吃苦奉献的人才。医院人事管理工作者要善于在思想政治教育中发现人才、选拔人才。

1.2重视思想教育的人才塑造功能

思想政治教育的开展能够纠正人的错误认识，帮助人们树立正确的思想理念，使人形成健康的、积极的价值观念。医院人事管理工作者要重视思想教育的人才塑造功能，积极地在人才培养过程中运用思想政治工作的原理和方法，澄清错误的思想认识，引入开放、进取、创新的思想元素，引导职工不断成长。

1.3重视思想教育的创新功能

任何创新首先表现为思想理念上的创新。当前医院改革发展需要全体职工积极创新，在医疗技术、医院管理、服务水平等方方面面实现创新。只有具备创新思维和创新能力的人才，才是当今医院真正需要的人才。医院应在人才队伍建设中通过思想政治教育引入创新元素，帮助职工提升创新思维能力和创新拓展能力。

2以思想政治教育改善竞争环境

医院人事管理工作需要激发医院职工的竞争精神，鼓励职工相互竞争，进而以优胜劣汰的机制选拔出佼佼者并淘汰落后者。医院内部的竞争机制是选拔人才、考核人才的重要机制，同时该机制也有鲜明的导向作用，内部竞争机制所体现的价值观在很大程度上就是职工的价值观，就是医院的价值观。医院人事管理工作要善于用思想政治教育改善医院内部竞争环境，确立起一种新型的、符合时代需求和医院发展方向的新型内部竞争机制。以思想教育改善医院内部竞争环境，要求医院职工坚持服务为本、以人为本和发展为本，凡是做到这三点的职工才能够在医院内部竞争中脱颖而出。

2.1倡导服务为本

医院应树立服务为本的价值理念和价值立场，鼓励医院职工投入到为人民群众提供优质医疗卫生服务的事业中去。医院职工的成绩判定主要考察医院职工是否为群众提供了优质的服务。医院通过对“服务为本”理念的倡导，可以对内部竞争机制形成鲜明的导向作用，引导广大职工投入到为人民群众服务的事业中去。

2.2倡导以人为本

以人为本就是要以人的尊严和价值为根本的出发点和追求目标，以促进人的利益为各项工作的最终归宿。医院为人民群众提供医疗卫生服务，旨在解除患者的病痛，促进患者的福利。这就要求医院职工能够以患者利益为根本出发点，将人的利益放在首位，而不是纯粹地追求经济利益。医院人事管理工作者应倡导以人为本的理念，引导广大职工树立患者利益高于一切的正确理念。

2.3倡导发展为本

发展为本就是要用发展的眼光来看待问题，而不能局限于、停留于一时一地，更不能只看到眼前利益而不顾长远利益。医院人事管理工作者应引导职工树立发展为本的理念，鼓励职工向前看，在需求导向的基础上，不断优化医院服务机制，提升服务承载能力，满足群众不断增长的医疗卫生服务需求。

3以思想政治教育完善考核机制

绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。考核制度的执行是医院人事管理的核心工作。医院需要建立起科学合理并具备可行性的考核机制，以起到激励作用和导向作用。考核机制需要运用刚性的手段确保运行，从而贯彻执行医院的改革发展规划。思想政治教育在考核机制运行中也能够发挥重要的作用，其机理在于从思想层面引导职工圆满完成考核任务，力争在考核机制中争优创先。医院人事管理工作者需要适当地运用思想政治教育手段完善考核机制，以此激发职工的主观能动性。

3.1培养职工的责任感

绩效考核只是一种手段，根本上是为了督促职工更好地完成任务。职工应本着严谨、负责、细致的态度参加绩效考核，争取获得优异的成绩。职工应树立高度的责任感，认识到保质保量地完成工作任务是一种岗位责任，不容推卸、不容放弃，职工要以圆满完成工作任务为最大的光荣。

3.2培养职工的使命感

医院职工应坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。遵守医院各项制度，遵循各项管理流程，遵守职业道德规范。遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。职工应认识到各项考核指标在实质上揭示了职工应予完成的任务和目标，职工应对照考核指标自我检查；

3.3培养职工的进取心

考核结果是职工奖惩晋升的依据，考核的目标在于激励职工争优创先、力争上游。职工应积极作为，在绩效考核中体现出进取心，以先进为荣、以落伍为耻。

4以思想政治教育塑造文化氛围

医院文化体现着医院的价值观，并对医院职工的思想和行为产生影响力。同时，医院文化也是医院品牌的重要组成部分，唯有良好的医院文化才能使公众认可并感受到吸引力和亲和力。医院文化对于医院人事管理工作能够产生深远的影响，良好的医院文化能够为医院人事管理工作提供强大的推动力。医院人事管理者需要善于通过思想政治教育塑造良好的文化氛围，加强医院文化阵地建设，使广大职工受到熏陶和滋养，以思想政治教育塑造医院文化氛围。

4.1构建和谐文化

和谐医院需要和谐文化的支撑。医院和谐文化的构建有利于形成和谐的医患关系，减少医患之间的误解和冲突，减少不必要的争端和纠纷，这对于医院管理工作来说是极为重要的。医院职工要树立和谐文化的理念，在岗位工作中更多地替患者着想，更多地与患者进行沟通和交流，消除分歧和误会，使患者感受到医务人员的关怀，从而增进医患之间的理解。一旦发生医患纠纷，医务人员也要本着沟通谅解、消除误会、促进和谐的精神和原则，采取积极的态度和患者及其家属进行沟通交流，力争实现争议的快速化解。

4.2构建亲民文化

医院是公益性服务机构，旨在为患者提供医疗服务以解除患者的病痛，促进患者的福利。医院应构建亲民文化，简单来说就是要体现出亲民、爱民、为民的精神，以此在群众心目中建立起良好的口碑。医院职工需要端正形象、纠正作风，体现出医疗卫生工作者应有的精神风貌，用专业的技术、良好的态度赢得群众的赞誉。医院应引导职工注重医疗礼仪，要求职工做到仪表端庄、态度热情诚恳、语言温和亲切、举止文明礼貌，使群众在接受医疗服务的过程中感受到医院的亲民文化。

4.3构建创新文化

医院职工应居安思危，自觉认识到服务过程中存在的不足，特别是服务能力和群众期待之间的差距，进而用创新的方法和手段提高服务能力和服务水平，争取赢得群众的满意。创新既是一个目标，也是一种文化。所谓创新文化是指一种培育创新精神的文化，这种文化能够唤起一种不可估计的创新能量、创新热情、创新主动性和创新责任感。医院应通过创新文化培育形成创新氛围，鼓励职工在岗位工作中创新争优，争做创新标兵。

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作者:于洋 单位：徐州医科大学附属医院人事处