商务英语教学中跨文化交际能力探究

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摘要：当今，随着社会的飞速发展，我国与世界各国的贸易往来已愈来愈紧密。在国际化贸易往来中，英语作为世界官方通用语言将搭建起贸易双方沟通往来的桥梁，因此，商务英语地位举重若轻。高校商务英语教学中，其课程培养方案不仅将英语能力作为重点，而且还将商务场合中具备的交际能力作为必要课程进行培养。故而，如何在教学工作中培养学生跨文化交际能力，提高学生的综合素养和能力是教育工作者需要思考的课题。

关键词：跨文化交际；商务英语；文化差异；对外贸易

时代的更迭和政治、经济、文化的全球一体化进程的加速，致使国际往来频繁起来。在经济全球化的新形势下，我国在文化、经济等领域与他国的往来也越来越密切，文化差异的存在，不同国家的贸易双方可能在交涉及沟通中受到其影响，进而引发一些不必要的冲突。鉴于此，商务英语在高校教学中正逐渐受到学者的普遍关注，而跨文化交际能力也因此被列入商务英语教育计划中。跨文化交际能力是在熟悉英语语种前提下，对不同国家间的文化差异仍有较高洞察力及敏锐感的一种能力，具备该能力能够使交流双方在洽谈过程中相互增进了解和文化认知，缩小文化差异，更好地达到有效交流的终极目的。

1教学现状

随着我国对外开放政策的实施，近年来，我国与他国的经济贸易往来越来越密切。商务英语是我们与客户及工作伙伴交流所需要的基础能力，我国众多高校的外语学院中均将商务英语作为独立的教学分支，从此便可看出商务英语的必要及重要性。商务英语与英语专业有所不同，其词汇基础、教学重点等更偏向于商务、职场一类的应用性内容。如今，各个高校在不断提高对商务英语的关注度，许多高校也在进行一系列教学改革，在贴合实际商务交际环境的前提下，不断调整商务英语教学方式、内容等。若想进一步完善商务英语教学模式，首先要考虑商务英语专业的具体培养计划，关注商务英语的教学现状，提升跨文化交际能力，并秉持客观、理性的态度看待现存的一系列问题，如此才能归正现今教学方式，提高教学有效性。

1.1教学内容不具有前瞻性

商务英语的应用性较强，它是在商务谈判、活动等特定环境下所必备的一项交流能力，这种特殊性致使商务英语与普通英语专业学生所学内容存在差异。据了解，在部分高校开设的商务英语专业中，教学的内容还未能迎合商务英语特殊需求，并不具备前瞻性。同时，在该课程的设计规划中缺乏一定创新性及特色，这一现象是部分高校在开展商务英语教学时需要关注的。在实际的教学工作中，我们发现，部分高校在选择教学用书时，并未考虑商务英语人才培养的特殊性，而是统一采用教育单位通过审批的英语教材。这些英语教材有许多内容较为陈旧，并未贴合现今贸易往来及商务的发展特性。商务英语并不只是英语教学，它还包括商务交流常识等一系列衍生内容，这些内容与英语专业知识素养同等重要。倘若教学内容没有贴合时代特征，不具备较高的应用性，那么学生在学习完该专业后形成的学科素养将是较为浅薄的。现如今，在教育体制的变革与完善下，商务英语在各高校的重要性较以往有了明显提升，商务英语增设了商务口语、实时翻译等多项课程。但随着新课程的加入，课程安排工作又成为一个问题。另一方面，从现状来看，许多高校并未重视商务英语的实践应用性，在课程规划中并未加入实践类的商务课程。商务英语必然要应用于商务沟通等应用性场合，然而，教师若未在学生在校期间提供足够的实践交流机会，那么学生即便具备专业英语素养，也会由于不具备商务谈判能力、跨文化交际能力等因素而显露出不足。

1.2高校培养计划不贴合现实需求

在高校开展商务英语教学工作时，培养计划与现实需求不匹配是一项迫切需要解决的重要问题。许多高校开设商务英语专业却并未深度剖析该专业的应用前景、所需的重点能力等。受到高校教学环境的影响，许多学生在学习商务英语时缺乏明晰的概念，并不理解该专业与其他外语专业的区别与共通之处，在跨文化交际能力培养层面更是没有独到的见解及态度。跨文化交际能力是商务英语学习所必备的基础能力，若学生尚未意识到该能力培养的重要性，便会在日后的学习中处于被动状态。从就业来看，许多涉外企业在招聘毕业生时，大多要求毕业生有足够的商务谈判能力，具备一定的谈判经验，在此基础上，英语学科素养要达到严格的考核标准。而在高校的学科教学中，却并未将实践能力作为培养工作的要位，这便是教师未能意识到企业发展需要的原因。另一方面，部分高校商务英语专业设立较晚，对该专业的培养计划没有明晰概念，为了满足硬性教学标准，便将英语教师调换到了商务英语专业。英语专业教师的学科素养自然能够满足要求，但英语教师终究没有足够的商务实践经验及经历，将无法教授学生专业性的商务谈判技巧。

2跨文化交际能力重要性

在企业进行贸易往来过程中，为了促使双方有良好的合作体验，交流者应当具备足够的商务交谈能力，这种能力是维持贸易长久往来所必需的，同时，它也是影响合作方意向的重要因素。对于尚未步入社会的商务英语专业学生而言，大多数学生的意向及就业目标往往以对口就业为目的，即进入涉外企业，充分发挥专业优势。然而，若要达到目标，便要重点培养跨文化交际能力。从目前发展趋势看，许多高校在完善商务英语教学时已经开始重视跨文化交际能力，这对于专业学科的教育发展而言十分有利。

2.1及时规避文化冲突

常言道，交流是一门艺术。许多企业在涉及对外贸易时，更是需要注重语言表达、沟通交流的学问。在对外贸易的交谈工作中，由于国与国之间存在文化、观念及习俗等层面的差异，当我们在与他国合作方交谈时，倘若缺乏对他国足够的了解，不清楚合作方国家的餐饮习俗、商业惯用语或是忌讳点等，那么在交谈过程中，便可能在细节处破坏合作方的良好印象，严重情况下甚至会出现冲突，对企业造成巨大的资源、经济损失。因此跨文化交际是确保沟通顺利进行、规避文化冲突的重要能力。基于此，在教师教授商务英语相关课程时，便要清晰学科定位，在日常教学中向学生分享、教授跨文化交际的要点、注意事项或是技巧等，进而提升学生的实际应用能力。

2.2培养学生树立文化自信

在高校进行商务英语教学时，加入跨文化交际能力培养计划将能够提高学生的文化自信。跨文化交际能力，顾名思义，它是在跨越文化交际场景、表达得体、贴合社会规范等前提下，进行有效交际行为的一种能力。学生在学习商务英语过程中，便应具备此种跨文化交际的基础能力，而这种能力是需要学生日积月累形成的。教师在教学时，便应考虑给予学生充足的机会去学习跨文化交际能力。在了解外国文化时，学生需要将本国与外国相对比，在比较之中，我们便能够对自己国家文化有更深入的了解，而我国源远流长的文化底蕴也将赋予新时代学生更多的自信。当我们对本国文化感到骄傲、自豪时，再与国外贸易方进行谈判，便有了更多的底气与自信，进而能够更好地推动商务谈判推进下去。

3跨文化交际能力培养方案

跨文化交际是一种应用、实践性的行为。文化是一个较为宽泛的名词，它也可被概述为特定区域内的社会现象总和。文化是某个时期内人类形成的习惯或能力，同时，它也包含了宗教信仰、人文艺术、法律法规、习俗等诸多广泛内容。文化涉及众多领域，包含万千内容。在培养跨文化交际能力时，学生可能会出现各种困难。在提高跨文化交际能力的路上出现难题是在所难免的，为了帮助学生踏上正确的学习路途，教师要及时构建商务英语教学框架，将企业的实际需求加入教学中。诸如，教师可将商务实践、语义以及语篇的体裁构建为三个主体教学框架，进而再加入相应教学内容。

3.1将文化引导内容加入各个教学环节

在商务英语教学中，若想培养学生形成跨文化交际能力，首先要围绕国内外文化展开细致教学，即将文化体制融入商务英语教学中。如此一来，学生既能够在商务英语学习中获得英语专业能力，又能够达到企业的实际需要，降低商务交谈出现错误的概率。在实际的教学工作中，教师可以在课程教学的各个环节输入文化引导，促使学生形成文化潜意识，在无形中提高跨文化交际的能力。为了更好地开展教育工作，教师应首先考虑高校商务英语的教学现状，在贴合实际教学情况的前提下培养学生交际能力。例如，部分高校将语言能力作为商务英语的主要培养计划，轻视了实际交际能力。此时，教师便可两手抓，在稳抓学生英语专业能力的同时，将跨文化交际内容渗透到各个语言教学环节中。

3.2将文化因素融入教学中

在商务英语教学中，若想提高学生的跨文化交际能力，便要首先帮助学生了解诸多国家的文化背景、习俗、法律等。当学生学习语言时，便要结合其他国家的实际情况，关注词汇在不同时期、不同文化习俗之下的含义。如同汉语一般，许多词汇有其规范含义，但放在不同的文化语境下，便可能生出引申义。英语语言亦是如此，我们唯有关注词汇、语句的多元性，才能更好地领悟其他国家文化内涵。学习语言的过程便是不断积累的过程，故而，积累词汇、地道的表达方式、名言警句是十分必要的。教师作为传道授业解惑的载体，在日常教学中，应当督促学生多加积累，并为学生预留充足的实践表达机会。为了促使学生体会国外与本国的文化差异性，教师可通过实际案例帮助学生理解。例如，在我国早期发展实业时，白象电池在我国销售成绩十分优异。然而，当公司在国外开拓市场，出口于美国时，销售量却直线下滑，甚至一度无人问津。该现象便是由于文化差异产生的。在国外，“白象”通常泛指毫无用途且价格昂贵物品，这一点在海明威撰写的《白象似的群山》(HillsLikeWhiteElephants)中便可窥探到。也正是因为这一文化因素，白象电池未能成功开拓美国市场。教师若能够时常在课堂讲述此类与文化因素相关的故事内容，学生必将在日积月累中提高对跨文化交际的重视度。

3.3将信息技术融合进教学工作中

随着时代的更迭，愈来愈多现代技术被运用于教育领域中。在高校教学中，许多学习软件被逐渐运用于教学工作中，智能技术在学生学习中发挥的作用也越来越重要。为了更好地开展商务英语教学，教师便可将信息技术运用到课程教学中，学生借助信息技术能够获得数不胜数的国外资源，随时随地了解外国的文化、法律法规、政治、宗教信仰等。同时，学生还可通过社交平台，学习软件接触众多国外友人，与外国人构建起跨文化的交际圈，获得更多的文化学习机会。教师在授课时，应竭力引导学生以合理方式运用互联网科技，借助信息技术查找到商务文化内容及英语交流技术。为了提高教学有效性，教师可引导学生定期进行学习反馈，将自己搜集到的商务交际内容分享给同学。教师可将华为公司成功于国外上市作为案例，引导学生围绕这一事件收集相关商务会谈信息，并在查找专业词汇等语言内容后，独立完成一篇商务会谈感想。

4结束语

总而言之，商务英语在现如今高校教学中愈发重要。当企业涉及对外贸易项目时，便需要采用商务英语进行交际。然而，由于各个国家文化、习俗等均有较大差异，若想商务会谈、活动等顺利开展下去，便需要提高跨文化交际能力。为了培养学生形成良好的交际能力，教师要及时转变教学思想，善于将文化引导、相关文化内容引入到教学课堂中，唯有重视起跨文化交际能力，学生才能真正提高实践能力，在未来跨文化国际交流领域中如鱼得水。

参考文献：

[1]林新竹.商务英语教学中跨文化交际意识的渗透与培养研究[J].吉林广播电视大学学报,2018(9):43-44.

[2]王鹏.商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].课程教育研究,2018(50):120-121.

[3]徐琴.跨文化交际能力与商务英语教学[J].时代金融,2018(35):453.

作者:刘岩 单位:长春人文学院