网络传播环境中图书馆信息服务完善

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摘要:本文以网络传播环境为背景，围绕高校图书馆信息服务的优化，从信息服务模式的转变以及信息服务优化的具体措施，两个方面，进行了全面的探讨。

关键词:网络传播;高校图书馆;信息服务

一、网络传播环境中高校图书馆信息服务模式的转变

(一)以服务对象为中心

传统的高校图书馆，在信息服务方面都是以自身所具有的信息资源为基础，这种服务理念可以称作为“资源中心论”。虽然在传统的高校图书馆信息服务理念中，也经常会提及类似于“一切为了读者”和“读者就是上帝”等口号，但是这种理念也仅仅局限在语言方面而并没有付诸于实践，这导致了高校图书馆用户难以参与到高校图书馆信息资源的建设、管理以及共享当中，同时也难以让用户已自身需求为依据来享受高校图书馆所提供的信息服务。但是在网络传播环境中，这种口号具有了转化为实践的可能，通过互联网以及基于互联网运行的各类媒体，高校图书馆用户能够对自己的数据进行控制，同时可以通过分享自己所拥有的信息资源来参与高校图书馆信息资源的建设，这让高校图书馆用户同时具备了信息资源使用者与信息资源建设的双重角色，从而使高校图书馆用户在高校图书馆信息服务过程中的主体地位得到了凸显，而也正因为如此，高校图书馆用户所具有的信息资源使用习惯以及相关行为，对网络传播环境中的高校图书馆建设及其信息服务模式的转变产生着越来越大的影响，同时也让“以用户为中心”的高校图书馆信息服务理念成为了重要的中心思想之一。

(二)信息与资源共享性的强化

在高校图书馆传统的信息服务模式中，服务对象的范围仅仅局限于高校教职工与高校大学生群体，并且高校中的各个图书馆之间以及高校图书馆与其他掌握信息资源的结构之间存在着组织分散、联系不强等特征，这为高校图书馆信息资源的共享带来了很大的难度。然而，在网络传播环境中，高校图书馆中的信息资源实现了虚拟馆藏与传统物理馆藏的结合，同时，高校图书馆与社会机构之间所掌握的信息资源能够依托于互联网媒体实现共享，在此背景下，高校图书馆信息服务的对象得到了进一步的拓展，甚至全球范围内的受众都能够成为高校图书馆信息资源的使用者，如在网络传播环境中，高校图书馆在使用开放协议、开放标准的基础上，高校中的不同图书馆、不同高校之间的图书馆以及高校图书馆之间和社会结构之间的信息资源都可以实现融合与共享，而作为网络受众，只需要在具备网络的情况下，就能够享受到高校图书馆的信息服务。

二、网络传播环境中高校图书馆信息服务的优化

(一)提高图书馆员在网络传播环境中的信息服务能力

首先，高校图书馆员应当在网络传播环境中扮演信息资源的把关者角色，从而为网络传播以及高校图书馆信息资源营造健康绿色的空间。网络传播环境中的信息资源具有良莠不齐的特点，并且信息资源的传播环境也相对宽松，因此，高校图书馆员需要强化网络文化建设，使用健康的、积极的信息资源来挤压不良信息的生存空间与传播空间。同时，高校图书馆员应当成为网络传播规范的倡导者，并有必要在高校范围内构建一种被用户广泛接受的价值判断标准，从而使高校图书馆用户能够通过自律自省来对自身的网络传播行为以及高校图书馆信息资源建设行为进行规范。其次，高校图书馆员需要在网络传播环境中扮演信息导航者与信息素养培训者的角色。网络传播环境中的信息资源具有着无序性的特点，而要让高校图书馆用户获取这些信息并实现这些信息的价值，就需要高校图书馆员对网络传播环境中的信息资源进行整合，并更具高校图书馆用户的需求利用搜索引擎、菜单式导航等技术将网络信息资源变得有序化并有条理且充分的提供给高校图书馆用户。另外，网络传播环境中信息资源的获取对高校图书馆用户的信息素养提出了较高的要求，因此高校图书馆员需要在网络传播环境中发挥出提升高校图书馆用户信息技能与信息素养的功能。具体而言，高校图书馆员要针对用户开展信息检索技能教育、导读教育以及网络资源检索方法教育，从而让高校图书馆用户能够根据自身的阅读目的、阅读需求等快速获取相关的网络信息资源，同时促使高校图书馆用户在掌握文献传递技能的基础上更好的参与到高校图书馆信息资源建设工作当中。

(二)对网络传播环境下的图书馆网络信息服务做出发展与完善

首先，高校图书馆需要在网络传播环境中强化自身服务意识。当前高校图书馆在网络服务的建设方面已经取得了值得肯定的成就，但是网络信息服务质量与服务水平的提升，仍旧是高校图书馆发展中需要面临的首要问题，这要求高校图书馆能够强化自身服务意识，做到以用户为中心、以用户需求为依据开展图书馆建设与服务优化工作。同时高校图书馆在开展信息服务优化的过程中，还需要引导用户参与到建设与优化过程中，以便提升用户对高校图书馆信息服务的参与度与满意度。其次，在网络传播环境中，高校图书馆有必要构建多媒体网站，从而逐渐打造自身的信息服务品牌。从信息资源的存储媒介来看，网络传播环境中的高校图书馆在馆藏信息的存储与提取方面具有明显优势，而要突出与拓展这种优势，就要求高校图书馆能够构建多媒体网站，并在网站中呈现出具有视频、音频等多种形态的电子报刊、电子图书等，同时也可以提供一些优秀的电视节目和音乐艺术供用户欣赏，从而使网络传播环境中高校图书馆的信息资源呈现出多元化的特点，并提升高校图书馆信息资源对用户的吸引力。另外，品牌构建对于强化用户对高校图书馆的忠诚度而言具有着重要意义，品牌不仅需要构建，还需要进行全面、科学的管理与维护。在实践过程中，高校图书馆需要利用公共活动与多种宣传形式来提升高校图书馆及其多媒体网站的影响力与知名度，并重视对自身信息资源的补充与特色内容的打造。

【参考文献】

［1］任俊霞，姜长宝，季莹．网络环境下高校图书馆信息服务模式研究［J］．图书馆建设，2011，10．

［2］李伶．网络环境下高校图书馆信息服务模式探析［J］．情报理论与实践，2013，08．

作者：武文琴 单位：太原理工大学图书馆