网络经济对工商管理影响及对策

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[摘要]网络经济是随着网络软硬件技术的进步而发展起来的，它不同于传统产业形态，有着自身的运行规律和标准。以往成熟的企业工商管理理念和模式受到了影响，不适应网络经济，因此需要做出新的改变。为了发展繁荣网络经济，需要创新工商管理理念和模式，构建适合的执行理念的组织架构，加强人力资源的管理，建立完善的网络经济的企业工商管理。

[关键词]网络经济；工商管理；人力资源

1.关于网络经济与工商管理的解读

“网络”和“经济”两个词语的内含和外延，它们各有不同的应用领域，可是二者连在一起形成一个新的词汇，即“网络经济”，到目前为止还没有一个被广泛认可的通用的定义，网络经济有时候与电子商务被认为是一回事。电子商务简单来说就是通过使用计算机等电子产品和网络来完成商品的买卖，计算机和网络是实现商务活动的一种工具，作为工具当然可以被别的工具替换，但是由于互联网的优势，很多商业或者行业都在积极拥抱互联网，形成了“互联网+”的局面，网络这种工具目前有着不可替代的优势。网络经济与电子商务是不一样的，电子商务更多情况下是营销工具，不一定改变企业的经济形态，企业还是原来的经济形态，而网络经济却是一种新的经济形态。在国民经济体系中，有农工商之分，除了农业产业、工业产业，其他的产业都划归于第三产业，网络经济不属于农业、工业，也就被划归到第三产业中。网络经济因电子技术和互联网而生，网络已经延伸到人们生产生活的各个领域，那么网络经济的市场主体也是多种多样的，比如有阿里巴巴、腾讯等网络巨头，也有从事网络金融的网贷公司，还有直播、直播带货等，再有传统企业的经济活动中的部分网络经济活动等。为了更好地理解网络经济的内含和外延，我们来看看美国对网络经济细分的十个小类别：从上面的划分类别来看，显然网络经济又不是传统上的第三产业，比如计算机和通讯器材等硬件是属于工业产业的，销售网络产品又属于流通企业。也正是由于网络的硬件的进步和软硬件的普及，使得第一第二第三产业不断的融合，这是个科技化信息化的过程，于是产生了网络经济。网络经济是网络等先进技术的产物，不同于传统的经济形态，但是网络经济没有产生新的行业，又不完全属于第一第二第三产业，从网络经济发展趋势看，它已经超越了行业经济的范畴。可以说，网络经济是一种新的经济形态，有人将其称为第四产业。网络经济势必对传统的经济形态产生深刻的影响，对传统的工商管理提出新的理论和实践的要求。工商管理，可以指工商行政管理，企业内部可以有行政管理，而工商行政管理多数情况下指的是政府的工商行政部门，比如工商局，负责市场主体的审批和监督等，行使政府的工商管理职能。网络经济作为新兴的经济形态，会对工商行政管理部门提出新的工作上的改变，同时会对工商企业内部管理产生深远影响。此文探讨的工商管理指的是工商企业自身的管理，即常说的为了实现生产经营目标而进行的对人财物的管理。

2.网络经济对工商管理的影响

明确了网络经济和工商管理的含义，我们接下来探讨前者对后者的影响。区分网络经济形态与传统工商经济形态的特征有助于我们来理解这种影响，下面从三个方面进行探讨。

2.1信息化对工商管理的影响

网络经济诞生于网络技术基础之上，有自身的规律和运行原则，或者说网络经济有着经济和网络融合产生的特征。信息化就是最重要的特征之一。网络经济的信息化对工商管理的影响是全方位的。传统工商管理的组织结构是分层级的，不是说网络经济的工商管理组织结构就是水平的，而是说信息化让这种分级的组织结构间的信息传递更加方便快捷了，使得原来的层级结构出现了扁平化的现象。比如，如果公司管理层要找基层的员工，那么以前是一级一级往下找，先找总经理，然后分管经理，然后科室负责人等等，工商管理信息化后就会缩短这种查找的路径，高层可以通过市场主体内部的通信软件直接与某位基层员工对话，反过来说，底层可以将信息直接反映到高层。信息化提高了工作效率，却又会出现信息滥用的消极方面，需要在工商管理的具体工作中避免发生。对信息的快捷获取可以降低工商管理成本，比如可以避免重复建设的成本、融资的成本和仓储的成本等等。信息化也让消费者掌握了产品的成本，因此影响了企业工商管理的成本管理和利润管理，日常生活中的网购冲击了实体店的现象就说明了这一点。网络经济实现了企业到消费者的直达，减少了中间商，这也可以称为一种生产到消费链条的扁平化，使得中间商的这个环节不再是必要的了，同时，企业的工商管理也须适应网络经济发展的要求，不断地改变传统方式对信息、资本还有物流等进行新的建构，对传统经济形态的经济存量和增量进行重新分割，目的是降低交易成本，从而提高经济效益。

2.2用户黏性对工商管理的影响

信息化方便了企业与用户的连接。互联网是一个群系统，可以将地球的各个角落连接起来，形成了一个“地球村”，使得信息可以不分时间不分地域不分国家的方便快捷的传播。网络拉进了不同文化、不同出身、不同种族的人们之间的距离，大家可以非常自由地在网络上进行信息的交流，从这一点上来说网络经济也是全球经济。在网络经济中，消费者不只是被动的接收企业的产品，只在企业的已有的产品中做出选择，同时企业为了能够适应市场的需要也需要了解消费者的需求，生产畅销的产品。网络让产品和消费者连接成为了一体，那么工商管理就需要考虑如何才能保留住忠实的消费群体，增加用户的黏性。网络经济中的粉丝经济体现了这种黏性，这些忠实的粉丝自愿维护和买单。网络可以全天候的让用户和企业交流，企业的工商管理如何适应这种经济形态，做出合适的安排，让企业可以通过与这些终端群体的互动来决定生产什么和如何生产，于是网络经济出现了个性化定制的少量的生产。网络经济始于芯片，成于信任，信任是增加用户黏性的必备条件。技术只是为企业的发展提供基础，而用户的黏性或者说企业与用户的关系才是关键因素，企业与用户组建一个群，在群中用户和用户也联系起来，用户介绍更多的人加入这个群，这就又形成了一个“终端”越来越多的“互联网”，随着群中有效终端越来越多，企业也就越发展壮大。

2.3对工商管理人才的影响

企业发展离不开人才，工商管理的一个目标就是人力资源的管理，发挥人才的优势是企业管理创新发展的重要因素。网络经济不但需要传统工商业中各种各样的优秀人才，而且还需要网络技术的专业人才。工商管理的组织运行需要出色的行政管理人才，增加用户的黏性需要销售人才和沟通方面的人才，网络的维护和安全需要网络技术软硬件方面的人才，网络经济还需要如大数据收集与分析等方面的人才。网络经济经常处于变化更替中，也正是这种变更导致推陈出新，要求企业人才能够做出快速的反映，能掌握网络经济特有的规律，运用现代化的数据分析方法，保护企业免于淘汰并发展。因此如何挖掘和提升网络经济人才是工商管理需要安排的重要工作。

3.网络经济中工商管理的策略

为适应网络经济的发展要求，转变工商管理理念和模式、构建完善工商管理制度和加强人力资源建设是非常重要三个方面。

3.1创新工商管理模式

所谓适者才能生存。相比较而言，传统的工商管理信息获取和处理速度不够，组织结构无法适应网络经济的需要，不能快速准确地做出科学的决定。因此，工商管理必须改变传统的管理理念和模式以适应网络经济的发展需要，主动将新知识新思想与传统的管理经验结合起来，将网上与网下结合起来，将创新理念落实到工作中，发挥组织的效率，实现工商管理目标，为企业良好发展提供保障。

3.2构建完善的工商管理制度

理念确定后，还需要组建工商管理的组织结构和建立相应的制度，这两项工作是理念落实的基础，是工商管理工作开展的前提，如果没有制度的保障与支持，那么再好的管理理念与难以发挥作用，管理工作会陷入混乱或者形式化。企业应从多个方面入手，进行综合的制定组织架构，确定好基本的工商管理内容，管理人员才能有效进行管理工作，实现工商管理的有效性，同时，企业在构建组织框架过程中，应认清网络的发展趋势，应正确的定位自身，随着时代的更迭创新工商管理理念，不断构建和完善工商管理制度，以适应网络经济的发展需要。

3.3加强人力资源建设

人才是网络经济中市场主体的核心竞争力，如何招揽人才、使用人才、激发人才的动力始终是工商管理的重要内容。工商管理人员必须不断掌握新兴技术，在发展网络经济的同时，也对专业技能给出了更多新要求。网络经济除了继承传统工商业的人力资源管理优秀的部分后，还要将传统与创新融合起来，重视网络方面的人才与培养，防止核心人才流失。激励制度一直是有效的方法，可以创新薪酬制度、奖励方法来激发人才的奋斗精神和责任意识。还有对人员的培训不但可以提高专业技能和知识，而且还可以增加企业的凝聚力。关于网络经济的人力资源建设，还需要加强对熟悉和驾驭网络经济规律和特征的人才的重视与培养。

4.结语

无论是传统的工商业，还是新兴的网络经济，都需要积极有效的工商管理。工商管理的理念确定后，不同企业的竞争比拼的就是执行力。企业的发展理念要由企业的员工具体执行，执行者的专业素质也直接影响着工商管理工作的落实质量。工商管理面对新兴的网络经济，挑战与机遇并存，因此，必须优化工商管理职能拓展管理机制，创新管理理念，推动网络经济繁荣发展。

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作者：侯金池 单位：辽宁省本溪县委党校