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一、认清形势,树立竞争意识
在市场经济浪潮的冲击下,县图书馆这一吃“皇粮”的国家文化事业单位,如何由计划经济管理模式向市场经济模式过渡,如何实现李鹏总理在全国八届人大政府工作报告中提出的“事业单位、要按照政事分开和社会化的原则进行改革”,换句话说,也就是图书馆如何适应市场经济,为市场经济接轨?更新馆内人员的观念,改变思维模式,改革经营方法,是摆在我们面前的重要课题。市场经济的实质就是需求导向。县馆要使自己在市场经济的大潮中立于不败之地,就要引入市场经济观点来经营图书馆事业。首先树立需求意识。,当前市场经济给图书馆事业提供了良好的发展机遇,县馆面对着经济建设和广大读者对科技信息全方位的需求,同时面对着资金严重缺乏的现实。因此,必须更新传统的“藏即有用”的观念,为使有限的资金产生最大的效益,就应切实组织好人力潜心研究本地区的经济发展和社会文化的需求。首先在采购环节上,提倡有效藏书量指标,同时对馆藏文献进行深度开发,通过编制二三次文献以提高服务的品位和档次,使馆藏文献资料尽快转化为生产力,并尽可能利用自身在人才、信息、设备诸方面的优势,为科研成果转化助一臂之力。这就是说社会需求不仅为图书馆提供了有偿服务的可能,它还成为推动图书馆事业发展的内在动力。除了需求意识,还应有强烈的竟争意识,当今社会科技发展突飞猛进,市场经济竞争激烈,人们获取知识信息的手段越来越快。这使图书馆界面临着由此而产生的诸多竞争。如:信息传播媒介多样化带来的竞争,社会上其它娱乐场所对人们有限消闲时间分配上的竟争,脑体倒挂导致读书无用思想的抬头,以及经商热对图书馆服务对象的竞争,等等。因此,我们图书馆工作人员应强化竞争意识和创造意识,以企业家的创新精神来经营图书馆事业,大胆迎接挑战。只有这样,我们的图书馆事业才能生存发展,立于不败之地。因此,加强县馆的改革、建设和研究势在必行。
二、途径和方法
加强县馆建设,搞好优质服务,笔者认为必须抓好以下四方面工作:
1、更新服务意识,调整藏书结构
目前相当一部分县馆的藏书偏重于文艺书籍,涉及科技知识和其他专业知识的书籍为数甚少,馆藏的科技书刊大多也不适用。以我馆为例,共有藏书三万二千余册,其中政治理论书籍五百册,占百分之零点一六,文艺书籍一万二干册,占百分之四十,儿童读物五千册,占百分之一点六,而科技专著内容深奥,专业性极强,一般读者很少浏览。这对于一个以广大农民为主要服务对象的县馆来说,单靠原先“单打一”的家底根本不能适应形势需要。应该结合实践,发展科技型的藏书体系。我县是农业县,且铁矿资源十分丰富,因此县馆藏书应具体体现三个特色:第一,面向经济把农、林、牧、矿、水、电等有关科技资料作为长期的重点收藏对象,一抓到底,逐步实现成龙配套。同时走出仅订中央、省、地党政机关报刊的圈子,做好科技报刊的订阅和贮存;第二,面向教育,侧重基础知识的收藏,主要是初、高中水平;第三,面向社会,做好对路情报、信息的采集、贮存,使各业人员到县馆可查可借,有情报信息可获取。大量的知识与信息的辐射,为全县各行各业的产前产后和人才的培养,建立智力资源库和信息情报网络,奠定图书服务农村经济的基础,为科技富民创造条件。
2、由“封闭”转向“开放”,深化服务内容
图书馆的办馆方式,历来重藏轻用,管理人员把主要精力放在图书的管理的重复劳动之中,忽视了对读者的有效使用率。要搞好服务。就必须正确处理“藏”与“用”的关系,在“用”字上做文章,变被动为主动,变封闭型服务为开放型服务。有条件的馆应开架和半开架阅览,延长开馆时间,在可能情况下,最大限度地将馆藏书刊资料直接奉献给渴望它们的读者。为此我们要立足农村经济,搞好社会调查,研究本县自然环境、资源分布情况,了解乡镇企业、重点专业户、科技户、贫困户情况,开展多层次、多途径的服务:一是瞄准县级经济腾飞的战略重点,实行针对性服务。通过对馆藏资料的筛选和每天到馆报刊逐一过目,选择适合本县的科学技术知识和信息,分别编成索引和文摘目录,向有关部门和用户推荐,使县馆真正成为全县图书、资料的中心。二是对全县乡镇企业、专业户、科技户、贫困户建立起读者档案,对他们经营什么项目、采用什么技术、需要什么科技资料,做到心中有数,有的放矢。根据档案资料和用户保持密切联系,经常针对性地为他们传递科技信息,及时提供服务。有些重点项目,不是一条信息,少量知识就能够解决的,需要长期服务,•就要把这类项目作为主要对象定下来,带任务、带要求,深入基层,实地调查,现场服务,发现问题,及时解决,深化服务。
3、建立图书网络,扩大服务领域
县馆拥有的图书资料在本地区来说是任何其他单位无法比拟的,图书馆是否能够发挥其职能作用,关键在掌握、了解读者和用户的需求,关键在动员社会力量。这里的需求,既包括用户对科技情报的需求,也包括人民群众在思想、文化方面的需求。这里的力量,既包括各级领导和各部门的重视支持与配合,也包括乡村、单位图书室的管理人员和书籍。因此要注重抓好两个方面,一是完善网络,加强协作,把县馆办成藏书中心,辅导培训中心,完善网络以纵向建网和横向建网为形式。纵向就是以县馆为龙头,以乡镇图书馆为依托,以村图书馆为基础,以图书流通点和个体图书户为补充,组建四级图书网络;横向就是把县直各单位按行业系统建网。如:按科技、教育、党政机关等行业分别建网。在纵向、横向组建图书网络的基础上,以县馆为基地,组织健全全县综合性图书网络,并编制全县图书联合目录及各种专题资料,联合举办科技书刊展阅新技术示范,为图书馆信息网络收集各地需求的知识和信息,并加以传递,实现全方位建网的目标。这样一方面可使全县生产实际中所需知识与信息得到充分的反映;另一方面结合外地的新知识、新技术及市场需求,经过反复加工筛选,通过信息网再反馈下去,真正做到资源共享、互助互利、互换互借、互通情报、互相联系,使各级图书室自我发展、自我完善、自我巩固、自我提高。县馆一馆变多馆,干册变万册。从而缓解许多看书难,求知难的问题。二是开展科技咨询,坚持阵地活动。要以文献资料为依据,以一批兼职专业人员为后盾,形成新的服务优势、热情为读者排忧解难,提供咨询服务,还需进行流动阵地咨询,利用县城和集镇传统的物资交流大会,同有关单位联合举办“农业科技咨询”,解答农民的科技疑难,进行最新科技图书展览,指导并帮助乡镇企业及农民群众发展生产。如有条件的话,还要办好科技讲座,发展科普服务,要根据各个乡镇的特点,聘请由专业人员举办讲座和培训班。县馆要能“大”能“小”,既能唱主角,又甘心当配角,既能当好参谋,又能做好后勤。诸如某主管部门要作重大决策或大型规划,县馆就应主动提供参考资料;某工厂产品销售不畅就将商品信息、经济管理的资料送上门;团委、教育部门要进行“四有”教育,司法部门要进行法制教育等等,县馆就应主动配合,积极工作。至于根据中心工作独立和联合举办一些报告会、演讲会、交流会、故事会、知识和智力竞赛、有奖图书和征文展览,信息会、文艺讲座、科技咨询、创办文摘刊物,搞文献的二次利用等等,则更能显示自己的价值。县馆应具备的宣传、教育、情报等职能,也只能靠自己积极创造条件,努力开展工作才能得到充分的发挥。
4、加强素质修养,提高服务水平
新形势对图书馆人员的素质修养和服务水平提出新的要求,在政治上要不断地进行热爱图书馆事业的教育,把为科技富民服务作为一项政治任务去认真完成。在业务上要坚持互帮互学和专项业务指导培训,为图书馆业务的规范化和标准化打下基础。在文化上,要通过自学和其他形式限期达标,做到知识化、专业化。知识化包括“博”的问题,县馆工作人员应该对天文、地理、文史、理工、农、林、医、商等各方面的知识都有一些了解。只有这样,才能适应工、商、农、学、兵各层次读者最起码的需要。当今的时代是信息的时代,信息就是财富。这句话越来越为广大群众接受和信服,大部分读者远不是要什么书给什么书就可以满足的,他们会提出许多问题要我们解答,要准确地解答这些问题,正确地指导农民走上富裕之路,就要进行深层次的学习培训、进修,就要在广采博闻成为“杂家”的基础上,再成为一个学识渊博的专家,从而使图书馆工作人员成为知识化、专业化的一专多能的人才。只有这样,才能适应形势的需要,才能搞好服务。以上是笔者在实践中的初步探索和体会,不当之处,望图书馆界同仁批评斧正。