大数据下市场营销面临的机遇与挑战

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摘要：随着我国网络技术的快速发展，我国大数据技术得到了空前的发展，并且逐渐的融入到我国各个领域内，尤其对市场营销工作来讲，能够从根本上提高营销水平和效果，并且实现了精准营销以及个性化服务，给人们的消费提供了全新的理念。但是，随着信息技术的快速发展，也增加了相应的挑战，企业必须要予以重视，才能够真正的发挥出大数据技术的作用和价值。

关键词：大数据；市场营销；机遇

一、大数据时代概述

大数据技术本身就是信息技术和网络技术发展一定阶段之后的必然产物。目前，通过大数据技术逐渐的形成了信息咨询系统，从根本上提高了企业的运营效率和水平，能够及时的得到第一手信息。大数据技术的主要本质就是各个领域内所形成数据的集成，是提高企业竞争力的主要因素，通过大数据技术的应用能够不断地优化企业营销模式和方法，不断地拓宽了企业获得信息的渠道。大数据本身具有诸多优点，比如容量大以及价值高等诸多优点，能够不断提高市场营销效率，所以，必须要积极的应用大数据技术。大数据本身就是一种庞大的数据信息，其本身的数据处理和加工能力比较强，大数据技术与云计算技术进行有机的结合，能够进一步优化企业的数据库，并且对相关信息进行直接的分析，从根本上提高了营销工作的准确性和有效性，减少不必要的浪费，最终实现企业的最大化经济效益。

二、大数据时代市场营销面临的机遇

1.可以为客户提供个性化服务

为了能够做好市场营销工作，必须要真正地了解客户的实际需求，营销的主要目的就是抓住客户，所以客户的需求是市场营销工作的主要关注重点。从而才能够保证客户与企业之间具有良好的关系，企业能够得到客户的认可，从而得到进一步的发展。企业必须要坚持客户就是上帝的基本原则，在开展营销工作的时候，应该将客户纳为主体，以客户的实际需求为中心开展营销工作。当今时代企业已经远远不是传统营销模式，不用消耗大量的人力以及物力进行营销工作，可以通过线上进行营销工作，让客户切身感受到物美价廉的消费过程。大数据时代的来临不断的便捷了人们购物的方式，客户能够通过在线的方式选择自身所需的物品，并且还能够了解物品的各种细节，在家中就可以选购各个地方的东西。大数据时代中客户能够将自身的需求告之商家，商家能够通过线上平台与客户进行实时的交流沟通，促进了客户与商家之间的直接对话，节省了诸多繁琐的环节。

2.实现与客户建立长期友好的关系

企业为了能够实现可持续性发展，必须要具有庞大的客户群，所以，提高企业竞争力的主要方式就是维护客户之间的良好关系。大数据时代中，企业必须要充分的利用客户资源，通过全新的方式将一次性客户发展为长期客户，在面对一些长期用户的时候应该出台一些比较优惠的政策，从而能够让他体验到质量更高的服务，从根本上提高客户的忠实度。大数据时代中，各个品牌之间的竞争愈演愈烈，但是一部分产品营销工作却存在着同质化的问题，所以，企业为了能够提高自身的市场竞争力，不仅需要不断的创新品牌，从而能够保证自身的品牌脱颖而出，还必须要建立长期、稳定的客户群。将更高品质的产品和优惠政策提供给长期客户，让客户体验到更为个性的优质服务，才能够得到客户的衷心认可，从而保持住客户资源，避免客户出现流失的现象发生。在进行客户关系管理的时候应该对客户的价值进行管理，分类客户的不同喜好，实现单对单的营销方法，根据客户的不同需求进行不同的服务，为客户量身打造合适的产品。市场营销工作中，客户关系会直接影响到企业的经济效益和销售额，显得尤为重要。

3.实现产品的交叉销售

交叉销售主要就是指企业不仅满足客户在消费过程中的一次销售，还必须要对客户的潜在价值进行不断的挖掘，从而才能够进一步拓宽消费市场。一般情况下，大部分超市都实现了交叉销售，并且取得了比较喜人的成绩。目前，我国大型超市的负责人在进行定期统计销售产品数据的时候，通过大数据技术对这些数据进行科学、合理的分析和处理，进而能够掌握产品销售的实际情况，并且分析消费者的消费习惯，最终实现产品的优化组合，不仅能够满足消费者的实际需求，还能够进一步提高自身的销售额，最终实现双赢。比如，平常生活中大部分母亲都会在超市中购买纸尿裤，超市负责人积极的分析这个数据之后发现，目前购买纸尿裤之后往往都会再购买一定数量的卫生纸，所以，超市在纸尿裤附近摆放卫生纸，从而能够提高纸尿裤和卫生纸的销量，从根本上提高超市的营业额。

三、大数据时代市场营销面临的挑战

1.垃圾信息的挑战与处理措施

大数据中的信息往往都是比较复杂的，所以在进行实际应用的时候必须要对信息的真实性和可靠性进行分析和考虑，否则就会出现失真信息影响到企业营销方案的现象发生，最终不能保证营销活动的有效性。随着大数据时代的来临，促使商业环境不断的复杂化，市场营销部门如果不能有效的处理客户信息，就会出现一定的问题，甚至还会出现信息爆炸的问题。所以，市场营销人员必须要严格的分析大数据信息，有效地清除垃圾信息，才能够有效的创造出全新的营销管理体系，最终提高企业的营销水平，获得最大化的经济效益。

2.技术学习成本的挑战与措施

市场营销部门在进行营销方案的时候必须要结合大数据技术，前提条件就是掌握全新的大数据技术知识，进而会出现相关的成本。消费者在进行产品选购的时候，方式出现了不断的变化，市场营销部门应该优化营销方式，结合消费者的实际需求，才能够更好的满足消费者的需求，最终得到最大化的经济效益。要求市场营销部门必须要具有大数据分析专业人才和处理人才，会不断的增加创新成本，阻碍了企业的经济效益，所以，在进行人才培训的时候必须要重视大数据营销成本，积极地引用优秀的技术人才，能够有效的减少培训成本，并且还能够从各个渠道获得技术人才的培训基金。要求企业应该重视大数据人才的培养，并且保证其具有充足的培训资金，最终才能够保证大数据人才的水平，最终保证市场营销工作的科学性和可靠性。

3.信息传输安全的挑战与措施

大数据时代，网络技术的安全性是十分重要的问题，市场营销部门必须要积极的应用信息技术和网络技术。但是，在应用的时候会受到一些不法黑客的攻击，不仅会影响到营销工作的正常开展，还会给信息带来一定的安全问题，直接影响到营销工作的效率。一部分市场营销部门必须要不断地更正自身的理想和思想，但是，目前依然存在着抵触的心理，甚至直接影响到营销工作的开展。一部分有价值的商业数据被盗，从而给消费者信息带来了泄漏的问题，直接影响到企业的信誉。为了能够有效的保证各种数据信息的安全性和可靠性，必须要不断地完善和创新管理制度，应用比较先进的安全技术，才能够从根本上保证网络系统的安全性；必须要树立正确的网络信息安全管理理念，将网络安全责任落实到每个人员身上，才能够从根本上保证网络安全工作的正常开展，减少安全问题的存在。

四、大数据时代强化市场营销的措施

1.需要制定交叉营销制度

企业开展市场营销工作的时候必须要制定交叉营销策略，可以将产品进行有机地结合，并且还可以通过电子商务平台进行营销，通过大数据了解消费者们的消费习惯和信息，更好地掌握消费者的实际需求，为营销部门提供可靠的数据信息。市场营销部门必须要结合先进的大数据技术不断的完善和优化自身的营销系统，做好规划工作，将营销成本控制在最低的范围内，最终才能够真正的提高营销工作的水平和效率。

2.控制营销渠道拓展成本

企业市场营销部门在开展营销活动的时候必须要结合大数据技术，不断的拓宽自身的营销渠道，严格的控制成本，不断地优化营销方案，才能够得到最大化的经济效益和社会效益。营销部门必须要积极的应用大数据技术才能够更好的掌握更多的数据信息，结合信息进行营销活动的规划和完善，才能够发展更多的潜在新客户，最终达到优化市场营销结构的目的。

3.制定完善的市场营销策略

企业在市场营销的时候，必须要积极地打破传统营销模式和手段，明确各种需求，结合先进的大数据技术对营销方式进行处理，不断地优化营销结构，创新市场营销方式，才能够从根本上保证市场营销工作能够得到广大消费者们的认可。另外，营销部门必须要结合消费者的网购习惯，为其树立正确的个人信息保护意识，才能够保证其安全性和可靠性。积极地引导消费者将浏览记录信息共享给商家，从而能够更好地分析数据，促进企业营销市场的稳定发展。企业市场营销部门必须要积极掌握国家相关法律法规和政策，不断的规范自身的营销行为，从根本上保证营销工作的合法性。

五、结束语

随着网络时代和大数据时代的来临，逐步改变了人们的购物方式和习惯，必须要积极的结合先进的大数据技术，才能够更好的掌握人们的消费习惯和实际需求。针对性的进行营销方案的制定和实施，才能够得到人们的认可，最终给企业带来最大化的经济效益和社会效益，促进我国社会经济的可持续性发展。

参考文献

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[5]叶成杰.大数据时代下市场营销的机遇与挑战[J].中国商论，2016，15（20）：11-12

作者：李晓阳 单位：广州市财经职业学校