网页设计中的以人为本研究

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一、引言

网络技术的飞速发展对信息的交流方式产生了深远的影响，网页已经成为了人们获取信息、传递信息的重要载体，它能够将各类信息以准确、快捷的方式在网站与用户之间进行传递。精美的网页不仅能够使访问者更有效率地接受页面上的信息，而且美观的页面能让他们赏心悦目。这可以增强用户对网站的信任度及忠诚度，从而实现网站的目标；相反地，如果访问者对网站印象不佳甚至放弃浏览该页面，那么，网站的损失则是显而易见的。因而，网页设计的优劣将会直接影响到网站的运营效果。人们对网页设计质量的要求在不断提高，因而网页设计的重要性也越来越受到人们的关注，优秀的网页设计已经成为网页设计者不断追求的目标。然而，网页设计是一门艺术与技术的交叉学科，它的理论研究也相对滞后，没有系统的理论来指导实践。

二、目前网页设计存在的问题

国内目前的网页设计，很大一部分还不能尽如人意。笔者从设计人员和用户两个方面进行分析，存在的问题可以总结为以下几点：

（一）信息无序堆积

一些网站为了追求信息的“量”，往往不顾访问者的感受，在同一个页面中堆积大量的文字、图片等信息，使整个页面“密不透风”，不留一点空白。他们以为只要展现丰富的信息就可以提高浏览者获得信息的效率。殊不知，这样会造成信息的盲目堆积，大量的信息干扰了人们获得正确信息的效率。这样的网页设计只会使访问者感到烦躁甚至透不过气来，无法分辨所需要的信息在哪里，唯一的选择当然就是离开。其实，通常情况下，人们喜欢简单的、不用费心思去选择的页面，而不是一个堆满信息的零乱的页面。信息是无限的，而浏览器的尺寸却是有限的，如何在有限的尺寸里能够更有效地将信息展示给访问者并使其接受，这是设计者们应该考虑的问题。对于这点，百度的页面设计就是一个成功的典范。

（二）缓慢的页面下载速度

在相同的硬件条件下，页面下载速度快是一个优秀网站应具备的第一要素，因为它会直接影响用户的体验。一个打开慢的网站一定是不受用户欢迎的。一些网站不考虑浏览者的硬件条件，一味地向页面放置大量动画、视频等多媒体元素，从而直接导致网页的下载速度变慢。纵使花哨的内容能够激起用户的好奇心，吸引其进入网站，但由于网络带宽等硬件条件的限制，他们需要花费大量时间等待，而访问者的耐心却是有限的。研究发现，页面的下载速度快是网站留住浏览者的关键因素，如果20－30秒还不能打开一个网页，一般人都会失去耐心。

（三）存在强制性内容

在网页上挂广告本来无可厚非，而广告也逐渐成为网站收入的一部分。但是让人头痛的是铺天盖地的广告迎面袭来，而且往往是在页面的最佳位置，甚至不由分说地出现一幅巨大的弹出式广告，挡住了用户需要的信息，而且不能将其关闭，只能将其看完。这种强制性的广告未免商业味道太浓，给访问者留下了不友好的印象，另人厌烦甚至产生逆反心理再也不会打开这个网站了。

（四）显示效果受不同浏览器兼容性的限制

一些网页设计者为了追求某种特殊的显示效果，导致网页的内容在某些浏览器版本中不能正常显示。结果一些网页由于访问者的爱好不同、所用硬件条件不同，而导致网页内容不能正常浏览，实在是一种缺憾。试想，如果一位浏览者采用的不是符合某网站要求的最佳显示模式配置，他们会为了浏览这个网站而重新设置显示模式，或者重新安装一个满足要求的浏览器吗？答案一定否定的。因此，网站前要经多方测试，再美丽的设计，如果受浏览器的限制，也一定是不完美的。

三、以人为本设计理念的内涵

我国古代最早提出“以人为本”的是春秋时期的政治家、思想家管仲。西汉刘向编纂的《管子》一书记载“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危”。在当代，“以人为本”是科学发展观的核心，是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。“以人为本”思想是人类智慧的结晶，它不仅是一种执政理念，也是一种科学的思想体系，将其融入网页设计理念中就是倡导以“人”为核心，即设计者以网页访问者的体验作为出发点，在关注网页的基本功能和美感的同时能根据访问者的思维习惯、操作习惯来设计网页，既能满足访问者的功能需求，又能满足其心理需求，为其创造友好的、舒适的浏览环境。以人为本的网页设计主要体现在以下两方面：

（一）功能层次

功能层次的需要是网页访问者的基本需要。以人为本的网页设计应该是建立在理性的、功能的基础上的，是靠实用性来支撑的。因此从根本上来讲，以人为本的网页设计是功能主义的，是以人对功能的基本要求为设计基础的。脱离功能性而存在的网页是没有生命力的。

（二）心理层次

以人为本的网页设计不仅能够满足人们功能方面的需要，最重要的是它最大限度地理解人的心理感受，适应人的行为方式，让访问者感受到尊重和关怀。它能使人感到更舒适，而不是要求访问者必须去适应和理解网页本身。它拉近了人与网页之间的距离，建立起了人与网页间的情感关系，增强了人对网页的依赖感。网页设计的根本目的是为了人，即“以人为本”，它必须符合人的需要、爱好和兴趣。人是社会的主体，因此适合人的设计才是最理想的设计。

四、“以人为本”的网页设计原则

网页设计之所以会出现本文前面阐述的一系列问题，是因为设计者没有站在访问者的角度考虑其感受。其实网页设计的最基本目标就是：第一，有用，即网站整体功能的实现，能清楚地向访问者传递所需信息；第二，易用，使访问者能方便地找到自己需要的内容，并能够引导其正确操作完成网页服务；第三，友好，用户体验良好，操作过程中感觉舒适。因此笔者认为，网页设计的核心，不是界面如何炫目美观，而是应遵循“以人为本”的理念，而这是很多网页设计师容易忽略的。

（一）页面布局简单明了

在保证功能的前提下，尽量使网页布局应简单明了。简单的页面更能体现对用户的关怀。网页设计者应该把自己当成是页面的访问者，从他们的角度出发，尽量按照多数人的浏览和操作习惯来设计。大部分访问者浏览网页时，根本无暇仔细阅读，更不会用心去思考，甚至只是粗略地扫描。这就要求网页设计者应尽量遵循网页的简单易用原则。内容复杂的网页界面容易使浏览者产生难以操作的错觉。虽然一些网站需要呈现大量信息，但是页面设计还是应该简洁。这时就要将信息进行简单的归纳、分类，将类别名称以简洁的方式呈现给访问者，让其通过信息类别获得所需要的信息。应尽量少地给网页访问者提供选择，避免复杂的操作方式出现。最理想的网页设计是用户无需花大量时间来寻找自己需要的信息和研究页面功能如何使用，也不用借助任何工具，就可以完成访问网站需要的所有操作。

（二）设置逻辑清晰的导航

导航是网站最重要的部分，网站导航的合理与否直接影响到用户浏览网页的舒适度。良好的导航功能可以帮助访问者方便快捷地找到所需信息，并且要让其能够在任何状态下都可以明确地知道自己所在的位置，而不至于迷航。第一，导航栏位置和颜色要醒目，要易于发现。鉴于人们的阅读习惯，导航栏应放在页面的左侧或上方。对于较长的页面来说，可以设置一个随页面浮动的导航栏。第二，导航栏的文字表述应精炼、准确，应是对该类内容的高度概括。导航栏如果表述不清，让人难以理解，就难以实现导航的功能。因此应避免使用容易产生歧义的词语，如果担心文字对所要表达的内容概括不够准确，可以设计一些提示信息来对文字进行更详细的解释，当访问者的鼠标移到导航文字上时，相应的解释就会出现。第三，访问者进入目的页面的点击次数最好不要超过三次，多于三次还没有找到需要的信息容易使他们对网站失去信心。当访问者进入一个页面，要让他们知道如何返回上一个页面，并且要指导其如何找到他想要的内容。

（三）注意网页的载入速度

网页设计时应注意，网页下载速度应该尽可能快，在下载速度相对缓慢的条件下，更应该为节省访问者的时间而精心设计。虽然适当的装饰的确可以使页面更生动，更使人赏心悦目，各类动画、音频和视频元素能更好地吸引访问者，但必竟数据的传播速度有网络带宽等硬件条件的限制，因此网页设计者在设计时要慎用除文字以外的其它多媒体技术。不要放置过大的图像或者多媒体文件，以免影响页面的载入速度，让访问者等待过长时间，从而影响其浏览该网页的信心。如果确实不能保证每个页面都有较快的下载速度，那么至少应该确保主页的下载速度尽可能快。提高网页下载速度的最根本方法是让页面尽量简单，仅将最重要的信息安排在首页，避免使用大量的图片、动画、音频和视频等，更应避免自动下载音乐等多媒体文件。如果一定要用，也一定要在不影响网页载入速度的情况下适当添加。

（四）合理安排广告

如果一个网站广告太多或广告管理不当，会直接影响用户的心情。怎样才能既让访问者有舒适的浏览体验，又能赚取更多的广告收益呢？这需要从中找到一个平衡点。第一，要尽量选择那些设计精良的广告，设计粗糙的广告不仅会使访问者反感，而且点击率低，收益也不会很高。第二，应选择与网站主题一致的产品广告，这样对广告更符合网站用户群的关注点，更有针对性，广告效果会更好。第三，广告尺寸和位置要适当，既要与页面中其它元素相匹配，又不要遮挡住浏览者需要的内容，否则浏览者会产生厌烦感。第四，网站主页的广告尽量不要太多，尽管主页的广告更有更多机会被访问者看到，但浏览主页的访问者正在急切地寻找所需信息，如果广告太多会必将会影响他们的心情。在具体内容页面可稍多放一点广告，但原则是不要干扰阅读。总之，广告与用户满意度并不是完全矛盾的。如果广告设计得优雅得体，具有观赏性，不但不妨碍网站信息的浏览，而且能在一定程度上点缀网站，用户体验将会更好。

五、结束语

“以人为本”的网页设计理念充分发挥为人设计这一宗旨，从情感方面来满足用户的需求，并不断完善和发展。它将周到、细腻的设计理念融入到网页设计中，更好地提高了网站的点击率。当然，“以人为本”的网页设计还必须考虑到不同用户的需求，例如残疾人，他们更需要网络来加强与外界的联系与沟通。但目前还缺乏这种无障碍的网页设计作品，因此很多残疾人用户面临着较大的获取网络信息的障碍。网页设计应当是以人为中心并最终是为人服务的，网站内容应以更符合浏览者习惯的方式表达出来，同时通过各种设计来提示引导浏览者行为，以达到实现网站功能的目的。因此，技术、艺术与人的统一是网页设计发展的趋向，是以人为本的设计要求，也是网页设计追求的最终目标。

作者：赵莹 王淞 单位：天津城市职业学院