差异管理对人事管理的意义

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摘要:与传统的人事管理不同，现代人力资源管理尤为重视“人”作用，管理中承认个体存在差异，尊重和发挥个体的优势，充分考虑个体特点、兴趣、特长、性格、技能和发展要求等，把合适的人放在合适的工作岗位上，使“人”的作用得到最大程度的发挥。本文拟利用“砌石墙”的案例，阐述差异管理在现代人事管理中重要意义。

关键词：差异管理；砌石墙；人事管理

1“砌石墙”的启示

实际生活中，我们会经常看到，建筑师会用不同的石块砌成一块块完整的墙面。这些石块大小、硬度都不一，形状各异，但建筑师们都会根据它们不同的特点将他们砌在不用的位置，最后组成一堵牢固的墙面。其实,在现代人事管理中亦然，根据不同个体的特点，安排合适的岗位，发挥他们的最大专长。“学会用好每一块石头”就是我们现在一直提倡和强调的差异管理。所谓差异管理，其本质在于有效并合理地配置资源，即利用有限的资源使边际收益最大化。但在很多情况下，资源既是有限的，又是千差万别的。因此组织为了达到期望的目标，就必须充分利用这些差异化的资源，只有做到适才适用，“利用寸之所长，避开尺之其短”才能发挥“各尽其才”的作用，组织也才能够发挥最大的功效。

2差异管理

差异管理(DifferenceManagement)是指基于客观世界的普遍差异，运用差异异性思维和差异化的方法，对事物进行合目的性的调控的人类活动。意识到员工共同特点的同时,区别对待每一个位员工,不仅要理解、容忍和接纳差异,而且要支持、培养和使用这些差异,以使组织获益。差异管理重视差异和变化，它所提供的差异性管理方法能够帮助企业敏锐觉察外界变化，并能及时根据变化进行适当的调整，甚至促使企业预知变化的发生并根据不同环境中的差异而采取相应的措施。实施差异管理可以保证企业不断适应社会的发展和变化，在实践中不断自我提升。就像在砌石墙的建造过程中，我们必须先描画蓝图，预先考虑各个石头的形状，设想它们的位置，然后用水泥将它们相互衔接。这其实就是管理工作者要做的事情，了解员工个性，配备在合适岗位上，运用管理手段使各个员工相互协调，共同为企业创造价值。

3差异管理对人事管理的意义

3.1承认个体的差异性。“十个手指，各有所长，各有所短”，世间万物存在差异是普遍的。同样，不同的个体其能力、性格、兴趣等方面也各异，差异化管理体现在对不同年龄层个体的差异管理。比如现在很多年轻人投入到事业单位的队伍中去，不同年龄层的员工，首先思想观念不会相同。其次，他们的阅历不同，人生经验不同，待人处事的方法不同，人生观价值观也不尽相同。承认个体差异性是利用个体差异的基础，只有承认个体差异的客观存在，才能够具备“海纳百川”的容纳度，才能够为各种不同类型的专才、通才、怪才提供“天高任鸟飞”的施展才能的平台。3.2利用个体的差异性。“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”道出了不用的个体特长各异，每个人的特点不同、特色有别、特长各异。在使用个体方面，关键在于任人之长，不强其短；任人之工，不强其拙。唐朝魏征在《谏太宗十思疏》中也提到选人用人之法：“简能而任之，择善而从之，则智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠。”能否知人善任，事关工作成效，事关事业成败。当然，善待特殊人才，并不意味着对高分数、高学历、高职称人员存有偏见，能够获得上述成绩，本身就能证明他们的过人之处。因此，在对待人才的问题上，不能忽视有特色、有特点、有特长的“偏才”和“怪才”。要给他们一个发挥和施展的舞台，这样不仅有利于这些个体的成长进步，而且可以获得极大回报。3.3有针对性给以激励。差异管理不仅能够更好地管理人才资源，还能更好地鼓励人才。实际工作中管理者应根据个体的特点，通过不同的措施来鼓励个体，保证每一位员工都能处于最佳的工作状态。同时，在激励员工上要始终遵循“适度”的原则，如在工作中表现突出的个体应及时给予表彰奖励。对于工作能力较低，专业知识掌握不牢固的个体可以采取肯定及鼓励的方式，不能采用消极和怒骂的态度，避免其在情绪上引起巨大的波动，不利于发挥正常水平;对于工作能力适中，专业知识掌握程度一般的个体，可以根据其性格特点采取有针对性的鼓励，以达到发挥其自身特长的目标;对于能力水平较高，专业知识掌握最牢固的个体，适度的鼓励是最为关键的，过度的激励会产生骄傲、自大等不良情绪。总之，只有适当的鼓励程度才能达到最佳的工作效果，使不同级别的个体通过相互之间的交流提升个人能力。3.3开展教育与培训。现在人事管理中的一项重要工作即对个体进行教育和培训。在差异化管理理念指导下的人事管理工作中，对员工的教育和培训，不再是笼统的、泛泛的给以开展，而要根据个体自身的气质、个性等特点进行有针对性的培训，为其安排适合其自身的岗位，并在日后工作中根据其特点不断进行调整，使员工能够充分发挥自身的优势特点。同时，育中也要考虑个体不同的职业规划，根据其职业目标进行系统的培训，使其职业发展目标能够与整体的目标紧密联系起来，形成一个命运共同体。这样既可以使个体得到展现自身特点的机会并实现自己的职业目标，也能够很好地到达整体的目标。

参考文献

[1]张弘.差异管理在人事管理工作中的应用[J].湖北函授大学学报，2015，第28卷第15期.

[2]王天依.试论性格差异与管理[J].消费导刊，2015（5）.

[3]于瑞娟.差异管理理念在事业单位人事管理中的体现[J].企业导报，2012年第16期.

作者：尧中华 单位：武汉大学政治与公共管理学院