我国境内跨国公司市场营销论文

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一、跨国公司在华子公司战略角色的演变

跨国公司在海外设立企业时，会依据不同的市场特点，确立不同的投资动机，进而赋予海外企业不同角色。在很长一段时间里，跨国公司在我国设立企业主要是为了建立生产基地，利用中国低廉的人力成本和土地成本，降低其生产成本，进而提高其产品的市场竞争力。比如，广东、浙江大量港台企业以及日本企业，无不都是看重当地低廉的设厂成本。在这种情况下，我国境内的跨国公司对市场营销基本上没有要求，也无需投入力量。进入新世纪以来，随着我国经济社会的快速发展，特别是随着我国成长为世界第一大进出口贸易国，中国市场已成为任何一家跨国公司都无法回避的市场，甚至成为众多跨国公司主要的利润增长来源。中国日益庞大的市场规模和消费能力，让跨国公司纷纷增加对中国市场的投入，特别是对中国市场的开拓力度。如此一来，我国境内跨国公司的市场营销就不可或缺，市场营销甚至会逐步成为在华跨国公司企业管理的重中之重。

（一）我国境内跨国公司市场营销的劣势（W）分析

1．跨国公司母国与东道国的文化差异

毫无疑问，跨国公司经营中遇到的一个明显问题就是投资国与东道国之间的文化差异。除了日本、韩国之外，目前在我国境内投资设厂的跨国公司，大多来自发达国家，他们的文化与东方文化有着本质区别。对于市场营销人员而言，由于需要直接面向中国用户，他们需要更加了解中国消费者的消费习惯。事实上，东西方文化的巨大差异，使跨国公司在中国市场的营销存在较大劣势。比如，中国作为一个有着悠久历史的国家，产品往往会被赋予深厚的文化气息，而不是像西方发达国家那样直接明了阐述产品的用途或使用方法。很多跨国公司的市场营销都奉行母国导向或全球导向，直接套用在国际市场上通行的市场营销方式，很难被中国消费者所接受。如果跨国企业无法快速完成营销策略的转变，在中国市场的营销将难以奏效，与其国际化大品牌和全球市场的地位不相匹配。

2．跨国公司组织角色的弱势

在华跨国公司的市场营销将处于明显劣势。一方面，由于一直以来不被重视，从组织结构的构建，到人员的引入，再到营销费用的投入，跨国公司在华子公司都无法达到独立公司的水准。在看到中国市场越来越重要的时候，开始重视中国市场营销，很难在短时间内获得成功。这种组织角色的弱势，往往更容易在消费者心目中形成生产基地的角色定位，对其市场营销不利。比如，全球最大的显示器代工厂冠捷，虽然推出了自己的AOC品牌显示器，但一直得不到消费者的认可，其品牌形象也被消费者定位为便宜货。另一方面，由于在华子公司往往承担非核心环节的生产，从整体上来讲，跨国公司更愿意倚重公司本身的市场营销体系，通过品牌优势和资金优势开展市场营销。在其他市场的营销经验和在华生产的成功，往往会让其忽略对中国市场的研究，忽略从生产到品牌的差距，得不到中国消费者的认可。当跨国公司在华子公司已成为东道国市场的一部分时，市场营销命令的人却还在国外，这种不适应东道国政府、消费者的市场营销管理方式，将使其处于市场营销的劣势地位。

（二）新时期我国境内跨国公司营销的机遇（O）分析

中国加入WTO以来，融入经济全球化的步伐明显加快，一方面，中国政府对外国投资的领域与管制逐步放开，越来越多的国外企业进入中国，中国外向型经济的特征更加明显。另一方面，越来越多的中国企业走出国门，在外投资设厂。国外先进的管理理念与手段加速进入中国，一定程度上也在改变中国消费者的理念。可以想象，在不远的将来，中国消费者将会越来越多地接触到国际通行的营销方法与手段。如此一来，对于面临着本土化与不适应的跨国公司而言，其市场营销的适应性将越来越强。更为重要的是，中国经济的长期快速发展，培养了具有更高消费能力的消费群体，有助于降低跨国公司因其产品价格高昂而在营销活动中处于下风的局面，为跨国公司的营销活动提供更加有利的环境。

（三）我国境内跨国公司营销面临的威胁（T）分析

1．东道国内部的环境差异

在全球一体化进程的背景下，跨国公司越来越重视东道国市场与其母国市场的差异。虽然跨国公司拥有丰富的国际市场营销经验，但应该看到，大中华文化下的中国市场依然有着巨大的环境差异。一方面是中国市场与国际市场的差异，有时大到一些跨国公司的营销人员难以适应，用国外通行的市场营销经验很难指导在中国市场的营销活动；另一方面是中国中东西部、农村与城市市场的差异。在过去几十年间，中国经济快速发展的同时，内部不同区域、行业间产生了巨大差距，东部最发达地区和西部最不发达地区的这种差距甚至可以达到20年以上。如何在市场营销活动中兼顾不同地区、行业的差距，成为跨国公司市场营销必须解决的问题。虽然近年来跨国公司加大了本土化进程，但无论是营销理念还是营销管理框架，大多数跨国公司还是奉行“拿来主意”，这无疑将在很大程度上影响跨国公司的营销成功率。

2.我国境内跨国公司CSR行为的负面影响

由于思维惯性和文化差异，一些跨国公司在对待消费者时，还存在不同程度的歧视政策。一些跨国公司在华承担社会责任远比不上在本国的水平，引发中国消费者的极大不满，给其市场营销带来了巨大麻烦。如苹果公司虽然也承认中国市场是其最重要的海外市场，但在售后服务上，采取不更换机壳而规避服务条款等一系列歧视政策，使苹果公司让人又爱又恨，给其市场营销蒙上了阴影；富士康公司由于生产工作强度大，2013年发生了“十三跳”事件，使其很难摘掉“血汗工厂”的帽子，企业品牌大受影响。应该看到，跨国公司在全球市场上有着巨大的影响力，应该承担起与其自身实力相匹配的社会责任，但当前很多在华跨国企业普遍存在双重标准、污染物排放标准低以及行贿甚至是使用童工等问题，面对着越来越成熟的中国消费者，要在这样的情况下开展市场营销，显然是一个巨大威胁。

二、境内跨国公司市场营销战略的调整趋势

（一）逐步成为亚洲营销中心

中国经济的发展和市场的日益壮大，让跨国公司越来越重视中国市场的导向作用。对于很多跨国公司而言，如果能够占领中国市场，其在亚洲市场的营销战略也就成功了一大半。越来越多的跨国公司在调整其营销布局时，都在中国设立了与欧美同级的地区营销总部，以协调中国市场和亚洲市场的营销活动。

（二）同步化成为中国营销的主要特点

中国市场的日益重要和消费者的日益成熟，让中国市场在跨国公司全球布局的地位越来越重要。跨国公司逐步将亚洲研发中心乃至全球研发中心设在中国，实行全球产品同步化战略。意图通过全球统一的、同步的产品战略，为其中国子公司的市场营销提供强力支撑，以期在中国市场上有更好的表现。

（三）寻找合作成为中国营销的突破点

面对日益激烈的中国市场竞争，为提高其在华子公司的竞争优势，更多的跨国公司开始在中国寻求合作，一方面，将更多的中国企业纳入其供应链，以降低竞争成本；另一方面，开展与中国企业的合作，更深层次地借助中国本土公司的渠道进行本土化化营销，以提高市场营销水平。

（四）深度拓展成为中国营销的方向

城市市场一直是跨国公司市场营销的主攻方向，但近年来成熟的城市市场竞争空前激烈，加之中国农村生活水平的提高和消费能力的增强，越来越多跨国公司希望在农村市场中有所作为，以不断增加市场份额。比如，宝洁公司很早就开始布局农村市场，并取得较好的成效。向“处女市场”的农村转移，可以有效避免跨国公司在饱和的城市市场相互厮杀。

三、新时期我国境内跨国公司营销战略

（一）确立服务为核心的营销战略

面对与以往不同的中国市场和消费者，境内跨国公司的营销战略必须进行调整，但这种营销战略的调整应该是在满足消费者需求的基础上，尽可能地放大自身优势，以获得更大市场份额。相对于本土企业，虽然近年来跨国公司在资金、技术上的优势地位逐步缩小，但跨国公司的服务优势十分明显。因此，应该确立以服务为核心的营销战略。境内跨国公司应该看到中国市场区域间的巨大差距，抓住不少本土企业不重视售后服务和服务力量不强的问题，进一步放大服务优势，通过提供优质服务来建立和维持与顾客的良好关系。事实上，不少跨国公司出售产品的利润已经让位于服务利润，如IBM公司，其服务收入占据全部营销额的30%以上。

（二）确立注重协同效应的营销战略

中国市场的日益重要，使中国子公司在跨国公司全球营销战略中的地位显得更加重要。作为跨国公司全球网络的一个重要支点，其营销战略应该注重与母公司和其他地区中心的协同效应。一般而言，子公司的独立性与有效控制，是一个跨国公司海外协同战略的核心。要实现这一目标，在华子公司要围绕承担协调战略的高度，对市场的公司层战略、业务层战略以及职能层战略进行调整，以配合母公司的全球营销战略。具体而言，要从与母公司的全球营销战略保持协同、与其他海外子公司的战略使命和战略目标保持协同、不同层面营销战略之间的相互协同、同一层面营销战略的相互协同等4个方面进行调整。在此基础上，再对境内跨国公司的营销目标、营销渠道、营销理念等各个方面进行调整，在兼顾中国市场开拓与耕耘的同时，逐步使在华子公司承担更多营销任务，真正在日益重要的中国市场上发挥更大作用。

（三）确立规模、速度统一的营销战略

目前在中国进行投资的跨国公司中，除了近两年来为开拓中国市场而进行投资的企业外，大多数中国子公司主要承担的是生产职能，被当作生产基地。与其本国母公司相比，转移到中国等发展中国家的生产产能，也多为落后或半落后产能，从整个企业生命周期来看，处于企业生命周期的后半程。在此情况下，可以看到，近年来跨国公司在华子公司的营销战略调整很大，一些跨国公司甚至出现以资金、人员大投入提升市场份额的急功近利做法。事实上，在中国加入WTO后，越来越多的跨国公司希望从中国市场上获得更大份额，以抵消其他市场不景气带来的损失。但应该注意到，在中国市场投资的高速扩张，应该坚持规模与速度相统一的营销战略。一方面，坚持“质量第一”的规模扩张。一直以来，跨国公司面对中国本土企业的竞争，在品牌、市场口碑等方面还具有相当优势，如果一味强求市场份额的提升，必然要借助其他本土企业的渠道。一旦渠道管理不善，给中国消费者带来伤害，将会给企业的品牌带来不利影响。坚守质量第一的基础上再进行扩张，加强营销各个环节的管理，可以有效避免这些问题。另一方面，避免对市场份额提升速度的非正常追求。营销发力的基础是大量投入，一些境内跨国公司往往会提出更高的市场份额要求，当速度过快后，不可避免地会出现急功近利的做法。

（四）确立品牌优先的营销战略

进入新时期，越来越多的跨国公司希望通过本土化的营销策略在中国市场有更大作为，一些曾经为跨国公司看不上的诸如价格战甚至开始出现在跨国公司营销战略中。显然，这是一种舍本逐末的做法，应该确立品牌优先的营销战略。一方面，以品牌为中心制定营销战略。要按照中国消费者的思维方式，对品牌进行包装，提高消费者的认可度。另一方面，增加产品体验活动的开展，通过提高消费者的体验感受获得消费者口碑。比如百事可乐、可口可乐抓住年轻人喜欢音乐的特点，经常在全国各大城市举办音乐节等赛事，使其在年轻人的日常生活中占据着重要地位；耐克通过赞助中学生、大学生体育赛事，同样获得了很大的成功。

（五）改进CSR管理战略

虽然跨国公司品牌一直代表着质量与技术的领先，但近年来一些跨国公司的歧视政策和社会责任承担不力，严重伤害了消费者的感情，虽然事后这些在华跨国公司都采取了不同的补救措施，但就像混入了“韭菜”的“香水”，已不再是“香水”。在华跨国公司应该正视中国市场的日益正规和中国消费者的日益成熟，一方面，在市场营销上对中国消费者采取与其他地区市场一致的策略，无论是产品质量，还是售后服务，用无差别的标准取得中国消费者认同。另一方面，敢于承担跨国企业应该承担的社会责任。当发生了公共事件后，诚恳道歉，积极补救，而不是一味推诿，戏弄消费者。随着中国市场开放度的增加，国内消费者可选择的余地将越来越大，境内跨国公司如果做不好CSR管理，无疑将会被消费者所抛弃。

作者：黄远辉 单位：广西机电职业技术学院