电子商务对实体经济的影响

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一、实体经济存在的问题

（一）商品价格的劣势

相比于电子商务，实体经济具有租金、员工工资、日常费用开支等压力，使得其利用提高商品价格的方法弥补开支获取利润，丧失了价格上的优势，而网上商户大多临近商品产地，仅仅多了一项运费，并且运费仅仅占利润的一小部分，成本的降低使得商品价格大大下滑，对于价格非常敏感的消费者具有很强的吸引力。

（二）促销影响力度小

实体经济仅仅凭借单个的个体进行销售，一方面销售力度不大，优惠程度不高，另一方面单个实体影响力微薄使得实体经济的促销没有到达预期的目标，相比之下，网上商铺凭借统一的网络平台（比如：淘宝、卓越等等）进行跨地区、跨行业合作的同时加大促销力度提高了整个市场的占有率。

（三）实地考察的劣势

为了进一步提高知名度以及便于对市场人群的调查，实体经济对地理位置的要求越来越高，商业设点的考虑越来越多.在商业设点之前，实体经济要了解到消费人群的多少、消费者偏好、消费能力、交通状况、停车位的设置等等一系列的问题.这样，在一定店面费用的同时又增加了实地考察的负担.相对于网络经济的“三无”（无房租、无管理费用、无广告宣传），实体经济有很大的劣势。

（四）员工培训的劣势

为了进一步提高服务的质量，实体经济加强对员工的培训，在提高消费者满意度的同时，实体经济增加了培训的相关开支，然而，电子商务的发展在网络的帮助下减少了相当大的运行成本，消费者可以根据对网店主的评论进行判断，以往的顾客的评论有进一步做了有效地宣传。

二、在网络的冲击下实体经济的发展方向

电子商务的便捷、快速、实惠等等使得实体经济黯然失色，面对日新月异的网络系统和日益壮大的淘宝网，实体经济面临着被时代淘汰的危险.那么，实体经济如何发展才能挽救目前的窘境？在运行上，实体经济以实际财富运动为主体，整合生产要素，调节生产消费活动，创造社会真实财富。

（一）调整渠道

在淘宝网上，有知名度和实力的网店大多位于广东、上海等沿海服装制造地，这样使得商品价格更加便宜，网店主只要承担较少的运费即可.但是，在我国网络经济的发展还不算规范，网络消费者75%~86%都存在着防品的疑问，拍下来的商品有95%以上的没有达到消费者预期的效果，同时由于快递，可能对易碎或者易损害的商品得不到较好的保护，从而使得消费者降低对网店的评价.相对于网络的不规范.实体经济地运行已经拥有非常成熟的规范系统.消费者可以对商品有一个直观的印象，大大降低了对正品和质量的顾虑，同时对于进货渠道的不断优化，争取降低商品的进货成本，使得进货更接近消费者的需求。

（二）提高服务质量

相对于网络经济的定价——快递，实体经济面对面更能让消费者感受到“顾客是上帝”的服务质量.这就使得消费者在买卖中有被动的弱势地位转为主动地中心地位.因此，提高服务质量是实体经济增强竞争力的有力武器.其中，服务质量不仅仅指导购的服务态度，而且还包括对消费者关于商品的讲解，使得顾客进一步了解商品，这样便增加了顾客下次光临的次数，同时也应该注意商品的售后服务，并且在保持经济效益的范围内进行对顾客的回访，提高整体的服务质量和口碑。

（三）完善基础设施建设

首先，实体经济的布局和结构一定要合理清晰，便于消费者在较短的时间内找到合适的商品.再者，基础设施的建设要齐全，比如停车场（由于私家车的增长，停车位对于顾客购买有很大的的影响）、洗手间、喂婴区等等，一方面，增加了消费者的满意度，另一方面提高了实体经济的管理效率。

（四）提供更多优惠活动，增强吸引力

实体经济没有邮费的负担，但是为了扩大消费者数量，应该提供更多的优惠活动，不仅仅利用降价促销的价格战来对抗网络经济，而且更应该建立长期发展的策略，比如办理会员卡进行积分反馈，进行抽奖活动或者举办节日活动等等方式，让消费者感受到更多的实惠，渐渐起到宣传的作用。

（五）利用媒体增大宣传

随着微信、飞信等等媒体的不断发展和手机的普及，实体经济可以利用当地的网站或者其他的媒体平台进行网络宣传，提高知名度的同时加大打折、换季、清仓等等活动的宣传力度。

（六）掌握核心竞争力

如今，企业的竞争是企业与人才的竞争.促进新兴科技与新兴产业深度融合，把发展战略性新兴产业作为统领和推动我国传统产业升级、优化产业结构、提升产业竞争力的战略突破口，从而促进实体经济又好又快的发展。

三、促进实体经济健康发展的重要意义

实体经济的可持续发展一方面提供了大量的就业岗位，促进就业，增加人们的收入，提高生活水平，另一方面，实体经济稳健我国的经济结构，降低泡沫的破裂风险，使国民经济健康持续发展。

作者：谢丽玲 单位：河北大学