管理干部应对网络传播的决策研究

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摘要:随着互联网技术的发展，信息传播方式呈现出立体化、瞬间化、泛众化等特点。高校是互联网技术发展的前沿社区，大学生是信息传播的重要群体。本文从移动互联网时代网络传播特点分析出发，提出高校管理干部在应对网络传播新挑战时决策科学化的思维路径和能力提升途径。

关键词:高校管理干部;网络传播;决策;科学化

随着移动互联网时代的到来，公共WIFI的普及，小屏技术飞速发展，信息传播的方式方法等方面都呈现出与以往不一样的特点。这对高校管理干部应对网络传播决策科学化提出了新的要求，对管理干部预判、决断带来新的考验。

1网络传播对高校管理干部提出新挑战

1.1移动互联网时代网络传播特点

清楚认知移动互联网时代网络信息传播的特点将有助于高校管理干部准确把握网络信息的本质，处理事宜。总地来说，其特点体现以在下几个方面。其一，传播模式立体化。移动互联网时代，信息传播是新旧方式交互，网络传播正成为这一时期大众接收和发送信息的最重要渠道。网络传播也呈现出了与其他媒介不同的特点和特征，传播模式立体化，不再单一局限于文字和图片，短视频成为新方式。信息传播阵地不仅仅是报纸、广播、电视等传统传媒，新媒体如论坛、APP、微信、微博等网络社区逐渐成为新渠道，受到年轻一代喜爱。其二，传播速度瞬间化。每个人都是传声筒，是移动互联网时代的显著特点。网络技术的发展让信息传播速度倍增，网络覆盖的任何地方都可以是信息传播的发起点，或中转站，或接收站。信息传播不再是点对点的单向传播，而处于点对面的状况，并呈现出以点为中心的爆炸式的圆形覆盖式扩散。其三，传播信息碎片化。移动互联网让每个人都变成了传播者。信息传播不再经过筛选、加工，传播者对信息的甄别和鉴定能力参差不齐，信息传播的角度各不相同。这些信息所涵盖范围涉及各方面，大量的信息狂飙式、碎片化地涌向受众。这一方面让受众大量接收了外界信息，也可能导致受众无法有效辨别信息的核心，无法形成有效信息的连线。其四，传播主体平民化。移动互联网赋予每个人“记者”的属性。传播主体变得大众化和平民化，传播主体构成来源广且大。单个个体或者任何组织、团体都可以作为传播主体传播任何身边发生的事，或转发异地发生的事。其五，传播对象泛众化。除了特定专属情况外，移动互联网的信息传播可以适用于任何受众，没有特定传播对象。因传播主体的大众化和平民化，信息内容也较生活化，信息语言也更朴实化，受众也更容易接受。

1.2网络传播对高校管理干部决策提出新挑战

高校是互联网技术发展的前沿社区，大学生是信息传播的重要群体。传播主体虽然多以年轻群体为主，但容易被社会化和复杂化。这些都在挑战着高校管理干部的决策能力，挑战着高校管理水平。首先，高校管理干部要在思想上要转变。高校管理干部要快速适应网络传播的新要求，从“监管”转变为“疏导”，掌握网络传播的特点，把握住网络传播主体的诉求变化，这都将为高校管理干部科学决策奠定良好基础。其次，在沟通方式上要采用交互的方式。高校管理干部要摒弃传统的单一的信息者的身份，要将自己既作为者又作为接收者。随着社会发展，教育的前进，大学生不再只是知识的接收者，还成为思想的表达者，而且他们喜好通过新媒体交流沟通。高校管理干部更应该充分利用这一现代技术了解、知晓大学生群体，为高校管理提供可用信息。第三，高校管理干部在信息传播应变上要迅速。高校范围内的信息传播同样具有瞬间化的特点，且因传播群体密度大，认知相当，更容易信息扩散。对于一些负面信息传播，如不及时有效应变可能会引发其他事情的发酵。高校管理干部在信息应对上要迅速应变，且要具有集成信息的能力，快速分析、预判信息，疏导信息流向。第四，高校管理干部在应对网络信息传播判断时要准确。网络信息传播时间瞬时化，内容碎片化、杂乱化，信源多方化，这对信息受众分析和辨别提出了考验。准确判断信息是有效处理事件，遏制恶性发展，引导正面发展的前提。高校管理干部作为信息的集成者，要剥皮看核，通过大量信息的汇总与分析，得到真实有效的信息。第五，高校管理干部在获取网络信息时信源要多方。网络传播主体平民化，每个大学生都是一个传播者。高校管理干部对于信息来源要做到耳听八方，要从不同渠道获得信息，要建立广泛信源。要充分利用学生群团组织、学生干部等获得重要信息。

2高校管理干部应对网络传播决策科学化的思维路径

高校管理干部所应对的网络传播信息大多与学校相关，且多数是校内信息传播，主体多是大学生，涉及学校及师生利益。如何有效引导网络传播，是高校管理干部必备功课。选择正确思维路径是应对网络传播科学决策的重要保证。

2.1界定问题是决策科学化的前提

正确界定网络传播信息（定性），是高校管理干部应对网络传播决策科学化的前提。高校管理干部定性相关信息时，要设定范围、厘清细节，要认识到高校网络传播信息多数应该是从校内引发的，无论信息的源头在何处，信息者多数是从维护学校和师生利益出发的，可以说是“内部矛盾”。不能一味认为网络上传播的信息都是虚、假、伪的，不能一味将网络上传播的信息定性为恶性。界定问题时要从维护学校和师生根本利益出发，所站角度和立场要正确，禁忌凡事必对立的思维解决问题，要将高校内部信息传播的可控性和社会恶意传播区别区分开。

2.2信息提炼，是决策科学化的准备

高校管理干部是高校信息的集成者，拥有优于其他师生的先知条件和可能性。面对蜂拥而来的大量的信息，提炼信息将是高校管理干部决策科学化的重要准备。高校管理干部获取信息的来源有很多，既有学校相关部门也有一线师生，但他们的信息不一定能够总是保持一致，甚或在传播过程中导致信息的偏差与删减。这都为高校管理干部获取正确信息加大了难度。面对来源各方不同的信息，高校管理者要找出关联性及相对重要的信息。同时，面对网络传播的多个信息，引发的多个问题，要明确和设定优先顺序，限定条件。

2.3制订方案，是决策科学化的选择

应对网络信息传播，高校管理干部不能盲目出击。制定和优化方案，有针对性地从根源解决问题，才能引导信息走向正面，才能以德育人。在认清和界定问题后，在信息提炼的基础上，站在维护学校和师生利益的角度，有针对性地制定合理方案，并选择最优方案。方案既要解决网络传播信息的短期诉求，也要兼顾师生的发展要求和长远期盼。方案的制订既要理性思考，要也考虑师生感情，给予人文关怀。高校管理干部在应对网络信息传播科学决策时，要有预案意识，综合关联信息，统筹安排。

2.4执行落实，是决策科学化的反馈

方案制定，执行落实是高校管理干部应对网络信息传播决策科学化的思维路径的最后一步。有效执行方案，不走偏差，是高校管理干部应对网络信息传播的决策科学化的最重要保证。执行即是一个反馈的过程。高校管理干部要充分应用现代网络技术掌握执行过程中的各种情况变化，关注师生动态，在人文上关怀，在法理上教育，在行动上坚决。

3高校管理干部应对网络传播决策科学化能力提升途径

管理干部科学决策能力关系到管理活动的效果和成败。提升高校管理干部决策科学化能力，将有利于营造和谐的氛围，有利于打造通畅的信源，有利于提高学生参与管理的主动性，促进高校管理水平提升，达成高质量人才培养目标，促进教育事业的发展。

3.1转变思想观念，培育开放的思维预判能力

网络信息传播技术尤其是新媒体技术的发展使得现代传播方式方法发生了改变和飞跃。高校管理干部是推动学校发展和提升教育事业水平的中坚力量。这一群体必须要紧跟网络传播技术的发展，知晓新媒体技术在大学生群体中的影响力，在观念上接受和转变，掌握新媒体快速变化、信息传递的便利性等特征，掌握新媒体技术使用能力。了解网络中的热词，懂得网络中非书面用法的言语涵义。关注大学生的网络行为和动态，并以一种开放的、共商的、探讨的理念对待大学生，感情上予以理解，行为上予以规范。对于网络信息可能引发的问题要有预判能力，要有敏感性和敏锐的观察能力，尽可能在可控范围内将负面信息疏解。

3.2认知“把关人”理论，培育准确的分析能力

在传播学中，“把关人”是一种普遍存在的现象。在传播者与受众之间，“把关人”起着决定继续或中止信息传递的作用。网络信息时代，传统意义上的把关人已经边缘化。对于这种情况，高校管理干部更要认识到把关人的重要性，必须具备对网络传播信息准确的分析、辨别能力，界定网络信息的性质，要掌握信息的提炼和加工能力。这是有效、快速处理网络突发事件的重要前提条件。

3.3储备危机管理知识，培育快速的决断能力

快速决断处理网络信息可能带来的影响和后果，是高校管理干部应该具备的应对能力之一。高校管理干部在预判、分析、提炼的基础上快速决断还需要一定的危机管理知识的支撑。高校管理干部必须储备相关管理知识，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，提升自我对危机管理的认识和处理能力。

3.4建设民主氛围，培育师生的参与能力

高校内部网络信息误传在很大程度是因为不了解过程，不清楚真相。高校管理干部作为管理者在管理中开创民主风气，在师生管理、教育过程中多指导和引导师生了解学校建设发展情况，了解学校的规章制度和管理流程，提供师生参与的平台，并不时地选择与师生就一些相关问题进行探讨与学习。避免将管理者的角色定义为“管人”，渠道要通畅，制度要完善。高校管理干部要将服务意识融入管理角色中，只有这样才能得到和获取真实有用信息，有效帮助管理者科学决策。

参考文献

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[2]周高琴.高校校园网络信息的传播规律研究[J].广东技术师范学院学报,2010(4):42-47.

[3]张碧红.高校网络舆情信息传播管理探析[J].高教探索,2011(5):36-38.

作者:魏波 单位:吉林大学珠海学院