社交网络时代市场营销模式浅议

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［提要］随着互联网技术以及移动终端设备不断创新，我国网民数量不断增多。在社交网络时代，每个人都是媒体，如何借助社交平台进行高质量的市场营销，成为当代市场营销领域发展的重点难点。本文针对社交网络时代市场营销发展优势进行分析，目的是研究社交网络时代市场营销模式优化策略。

关键词：社交网络；市场营销；网购

在科学技术的创新下，社交平台不断增多，微信、QQ、微博、抖音等诸多社交网站拉近了人与人之间的关系，为信息传播带来强大基础保障。但是，如何快速转变传统市场营销模式、构建适应社交网络时代的营销模式成为重中之重。

一、社交网络时代市场营销特点

（一）精准性。在社交网络时代下进行市场营销工作，可以借助大数据信息技术手段，对各类社交平台当中的用户情况进行数据分析，可以更加精准地寻找出目标消费群体，确保营销工作开展更加具备针对性、精准性。相比传统市场营销来说，社交网络时代的市场营销工作可以有效缩小营销目标，筛选出目标受众，更加能够为广大消费者提供精准化、个性化的营销服务，促成消费行为产生。此外，在与消费者互动的过程中，还能够结合消费者自身的购买喜好、消费能力进行清晰定位，并且针对不同类型消费者实施区别化的营销方案，有效强化市场营销的质量。

（二）低成本性。在传统的市场营销活动当中，营销效果与市场营销所投入的成本成正比。从客观层次上来看，市场营销便是实现产品与消费者之间的互动，传统营销宣传途径往往所需要的成本投入较大，在进行商业广告投放时，企业需要向媒体宣传平台支付高额的广告费用，所以企业所承担的市场营销成本相对较多。在社交网络时代下，在互联网信息化技术的支撑下，人与人之间的信息交互成本较低，所以在进行市场营销时，所需要投入的人力、物力、财力较少，能够有效节约企业的营销成本，提升企业总体经济利润。

（三）时效性。在互联网信息技术的支撑下，社交网络时代最为显著的特点便是具备时效性。在市场营销工作当中，最关键的内容便是动态化地对广大消费者的消费体验、消费感受进行信息搜集，这样才能够不断优化产品、优化市场营销模式，为广大消费者提供最佳的营销服务体验。借助社交网络开展市场营销，能够在互联网平台当中动态化地搜集广大消费者的消费体验信息，对具备价值的消费信息进行分析探索，可以为企业管理者提供更加具备价值的营销决策依据，促进企业市场营销工作更加优化开展。

二、社交网络时代市场营销发展意义

（一）有利于扩展营销渠道。社交网络时代，实现了互联网市场营销渠道共享，企业可以同时在多个社交网络平台投放广告，切实有效地拓展了营销渠道。传统营销渠道相对较为单一，只能借助电视、广播、报纸的方式进行产品宣传。传统媒体的宣传资源较为固定，需要在电视台、报社、电台的统筹之下，才能够确定产品营销宣传的时间。但是在社交网络时代之下，可以随时随地地发布广告信息，并且可以实现多个社交网络平台同时宣传内容投放。此外，在短视频平台、直播平台不断发展和进步的当下，企业不仅可以借助网页进行产品宣传，还可以借助多元化的社交网络平台进行营销，切实拓展了营销宣传渠道，实现市场营销效率最大化。

（二）有利于降低营销成本。互联网信息技术已经普及，在社交网络时代下每个人、每个企业、每个组织都可以是自己的媒体，实现了多个信息共同传递模式，并且具备较强的互动性，这样便可以收获更多的受众群体。当前，社交网络用户日渐增多，越来越多的用户愿意借助社交网络平台进行信息共享。在社交网络时代下，营销工作开展更加简单，在进行产品营销时，只需要借助互联网信息传递功能便可以实现产品信息宣传，省去了高额的广告费用。例如，一些企业在微博、微信当中设置了“公众号、官方账号”，这样企业便可以借助社交网络平台定期发布广告信息，实现“自己给自己打广告”。在社交网络平台当中，企业可以不受时间、空间、篇幅限制，详细地向广大用户介绍自己的产品，切实让消费者了解产品详细内容，增强对企业品牌的认可程度，切实有效地降低了营销成本，并且营销效果也更好。

（三）有利于明确受众群体。在社交网络时代下可以有效帮助企业明确受众群体，让营销工作更加具备针对性，使营销工作的效果更好。在社交网络时代，互联网用户相对较多，在进行商品购买的过程中，用户一般会填写真实信息，在大数据信息化技术支撑下，可以为企业筛选出潜在的目标群体，借助这些信息对目标受众开展精准的营销工作。按照不同受众的喜好、收入、地理位置等，开展一些的精准化的线上营销与线下宣传，明确特定受众群体特点，制定出高质量、具备针对性的营销内容，实现市场营销效率最大化。

（四）有利于契合消费者各种需求。在市场营销当中流行着这样一句话：“有需求的地方才有发展”。在社交网络平台当中，有助于市场营销工作搜集信息，以社交网络平台为基准，搜集消费者的消费需求、消费喜好，为满足广大消费者的需求，科学合理地设计更高质量的营销方案。任何媒体都没有社交网络媒体能够更加直接地了解广大消费者的实际需求，切实拉近企业与消费者之间关系。此外，企业还可以在社交网络平台当中构建“会员交流群、会员福利群”，定期搜集消费者的实际需求、真实呼声，不仅可以优化产品、修改营销方案，而且还可以及时捕捉消费者的实际需求，做好产品营销统筹协调，切实在满足消费者实际需求的基础上，实现企业经营效率最大化。

三、社交网络时代市场营销模式优化策略

（一）注重产品信息发布时间与频率。在社交网络平台当中，用户数量一般较为庞大，企业往往会借助自媒体的手段进行营销。在进行营销的过程中，必须要注重营销信息发布的时间、频率，既不能让受众产生反感，又要让营销信息传播效率最大化。例如，针对微博来说，微博的信息流量较大，微博动态更新是实时的，想要让其受众第一时间浏览到营销信息，就应该注重时间和频率。据新浪微博的数据统计，工作日期间网购类型的营销信息有两个特点：其一，网购时间集中在周四；其二，用户网购信息关注量最多的时间为午间12：30～14：30，该阶段的信息广大用户们最感兴趣。那么，在社交网络时代下进行市场营销工作，必须要对所在社交网络平台的用户浏览数据进行详细分析，把握好营销信息发布的时间。此外，企业的原创营销信息每天的发布数量也应该进行控制，每日不能超过10条，杜绝出现刷屏造成受众反感。

（二）优化社交网络平台构架。企业在社交网络当中开展的平台构架，一般涵盖了自主平台、缴费平台、免费平台、获取平台四种模式。针对自主平台来说，企业可以借助官方的社交网站，构建属于企业自己的账号，通过社交网络平台进行企业官方认证，企业便可以在自主平台上发布营销信息。自主平台是当前社交网络平台当中最为主流的营销平台之一。例如，在微博当中，作为自主平台，企业官方账号除了营销产品之外，还可以与广大用户进行交流，切实有效地拉近品牌与用户之间的距离，潜移默化地获取良好的口碑。为实现市场营销的多元化、效益最大化，必须要对不同的平台特点、平台类型进行详细分析，实现社交网络平台合理分工、合作搭建，明确不同平台的营销分工和价值，借助不同平台的优势，确保市场营销效率最优化。

（三）合理选择社交平台进行产品宣传。社交网络时代环境下，社交网络平台数量诸多，并且不同社交网络平台的特点也存在差异，想要优化市场营销工作效率，就需要对不同特色的社交软件平台进行分析，结合自身产品的特点选择合理的社交软件平台进行宣传，拓展企业产品信息传播范围。深入对社交网络当中各个软件的特点进行分析，明确不用类型的消费者对哪一类型的社交平台更加依赖，并且有针对性、有比例性地进行产品宣传信息投放。结合当前互联网环境实际情况来看，抖音、微信、微博、快手、哔哩哔哩等社交网络平台非常受到广大群众的关注，那么在进行产品市场营销时，应该对不同的软件平台特色进行分析。例如，企业营销的产品为食物，那么便可以有重点地在哔哩哔哩、抖音、快手上进行投放，因为这些视频社交软件当中的“网络吃播、美食博主”非常受广大消费者欢迎。有针对性地进行产品营销信息投放，可以拓展产品销售信息，让更多的消费者了解产品信息。例如，企业营销的产品为服饰，那么便可以有重点地在抖音、快手、微信上进行营销信息投放，借助抖音、快手等视频社交软件当中的直播功能，对服饰进行“直播带货”，让更多的消费者对服饰信息进行了解。此外，借助微信公众号的方式，还可以对本品牌上新情况进行把控，并且方便用户自主借助微信进行消费购买。切实结合企业产品实际情况，有针对性地选择社交平台进行营销信息投放，实现营销效果最大化。

（四）强化用户管理质量。在社交网络时代下开展市场营销，必须要做好用户管理工作。在企业品牌建立之后，会吸引诸多网络用户，那么企业应该做好用户管理工作，在刺激用户消费的基础上，借助用户反馈来优化产品质量。针对不同用户进行分类，对购买情况进行分析，对用户进行分层管理。针对经常购买产品的客户，应该加深用户与品牌之间的情感连接，可以对此类客户进行“有奖酬宾”“意见调查”等；针对偶尔购买的客户，应该加大客户的购买欲望，定期发放优惠券等，促进该群体客户的消费；针对从未购买过产品的用户，应该吸引消费者购买，借助有效的促销、宣传吸引客户。切实对不同客户开展区别化的管理，促进企业自身的可持续发展。完善客户服务平台，优化客户服务售后工作。通过完善的客户服务平台构建，第一时间与消费者进行沟通，强化产品服务质量。在平台当中构建消费者交流群，这样可以对消费者群体第一时间进行营销信息推送，在提升消费者满意度的基础上，培养出更多忠实客户，强化企业自身服务水平。总之，在社交网络时代下，可以有效地节省市场营销宣传成本和宣传时间，切实强化市场营销的宣传效率。为了在社交网络时代实现市场营销工作的与时俱进，必须要挖掘社交网络时代价值，注重产品信息发布时间与频率，在强化用户管理质量的基础上，优化社交网络平台构架，提高市场营销价值，促进市场营销工作科学发展。

参考文献：

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作者:白劼 单位:黑龙江科技大学