社会保险信息化管理探讨

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摘要：在信息化、科技化时代之下，我国的信息技术水平有了极大的提升。本文以社会保险为分析对象，了解社会保险信息化管理的实施情况，结合该管理环节之中所存在的相关问题提出相应的优化策略，以期为提升社会保险信息化管理质量和水平提供一定的借鉴。

关键词：社会保险；信息化管理；优化问题

1引言

社会保险的信息化管理所涉及的内容和形式相对比较复杂，每一个参与工作者都必须要站在宏观的角度，构建完善的社会保险信息系统，其中现代化信息技术的应用大有裨益。为了充分实现保险信息的优化利用和配置，参与工作者需要在之前做好充分的准备工作，了解新时代背景之下现代化经营技术的操作要求及标准，保障社会保险工作质量及效率的稳定提升，真正的体现社会保险信息对提高人们生活质量的作用及优势。现代信息技术能够为社会保险工作的大力落实奠定坚实可靠的技术支撑，在新的时代背景下，社会公众对社会保险越来越关注，只有利用现代信息技术提高社会保险的信任度以及权威性，才能够让更多的人参与到社会保险投保之中，以此来推动我国社会保险事业的稳定建设和发展。结合相关的实践调查不难发现，社会保险信息化水平不容乐观，出现了许多难以避免的问题和障碍，对此工作人员必须要注重各类影响要素的分析及研究，以此来调整后期的工作思路和管理方案。

2社会保险信息化管理发展现状

从上文的相关分析可以发现信息技术在我国实现快速的发展，同时社会各界对社会保险信息化也越来越关注，但是与前期的管理工作目标相比，目前的信息技术与社会保险之间的融合程度还存在较大的区别和差异，实质的发展速度较慢。之所以会出现这一现象，首先在于我国还没有构建完善的信息系统建设机制，缺乏坚实的资金基础以及管理依据，无法保障经费来源的稳定性以及合理性。其次，现有的信息管理工作人员的工作质量和工作效率不容乐观，缺乏专业技术背景，实质的管理水平呈现不断下降的趋势。最后，社会保险管理手段和管理体制比较落后和传统，不符合时展的趋势及企业前期的工作目标要求，难以实现信息化发展水平和质量的综合提升，实际的业务流程非常的复杂和繁琐，最终导致大量的管理资源被浪费，严重制约了社会保险信息化管理水平的综合提升。

3社会保险信息化管理面临的机遇和挑战

在推动市场经济改革的过程之中，国民的生活质量和生活水平有了极大的提升，这一点为我国社会保险事业统一建设和发展营造了良好的外部空间和环境，但是在快速发展的过程之中，社会保险事业也面临着许多的挑战，出现了诸多非常棘手的问题，如果无法快速解决这些现实问题和历史遗留问题，就会直接制约我国社会保险信息化管理质量及水平的提升。不可否认，保险信息化管理对推动国家经济建设以及发展有着重要的促进作用，政府在发挥公共服务职能的过程之中也需要关注社会保险信息化工作的大力落实，分析跨地区业务工作的实施情况，积极的构建完善的电子政务服务体系，以此来为保险工作的顺利开展营造良好的制度以及技术环境。

4社会保险信息化管理的优化措施

4.1建立统一有效的保险业务服务流程。社会保险信息化管理工作是一个系统，所涉及的内容比较复杂，为了让社会公众都能够享受到高质量的社会保险服务，首先需要构建完善的保险业务服务流程体系，这是提高工作质量和工作效率的前提和基础。管理工作人员需要结合实际的调查结果，着眼于社会保险业务机构的工作内容和工作权限，积极开展统一有效的业务服务工作，保障业务服务流程的完善性以及科学性，只有这样才能够有效的改善目前的保险业务工作现状，推动我国保险信息化管理的进一步发展。4.2完善信息系统的管理。信息系统管理直接影响着最终的管理质量和管理效率，为了积极实现社会保险中心网络体系的有效构建，加强与信息中心的联系和沟通，我国必须要着眼于社会保险信息系统操作的实施条件，采取局域网办公的形式，尽量避免自然地理环境所产生的负面影响，更好的推动管理质量和管理水平的提升。其中业务工作人员需要加强与上级主管部门之间的联系，在社会业务办理中心之中为客户提供优质的服务，完善相应的办理程序和流程，将时间成本控制在有效的范围之内。对于社会保险机构来说则需要实现网络上的相互联通，为顾客提供优质的服务，解决顾客的个性化问题。4.3完善社会保险网络查询服务系统。不同客户的保险需求以及经济实力存在一定的区别，为了更好的满足客户的个性化发展需求，我国需要着眼于社会保险信息化管理的实施条件，积极构建完善的社会保险网络查询服务系统，让顾客能够直接在该系统之中满足个人的实质需求，维护个人的信息安全。相关的操作工作人员则需要了解信息服务系统的操作要求，结合传统查询方式和现代化查询方式的实质情况，采取更加灵活的查询手段保障信息查询的准确性、可靠性以及安全性，只有这样才能够在第一时间获得顾客的青睐和认可，实现管理质量和管理水平的综合提升。

5结束语

社会保险信息化管理所涉及的内容比较复杂，对管理工作人员及基层操作者提出了极高的要求，每个工作人员都必须要注重细节要素的分析及解读，了解社会保险信息化管理的工作内容及要求，通过对新内容、新要求和新标准的深入分析及研究来提出相应的优化策略，只有这样才能够从整体上提升信息化管理质量及水平，充分推动社会保险事业的稳定建设和发展，为我国综合实力的稳定提升提供更多的依据。

参考文献

[1]郭宇.社会保险信息化管理的优化问题与措施探讨[J].中国新通信，2018，v.20（15）：71.

[2]李冰倩.我国社会保险信息化管理优化问题研究[D].河北大学，2011.

作者:季瑞芳 单位:海南人保财险