供电公司市场营销问题和对策

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随着我国经济体制的不断发展和我国产业结构的调整，国家采取优先发展重工业以及能源产业的策略，电力市场由以前供不应求的局面开始转换为供大于求的局面，电力企业得到良好的运营，不断适应市场经济的变化，供电公司提出以努力超越，追求卓越为中心的观念普遍地被人们所认同，同时经济市场对供电公司提出了更高的要求。

一、市场营销对供电公司的重要性

1.扩大目标市场。

通过市场的经济特性我们可以得出，市场营销的制定会使电力市场得到进一步扩大。供电公司的电力产品的销售的多元化可以满足企消费群体的消费需求和消费欲望，其自身的电力产品也进入了消费市场，市场的份额增幅进一步上涨。

2.满足市场需求。

电力市场营销的对象就是各种群体而消费群体是供电公司的营销核心对象。在进行市场销售的进程中，供电公司进行最大程度的积极营销才能满足消费群体的各种要求。供电公司想要得到经济效益的提升，便要满足消费群体的消费欲望以及购买需求，使得电力产品能够销售到市场中去，促进企业的发展。

3.为经营决策提供依据。

供电公司通过市场营销的过程中通过对销售数据进行分析，最后通过资料的显示，分析出了电力竞争产品状况、消费者群体的各种需求、电力产品各个季度走势曲线，为供电公司产品质量的提升、营销策略的决制定方面提供有力的基础，保障了供电公司电力市场的进一步扩大。

二、电力市场营销中存在的问题

1.电价政策的固定性。

用电价格以及工业和农业的用电器量已经不能满足当前的需要，国家垄断了电力的价格，国家严格控制电价同时供电公司没有电价的参与权与定价权，造成了电价的固定性。作为销售电力产品的供电公司，他们所销售的电力产品的价格由地方物价局控制着电力价格，使得电力公司在市场方面的营销手段和销售策略受到了局限。

2.电力市场营销观念的陈旧。

由于我国区域经济发展的不平衡性，对电力市场的销售策略的制定还不能全面的制定，还难以掌握很多落后地区的电力市场情况，谈不上对电力市场的系统研究，同时电力市场的垄断导致电网的客户很稳定，不需要很强的销售观念便能将电力产品卖给消费者，在原来旧体制的影响下仍然存在着缺乏市场营销观念以及服务理念，这种情况给供电公司的人员他们的销售观念造成了很大的误区，在高峰期用户用电无法及时保障很多电力产品保证不了及时销售，以及电力检修工作人员的无法协调造成部分地区停电现象频繁。

3.电力工作人员市场意识的淡化。

“诚信、责任、创新和奉献”是供电企业价值观的核心内容，国家电网的领导人不断强调营销服务的必要性和重要性，各公司也开始高度重视服务营销的新观念，及时的向社会了供电服务承诺，公开了供电公司的投诉电话、咨询电话，促使工作服务水平和工作效率的不断提升。但是，还有个别人员素质不高，原因一工作人员的职业道德素质不高，敬业精神差，不能主动地为客户提供优质的服务；二是经过高等学校培训的市场营销以及计算机等专业人才不足，而大部分人员的文化层次与学历不高，整体人员素质高低不同。

4.营销策略不适应市场的变化要求。

受原来计划经济体制生产营销观念的影响，电力需求上的总体管理力度不足，我国很多地区供电公司奉行着生产出来的电便能销售出去的侥幸观念，在当前市场竞争的经济环境下，这种观念已经不能匹配当前供电公司的市场发展要求，造成这种局面的原因是供电公司由于缺乏完整有效的资料积累，不能对消费群体进行引导和管理。其次是受传统计划经济体制的影响，部分供电部门的经营管理仍具有一定的行政色彩，政企不分，领导人不能履行正确的职能，我行我素，不能做到以客户需求为中心。而以提高企业经济效益目标，导致企业营销策略无法对市场的不断变化做出及时反应和调整。

三、强化电力市场营销的对策

1.组建高素质电力营销队伍。

面对其复杂的市场环境，培养一批善于开发市场需求潜力的专业化电力营销队伍是电力市场营销中必须重视的一个任务，首先要进行专业化培训，在实际营销岗位上，如果没有掌握扎实的基本功，营销工作将无从谈起。其次是要切实转变观念，对市场有高度的敏感的把握，才能使营销工作顺利开展。最后是注重协调营销人员的激励与考评，因为良好而有效的激励是提高营销人员工作业绩的好方法。

2.加强对竞争市场的分析，加强服务意识。

面对日益激烈的市场竞争，供电公司一方面要改进技术，令一方面要摆正与消费者的关系，坚持服务为宗旨、客户至上的思想理念，同时供电公司还要树立竞争意识，领导着还要做出表率，鼓励员工为消费者主动服务。

3.转变电力市场的营销观念。

3.1调整产业结构。

随着国家产业结构的不断调整，电力市场需要进行变革，这就要求供电公司必需要向服务性的观念转变。电力企业属于国有企业，长期处于市场的垄断地位，市场营销观念意识淡薄，这种形式要求工作的中心要集中在安全生产和专业技术上。

3.2进一步扩大用电规模。

原来的用电规模使限制型的，而现在用电规模的进一步扩大并不等于电可以随意开放使用，而是在满足国家要求的范围内循序渐进的开放，这就要求全社会必须树立节能减排和节约能源的意识，确保电力市场的良性运转。

4.制定有效的细分市场。

市场细分是企业根据消费者不同的需求，把整个市场划分为不同的消费者群的过程。进行市场细分的主要依据是异质市场中需要一致的顾客群，实质就是在不同的市场中求同，根据目前我国电力市场需求，可以将消费群体划分为工业企业用电群、事业企业用电群低收入家庭用电群、中低等收入家庭用电群和高收入家庭用电等几种，供电公司以不同市场细分群的用电量为关注的重点，需要制定相应的策略，促进电力产品市场的销售。

四、结语

随着社会主义市场经济的不断发展，市场不断的发生变化，使得供电公司的电力产品需要满足适应市场要求，电力产品从卖方市场逐步向买方市场的转变，使得企业的营销观念也发生了改变，这就要求企业工作人员转变陈旧观念，树立服务意识，在电力市场营销中应抛弃过时老套的营销方式和经营理念，调整自己企业的产品策略，在激烈的市场竞争中谋得生存和发展。

作者：杨泽楠 姬雄华 单位：延安大学经济与管理学院