互联网实施商务英语函电实训浅议

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【摘要】商务英语函电(BEC)的文体特征及其在国际贸易中的作用，要求其教学应具备很强的实践性。然而现行课堂教学中，因缺乏专业的实训平台，教师无法及时引领学生进行实践操作的现状难于改观。“互联网+”在各领域的广泛应用，为解决这一难题创造了条件。本研究基于多模态理论，应用信息技术，构建智能化商务英语函电实训平台，将智慧教育引入课堂实践教学，提高商务英语函电教学效果。

【关键词】商务英语；函电；多模态；互联网；智能化实训

引言

商务英语函电（BEC）(BusinessEnglishCorrespondence)有着特有的文体特征，主要为国际贸易服务，其教学有很强的实践性。然而，现行课堂教学中存在的关键难题就是，缺乏专业的操作平台，学生动手写作的商务英语函电习作交给教师时，教师无法及时一一反馈，导致课堂教学实践难于实现，大大影响了教学进程和学生学习积极性，制约着教学效果。在多模态理论指导下，通过互联网，构建智能化商务英语函电实训平台，使教、学、做一体化，加强实践教学，势在必行。Kress.G在《多模态理论》（Multimodality）一书中指出，描述、意义建构、交际是既独立又相关联的过程[1]。多模态教学方式强调，通过不同的媒介把静态资源和动态资源纳入教学过程，给学生以全方位多感官充盈的体验，在多种身体力行的体验后，使学习者获得良好的学习效果[2]。随着信息技术的高速发展，“互联网+”在各领域得到广泛应用，推动教育教学进入了智慧教育时代，使得互联网+商务英语函电实训教学，构建智能化实训教学平台得以实现。这种基于信息技术和工作过程构成的实训平台，模拟真实的职场环境，契合了多模态理论所倡导的教学环境和教学过程。国内外文献检索表明，目前学界对互联网、商务英语教学等方面已经有不少研究，但与互联网、商务英语函电、智能化实训教学平台相关的研究，包括互联网—商务英语函电、商务英语函电—智能化实训教学平台相关理论等，均为数不多。直接以“互联网—商务英语函电—智能化实训教学平台”为题的研究几乎空白。结合检索其他信息，得知目前国内外基于商务英语函电智能化平台的研究相当少有，相关课题有待我们进一步深入研究。

二、商务英语函电的文体特征、作用及教学现状

（一）商务英语函电文体特征凸显实践性

商务英语函电(BEC)来源于国际贸易实践，是一门专业性较强的国际经贸行业函电，属于特殊用途英语的一个分支。同时，也是一种实用性很强的功能语体,有着自己独特的文体特征[3]。一是明显的法律特征。随着时代的发展，BEC常常作为解决贸易争端的依据，法律特征日益显现。因此，教学中通过模拟实训，使学生的函电表达正式、严谨、清晰十分必要。二是用语礼貌、语气诚恳特征。三是语言简洁、内容具体、完整特征。主要是指一封商务英语函电应概括各项必需的事项，切忌发出含糊不清的函件[4]。四是方式信息化、邮件化特征。从这些文体特征不难看出，学习者务必经过充分的写作实践，并通过实训平台反复操作演练，才能真正掌握BEC的写作要领。

（二）在国际贸易中的作用决定其实践性

商务英语函电(BEC)在国际经济贸易中起关键纽带作用[5]。在国际贸易流程中，从建立业务关系到推销产品、询问报价，直至达成交易各环节，BEC贯穿始终，有效促进了经贸活动的展开，是开展对外经济贸易业务和有关商务活动的重要工具[6]。由此可见，BEC的功能体现在经贸实践中，其教学必然离不开实践。BEC在国际贸易中的作用主要表现在：一是架起沟通桥梁。商务英语函电作为国际贸易往来传递信息的通讯手段，凸显其有效的工具性和桥梁作用。二是具有法律属性。已成为世界公认的解决贸易纠纷和争端的证据材料与法律文书。三是降低贸易成本、节约贸易支出。在信息技术、互联网高度发达的今天，BEC均通过线上，以电子邮件方式发送给对方，大大降低了贸易成本。四是加快贸易进程，提高交易效率。人们运用BEC实时沟通，及时解决贸易中遇到的各种问题，跨越贸易伙伴间距离和时间障碍，有效促使国际贸易流程快速推进，提升成交率。五是联络感情，加强互信。拓展外贸业务，促进经济贸易全球化。BEC在国际贸易中的作用，决定了学习者只有在演练国际贸易流程中加强操作实践，才能有效把握函电应用要领，做到融会贯通，学以致用。

（三）商务英语函电教学现状与难点

商务英语函电(BEC)是一门与国际贸易流程密切相关的英语课程，实践性很强[7]。从BEC的文体特征和功能来看，BEC教学务必紧紧围绕国际贸易这一中心，在实践中实施教学，方可使学习者深入理解、掌握其文体特征和写作要领，并应用于国际贸易各环节。目前BEC教学，仍存在诸多弊端。一是教学方法传统老套。多以教师讲授为主，学生被动接受，缺乏主动学习的动力，学习兴趣难于提高。二是课堂教学中，教师无法即时回复和处理学生函电习作。三是实践操作不足。由于缺乏实用性较强的专业实训平台，该课程教学与职场应用相脱节，学生实操能力差，无法满足外贸岗位要求，教学现状亟待改观。

三、构建商务英语函电智能化实训平台的必要性

为改变商务英语函电教学现状，突破实践教学难点，给师生提供一个更具有实际意义的商务英语函电实践教学平台，建立以商务英语函电数据库为核心的智能化实训平台，迫在眉睫。构建商务英语函电智能化实训平台，具有现实的理论价值和实际应用价值。

（一）理论价值

基于互联网构建商务英语函电智能化实训平台，将取得三大方面的教学理论研究成果。一是实现教学模式创新，开辟商务英语函电“教、学、做”一体化的教学新途径，在为培养高素质应用型人才做出贡献的同时，丰富和发展BCE教学理论体系。二是构建商务英语函电专业数据库，为商务英语、国际贸易、跨境电商等相关专业领域的研究提供数据资源。三是创建智能化的专业学习平台，实现商务英语函电教学网络技术创新，拓展英语教学的研究领域。

（二）实际应用价值

基于互联网构建的商务英语函电智能化实训平台，具有很强的应用价值,并具备纵深开发前景，不仅为师生提供商务英语函电学习和技能实训平台，也为后续研究以及为外向型企业服务打下基础：一是提供公共服务平台，提升学习者商务英语函电的学习效果和实践操作能力；二是有效提高学生商务英语函电写作水平；三是开辟一种新的商务英语函电学习途径，有利于激发学生兴趣，同时培养学生自主学习能力；四是为商务英语爱好者及外贸从业人员提供有效学习途径和借鉴。本研究旨在利用信息技术，构建互联网+商务英语函电实训平台，营造多模态教学环境，满足学生实现商务英语函电自主学习和BEC教学中综合实训的需求,实现商务英语函电实践教学的仿真模拟，破解理论教学与实践相脱节的难题，激发学生学习主动性，提高BEC教学效果。

四、依托互联网构建商务英语函电智能化实训平台

在多模态教学理论指导下，本研究将国际贸易中涉及商务英语函电（BEC）的静态资源和动态资源，融合在一个系统平台中，建立便捷实用的实践教学平台，以革除BEC教学中存在的弊端。如果说加强BEC实践教学，是解决其理论教学与职场应用脱节的关键，构建智能化的实训教学平台则是破解这一难题的金钥匙。高度发展的信息技术、日臻完善的互联网，为我们搭建智能化BEC实训教学平台提供了技术支撑。平台建构主要基于函电的作用与文体特征展开。

（一）根据函电的作用确立实训流程

BEC的核心作用，是为国际贸易搭建沟通桥梁，通过函电推进国际贸易流程顺利展开。为此，本研究确定按照国际贸易流程对学生开展实训。国际贸易主要包括进口和出口两方面，研究者选取日用品、箱包、服装等八大行业共十六类外贸商品进行研究，并对每类商品设计一套进口(买方)流程和一套出口(卖方)流程。学生的操作和实践是作为虚拟的“进口方(买方)”或“出口方（卖方）”进入平台环境中进行的。平台能够快速与学生实现人机互动，智能化推进学生完成外贸活动流程各环节。

（二）以函电的文体特征确定实训平台数据库的构建方式

平台数据库存储着向学生发送的大量“函电”资源，其构建也正是本研究的难点所在。BEC的邮件化特征，决定了这个数据库是以电子邮件方式上传到实训平台的函电邮件库。商务英语函电是外贸交易顺利完成的关键性因素，且具有法律属性，撰写各步骤的商务英语函电，务必考虑符合其严谨性、规范性、语言礼貌、内容完整性等文体特征。课题组在广泛调研外贸行业函电现行表达的基础上，投入大量精力与时俱进撰写外贸流程各个环节的英文函电。这些商务函电数据信息，涵盖国际贸易的全过程，基本上囊括了进出口贸易的方方面面。课题组按照规范的函电格式和文体，撰写了八大行业十六类商品的英语函电，共计一千多套，并以邮件方式上传到函电实训平台，构建起BEC的专业数据库。

（三）基于互联网构建智能化实训平台

商务英语函电实训平台架构，主要考虑构建“教师”与“学生”两个平台。教师平台用于教师上传教学资源、实训任务，并对学生进行考评、管理；学生平台，是学生进行自主学习和函电实训演练的平台。两平台通过服务器协同运作，共同构成BEC智能化实训系统平台。如图所示：根据BEC在国际贸易中的实际应用情况，实训平台的建立，以国际贸易流程为主线，以“函电”数据库作为核心。基于此数据库，由计算机扮演进出口贸易中的各种角色，与学生（客户）进行函电交流，通过关键字检索技术，智能识别学生（客户）需求，按需应答。系统平台依照外贸进出口业务流程，从建立贸易关系、到询盘与还盘、再到签订订单合同，直至装运、保险、抱怨索赔等各环节，均由计算机扮演对应角色，与学生互动，实现外贸进出口业务的模拟实训。同时，应用互联网技术，在国际互联网建立动态链接与识别，构建涵盖校园内网和外网的智能化实践教学系统平台，方便“教”与“学”随时随地进行，实现实训教学信息化、智慧化。

五、应用智能化平台实施商务英语函电实训

（一）平台测试与完善

智能化平台搭建成功后，选择商务英语函电为必修课的学生开展实验性测试，主要涉及商务英语和国际贸易两个专业。在对学生进行运用平台的操作培训和指导之后，引导学生注册、登录平台，进入国际贸易各环节实操训练，检验实训平台运行情况。同时，对试用系统平台的师生，实施问卷调查，对结果进行统计分析，检验运用效果，并优化、改进该系统平台，以达到最佳运行效果。

（二）应用与总结

测试阶段结束后，选择2019年秋季入学的商务英语专业的两个平行班级，进行为期一学期的实验。对实验班(37名学生)利用此BEC实践平台教学；控制班(36名学生)则仍按照传统方式教学。实验班学生从建立贸易关系到达成交易各环节，逐一通过智能化实训平台，在实操中学习。采用两套商务英语函电试卷分别作为实验前后的测量工具，测试时间120分钟,总分100分,其中函电常用商务词汇20分，阅读30分，翻译20分，函电写作30分。实验前后均对两个班级进行测试，检验智能化平台的应用效果。应用统计软件SPSS，对实验前控制班和实验班成绩进行t检验，t=0.265,双尾概率p=0.801>0.05，表明实验前两班BEC平均成绩无显著性差异，商务英语函电水平相当。实验后，对实验班和控制班再次测试，平均成绩如下：同样对两班成绩进行t检验，t=2.871，双尾概率p=0.006<0.05，表明实验后，两班BEC成绩呈现显著性差异。从数据来看，经过一学期的学习，两个班的学生商务英语函电成绩都有所提高，但实验班的学生成绩明显高于控制班。证明通过智能化实训平台能切实提高学生商务英语函电水平。

六、结束语

互联网的广泛应用，产生了由新教学方法、新技术手段和新教学资源等所构成的立体化教学，能够激发学生积极性，助推学生跨文化交际能力和外贸技能的提升[8]。智能化BEC实训教学平台的建立，有效转变了传统BEC课堂教学模式，满足了培养学生学习方法和实践能力的需求，丰富了智慧教育时代教学现代化和信息化内涵。研究表明，依据多模态教学理念，基于互联网技术,构建BEC智能化实训平台，并应用于实践教学之中，能够调动学生学习兴趣和自主性，显著提升其实践操作能力，提高教学效果；为BEC实践教学提供了新方法，推进了BEC教学智慧化，为培养应用型国际贸易人才开辟了新途径。

作者:熊昌英 单位:襄阳职业技术学院直属襄阳市护士学校