班组质量文化建设对企业质量文化的影响

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关键词：班组；质量文化；建设；重要性

班组既是每一个制造企业在制造过程中一线管理的基层单位，也是每一个企业反映企业质量文化建设的最终归宿，班组质量文化建设的好坏直接影响着企业生产经营管理目标的实现。特别是市场经济全球化的今天，产品质量是企业的生命线，而班组质量文化建设直接影响着企业产品质量和工作质量。企业只有将班组质量文化建设融入到生产经营日常管理活动中，真正为员工营造一个重视质量文化的氛围，不断提升企业产品质量和企业质量文化，才能将企业做大做强。

一、班组质量文化建设存在的问题

1.由于班组长本身的技能和理论水平不高，对企业质量文化建设理解不够。2.多数员工将班组质量文化建设看作是企业和班组长的事，以致企业质量文化建设停滞不前。3.企业未切实贯彻“以人为本”的理念，员工不能全员参与班组质量文化建设。4.企业没有对班组质量文化建设实施责任制，以致质量文化建设效果不理想。5.企业没有对班组实施质量文化动态管理，影响企业质量文化建设。6.班组生产过程标准化和预防控制没有制度化，影响企业质量文化建设。

二、班组质量文化建设的措施与建议

（一）做好班组的质量文化建设，全面提升班组长的专业技能和理论水平是关键班组长是整个班成员的领头人，因此他的素质水平和操作技能水平直接影响着班成员，关系着整个班组的质量文化建设。高度的工作责任心和使命感是班组长必须具备的素养，同时还要在技能水平、生产流程、专业技术及产品质量等方面超出他人，才能在工作中灵活机动执行企业各项方针，带领班组人员认真完成生产经营各项任务。同时，班组长也是企业质量文化第一责任人，需不断提升自身的质量文化意识和质量文化责任感，在日常工作中不仅要注重学习质量文化知识，宣传质量文化生产的重要性，而且还要带头严格执行企业质量管理工作的各项规定和要求，才能带领班组员工重视产品质量，确保产品质量可靠。如：企业通过实施理论与实践操作考试相结合对班组长进行选拔，这样的班组长不仅在工作中起到模范作用，在学习上也能作出表率，班组人员的素质及企业质量文化将不断地提升，能够确保产品质量，推动公司质量管理水平的提升。

（二）做好班组质量文化建设，切实将“以人为本”质量文化理念深入贯彻执行，构建企业和谐质量文化质量文化建设的根本目的是提升产品质量，而提升产品质量要靠全体员工对企业质量文化的认识，员工既是质量文化的实践者，又是建立质量文化建设长效机制的前提和基础，只有企业从实际中落实“以人为本，质量第一”的质量文化理念，才能不断提升员工质量意识和重视产品质量。所以，在企业质量文化建设中，全面贯彻实施“以人为本”的质量文化理念，才能全面提升员工质量素质，不断提升产品质量和工作质量，应主要做好以下方面：

1.切实提高员工质量意识。提高员工质量意识是企业建设质量文化的基础和先决条件，也是企业贯彻以人为本求发展的理念。因此，无论是企业最高管理者还是企业的一线员工，只有从意识中认识质量文化的重要性，才会真正按企业质量文化要求执行；只有企业员工不折不扣地执行企业质量文化，才能确保企业质量文化相关文件真正落到实处。质量文化理念的核心就是人人重视质量、人人追求质量。追求质量是企业和员工工作之根本，可是为什么在一些车间及部门的产品质量或工作质量总是得不到改善和提高？最根本的问题就是企业质量文化理念没有真正树立在员工心中。例如，将企业生产产值作为生产经营中心，员工不足从而导致企业拼设备、员工拼体力，不按工艺路线操作从而导致质量问题的发生；有些车间及部门对提出的问题不制定有效措施，最终使问题又一次重现；公司组织内部质量审核发现各车间及部门存在未按程序办事的质量问题，但却得不到有效的整改，都无法真正提高员工的质量意识，致使企业质量文化没有真正实施，质量文化建设永远停留在起点。

2.切实做好宣传教育工作。班组是企业质量文化建设最终落脚点，避免质量事故的发生是每一个员工的责任，其目的就是提升企业产品品牌形象。因此，如何提升每一位员工的质量文化意识，企业质量文化建设的工作重心要从“要我质量文化”向“我要质量文化”质的飞跃。切实做好企业宣传教育工作，就是将以人为本的质量文化理念深入贯彻到生产经营各项工作中，从而真正营造“人人关注质量文化建设”的良好氛围，在整个企业建立起全员参与、全过程贯穿、全方面宣传的质量文化环境。企业可利用OA系统、内刊、看板、标语、横幅、网络等媒体和质量文化知识抢答赛、质量案例演讲赛等形式营造氛围，进一步加强企业质量文化生产宣传力度；同时外聘质量专家进行质量文化知识授课，使质量文化建设意识深入人心，不断提升员工对质量文化的认识。

3.切实做好员工情感工作。凝聚人心的关键在于与员工贴心交流，企业质量文化提升也是如此。员工不是工作的机器，而是有情感有思想的，要真正从内心提升员工质量文化意识，主观上使员工愿意接受质量文化是根本。注重情感投入，使质量文化建设深入人心，会得到意想不到的效果。如采取为员工过生日、座谈会、员工交心等方法来了解公司质量文化的内容，找出质量文化建设的薄弱环节，从而真正使每一位员工都自觉执行企业质量文化相关制度和规定，提升企业产品质量。

4.切实做好班组管理规范工作。俗话说“无规矩不成方圆”。在制度面前要人人平等，让员工真正感受到人人平等。企业要制定好班组质量等相关管理规定来指导班组工作，同时要尽可能地为班组员工提供工作环境良好、生活居住环境舒适的场所，激发员工创造才能，让员工心情愉快、精力旺盛高质量地工作，所做出的产品绝对是用户满意的一等品。

（三）做好班组质量文化建设，完善质量文化建设责任制度质量文化建设责任制度，是企业一项基础管理制度，要将班组成员的质量文化要求、权责等进行文件规定，既做到有法可依，也做到责权统一，从而形成一个事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查等质量文化氛围。将质量文化建设制度融入到生产经营各项任务，并与班组成员工作协调起来，从而形成一个相互依存、相互统一的质量文化系统。完善质量文化建设责任制度还要将企业质量文化的具体要求在每个员工的工作岗位得到具体落实。企业还可实施岗位质量文化建设责任制，作为班组质量文化的核心，从而确保班组岗位质量文化得到充分落实。如企业在建立质量文化建设责任制时，要从产品生产制造流程中入手，使产品各道工序的质量都有人监督，各道工序都有人把关，从而形成良好的产品质量控制系统。

（四）做好班组质量文化建设，制定并实施好质量文化目标化管理为了确保质量文化目标管理工作落到实处，实现企业质量文化与生产经营目标的统一，企业要制定质量文化目标并分解到相关单位对员工进行实施和考核。质量文化目标的制定要与各部门自身情况相结合，紧紧围绕企业质量文化目标中心点，形成一个“车间对企业负责、班组对车间负责、员工对班组负责”的管理模式，从而将质量文化目标进行细分，一级一级展开、逐一落实，真正使企业、各车间、各班组的各项质量文化管理工作实现系统化、简便化的有机统一，真正做到数据化质量文化目标管理；各级单位在目标明确、分解到位后，部门、车间、班组之间在实施过程中还要进行相互协作和有效沟通，发现问题及时解决，从而进一步激发班组人员工作的主动性和积极性，真正实现企业班组质量文化科学管理与规范化、制度化的统一；班组质量文化目标的考核还要与企业质量文化建设责任制挂钩，按企业制度做到公平公正考核，从而加强班组质量文化建设，夯实企业的质量文化基础。

（五）做好班组质量文化建设，关键是对现场管理实施动态质量文化管理动态质量文化管理包括企业整个生产流程管理、产品设计及工艺过程控制、生产制造过程等质量控制、质量追溯、质量管理，确保企业质量文化在生产中每个环节和角落得以落实。从企业班组质量文化建设来看，动态质量文化管理就是现场管理控制，从人员操作、工艺路线、关键检测点、过程控制点、三检及预防控制等进行落实。因此，班组动态质量文化的管理不仅仅是班组长和车间质量管理员的事情，也是全班组成员的工作，要积极调动全班组员工积极参与，使企业宏观管理和班组微观控制紧密相结合、专人进行管理和全员共同参与有机结合，真正将员工主人翁精神发挥出来，不断提升产品质量。

（六）做好班组质量文化建设，要做好质量问题预防控制质量问题预防控制，就是对生产或制造过程中可能出现的质量问题进行提前预防，采取有效措施，控制质量事故的发生，确保产品质量。例如在企业开展“防差错奖”等有效措施来激发员工对产品事前控制，从而减少不良品的发生。事实证明，企业质量文化工作要进一步深入，就必须在企业班组开展产品和工作质量问题预防控制活动，班组一线员工对所管辖范围或承担的产品制造和产品质量非常熟悉，对产品生产中质量问题的重点和难点也是了如指掌、心中有数，他们所制定解决质量问题的措施最符合企业实际，从而确保了企业产品质量。

（七）做好班组质量文化建设，生产过程标准化是产品质量的保障生产过程标准化是产品在生产制造过程中，生产人员按预先所规定的要求、工艺图纸等，以标准和合同要求为依据，对产品生产过程中发现的质量问题进行改善，形成一套产品生产固定的工作程序，从而达到产品质量稳定、生产效率高的制造效果。班组生产标准化就是预防质量事故、确保产品质量的基础，能够避免员工凭经验办事和养成遵规守纪的习惯，从而确保了产品质量。

三、结束语

班组质量文化建设工作不是一朝一夕就能完成，作为企业一线班组，应将企业提出“质量文化建设关系着企业的发展”的理念深入生产和工作中，以提升产品质量和工作质量为班组质量文化建设工作的切入点和落脚点，明确班组在质量文化建设中的重要性，不断提升企业内在质量管理水平和外树企业优质品牌。

参考文献：

[1]杨平波.产品质量控制的重要性[J].煤矿机械，2016（11）：1-2.

[2]杨平波.通用机械企业质量考核及全面管理的研讨[J].中国认证认可，2017(07)：63-65.

作者：杨英 汤旸 杨平波 单位：湖南工程职业技术学院