略谈售楼处的室内设计

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售楼中心是个提供长期交易的场所。购买一套住房往往要花费购房者多年的积蓄，所以在决策之前，常常是夫妻或是动员全家多次往返于售楼中心，仔细地听销售人员的讲解，分析楼盘的优势价位，不厌其烦地咨询了解，对整个售楼过程细节尽力掌握清楚，这样才能顺利地完成购买任务，因此，购房者逗留的时间很长。在这种情况下，售楼中心较好的照明、采光，合理的空间环境布局，对于人性化的设计布置是必不可少的。在环境的处理上，售楼中心的室内空间还需要有安全感、舒适感、领域感以及荣誉感等多方面的特性；在功能方面，应有相应的延伸功能，如图像影像资料的展示，数字信息了解的空间，交流洽谈、休息思考的空间，儿童娱乐安抚的空间以及其他的服务设施空间等。

空间布局与空间分割

售楼中心的室内设计，几乎涉及到建筑室内设计的所有要素：功能布局、空间分割、家具陈设、装潢陈饰、设备安装、灯光照明等，这些要素都必须围绕楼盘销售和展示这一主题而展开。售楼中心室内空间主要包括：沙盘展示、顾客接待、业务洽谈、内部办公区域等几大部分，以楼盘模型展示区域为主，其他空间区域为辅。根据各个区域的空间功能要求的独特性，精心设计其形态与形象特征，营造出合理、舒适、体贴入微的氛围，用以满足各种顾客的需求。合理的布局与空间分割，可以让顾客自然随意地在空间内活动而不感到困扰。另外，还可以创造出丰富多变的空间以吸引购房者的关注与体验，并最终得到顾客的认同。

空间的展示

为了使客户对待售楼盘有较为直观的和感性的了解，售楼中心基本上都采取以模型展示区域为主的形式，布置总体规划模型、分区规划模型、室内户型平面模型等模型区域，构成售楼中心的核心空间。一个成功的售楼中心设计，不仅仅在于其交易规模的大小，更重要的是给待售楼盘提供一个充分展示的平台，让购房者对楼盘的规划概况能够有一个清晰的了解。另外，在材料设备展示区内，主要展示小区楼盘所选用的装饰材料以及水电设备、智能系统等的主要情况，尤其是对环保材料、信息智能系统有一个新旧对比、图文并茂的介绍，使之成为楼盘销售的卖点，让购房者能了解和掌握楼盘的真实情况。主体楼盘模型区域具有丰富的形象性和直观性，因而展示的空间应更趋于明朗、简洁的时空特点，可采用动态的空间形式、序列化的展示过程和有层次的空间变化，充分体现空间设计的基本原则。

服务空间的设计

顾客接待、业务洽谈、咨询签约等服务区域，均是为顾客提供进一步销售服务的空间，这个区域主要是提供个人与个人之间沟通交流的空间场所，也是售楼中心的主题空间。目前，空间设计的手法发生了很大的变化。顾客接待空间是服务空间的主体位置，它的位置一般在大门的入口处或服务空间的大厅中央，设计以大气的装修和独特的家具摆设展现，无论对内还是对外，咨询处都是服务空间的视觉中心。对于洽谈、咨询、签约等服务性空间，应该设计出温馨、亲切的心理感受空间环境，空间不宜太高太大。因此在规划中，要注意各个空间之间的联系和区别，做到在大空间统一的情况下，寻求细小之处的微妙变化，使得空间既丰富又有变化。

办公辅助空间的设计

办公空间是内向型的空间，是整个售楼中心正常运作管理的神经中枢，位置要与模型展示、服务空间保持密切的联系，既要独立又不宜受到过多的干扰。这种空间一般是相对的独立空间，不应设在顾客主要流经的区域，而且做到独立设置出入口。售楼中心要根据具体项目或营销要求，增加一些附加型的功能空间。例如在售楼中心设置酒吧、儿童游戏、水吧、影音、杂志阅读等区域，给购房者以更加贴心的服务，增加其休憩的空间。另外，还可以设置售楼处和艺术馆相结合的展览型空间。售楼中心不仅要关注购房者本身的要求，还要考虑其家庭成员的想法，向他们提供一些休息的场所是很有必要的。虽然，这与楼盘推广及买卖没有直接的联系，但是这也是一种买卖双方体验型的空间，会给购房者一种自然轻松、无拘无束的感觉，也让购房者感觉到开发单位的企业文化魅力和人文关怀之情。

不同空间的联系与分割

功能决定形式，这是空间设计的一项基本准则。售楼中心的室内设计体现着空间设计的统一性和多样性，既要有相互间的联系又要有空间上的独立。空间组合的方法有很多，例如对比、和谐、均衡、呼应、层次、重复等，在具体实践中常常是多种方法并存，因地制宜，合理运用，进行适当的空间整合与划分。模型、材料设备的展示、不但是客户活动的范围，也是客户活动的主要流线。在功能上紧密联系，在关系上也是开敞或半开敞，充分合理地利用家具陈设、软隔断、标志等设施，采用铺地材质、色彩的变化、吊顶空间方面的设计变化，在大空间中隔出小空间，形成既分且合的空间关系。对于办公空间的安排，既需要独立空间，即使用屏风，隔墙等方式在大空间区间内形成相对封闭的独立空间，在视线上也要考虑到方便工作人员的观觉，可以使用磨砂玻璃等半透明的围合材料，以达到隔而不断的效果。

售楼中心内辅助空间设计，最重要的是财务室的安排。售楼中心所做的一切展示、洽谈业务都是为了签约销售，所以财务区域是售楼中心功能的一个末端环节，占据十分重要的位置。其空间布局、洁具、装修材料、色彩及灯具照明的选择，都必须和整个售楼中心的风格基调相统一，在设计中完美地体现楼盘的风格特征，让顾客在付款签约的过程中，继续感受到楼盘的信任感和售楼人员的亲切感。

总之，在社会快速发展的今天，售楼中心的室内设计已逐渐成为企业公关的一种手段。在售楼中心这样的商业空间中，顾客的要求不仅是一种购买的欲望，更是一种购买过程中的享受和舒适。因此，在空间设计中，要合理运用多种手法，对室内空间进行划分、安排，让各自活动区域形成一体，既相互联系又相互独立，从而达到良好的空间效果，满足售楼的使用需求。（本文作者：王春华 单位：浙江省社科院经济研究所）