中小型企业设计管理方法探索

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摘要：本文通过对30篇外文文献研读，旨在为市场中处于弱势的中小型企业寻找有效的设计管理方法。本文首先论述了设计思维和设计管理的内涵，并指出了中小型企业学习引进设计管理经验的迫切性和必要性。最后总结了三种设计管理方法来对中小企业的活动进行设计。

关键词：设计管理；设计思维；中小型企业；跨学科

一、设计管理背景

设计是一种技术和艺术二者有机的融合起来的创造性的活动，它是人类为了达成特定的目标而进行的。技术和艺术属于不同领域的东西，技术的思维属于理性，而艺术创作属于感性。而设计其实就是把所有的因素都融入到创意中，而这些所有的因素都的，而且遵循一定规律来组合并不是杂乱无章的，把创作者的意境、意向、意念进行艺术化的体现。把各种设计进行专业化集中化的体现就是设计思维。设计的过程其实是个非常复杂的认知性的行为。一个设计师在进行自己的艺术创作和设计的时候通常会花很长的时间来对自己的设计方案进行琢磨和研究，而为了达到自己的设计效果又要依靠很多理性的东西，和技术方面的科学理论和方式方法[6]。在进行艺术创作的过程中有可能会遇到各种各样的问题而对这些问题进行深入分析后我们可能会将其分成很多的小问题，这样这些问题就会比较容易解决和排除掉而所有这些小问题的解决会形成一揽子的解决方案最后使得整个问题得到系统的解决。尽管“设计思考”被人们看作是一种非常特别的智慧形式，但是这种东西并不是一部分人的专属，而是每个人的内心都具有的一种天赋，只是一些人在自己的成长过程中通过不断的学习以及自己的练习以及积累，把这种东西发挥到了最大得到了很好的发展，最后这些人就成长为优秀的设计师：智力是设计思维得以形成的基础；知识和技能对设计师创造力具有直接的促进作用，设计教育可以有效培养学生的设计思维。例如，Grierson通过对分散在世界各地的设计学生团队协作的考察，认为培养学生的设计思维有助于其形成良好的团队意识，提高合作效率。CarolineNorman对伯明翰艺术与设计学院设计管理在职硕士与全日制硕士行为进行对比后认为，高水平的设计管理技能是可以在工作中学习的，在职的学生有更强的设计思维能力，他们可以把理论更好运用于工作之中[22]。

二、设计管理方法

现有的中小企业的管理工具和管理模式很多都是大企业的管理模式的翻版，其实对于小企业来说这些管理工具和管理模式并不适合中小企业的特点，而出现不合体的现象，有时候这种不配套的情况会导致公司的产品开发周期过长，工作效率低下，开发成本高昂，人力冗员沉积，公司的组织结构庞大等问题。所以中小企业在企业发展中，需要根据不同阶段改变自己的管理方式，就像是一个人在婴儿期和青春期还有成年期需要不同的食物和营养一样，中小型的企业要根据自己的身体情况探索自己的管理理念，使其能够在以后的经济发展的大潮中劈波斩浪勇往直前。AlexWilliams探讨实践和理论这两个方面的设计管理问题，并建议设计管理应该因地制宜，针对不同的对象其方式也会有所不同。因此针对中小型企业这种缺乏设计经验、缺乏金融资源的情况下，其设计管理的学习需要找到正确恰当的方法。

1、管理吸收模型（DMAM）

ClaudiaAcklin一直致力于中小型企业的设计管理研究，在她2010年在论文中指出：“中小型企业缺乏将产品服务、品牌设计、开发新产品市场和客户体验整合在一起的设计管理能力。”她认为设计管理为公司做出了贡献，并将设计导向的设计活动过程分为六个步骤：推动、研究、发展、战略、运用和评估[1]。这为她日后完善DMAM模型奠定了基础。2011年她基于吸收能力和动态能力的结构，提出了一个设计管理吸收模型来衡量新设计知识的吸收的进展。这个模型中,创新、战略管理和设计研究被连接起来,对国家支持项目的从业者、与中小企业设计实践合作以及公司本身做出了贡献。这个模型将企业吸收设计管理过程通过五个维度反映出来：直接获得、同化、转化、待开发以及对公司资源的影响，Acklin指出最后一个维度需要得到更多的关注。

2、视觉化描述方法

对于复杂系统而言，利用视觉化的方法，能够将复杂的模型以物理的形态进行描述，并且还有助于系统的操作，能够促进交流并推动了团队合作[26]。视觉化是一种新的工具形式，特别适用于复杂环境的特征，视觉化管理和陈述的优点包括清晰有效的了解整体的组织架构，明确各个部分模块之间的管理，最重要的是能够帮助组织系统中各部分模块的交流和沟通。KayeShumack提出视觉化设计方法应该包括关键的制图，联合设计和情景思考三个方面。视觉设计方式显示了一个有序连贯的过程——首先需要用详尽的数据去评估整体属性和状况。并且任何和设计问题相关的内容，如数字、人、地点等，都可以通过图像表达显现出来。

3、设计流程中的跨学科设计合作

产品开发的设计流程方向存在各种各样的可能性，随着资源的不断投入，项目生命周期不断延伸，创新的方向也逐渐明确[20;23]。产品开发流程包括一系列步骤:分析过程（可能的产品创新方向）；选择过程（对何种创新投入资源）；以及计划过程（如何让产品设计过程顺利进行）[30]，在这一过程往往由不同部门的合作完成，需要用设计管理方法对不同背景员工进行有效的管理。Chapman认为产品设计流程管理可以归纳为对设计师、管理者、成本三方面的管理，针对不同的设计项目，对团队设计师提出不同的要求，合理利用专家资源[10]。设计流程中跨学科合作在Gericke研究中得到更进一步体现，他通过对产品设计过程的研究，认为产品设计并不是一个独立的涉及单一学科的过程。他认为现实中的设计往往涉及多种学科知识，设计过程中相关的设计人员和其他工作人员都是一样重要的。而且，设计方法的构建需要包含不同的视角、并提供一个整体的框架结构[14]。在面对跨部门合作时，首先需要树立好良好的意识。Bucolo认为在第一次跨部门合作时，需要清楚认识到组织之间的缺口并需要将之努力转化为设计导向型团队[7]。其次，需要从综合角度去克服跨部门的缺陷，MaaikeKleinsmann等探究了在工业合作设计过程中创造分享理解的推动力与阻碍力，认为在不同组织层面上的阻碍力和推动力是互相相关的，要解决设计过程中的阻碍力，仅从人的层面解决是治标不治本的，需要从整体的角度从人、项目和公司的三个层面进行考虑[17]。最后，设计领导往往进行产品设计核心功能的设计工作，设计领导者的设计思维在团队中往往起到至关重要的作用[18]。

作者:戴青婷 单位：上海交通大学媒体与设计学院设计系