生态文明志愿服务中三零管理模式

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[摘要]以福建省标准化研究院“文明足迹”志愿服务项目为例，对该项目自2012年3月以来6年多的生态文明志愿服务工作进行研究，提炼出“零成本活动、零基础学习、零门槛合作”的“三零”管理模式，提出推行“三零”管理模式、提升生态文明志愿服务效能的建议。

[关键词]管理模式；服务效能；标准化

1“文明足迹”志愿服务项目及其成效

2012年以来，福建省标准化研究院坚持积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，大力支持院妇委会以“文明足迹”为主题，发挥手工特长，关爱妇幼，宣传环保，奉献社会，开展“爱在指尖传递”系列巾帼志愿服务项目，举办公益培训活动100多场次，惠及千余人，在生态文明志愿服务工作中形成“指尖上的生态文明”品牌。项目团队通过义务培训环保手工师资和走进社区、机关、事业单位免费开展环保手工培训方式推广环保，500多人受益。如，将废弃包装物制成菜篮子、插花、挂画、摆饰等作品，入选2013年5月福建省妇联“守护清新绿活福建之身边的环保达人”栏目，并在第11届和第16届中国•海峡项目成果交易会（“6•18”）展出，吸引数万人次参观，传播“善待地球”心声，为“美丽中国”作奉献。2017年文明足迹巾帼志愿服务项目有了新突破——在树之家艺术空间创立福建省首个环保DIY公益培训基地，每周六上午义务授课，自6月18日以来免费培训15期；每月初周六下午在省少儿馆作环保手工讲座，自7月1日以来已办4期，赢得社会各界广泛赞誉。2017年8月17日，在福建省志愿服务工作业务骨干培训班上与来自全省各地志愿者们交流环保手工技能，受到好评。项目团队还结合暑期、寒假、六一节等节点，将爱通过有利身心的DIY手工教育活动传递到孩子心上，引导未成年人“心向党、爱劳动、有礼貌”，超过300人受益。如，为团市委“成长集结号”青少年夏令营义务作手工折纸培训；为福建省环保志愿者协会环保冬令营作创意DIY培训，传授牛奶盒制成装饰画、书签技巧；为福建省统计局“动动小手，变废为宝”主题亲子活动作环保礼仪讲座；走入福州市三坊七巷社区、鼓东街道、乐西社区、主题公园小学、井大小学、永泰县嵩口小学等开展环保创意课堂活动，让孩子们在寓教于乐、关爱自然。

2“三零”管理模式及其作用

“三零”管理模式是指“零成本活动、零基础学习、零门槛合作”，来源于以“指尖上的生态文明”为品牌的生态文明志愿服务工作实践。近年来，“三零”管理模式得到越来越多单位和个人的认可，项目团队依托树之家建立的两个“treehouse亲子聚乐部”微信群，总人数已超过800人，并且还在不断增加中。例如，项目团队在第十六届中国•海峡项目成果交易会（“6•18”）巾帼馆现场作环保手工动态展示，介绍“三零”管理模式后，有很多观众表示要跟着项目团队做志愿者，有20多名观众当即加入“treehouse亲子聚乐部”微信群，并参加了项目团队在其后开展的多次环保DIY活动。零成本活动。“零成本”是指在开展生态文明志愿服务工作中以极低的投入甚至是零费用的方式开展环保DIY活动。一是物料免费。如，以复印纸包装袋作为折纸材料，由于材料本身属于“变废为宝”式的资源再利用，无需花钱购买，主办方不用投入经费。另外，材料本身需要裁切，而裁切只需小刀、美工刀、剪刀这样简单的工具，可以请参加活动者自带，或由授课教师直接按人数事先裁好，无需主办方购置工具。有的活动需用到手工白胶、透明胶带、双面胶等，都可以请参加者自带。二是师资免费。活动由福建省环保志愿者协会派出特聘的环保培训师义务授课，环保培训师本身有正式工作，以纯粹的志愿者身份宣讲环保知识、教授环保DIY技能，属于无收入的兼职，且主办方也不用付给课酬。三是场地免费。如，福建省少年儿童图书馆作为主办方，以多功能教室作为活动场地，无需支付场租费用。当前，全社会对环保越来越重视，不少银行、餐馆、生活馆等商业组织愿意拿出半天时间提供免费场地做环保DIY活动，一来有助吸引人气，二来可以树立公益形象，故而场地不需投入经费。零基础学习。笔者作为环保培训师，经常会听到学员说自己天生手笨，做不了精细的手工活，属于“零基础”。然而，笔者在实践中发现，很多人并不是天生手笨，而是缺乏系统的训练故而手脑协调性欠佳。为此，“零基础学习”应运而生，即，主办方对环保DIY活动参加对象不设条件，任何人只要想学习都可以参加。这样在一次活动中，虽然参加对象的手工基础水平参差不齐，但可以通过“因材施教”和增加师资力量来解决，如，针对基础薄弱的学员设计简易的折纸教程，针对基础较强的学员设计较复杂的折纸教程，在活动前先对志愿者和先到场的家长孩子们进行折纸技术专业培训，这些受过专业培训的人在活动中就可以协助授课教师“因材施教”，指导学员完成折纸作品。折纸本身是一项动手练脑的活动，能有效增强手脑协调性，并且在活动中掌握了技巧的学员可以帮助其他人，身份立刻变成志愿者，在“以教为学”的过程中，很多“零基础”的学员都有所提升，例如一对7岁双胞胞兄弟俩，在环保DIY活动中爱上了折纸，参加了8次活动，一次比一次有明显进步，从最初折简单的魔术圆环、金鱼、恐龙，到后来能折出复杂的霸王龙、翼龙、八角盒、钻石、跳蛙、模块花球等，作品质量也从粗糙到精细提升，在后来的活动中还有模有样地当起小老师。零门槛合作。所谓零门槛合作，是指福建省标准化研究院“文明足迹”志愿服务项目欢迎与其他单位或个人合作开展活动，对合作方不设门槛，不论单位大小、官职高低、贫富贵贱，都一视同仁、欢迎合作。合作方式灵活多样，对方可以作为主办方邀请项目团队联合开展活动，也可以作为志愿者参与活动，项目团队也可以向福建省环保志愿者协会推荐优秀志愿者作为环保培训师。项目团队编制的环保DIY标准教程、图解、课件等资料都无偿提供给对方。项目负责人自费建立公众号“美女教你做手工”，免费向全社会传播原创的环保手工技术，并作为福建江夏学院大学生环保文创公益教育扶贫项目“环保纸魔方”的校外导师，义务指导大学生掌握环保手工技能。项目团队与福建义工俱乐部的支教团有着长期良好合作关系，每年均为支教团的团员们作专场环保DIY手工技能培训，通过这些团员将环保知识和技术传递到偏远贫困地区。

3“三零”管理模式推广建议

基于“三零”管理模式节约经费（零成本活动）、全员参与（零基础学习）、增进相关方友谊（零门槛合作）这些优点，笔者建议，在生态文明志愿服务中广泛推行“三零”管理模式，让环保DIY活动星火燎原，让绿色生活、变废为宝理念深入人心，让环保零废弃成为公民的生活习惯，从而推进垃圾分类、美化家园，为福建省生态文明建设助力。

4结语

福建省标准化研究院作为公益型事业单位，高度重视社会形象，以“做文明人　行标准事”为主题开展精神文明建设工作，自2000年以来连续18年蝉联6届省级文明单位，打响了“文明足迹”生态文明志愿服务品牌，创造了独具特色的生态文明志愿服务“三零”管理模式，对各单位乃至全社会都具有普适意义。未来，这支传递爱、传承美、传播善的队伍还将以一串串“文明足迹”为建设“机制活、产业优、百姓富、生态美”的新福建奉献应有之力。

【参考文献】

[1]山西日报.：全党要把生态文明建设作为重要政治任务[EB/OL].

作者：林京 单位：福建省标准化研究院