精细化管理在电信市场营销中的运用

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摘要：随着时代的不断进步与发展，我国经济发展方式已逐渐由粗放式经营向精细化管理方式转变。在此背景下，将精细化管理应用到电信行业中，立足于当下经济发展格局，及时对自身的发展格局进行调整，从而为自身的长久稳定发展提供保证。本文主要就精细化管理在电信市场营销中的应用。

关键词：精细化管理；电信市场营销；应用

精细化管理是时展的必然要求，是企业获得长久发展的必经途径。因此各行业领域要对精细化管理模式给予重视，并将其与自身企业实际情况进行充分融合，从而有效推动企业的发展。

1.精细化管理概述

精细化管理中，“精”指的是在企业项目管理中要善于抓住重点，以企业自身实际情况为基础，建立相应的管理体系。“细”指的是提高管理标准的细致化，为企业管理工作中的每个环节保驾护航。精细化管理概括来说就是在完善的、全面的管理制度背景下，体现的管理理念与执行的管理措施，从而提高管理效果的统一化与规范化。企业想要更好的应用精细化管理，就必须及时对自身经营结构进行调整，提高经营结构的标准化以及技术结构和相关参数的契合性，以网络信息化为主要途径，从而达到发展自身项目、推动自身发展的目的。

2.精细化管理应用在市场营销中的意义

将精细化管理科学合理的应用到市场营销当中，一方面，可以对工作步骤起到一定的规范与约束的作用，提高工作的标准化，另一方面，精细化管理可以根据当下市场营销活动现状来预见未来可能发生的问题，并对其进行深入研究，从而更好地对市场营销工作进行把控，减少因出现问题给市场营销活动带来的损失。同时，精细化管理在市场营销活动中还能起到一定的监督作用。通常在应用精细化管理时，要针对整体营销活动流程以及相应措施等对整个营销活动进行细分并深入研究，确定其可行性，或将每个活动操作流程量化，提高整个营销活动的有效性。此外，精细化管理还可以应用到市场营销结构当中，从而改变当前市场竞争方式，更好地顺应时展。

3.精细化管理在电信市场营销中的应用

目前我国电信市场主要包括三大运营商，即移动、联通和电信。近年来随着科学技术水平的不断提升以及信息化的逐渐普及，给手机等移动设备的发展带来了巨大的发展契机，手机使用者数量也在急剧增加。为了更好地适应当下社会发展，满足各电信用户的需求，需要我国电信市场加快精细化管理的建设步伐，使自身优势更为凸显，提高市场竞争力。

3.1精细化管理在销售过程中的应用

3.1.1市场机会

市场机会主要是对潜在客户的一个总称，电信企业想要获得稳定发展，除了要维系好现有用户外，还要不断挖掘潜在的市场机会，并对其进行深入分析等。具体来讲，需要电信企业明确自身受众群体，客户对服务方面的具体需求以及地区分布等，同时采取市场调查的方式，来对上述问题进行深入研究与分析，从而提高对目前市场营销环境的认知与客户需求情况，为其后续市场营销战略的制定提供依据。

3.1.2对目标市场进行筛选

近年来，由于制定多个销售目标市场的方式存在一定的弊端，因此已不能适应当今社会的发展。因此将精细化管理应用到目标市场制定中，可以对现有的目标市场进行分析，并筛选出需要重点发展的目标市场，从而根据其实际情况来进行市场调查以及营销活动。

3.1.3构建营销组合

电信企业在明确自身目标市场后，还要清晰了解自身产品结构，对其进行层次性定价。同时以市场营销目标为依据，来对不同市场环境的营销活动开展地点以及促销活动开展方式进行确定，提高资源的利用率。此外，由于上述活动极易受到各类因素的影响，因此电信企业还要针对此情况建立相应的营销组合方案，从而为上述活动预留出一定的调整空间，保证市场营销活动的顺利进行。

3.1.4对市场营销计划进行控制与执行

市场营销计划的执行与管理是整个营销管理中的重要组成部分，对电信企业市场营销活动的实施具有一定的导向作用。3.2精细化管理在电信市场营销策略构建中的应用

3.2.1整合与优化

实现电信企业的精细化经营，那么就要将现有电信产品进行整合。我国电信企业经历了漫长的发展，并积累了大量的电信产品。同时在对产品升级时，也只是在原有基础上进行了简单的调整与升级，并没有对其进行整体的规划，这就导致新产品与旧产品之间存在着较多的重复之处，影响了客户的选择，对其发展也有一定的阻碍作用。因此电信企业要充分了解客户需求并以此为导向，来进行产品的调整与优化，除了要在技术层面给予调整外，还要在其整体结构内容方面进行改进，提高产品与品牌的对应关系。

3.2.2市场细分

随着社会多元化的发展，年龄因素、职业因素、文化差异因素等都会造成每个客户的需求不同。目前电信企业推出了几种主打品牌，由于受到各种因素的限制，导致其实用性较差。因此，电信企业要根据多元化发展趋势，分析各个群体的实际需求，从而细分出更丰富的品牌形式。同时在品牌细分完成后，还要针对地区特点等因素，选择相应的营销措施。

3.2.3定位组合

产品定位主要是为了达到满足消费者心理特定地位的目的而建立起的营销组合。由于我国电信市场占主导地位，因此在产品定位方面有着较大的强制性。例如当前手机基本都是以4G手机为主，但是移动4G网络信号在覆盖范围等方面仍然存在一定的弊端，并长期得不到有效解决，这就需要加大对主动权的争取力度，对现有的信号服务系统进行调整，使其更好地为用户所服务。

结束语

精细化管理是当下时展的必然趋势，因此在电信市场营销中应用精细化管理，不仅可以提高电信业务处理的系统化与标准化，而且对推动电信行业的整体发展也有着积极意义。

参考文献：

[1]夏天.精细化管理在电信市场营销中的应用探究[J].黑龙江科技信息,2016(26):294.

[2]叶锦权.浅谈精细化管理在电信市场营销中的应用[J].技术与市场,2018,25(01):179+181.

作者：魏远东 单位：重庆电信客户经营部