知识经济时代我国市场营销的创新

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摘要：对于企业来讲，要想获得长远发展，必须依靠知识与信息的作用，在生产经营中对智力的依赖程度逐渐高于对体力的依赖程度。在这种以知识密集型和智慧型经济形态为代表的时代下，传统的生产生活方式、社会的经济、文化与政治等多方面都发生了深刻变革，企业的现存环境也是发生了翻天覆地的变化，其市场营销行为受这场革命的影响也势必发生变化。本文对知识经济及其特征做了详细介绍，指出了知识经济时代市场营销的概念，为了确保企业市场营销能够适应时代变化，对知识经济时代我国市场营销的创新发展策略做了深入研究。

关键词：知识经济；市场营销；创新；策略

引言

随着知识经济时代的到来与深入发展，人类生活的各方面都发生了前所未有的变化。市场营销的环境发生了巨大变化，其组成部分也纷纷呈现出新的特征和规律。在知识经济时代下，可以用“两个层次与三个方面”来形容市场营销。其中，“两个层次”是指知识经济时代下，企业市场营销的战略与策略层次，“三个方面”分别指知识营销、传统产业营销在知识经济时代的发展和新兴知识产业的营销。以上三个方面中，处于知识经济时代市场营销战略层次的是知识营销，知识营销在新的经济形态中对市场营销行为起着导向作用，传统产业和新兴产业的市场营销活动都必须遵循知识营销所揭示的规律才能获得更长远的发展。处于知识经济时代市场营销策略层的为传统产业营销的发展和新兴知识产业的营销。以上三方面互为补充，共同组成了当今知识经济时代市场营销的整体。

一、知识经济时代我国市场营销的创新发展策略

（一）营销观念创新

1、全球营销观念

在知识经济时代，随着科技的进步与计算机技术的普及，使得经济全球化发展成为当今世界经济发展的主要趋势。在这种现象下，世界各国的企业与产品纷纷走向世界。寻求更广阔的发展空间，因此，很多产品逐渐发展成为全球化产品，不少国家的支柱产业发展成为国际支柱产业。尤其是对于实力较深的跨国公司来讲，由于其具备长远的眼光，而把自身的营销范围放眼于全球市场，通过全球营销观念来对自身的营销活动进行指导。例如，可口可乐公司能够在世界几十个国家设有分公司，拥有全球100多个国家的销售市场，俨然已经发展成为总部在美国的全球跨国公司；空中汽车公司也已经由法国的公司发展成欧洲公司，并且在世界各国拥有销售市场。这些公司的营销范围没有局限于本国，而是放眼于世界。伴随着科技水平的提升与发展，人们正在加速迈向知识经济时代，这种速度很可能在未来超出人们的想象。这种发展的结果无非在于加速推进经济全球化与市场国际化。因此，对于企业来讲，要想获得长远发展，必须树立全球营销观念。

2、知识营销观念

此观念是伴随着知识经济的发展而产生的，与知识经济相适应。在知识营销观念的作用下，知识、信息与智力得到高度重视，而传统的紧靠经验进行营销已经不能适应现代愈加激烈的市场竞争。当今社会属于知识经济时代，社会的发展以科技革命为基础，以信息技术为核心，不仅深深影响着人们的生产生活与思维方式，而且对企业的管理和营销都影响深远。因此，在企业的营销活动中，必须牢固树立知识营销的观念，充分发掘产品的文化内涵，使营销活动的知识含量提升，与消费者在价值观方面达成一致，保证企业的产品能够和消费者之间在技术、知识与习惯中形成稳定的关系，最终把顾客转变为本企业的忠实顾客。

3、绿色营销观念

开发绿色产品、树立绿色营销观念不仅在新的时代为企业注入了生机，而且这一观念的树立也成为当今企业营销发展的新趋势。在绿色营销观念中，企业的营销活动应该把可持续发展作为目标，在发展经济的同时注重对生态环境的保护，并对可再生资源提高重视，加以重新开发利用，达到节约资源、防止环境污染的目的。传统营销观念中只是把消费者、企业和社会利益进行统一，而绿色营销观念注重消费者、企业、社会与生态环境四者利益的统一，把对生态环境利益的重视程度提高，认为生态环境利益是其余三项利益得以实现的保障。

（二）营销方式创新

1、产品策略创新

一方面，随着知识经济时代的到来，产品的外延与内涵均发生了翻天覆地的变化。从产品外延角度来看，在二十一世纪的知识经济时代，不仅传统的农产品与工业品都属于商品，而且知识、服务、信息与技术也转变成为商品，也就是消费者的主要消费对象正在向着与知识相关的无形产品转变；从产品内涵角度看，知识经济的核心要素便是知识，因此，对产品的知识含量要求提升。因此，在知识经济时代，对产品价值的衡量标准从以物质为基础转变成为以知识含量为基础。另一方面，在知识经济时代，信息技术的发展使得产品的设计、开发与使用周期显著减小，对于企业来讲，必须加速对新产品开发的步伐，并且把开发出的产品及时投入市场。在产品的策略创新方面，主要可以通过以下几点来表现：第一，现代靠服务赢得客户的产品逐渐增多。服务经济属于经济形态的范畴，主要表现在：一是服务业在经济中占的比重提升，二是在价格竞争没有明显优势、产品同质化严重的形势中，竞争的关键要素转变为产品附加服务；第二，开展人文营销活动，对产品的知识内涵与文化底蕴进行深入发掘，使消费者感受到更多的人文关怀；第三，满足消费者的个性需求，不断适应消费者的多样化与个性化需求。

2、价格策略创新

在知识经济时代，信息化与网络化发展的发展要求企业在进行价格策略创新时应该对国际化、弹性化等因素进行考虑，并且成立相应的价格解释体系。第一，互联网的迅速普及与发展使得企业在全球市场环境中生存与发展，因此，企业在对产品与服务的价格进行制定时，要考虑到国际市场的需求，从而完成对价格策略的制定。第二，互联网的开放与互动性导致现代市场的开放性，消费者有机会对产品的价格进行对比和筛选。因此，企业在对产品定价时，不仅要考虑知识内涵与形象定位，而且面向消费者提供的产品与服务价格应该尽可能低。第三，使用网上定价的功能。在产品价格方面，消费者可以与企业协商制定，企业也可以按照不同顾客要求的不同，制定不同的价格；第四，要制定价格解释体系，充分解释产品定价的缘由，及时向消费者答疑，最终使消费者对产品或者服务的价格产生认同感。

3、渠道策略创新

信息技术和网络的发展与普及，为市场营销带来了新的革命——网络营销。其与传统营销的区别在于：首先，网络营销中，企业产品的销售不受时间和地点的限制，也不用借助批发商和零售商的作用，只需根据网络中客户的需求进行直接供货。网络营销模式中，销售环节得以简化，虚拟商场获得发展，使渠道与交易费用大幅降低。其次，生产者和消费者的关系发生了转变。生产者要想对消费者进行深入了解，发现潜在客户非常困难，在网络营销渠道中，由于网络的即时性、双向性沟通的作用，使得产需之间能够进行深层次双向信息对称交流，产销关系发生了巨大变化。所以，生产者和消费者之间建立直接联系这一要求更加迫切。与传统的多层次渠道的店铺销售相比，将会有更多的生产者直接面向顾客销售。我们通常所见的网络渠道包含直接邮购、自动售货、电子购物等等。此外，渠道策略创新也表现在现代物流中心、配送中心和会展中心等。传统的商品分销通道愈加短暂，网上交易愈加频繁，企业必须对知识经济时代的这一发展趋势进行适应。

4、促销策略创新

在现代知识经济时代，无纸化促销与知识促销的形式正在逐渐兴起，并最终会成为各种促销方式的主流。由于网络可以对屏幕视觉限制形成冲击，具备多种媒体的优势，因此在广告中，将会由传统的电视、报纸等媒体向互联网转变。此外，多种形式的折扣券、赠品券等也将会发展成由互联网进行传递，而且能够通过营销整合，真正实现一对一营销方式。在知识型促销中，可以把目标产品的知识通过目标市场向消费者传递，促进目标产品的销售，并且使企业的营销网络大幅扩展。

（三）营销组织创新

在二十一世纪知识经济时代，网络化和自动化可谓当今世界的重要特征。工业社会建立的营销组织会因为互联网发展所带来的速度、效率等方面的不稳定性而发生变革，从而逐渐适应新的市场营销环境。在知识经济时代，营销组织创新主要是完成从传统的等级制度向柔性的营销组织的转变。通过对当前国际柔性组织的发展进行研究发现，建立柔性营销组织主要是建立起扁平化、网络化、智能化、虚拟化的组织。扁平化指的是企业在技术网络的作用下，不仅与内部员工产生直接关联，并且能够和消费者与研究机构之间构筑互动的信息反馈机制；网络化指的是促进企业领导和内部员工之间的关系从传统的等级制度向非正规网络关系转变，已达到增强员工自信程度、提升企业效益的目的。智能化不仅要求企业内部员工不断提升个人素质，而且企业还要不断进行系统思考，从而为企业注入新的生机与活力。虚拟化是凭借信息技术而建立起来的临时网络，是当今知识经济时代新产生的一种组织形式，企业为达到目标，应该突破企业界限的限制，在更加广阔的范围内寻求生产要素的优化组合。但是企业在完成这一目标时，就会自行解散。此组织形式能够实现优势互补，并且大幅节约费用。这对企业管理人员的协作精神、协调能力以及综合能力提出了严峻的考验，企业的组织形式与行为必须对知识经济时代的特点进行考虑，充分研究企业营销与国际惯例接轨的方式以及适应国际市场和国际竞争的战略。

（四）人才创新

虽然知识经济时代我国市场营销的创新发展内容广泛，但是人才创新必不可少，人才创新可谓其他各种创新的基础，没有人才创新，其他创新便无法实现。二十一世纪知识经济的人才已经从经营型的营销专家转变为知识型的营销通才。具备以下几方面的特点：第一，强烈的社会意识与责任感；第二，较高的文化素养；第三，必须具备高度的创新和进取精神；第四，不仅是科技通才，也要是营销专才；第五，具有较强的知识应用能力。在二十一世纪，营销创新是否可以发展成我国企业营销的主旋律，与具备这种知识型营销人才息息相关。

结语：

在这种以知识密集型和智慧型经济形态为代表的时代下，传统的生产生活方式、社会的经济、文化与政治等多方面都发生了深刻变革，企业的现存环境也是发生了翻天覆地的变化，其市场营销行为受这场革命的影响也势必发生变化。企业在知识经济时代必须对市场营销进行创新发展，从营销观念、方式、组织以及人才等多方面进行创新，才能够在二十一世纪获得极强的竞争力，从而不断提升企业效益。

参考文献:

[1]罗剑宏,杨伟文.知识经济时代的中国市场营销[J].矿业研究与开发,2001,21(4):46-48.

[2]朱正珂.知识经济时代的市场营销策略研究[J].赤峰学院学报(自然科学版),2015,(9):120-122.

[3]张会青.经济时代市场营销中的问题以及解决策略[J].中外企业家,2014,(20):109-109,111.

作者：石岳奇 单位：渤海大学金融与商贸学院