供电企业市场营销管理分析

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摘要:供电企业在指定核心目标、短期以及长期发展战略时，都是以提高市场营销业绩为目的，如此企业的经济效益才会实现，要达到此目的，或为了实现社会效益，还要提高市场营销管理水平，使用户的用电质量和数量需求满意度达到最大。这是供电企业管理人员应该考虑的问题，在市场营销管理方面，相关人员还要专门针对本企业的供电营销情况，制定合理的方案和计划，来使营销业绩提高。

关键词:供电企业;市场营销;管理措施

相关人员在对供电市场营销进行管理时，首先要清楚了解该管理的思想定位，然后分别采取管理措施和落实规划措施，以使措施有效落实到营销中。本文主要针对供电企业市场营销管理进行分析。

一、供电企业市场营销管理的思想定位

主要包括三点，其一供电企业的服务人群是整个城市的电力用户，这些用户包括普通居民，办公楼以及各种工厂企业等，所以用电需求很大，这决定和体现了市场营销的重要性，供电企业要将市场需求作为营销管理对象，以满足用户需求为主，如此供电营销业绩才会达成目标。这种以市场导向为对象的管理模式要远远比以企业为目标的管理模式要有效得多，供电企业在供电营销管理中，应将满足市场需求作为管理目标。其二，供电企业不仅要在供电量上满足庞大用户的需求，还应同时保证电力质量，使用户用电稳定，电压正常。这是营销部门营销业绩提高所必须满足的两个内容，也是供电企业服务内容，企业必须从个方面采取措施来保障两个内容同时得到满足，所以要保证电网正常运行，保证改造后的电网能安全运输更多电量，还要使用先进的电子计算机技术来及时收到用户用电需求，在电费缴纳等方面中也要为用户提供方便。其三在市场导向管理模式代替企业导向管理模式之后，在营销体系和机制等方面也要做出相关变革，使供电市场营销更适应新模式，更便于满足用户需求。［1］

二、供电企业市场营销管理措施

电力能源属于环保类，大力发展电力营销，于环境保护与可持续发展战略实现都大有裨益，所以供电企业在市场营销管理中，要将电能的环保理贯彻到底，并且根据需求来重新制定消费结构，根据市场导向来预测用户用电量需求，与此在服务中更是引导用户节约用电，合理用电。而对于不同的用户，还要采取不同的营销措施，比如对于工业市场用户，企业要以稳定该市场为主，以达到最终的营销目标，而居民生活用电和其他的商业用电，这种属于基数大，个人用电少的情况，这是供电企业的主要业务，企业也要作出相关规划。具体的管理措施主要有以下几方面。

(一)做好电能品牌宣传

电能虽然是二次能源，但比起其他的煤锅炉燃烧等能源，电能在使用中不会给环境带来负担，其本身也很清洁，并且将其应用到各种电器设备中，不需要花费太长时间，接通电源，设备便可直接与运行，这种种优势都说明电能是一种可持续发展的环保能源。［2］因此，供电企业在营销管理中，面对工业这种以煤锅炉为运行动力情况时，可直接推出环保能源的品牌，并加强宣传，使工业用电能稳定些。做好电能品牌宣传，于企业贯彻环保可持续发展理念也有益处，企业的营销业绩会得到提高。

(二)扩张销售市场

电力作为一种环保能源，在未来完全代替燃烧煤、油、气的可能性非常大，这意味着未来的供电市场需求将会非常大，供电企业应将抢占未来市场作为长期发展规划，作为电力营销管理的最终目标，而在现在，企业还要扩张市场，以为抢占市场份额做准备。应以本地市场为基础，以周边为发展过程，以更远市场作为最终目标，另外市场扩大还应以足够先进的电力技术和安全可靠的配电网为基础，所以企业在扩张市场的同时，还应提高本身的服务质量。

(三)提供可靠产品和优质服务

为广大用户提供可靠产品和优质服务，是扩张市场的基础，是使用户用电达到最大满意度的有效手段，也是提高营销业绩的有效管理措施。供电企业应从电网结构和电能质量作为切入点，以保证用电安全可靠。

(四)调整价格，激励用电

电力价格会对用电量造成一定制约，这于供电企业长期发展没有益处，所以企业可以对价格进行调整，并阻止各类价外加价的出现，使各种电价之间的比例关系能协调好，电价体系弹性更强，成为挽留老用户，吸引新用户的手段。［3］

(五)气电联合，能源补充

电能目前还不能完全代替气，所以两者在应用中会出现各种不协调情况，供电企业在对电产品进行研究时，两者无法协调发展，为了达到扩张市场营销目的，企业还要主动进行气电联合，使两者之间由矛盾关系变为补充关系。在联合之前，还要以热电联产等作为参考基础。

(六)规范到位的管理策略

除了以上措施外，供电企业还要在制度和机制等方面建立相关规范，使内部管理和外部管理质量都得到提高，该营销管理和市场导向是相互适应的，和用户的需求是相适应的，与企业服务质量提高是有裨益的。供电企业可以学习国外先进的电力企业，来改善自身的管理问题，调整管理结构和模式，另外在营抄方面也要提高质量，在收纳缴费等方面还可以借助先进的计算机技术，以方便用户用电。

三、供电企业市场营销管理措施实施规划

(一)构建完善的营销体制

在该体制下，要有完善的营销机构，优质的营销队伍，健全的营销管理制度以及完善的系统，这些都是电力营销管理的基础。企业在对机构进行完善时，要以电力营销代替用电管理，与此同时，并对机构面对的业务进行拓展，该结构要对市场用电进行规划，对电力产品进行开发和宣传，对客户进行服务，对电力销售环节进行负责，对合同进行管理，对企业的形象进行维护和构建完善，并且对电力营销前后过程进行监督和支持。［4］

(二)完善技术支持系统

电力营销中，有很多职能完成需要技术作为支持，比如电网的安全可靠运行，客户交流联系平台，营销过程监督、信息采集等，企业还要对技术支持系统进行完善，引进优质技术人才。

四、结语

供电企业市场营销管理的机构、机制、手段措施等都落实到位，营销业绩和管理水平自热会提高，企业要注重做好电力市场营销，就要按照规划，落实以上措施。

参考文献:

[1]李忠宏.县供电企业市场营销管理与策略［J］．中国市场，2015(19):97-98．

[2]李晓华.电力市场开拓及电力企业营销管理策略［J］．广东科技，2016，22(22):29-30．

[3]王德禄.浅析供电企业电力市场营销管理方法［J］．中国新技术新产品，2016(21):227-228．

[4]李君.供电企业电力市场营销管理分析［J］．科技与企业，2016(19):18+17．

作者:张霖 单位:广东电网有限责任公司潮州供电局