浅谈城市焦点事件网络传播的效果

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摘要：携程亲子园虐童事件发生后，其相关视频在互联网上被发酵式地传播，微信、自媒体、微博意见领袖、官方微博等网络媒体的互动，引发了整个社会舆论的极大愤慨和焦虑，要求严惩追责，这也给研究网络媒体在这种社会焦点事件中的传播策略提供了一个管中窥豹的范例。

关键词：携程亲子园；虐童事件；传播效果

一、事件回顾

2017年11月8日，几段携程亲子园工作人员虐童的视频在网上引发关注，一段视频显示上海携程亲子园一名工作人员粗暴地扯下一名女童的背包砸在地上，并将孩子推倒；另一段视频则显示一名工作人员强行喂一名男童吃下不明食物。此次“携程亲子园虐童”视频在互联网上被发酵式地传播，微信、自媒体、微博意见领袖、官方微博等网络媒体的互动，产生了巨大的舆论力量，整个舆论发散开来，主流媒体、普通网民、当事人亲属、专家学者等纷纷介入……这给研究网络媒体在这种社会焦点事件中的传播策略提供了一个管中窥豹的范例。

二、对城市焦点事件，人们更依赖新媒体获取信息

虐童事件发生后，关于此次事件的信息传播几乎都是通过网络。事件发生后一周，事件尘埃落定，大众渐渐开始转移注意力。本文从网络上选取了733篇有关虐童事件的传播内容进行分析。百度指数数据显示，微信在这次传播过程中占的比例最大，达到39.34%；网页内容占比34.7%；微博占比19.81%；而传统的报刊几乎零作为。由此可以看出，网络传播在此类城市焦点事件的传播过程中几乎是全部的力量。此类焦点事件还将发生，在传播渠道上，传统的报刊已经不再肩负重任，网络力量成为主流。

三、移动端成为获取焦点事件意见的主流渠道

丹尼斯•麦奎尔认为，依据使用、内容和情景的类别可以将“新媒体”划分为四个主要类别：人际传媒媒介、互动操作媒介、信息搜索媒介、集体参与式媒介。［1］以手机为主的网络传播移动端的传播特性恰好体现在对于不同类型的媒介功能的聚合。手机作为网络媒体的延伸，将便携性优势发挥到了极致，加上手机作为网络传播工具，具有传播特性，在社会焦点事件发生后能让事件迅速渗透到各个阶层。截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830万人。网民使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。［2］虐童事件引发的网络关注从11月7日起到11月9日，短短两天时间，百度上关于“虐童”事件的搜索指数从前一天的265飙升到18629，比起上一次大众对2012年温岭虐童事件的关注指数高出了20%。而两起事件的发展几乎如出一辙——幼儿园老师虐待儿童视频曝光，引发舆论关注，进而被追责。数据还显示，前后两次事件，在PC端的搜索指数是3745和4124，而移动端的指数贡献最大，从4124上升到了14505。这显示随着手机移动端的普及，大众对于这样的社会焦点事件关注度更高，参与度也更高。

四、城市经济发展与传播力成正比

大众传播过程中，受众的社会地位与知识获取之间的关系，早在1970年就已经引发学界的关注，当时美国明尼苏达大学蒂契纳（Tichenor）、多诺霍（Donohue）和奥里恩（Olien）三位学者就在一系列实证研究的基础上，发表了论文《大众传播的流动和知识差别的增长》。这篇论文首次提出了“知识沟”理论——“当大众媒介信息在一个社会系统中的流动不断增加时，社会经济地位高的人将比社会经济地位低的人以更快的速度获取信息，这两类人之间的‘知沟’将呈扩大而非缩小之势”。［3］城市大事件，广义上讲，指的是在政治、经济、社会和文化等各个领域发生的，对城市发展产生重要作用的关联事件．在其所属领域具有广泛的关注度和社会参与度，并能延续一定时间，对国家、地区、城市的各个领域产生广泛的影响。［4］就拿此次携程亲子园虐童事件来说，对这一事件关心程度排名前10名的城市是北京、上海、深圳、杭州、广州、成都、南京、苏州、天津、武汉。根据2017年1月20日国家统计局公布的数据，2016中国城市GDP排名前10名的分别是上海、北京、广州、深圳、天津、重庆、苏州、武汉、成都、杭州。对比这两份统计，经济因素对于网络技术的影响，特别是网络传播力的限制，还是相当明显的。显然，在网络时代，自媒体的发达也依然无法跨越“知识沟”这条天堑。

五、焦点事件要取得好的传播效果需要激发女性参与

网络传播力越来越强的时代，传播渐渐趋向两级传播。而两级传播中，“意见领袖”的传播作用往往会影响“追随者”的态度。在中国，网民的性别比例上，截至2017年6月，中国网民男女比例为52.4∶47.6。然而，虐童事件中，整个全国范围内，关注这一事件的女性比例达到68%。如果按照年龄结构来划分的，其中55%的人群年龄段在30～39岁之间——正好是80后的年龄段。2016年，中国全面放开二胎，因此这个年龄段的女性，也是为二胎做准备的适龄人群。女性是感性的，母爱是伟大的。面对虐童事件，女性在手机端不寒而栗，从受众到传播者，她们不仅是为了公理，为了正义，也是为了自己的孩子，基于这一点，女性会将事件再次推向高潮。

参考文献：

［1］丹尼斯•麦奎尔.麦奎尔大众传播理论（第五版）［M］.崔保国，李琨，译.北京：清华大学出版社，2010：116.

［2］2017-2022年中国智能手机市场供需预测及投资战略研究报告［R］.智研咨询，2017.

［3］P.J.Tichenor，G.A.Donohue，C.N.OlienMassMediaFLOWandDifferentialGrowthinknowledge［J］.PulicOpinionQuarterly，1970，43（2）：159-170.

［4］吕斌.城市大事件的当代界定及影响［J］.城市建筑，2010（2）：7-8.

作者:吴翔 单位:上海交通大学媒体与设计学院