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1赏识教育对护士的要求
1.1护士必须拥有扎实的专业知识与技能
护士具备扎实的专业知识才能在与白血病患儿及家属沟通时准确、详细地讲解相关问题,使其信任护士的专业素养。具备扎实的技能才能在给患儿穿刺时提高成功率,减轻患儿的痛苦,增加患儿对护士的信任,愿意配合治疗。取得了患儿和家属的配合,才能提高工作效率,促进患儿康复。
1.2护士必须具备与患儿及家属的沟通的技巧
在工作中,沟通是优质护理服务的前提。只有与患儿及家属良好的沟通,才能了解患儿的需求,尽全力为患儿提供更好的服务。护士掌握一定的沟通技巧,能够提高与患儿及家属的沟通效果,对患儿进行更有效的赏识教育。
1.3护士必须拥有健康的心理,宽阔的胸怀
护士要能承认个体差异,既能接受真、善、美,也能正视假、丑、恶,还必须能够看到患者优缺点的互动性、不绝对性。这样才能全面地了解患儿,针对患儿的优缺点进行赏识教育。
1.4护士必须学会使用赏识的眼光
护士要关注每一位白血病患儿,用赏识的眼光看待他们的每一个优点,在工作中要随时发现患儿的每一个进步,及时适当地给予赏识、鼓励,让他们感受到被赏识、得到信任,满足马斯洛需要层次论的自我实现需要,使他们不断自觉地逐步完善自我。
2体会
赏识教育能够发现患儿的优点并表扬患儿的优点,满足患儿心理对尊重、理解及赏识的需求。患儿的心理需求得到满足,焦虑、恐惧、反抗等情绪明显减少。患儿情绪保持稳定,注意力分散,自信心增强,提高了其合作性从而提高了静脉穿刺成功率,缩短了护理操作时间,减轻了患儿静脉穿刺的痛苦。
2.2赏识教育有助于提高患者满意度
患儿是家庭中的聚焦点,在儿科输液过程中存在或潜在的护理风险隐患较多。儿科大量的纠纷是由于不善于或不适当的护患沟通引发的,服务稍有缺陷,就会引起患儿及家长的不满和投诉。护士接触患儿时面带微笑,主动热情地称呼患儿的爱称或姓名,轻抚、拥抱患儿,瞬时缩短了彼此的距离,建立了交流的平台。对患儿进行赏识教育,取得患儿的信任,患儿在治疗过程中心情愉悦,家长的心情也变的舒畅,从而建立了良好的护患关系。赏识教育可缓解或消除患儿及家长的负性心理情绪,有效地防范各种风险隐患,减少护患纠纷的发生,确保护理工作的顺利开展,同时提高患者满意度。
2.3赏识教育有助于患儿性格塑造
赏识教育是一种新的教育方法。其教育理念是充分肯定白血病患儿的长处和点滴进步,发现患儿的闪光点,培养其自信心。而自信心则是走向成功的基础。将赏识教育的理念应用到护理中,能增强患儿的自信心,在治疗疾病的过程中成功的塑造自立、自强的性格。
作者:杜爽 邓瑶琼