职校辅导员工作艺术

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大学生是国家宝贵的人才资源，是民族的希望和祖国的未来。将大学生培养成德才兼备的中国特色社会主义事业的建设者和接班人，是实现中华民族伟大复兴的重要战略任务。高职校辅导员是大学生的人生导师和健康成长成才的知心朋友，肩负着大学生教育与管理的双重职责，在优化大学生教育与管理工作中，讲究工作的艺术性与提升工作绩效密切相关。在全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议上强调指出，在大学生思想政治教育中要“优化手段”。[1]所谓“优化手段”，就是在工作中要讲究艺术性、提升科学性、增强实效性。笔者认为，审美艺术、沟通艺术、心理艺术构成了辅导员工作艺术性的三大核心要素。科学把握、灵活运用这三要素开展大学生教育与管理工作，有助于提升高职校辅导员工作的魅力和活力，催化与优化教育的内化与外化过程，从而，增强辅导员工作的有效性。

一、审美艺术

审美是人们对一切事物的美丑作出评判的一个过程。这种主观的心理活动过程不仅与审美客体的客观反映有关，也与审美主体因性格、阅历、环境等促成的审美特性有关。思想政治工作的美学价值在于通过培养和塑造人的品德美、言行美、理想美以建立和谐人际关系，从而实现人生美、社会美的过程。思想政治工作与审美有着内在关联和相互促进作用。有效的思想政治工作能促进审美者构建美的观念、提升美的境界，对审美进行理性思考。因此，辅导员要善于把美的艺术形式与丰富的理性内容相结合，把崇高的人生理想和精神用具体生动的形象树立起来，使学生通过感性体验和理性思考作出审美判断，找到人生理想的依托，在激励和鞭策中实现自我完善和成长。运用审美艺术有助于辅导员确立思想政治教育目标，完善教育过程，提高工作成效。

（一）提升教育主体美

作为教育主导性主体的辅导员自身素质水平是构建思想政治教育美的关键。俄国教育家乌申斯基认为，在教育中，一切都应基于教师的人格，因为教育力量只有从人格源泉中产生出来。高职校辅导员除了需要具有较高的思想政治素质和理论水准外，更需要对工作充满激情，对学生充满热情。有激情可以使工作潜力得到发挥、创造力得到提升，有热情才会关爱学生、贴近学生。常言道“身教重于言教”。辅导员不仅要用自身心灵美、行为美去影响学生，用语言美、气质美去感染学生，还要努力提高自己的教育审美与立美的能力，在建立美的实践中，引领学生共同认识美、感受美、鉴赏美，建构和谐的审美型师生关系。

（二）注重教育内容美

辅导员要注重对学生思想政治教育内容的审美设计。不仅可以借助艺术美的内容来提高学生对美的鉴赏力，也可以通过解读社会热点问题和学生关心的时事来提高学生的辨析能力，体验时代美，还可以通过在实践中有卓越表现的人物代表来展现社会美，更可以通过挖掘身边普通人身上的闪光点引导学生发现美，等等。当然所选内容必须要围绕教育的目的，符合教育对象的个性，使受教育者心灵受到震撼、启迪和熏陶。

（三）追求教育形式美

辅导员要关于创新教育形式和手段，使学生喜闻乐见，易于接受。比如，李岚清副总理退休后发挥所能到一些高职院校举办的“音乐、艺术、人生”讲座，以生动活泼、通俗平和的方式与大学生漫谈音乐艺术，并进行人生探讨，使广大师生在音乐薰陶中修品行，在艺术陶冶中明哲理，受益匪浅。又如，对刚入校的新生如何进行校园安全教育，如何使枯燥刻板的条例转变为生动的演绎？苏州工艺美术职业技术学院进行了形式创新。先以院系为单位组织辅导员进行校园安全教育多媒体制作与演讲相选拔赛，推出优秀者参加校级评选，最后由优胜者组团到各院系对新生开展校园安全教育。这样不仅促进了辅导员自我学习和应用现代技术的能力提升，也使学生通过观看生动精彩的演示和聆听辅导员声情并茂的演讲解说，在感受美的同时接受教育且加深记忆，收到较好的教育效果。

二、沟通艺术

沟通是指人们相互间传达思想感情和交流信息的过程，是维系人与人、人与组织、组织与组织间思想、行为协调统一的基本条件。沟通作为高职院校辅导员工作的重要环节，具有引导、交流、感染、释疑、纠偏的重要作用。如何实现有效沟通，使主客体在认识上产生认同、情感上产生共鸣、思想上实现升华，需要讲究沟通艺术。

（一）倾听是有效沟通的前提

沟通需要对话，而对话是从倾听开始的。辅导员要帮助引导学生成长成才，必须经常倾听学生发自内心的声音，在倾听与倾诉的互动过程中了解学生，听取其意见和建议，以便有针对性地开展工作。善于倾听不仅体现了辅导员对学生的信任和尊重的姿态，更是辅导员智慧的闪耀。因为倾听的核心是思考，目的是沟通，伴随着倾听的是观察、辨别、判断与选择，是辅导员教育敏感、教育机智、教育艺术的综合体现。因此，倾听要耐心，耐心是倾听和倾诉得以进行的基本保证。倾听要虚心，只有虚怀若谷，才能接纳各种不同的意见和想法。倾听要用心，不是随便听听，要集中精力认真用心地听，才能在倾听中发现问题所在，找出共同的话题，选择讨论的方向和内容。倾听的方式可以是多样的。不仅指对学生个体内心声音的聆听，也包括对群体意愿的关注，不仅可以通过个体访谈或群体座谈的方式进行面对面的交流，也可以通过设立信箱、网络平台、调查问卷等多种形式，只要可以增进对学生的了解都可视作倾听。比如，苏州大学校方坚持多年定期召开学生议校座谈会就是一种很好的倾听形式，通过与学生面对面沟通的零距离方式，学校各有关部门领导可以直接听到学生的意见和建议，对于能够解决的问题可当场拍板决断，对于暂时不能处理的问题，则向学生解释和疏导。这一沟通平台的建立，促进了校园的和谐和安定。当然，倾听之后的教育决策转换的时间和方式应该是多样的，可以是即时的，也可以是隔时的，可以是显性的，也可以是隐性的，甚至可以不做决策，仅为情绪疏导。作为高职校辅导员不仅自己要善于倾听，也要关注和培养学生的倾听意识，这样有助于师生间的沟通，也有益于学生间的沟通。

（二）语言是有效沟通的保证

语言是人们表达意愿、交流情感的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。正所谓“开言知脏腑，出口见精神”。辅导员的语言是品位、情趣、意境、修炼、魅力的体现。在与学生交流中，辅导员如果能言之有理、言之有爱、言之有度、谈吐文雅、幽默，就会彰显人格魅力，使学生愿意与你交流沟通。著名美学家朱光潜曾说：“话说得好，就会如实的达意，使听者感到舒适，发生美感，这样的话就成了艺术。”[2]辅导员要注重语言艺术的修炼和运用，使自己的语言具有：纯净性，文明优雅；客观性，实事求是；准确性，鲜明简炼；平等性，尊重谦和；情感性，情真意切；幽默性，睿智有趣。寓情于理和寓理于情的语言能够解开学生的心结，有条理客观实在的语言能消除学生的疑惑，用语言去启智、用语言去激励、用语言去引悟、用语言去赞美、用语言去督促，语言是高职院校辅导员作好工作的首要基本功，而这样的基本功需要知识的积累和在工作实践中不断地锤炼。俞吾金教授曾说：“我觉得一个人具有口才，从外在形式上看要有一口流利而又符合逻辑且生动的话，但从深层次上看，应该具有广博的知识和驾驭这些知识的能力。口才好比一片，表达是浪花，内涵是海水”。[3]因此，要想成为优秀的高职校辅导员，不但要精于自己的专业知识，具有较高的政治理论水平及组织管理能力，还要广泛涉猎心理学、语言学、逻辑学、社会学、美学、公共关系学等方面的知识，以提高自身的文化修养和运用语言艺术的能力，为师生间的良好沟通提供保证。

三、心理艺术

心理艺术就是根据人的心理活动特点和规律，将心理学知识和心理教育、心理咨询中的方法和技巧科学地、有针对性地运用于思想政治教育实践中，使辅导员的工作更具有人本性和亲和力，工作成效得到进一步提升。

（一）运用“注意”规律，打开心灵之门

注意是一个人的心理活动对一定对象的指向和集中。俄国教育家乌申斯基认为，注意是打开人们心灵的唯一的门户，意识里的一切都必然要通过它。因此，只有打开这个心灵门户，一切教育教学的外部努力才会被学生加工、吸收、转化。由于注意具有选择、维持、调节等一系列独特的功能，使个体的心理活动能更好地反映客观现实，因此，辅导员在日常思想政治教育中要善于运用注意规律，使对学生的教育与沟通事半功倍。英国著名哲学家约翰•洛克指出：“教员的巨大技巧在于集中学生的注意，并保持他的注意。”[4]那么，如何去吸引学生的注意？辅导员在讲话的开始环节，通常可采用“开门见山”法，用简炼、扼要的语言阐明所说内容的意义和重要性来引起学生对结果的兴趣，以便调动他们对随后所听内容的有意注意。此外，也可采用“迂回曲折”的方法，从具体事例说起或从发人深省的问题情景中展开，用富有启发性的讲述抓住学生的注意力。需要强调的是，提高语言表达技巧，善于运用多媒体技术等也都会对学生注意力的集中和稳定产生积极影响。在教育过程中，辅导员也要善于分配自己的注意力，既要注意自己所讲内容的组织表达方法，也要注意学生听讲时的情绪反馈，以便及时作出适当调整。因此，要获得良好的教育效果，调控教育教学双方的注意力是一个需要重视的艺术和技巧。

（二）巧用暗示效应，讲究批评艺术

暗示效应是指在无对抗条件下，用含蓄、间接的方法对人们心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想行为与暗示者期望目标相符合。适当的批评是一种必要的教育手段。但是，如何使学生乐于接受批评，接受引导而不产生对立情绪，讲究批评的艺术显得非常重要。批评不仅是一种手段，更应是一种艺术和智慧。批评的艺术化蕴藏着教师人性的博大和胸怀的宽广，体现出教育的真谛：以人为本，润物无声。教育家苏霍姆林斯基指出“：在影响学生的内心世界时不应挫伤他们心灵最敏感的一个角落———人的自尊心。”[5]对于有思想、有个性、易叛逆的大学生来讲，辅导员更要注意尊重他们的人格，保护他们的自尊。在日常的思想政治教育和学生管理工作中，辅导员适时运用暗示方法提醒帮助学生发现错误、改正错误是一种行之有效的方法。常用的语言暗示批评方式有以下几种。

1.激励式。一种寓批评于激励中的方法。即在肯定学生某些方面的前提下，提出相应的希望，在希望中使学生感到自身存在的不足。在一般情况下，受激励而改过是较容易成功的，而通过责骂来改过往往是难以实现的。

2.反衬式。一种寓批评于表扬他人之中的方法。即通过表扬其他人，反衬出批评对象相对的不足，而促使自我反省、自我改进。

3.旁敲式。即敲山震虎式点化。通过语言点击与问题相关联之处或对事不对人的提出批评意见，让学生自己对照改正。

4.幽默式。幽默的本质是有趣和意味深长，就是用含有哲理的故事、双关语或形象比喻，妙趣横生、诙谐的语言将批评裹上“糖衣”，使忠言不那么逆耳，由此缓解批评中可能出现的紧张情绪和对峙、逆反心理。

总之，辅导员要根据不同场合、不同对象的个性特点，选择适当的批评方式，在平等互信的师生关系中帮助学生健康成长与成才。高职校辅导员工作艺术具有很强的实践性和很大的灵活性。它不同于常规性的工作方法，没有严格和固定的程序及模式，很多时候是因人、因事、因地而宜，即时即兴而发。因此，辅导员应当在工作中不断创新工作艺术，灵活地利用工作条件，有效地发挥工作职能，提高工作艺术水平，尤其是提升审美艺术、沟通艺术和心理艺术水平，使高职院校辅导员工作充满魅力和活力，为国家培养高素质人才做出应有的贡献。